篇一：结果追踪制度
家庭医生签约服务
转诊、会诊、结果追踪制度
为更好地为签约居民提供安全、有效、便捷、经济、优质服务，发挥基层首诊作用，与二级以上医院形成分工协作关系，发挥各自特色专长，建立有效的联动机制，特制定以下制度。
一、双向转诊制度
1、家庭医生负责为签约居民提供首诊。
2、对有上转指征的患者，进一步分诊，与二级以上医院的相应专科医生沟通，提供居民的健康信息。
3、对符合转诊条件的居民提出转诊建议，开具双向转诊（转出）单，给予二级以上医院专家号源，开通上转绿色通道。
4、记录签约居民的就诊信息，及时追踪访问上转病人的诊疗情况，更新居民健康档案。
5、对二级以上医院下转患者，与上级医生做好交接，详细记录下转患者的诊疗信息，以上级医生的治疗康复方案为参考，根据患者情况进行适当调整。
二、会诊制度
1、家庭医生遇到疑难杂症或专业学科病例需上级医师指导或协助时，应及时填写会诊记录单，由团队成员或跨团队会诊。
2、若仍无法确诊或明确时，应及时转诊。
三、结果追踪制度
签约患者转诊至上级医院后，家庭医生需在2周内对患者进行结果追踪反馈。
1、电话追踪：与签约患者电话联系，了解患者目前状况。
2、家庭医生追踪：无法电话联系的签约患者，家庭医生应及时上门了解患者目前状况。
3、系统追踪：根据xx系统信息提示及时了解患者目前状况。
篇二：结果追踪制度
重大异常结果报告与追踪制度
一、重大异常结果报告制度
1、报告内容：
可疑癌、急性心肌梗死、检验项目重大异常等。
癌症早期危险信号：①异常肿块；②疣痣增大；③异常感觉（吞咽食物时感觉哽咽、异物感等）；④溃疡不愈；⑤持续性消化不良和食欲减退；⑥大便习惯改变；⑦持久性声音嘶哑，干咳，痰中带血；⑧耳鸣，听力减退；鼻、咽处分泌物带血、头痛；⑨月经期外或绝经后阴道不规则、不正常出血，特别是接触性出血；⑩无痛性血尿，排尿不畅；不明原因发热、乏力、进行性体重减轻。
癌前病变：①慢性、迁延性病毒性肝炎及肝硬化；②慢性萎缩性胃炎、久治不愈的慢性胃溃疡、食管上皮重度增生、胃肠单发或多发的息肉样腺瘤
、慢性溃疡性结肠炎；③乳腺囊性增生、乳腺导管内乳头状瘤；④子宫颈重度糜烂；⑤黏膜白斑、皮肤慢性溃疡。
2、报告程序：①体检当日由体检医生第一时间口头报告中心负责人，并通知其健康管理师提醒受检者尽快门诊。②健康管理师协助受检者门诊后，于12小时内将重大异常体检结果告知本中心领导，电话告知对方单位体检负责人于3日内告知。
3、保密制度：对未明确诊断可疑癌症患者或涉及受检者隐私者要严格按照有关保密规定办。
4、备注制度：重大异常结果报告内容应备注清楚、重点突出，有详细的记录可查。
二、重大异常结果追踪制度
1、追踪要求：对待受检者态度和蔼，耐心解释，既要消除病人恐惧逃避心理，又要让受检者及时治疗。
2、追踪受检者内容：门诊情况、进一步检查情况、住院治疗情况、手术情况、病理切片结果等。
3、追踪时间：
第一次追踪：受检者体检后3个工作日内（督促是否门诊）。
第二次追踪：受检者体检后7个工作日内（再次督促是否门诊）。
第三次追踪：受检者体检后15个工作日内（随访门诊或住院治疗情况）。
第四次追踪：受检者体检后1～3个月内（随访门诊或住院治疗情况以及目前的健康状况）。
第五次追踪：受检者体检后3～6个月内（半年健康随访）。
第六次追踪：受检者体检后9～12个月内（年度健康随访）。
4、备注制度：重大异常结果回访追踪内容应备注清楚、重点突出，有详细的记录可查。
附注：
健康管理中心重大异常结果报告单
姓名：
体检日期：
重大异常
结果内容
体检编号：
单位：
性别：
年龄：
受检者
目前情况
健康管理师：
报告日期：
单位联系人：
受话人：
篇三：结果追踪制度
**小学病因追踪制度结果追踪制度
新建小学病因追踪制度
执行因病缺勤登记与追踪制度，对于确保校园内的卫生安全，关系重大。根据教育局及疾控部门有关要求，为严防新型冠状病毒感染的肺炎传播，保障全体师生、家长的身体健康，根据《黑龙江省教育厅关于做好新型冠状病毒感染的肺炎防控工作的通告》和鸡西市教育局《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组总指挥4号令》的文要求，结合学校实际情况，我校制订了疫情防控病因登记与追踪制度。
一、各班班主任认真配合校医进行晨检，负责每天对因病缺课人数的统计与登记，并做好与因病缺课学生的联系沟通工作。班主任对未到校学生查清请假的病因，并进行追踪，做好学生生病情况的记录，如有特殊情况及时上报，要将缺课情况报告学校疫情报告校长室，并配合做进一步的家庭联系。
二、校长室在接到报告后，要立即了解学生患病的缺课情况和可能的病因，以做到对传染病人的早发现、早隔离，并及时向上进行准确报告。
三、班主任要做好在家隔离学生的健康状况的了解与沟通，及时进行心理辅导。学生在校期间如有不适要及时与家长联系。在家就医的要将就医结论报告学校，并实行传染病复学医学诊断报告制度。
四、学校建立学生晨检、因病缺勤病因追查与登记制度。教师发现学生有传染病早期症状、疑似传染病病人以及因病缺勤等情况时，应及时报告给校长室。校长室应及时进行排查，并记录排查情况。
五、疫情防控领导小组
（一）领导小组：
组
长：刘颖俐
副组长：王宏
杨永珍
宋桂玲
陶杰
执行副组长：王宏
（二）领导小组成员：
孔祥成
孔祥坤
高曙光
徐亚杰
邱宏伟
计洪梅
王阳宇
（三）各工作小组1.执行和后勤保障组
组
长：王宏
成
员：
孔祥坤
高曙光
徐亚杰
工作分工与职责：
（1）
做好开学后疫情防控工作预案；建立师生流动台账，完成师生和家长外出、返城每日统计上报工作；做好学生卫生知识宣传教育工作；明确防控工作要求，列出学校及班级防控物资需求明细，全面做好疫情防控工作。——高曙光
（2）积极协调，多方筹措，做好疫情防控物资采购与储备，保障学校疫情防控工作有序开展。——孔祥坤
（3）做好物资采购所需资金准备，单列抗疫资金使用账目。——张林
（4）按时接收、发放疫情防控物资，单列收、发记录，各环节履行签字手续。——张凤霞
2.宣传组
组
长:陶杰
成
员：
计洪梅
王阳宇
各学年组长
职
责：
（1）加强防控知识的宣传教育，使全体师生家长科学理性对待疫情，不造谣、不信谣、不传谣，倡导健康生活方式，提高个人自我防护意识，切实加强疾病防控。
（2）对学校防控疫情中的典型人物和典型事进行宣传报道。
（3）适时组织防疫美篇制作展播，收集优秀美篇存档。
3.教学组
组
长：徐亚杰
成
员：王亚娟
周春梅
李岩
职责：
（1）
制定《新建小学延期开学教学工作预案》，确保师生停课不停学。
（2）开学后科学合理的安排疫情期间师生的在校工作和学习，停止开展师生集体活动，要求学生不外出、不聚会。
（3）安排好每天的学生体育锻炼时间和内容，增强体质，提高防病能力。
4.卫生组
组
长：张凤霞
成
员：邱宏伟
各班班主任
职责：
（1）加大环境卫生整治力度，做到校园周边无垃圾、无死角，密切关注校园周边下水井状况，如有溢出，第一时间报告德育校长进行沟通处理，确保校园周边无脏水无异味。
（2）做好校园内部卫生整治。做到操场、楼内公共区域及教室内无垃圾纸屑；教室每天上午、下午及放学后定期消毒并开窗通风。
（3）做好卫生间、楼内公共区域的清扫消毒工作，做到无味、无尘、无死角。
5.信息收集组
组
长：陶杰
成
员：李岩
邱丽萍
职责：
整理自2021年1月22日以来相关部门下发的关于疫情防控、疫情通报及防控疫情相关要求、安排等的各类文，分装成册，便于查阅。
（四）领导小组办公室：（设在安全办）
组
长：王宏
成
员：孔祥成
张凤霞
李艳波
周春梅
杜艳梅
张慧娟
李桂梅
李晓峰
范玉琴
万美琳
职责：
负责协调各工作小组工作，及时向领导小组汇报防控进展情况，提供应采取的新措施。
（五）各学年校级领导负责人
王宏
五年级
杨永珍
四年级
宋桂玲
二年级
陶杰
三年级
王阳宇
一年级
职责：
校级领导疫情期间，全面负责本学年组的一切疫情防控工作的指导、监督、检查和落实。
篇四：结果追踪制度
事故、事件调查与跟踪制度
、目的为了对事故、事件的发生的原因及时分析处理，以及对以后事故、事件的预防工作，特制定本制度。
、适用范围
适用于本厂所有的事故、事件
、职责
3.1安全生产领导小组召开事故、事件调查会议，安全科汇报事故、事件的原因。
3.2厂长组织人员进行现场调查工作，确保原因的真实行、可靠性。
、要求
4.1事故、事件类型：
4.1.1人身伤害事故、事件
4.1.2职业病
4.1.3设备事故、事件
4.1.4火灾
4.1.5交通事故、事件
4.1.6未遂、违章
4.1.7相关方投诉
4.2调查机构及人员
根据事故、事件的严重程度和危害影响范围，较小的事件由安全科组成调查组进行调查处理，结果上报厂长，对较重、危害影响较大的事故、事件由厂长任组长，副厂长任副组长，相关职能部室负责与技术人员，安全科等组成调查组进行调查处理，结果上报政府安监部门（造成死亡和国家规定由政府有关部门调查的除外)。各级调查人员必须由书面任命书，并应接受以下内容的培训：
4.2.1访谈技巧；
4.2.2证据收集和保留；
4.2.3事故、事件原因分析技术；
4.2.4事故、事件调查报告书编写、报送及记录保存。
4.3调查的主要内容：
4.3.1查明事故经过及后果；
4.3.2查明直接原因；
4.3.3查明间接原因；
4.3.4查明标准化系统暴露的问题；
4.3.5分析事故再次发生的可能性；
4.3.6确定防范措施；
4.3.7为制定防范措施确定负责部门、人员及其职责和完成时间。
4.4调查方法
4.4.1现场勘察取证（摄像、照相、技术分析）；
4.4.2询问当事人及现场人员，了解当时工作状态和事件、事故发生过程；
4.4.3走访调查相关与事故、事件有联系的人员；
4.4.4总结、分析证据和询问记录。
4.5调查时间规定
4.5.1安全科调查处理的一般较轻的事故、事件要求三天内完成，并形成调查报告上报厂长。
4.5.2由安全生产领导小组调查处理较重大的事故、事件要求一周内完成，并形成调查报告上报政府安监部门。
4.6其它要求
4.6.1根据事故、事件的性质、类型为调查人员配备所需相应装置、设备。
4.6.2现场调查要认真、详细，尽可能采用科技手段取证，收集相关资料。
4.6.3对收集的证据、资料要整理、分类，妥善保存。
4.6.4调查过程中要多与员工、中层领导交谈，了解事故、事件发生根本原因，听取他们意见或建议。
4.6.5中高层管理人员必须对下列事故、事件调查进行参与：
（1）重伤及死亡事故；
（2）严重的设备事故；
（3）严重火灾；
（4）事故灾难；
（5）严重未遂事故。
4.7生产安全事故档案
4.7.1企业职工伤亡事故月报表。
4.7.2企业职工伤亡事故年统计表。
4.7.3事故快报表。
4.7.4事故调查笔录。
4.7.5事故现场照片、示意图、亡者身份证、死亡证、技术鉴定等资料。
4.7.6事故调查报告。
4.7.7事故调查处理报告。
4.7.8对事故责任者的处理决定。
4.7.9安全生产监管局、安全监督站对事故处理的批复。
4.7.10其他有关的资料。
5、内容
5.1事故调查：
5.1.1事故调查要弄清事故情况，查明事故原因，分清事故责任，提出对事故责任者的处理意见和填写调查报告书，并拟定改进措施。
5.1.2发生轻伤事故由厂负责人会同厂安全科调查事故原因，拟定改进措施。发生死亡、重伤事故依据国家规定由厂领导或安监部门组织调查组，调查事故原因，?拟定改进措施。
5.1.3在事故调查中，要分清责任事故和非责任事故。
——责任事故：指因有关人员的过失而造成的事故。
——非责任事故：指由于自然界的因素而造成不可避免的事故或由于科学技术条件的限制而发生的无法预料的事故。
5.2事故调查必须查明下列事项。
5.2.1事故发生的时间（年、月、日、时、分）具体地点和经过。
5.2.2伤亡人数，伤害部位和程度。
5.2.3伤亡人和事故直接有关人员的情况、姓名、性别、年龄、工种或职务，受过何种安全教育或培训等。
5.2.4造成事故的直接原因、管理原因和物质技术原因。
5.2.5事故的后果和经济损失，其统计项目如下：
——医药费用（包括营养费）护理及陪护人员的费用。
——因负伤而造成停工天数的工资。
——伤残补助。
——死亡职工的抚恤费及家属的困难补助。
——事故善后处理中的丧葬、交通、住宿、饮食、招待人员差旅费等。
——事故引起成品、半成品、原材料、机械设备，工具和建筑设备损坏的费用。
——消除事故及清理现场支付的费用。
——从事抢救、处理善后工作的有关人员的工资费用。
——事故引起停产的损失。
——事故引起环境污染的损失。
——顶替死亡或残废人员的上岗操作所需要的培训费用。
——其他
5.2.6事故现场的实测图纸和照片。
5.2.7对事故责任者逐个提出处理意见。
5.3事故原因调查清楚后，厂内要迅速制定防范或改进措施，逐条指定专人负责实施，限期完成并报安全科进行验收，多人、重伤、死亡事故由上级有关部门验收。
5.4工伤事故结案后，由厂财务科出“工伤费用明细表”，厂方协同保险公司按工伤事故标准报销医药费。5.5事故处理：
5.5.1伤亡事故原因查清后，必须对事故进行责任分析，分清并明确领导和有关人员的责任，?同时进行必要的处理，不得用“集体承担责任”来代替个人的责任。
5.5.2属下列情况之一的应首先追究有关领导的责任。
（1）由于安全生产规章制度和操作规程不健全，职工无章可循造成
伤亡事故的。
（2）对职工不按规定进行安全技术培训或对特殊工种未经考试合格就顶替岗位操作，造成伤亡事故的。
（3）由于设备严重失修，严重超负荷运行，经反映后未采取措施造
成伤亡事故的。
（4）作业场所的安全设施、安全信号、安全标志，安全用具等不全，不符合标准造成伤亡事故的。
（5）由于不按国家规定配备专职安全员，管理混乱，造成伤亡事故。
（6）由于不按规定使用安全技术措施经费造成伤亡事故的。
（7）对存在的重大事故隐患，未能及时处理发生重大伤亡事故的。
5.5.3属下列情况之一的，应当追究肇事者或有关人员的责任。
（1）由于冒险蛮干或玩忽职守造成伤亡事故的。
（2）由于违章指挥，违章作业造成伤亡事故的。
（3）发现有事故危险的紧急情况，不立即报告，不积极采取措施，因而未能避免减轻事故的。
（4）由于不服从管理，违反劳动纪律，擅离职守或擅自开动机械设备，造成伤亡事故的。
（5）由于不按规定穿戴个人防护用品，造成伤亡事故的。
5.5.4属下列情况之一的，应当对有关人员从严处罚。
（1）发生死亡、重伤或多人事故后隐瞒不报，虚报或故意拖延报告。
（2）在事故调查中，隐瞒事故真相，破坏事故现场，弄虚作假，甚至嫁祸于人的。
（3）事故发生后，由于不积极组织抢救或抢救不力，造成重大伤亡。
（4）事故发生后，不认真吸取教训，采取防范措施，致使同类事故重复发生的。
（5）对安全检查中发现的事故隐患既未按限期整改，又未采取临时措施，发生伤亡事故的。
（6）违反国家、省、市有关规定，滥用职权，擅自处理或袒护包庇事故责任的。
（7）对维护安全生产，坚持按安全生产有关法规办事的人员,实行报复、陷害的。
5.5.5事故情节恶劣，后果严重，触犯刑法的，由国家司法部门追究刑事责任。
5.5.6事故处理过程中，对事故责任者（包括厂领导、各部门领导、班组长）由上级按有关文件进行刑事、行政处理，经济制裁，上级没有处理的一律按厂“安全生产奖惩制度”执行。
5.5.7对事故责任部门和责任人，由厂依据事故调查报告中对事故责任部门和责任人的处理意见和建议，进行行政处分和经济处罚，触犯刑法构成犯罪的交由司法机关依法追究刑事责任。
5.5.8对事故造成的伤亡人员工伤认定、劳动鉴定、工伤评残和工伤保险待遇处理，由安全科按照国务院《工伤保险条例》和有关省、综合保险、意外伤害保险等有关规定进行处置。
5.5.9事故处理要坚持“四不放过”的原则，即事故原因没有查清不放过；事故责任者没有严肃处理不放过；广大员工没有受到教育不放过；防范措施没有落实不放过。
5.6事故、事件结果跟踪
5.6.1在进行事故调查分析的基础上，有关部门或班组应根据事故调查报告中提出的，事故纠正与预防措施建议，编制可行的纠正与预防措施，经厂安全科审批后，严格组织实施，事故的纠正与预防措施落实情况，由厂安全科进行跟踪验证。
5.6.2事故调查处理结束后，厂安全科应负责将事故详情、原因及责任人处理等编写成事故通报，组织全体职工进行学习，从中吸取教训，防止事故的再次发生。
5.6.3每起事故处理结案后，厂安全科应负责将事故调查处理资料收集整理后实施归档管理。
6、相关记录
《应急情况（事故）处理记录》
《事故调查报告书》
《事故、事件分析报告》
篇五：结果追踪制度
参考制定本机构的制度，并制作版面上墙。
家庭医生签约转诊、会诊和结果追踪制度
为提高签约患者的治疗管理水平，体现分级诊治的原则，提高医疗资源利用效率，按照双向转诊有关规定，特制定转诊、会诊和结果追踪工作制度
一、对镇、村级医疗设备技术不足的不能处理的病例，由全科医生负责会诊、转诊。
二、为上级医院医生提供病人的健康资料，包括病史、临床检查资料等。
三、对转诊病人进行随访，随时与上级医生联系，掌握病人在转诊治疗期间的治疗情况以及病情的发展变化。
四、病人结束在上级医院的治疗后，要求上级医院提供转诊期间治疗及用药情况，并把病人转回到乡镇卫生院，做到双向转诊。
五、医生应熟悉转诊医院的基本情况，协助或指导病人选择合适的专家，及时将符合转诊条件的患者转往上级医院。
六、医生转病人时，简要注明初步诊断患者的病史及诊治情况、转诊原因等情况，并经主治医师签字。
七、危急重症患者上转时，乡镇派专人护送并向接诊医生说明病人病情，同时提供相关的检查、治疗方案。
八、遇有职业病、精神障碍性疾病患者应及时上转至相
应的专科医疗机构或有相应专业的综合医院。
九、遇有传染病、严格按照“中华人民共和国传染病防治法”规定，将各类传染病人转至传染病定点收治医院并按规定上报疫情。
十、遇有符合上转条件的患者，在征得患者同意的基础上，有义务将患者转诊至专科医院或有相应专业的综合医院，不得索取任何费用。
十一、对上级医院转回乡镇卫生院进行后续治疗和康复的患者，做好相关衔接工作，要逐步扩大居民健康档案的建档率，并实行动态管铺和信息及时更新。
十二、对所有转诊、会诊不到位患者，进行追踪。
追踪方法：
1、电话追踪：对有电话的病人，签约团队追踪人员直接用电话与病人进行联系，说明到上级医疗机构就诊的意义，劝导病人到上级医疗机构就诊检查。
2、入户追踪：无法用电话联系的病人，由村级医生入户与病人进行联系，督促病人到上级医疗机构就诊。
3、对追踪后仍未到位病人再追踪：通过电话和村医追踪的病人，若5天内未到上级医疗机构就诊，乡村医生应主动到病人家中，再次了解具体的情况，劝导病人到上级医疗机构就诊检查。
莒南县xx卫生院
xxxx年xx月xx日
篇六：结果追踪制度
工作沟通及追踪反馈制度
工作沟通及追踪反馈制度
一、目的：
为了加强各部门之间、品牌之间、公司与分公司之间的协作，提高工作效率，促使沟通更加规范、有效，问题有始有终，特制定此管理制度。
二、权利与职责：
1.事件发出者（部门/员工）：发起某项工作/发现某种问题的单位或个人
1）对事件准确描述：何时+何地+何人+何事+补充；
2）需要事件接收者（部门/员工）在什么时间做到怎样的协力或达成怎样的结果；
3）对事件进行及时的追踪与监督；
4）公司提倡伙伴们在工作中加强沟通，对于发现的问题及时反馈，积极解决，事件发出单位/伙伴应本着认真负责的态度进行沟通及反馈，不得无中生有、搬弄是非，否则一经发现，将按照《拾味馆员工行为奖惩条例》进行相应处理。
2.事件接收者（部门/员工）：对事件发出者所沟通的事项和反馈内容承担主要责任的单位或个人
1）积极处理；
2）及时反馈事情的进展情况及处理结果；
3）对单一部门/员工无法独立完成的工作，接收者应主动寻求支援，直到事件得到妥善解决；
3.人力行政中心：
1）设置公司沟通反馈意见箱（OA），并指定专人管理；
2）对反馈至公司层面的问题进行调节、追踪、监督处理；
3）对提案进行上传下达；
4）对不履行该制度的部门/员工进行督办、惩处。
4.公司总经办、各品牌负责人、部门负责人、城市经理/区总可对事件进行督办。
三、沟通与反馈的形式
1.部门间工作沟通
1）正式渠道：OA、企业邮箱、会议报告等。
2）非正式渠道：QQ通讯、微信、电话等。
对于重要而不紧急的事项，应使用正式渠道沟通；对于需要紧急处理的事项，应用电话沟通，并于事后补发详细的书面说明；对于一般性的事件，可使用非正式渠道沟通。
2.问题检举、反馈或提案
公司设置专属OA意见箱（用户名：意见箱）
四、沟通与反馈的种类
1．会议决议
总经理会议、公司级的月例会、年中会议、年终会议形成的决议事项，由董办秘书负责追踪落实，涉及部门和相关负责人，须及时反事情进展情况；
其他部门召集的会议，由会议召集人指定人员负责会议决议事项的追踪落实。
2．命令下达
主要适用于机动、重要、紧急工作。公司管理层可以打破常规工作流程，以口头或书面形式直接将工作任务下达到具体岗位伙伴，执行者需在最短时间内做出反应，并将结果尽快反馈至命令下达人，同时抄送或转达具体部门负责人。
3.日常工作中发现的问题
1）对职位、职级、薪酬福利等方面有异议的；
2）对绩效考评及奖惩有异议的；
3）对劳动合同的签订、续签、变更、解除、终止等方面有异议的；
4）对工作内容分配、工作方式等方面有异议的；
5）认为受到上级或同事不公平对待的；
6）发现有违反《拾味馆员工行为奖惩条例》以及其他规章制度中提到的行为准则、职业道德的；
7）申诉人有证据证明自己或团队权益受到侵犯的其他事项。
4.重要问题追踪反馈
1、事件发出者准确、完整的填写《问题反馈跟踪单》提交给相关部门/员工，电子或纸质版皆可。电子版需通过OA发送，同时抄送行政中心。
2、事件接收者没有异议时签字接受工作任务，如有异议，由双方共同商讨确定事件处理方法和完成时间（如为电子版的追踪单，发出24小时内接收者无反馈，视为无异议）。若遇到接收者不配合的情况，发出者可直接报行政中心处理。
3、《问题反馈跟踪单》上的事件完成后，由发出者在《问题反馈跟踪单》上记录完成结果如何，以供今后工作参考或考核。
9、本《重要问题跟踪单》一式两份，由发文部门和受文单位各留存一份以便跟进工作进展，行政人事部留存一份，作为相关责任人绩效考核的依据。
10、从收到《重要问题跟踪单》到解决问题需要3个工作日，成为A级事件。3日后，本问题将会被转到本部门负责人邮箱，本部门负责人处理的时间也为3个工作日，成为B级事件，如未处理，将一直转到最高一级的管理者，每转一次升级一次事件等级。
11、根据拾味家族二十一条精神，凡在规定时间内未处理该联络单者，一次罚款100元，两次罚款500元，三次罚款1000元（现金支付）。
4.提案
公司倡导鼓励员工为公司发展积极提出建设性意见和建议。提案部门或提案人应按照《员工提案表》填写，发至公司领导并抄送公司专属OA意见箱中，人力行政中心应对提案意见进行追踪、反馈；若提案经公司评估确实合理、有效、可行并予以采纳，公司将按照《拾味馆员工行为奖惩条例》予以表彰。
五、沟通与反馈的基本原则
1.保密原则：公司人力行政中心、各级相关领导在接到员工反馈的问题时，未经本人许可，不得透漏反馈人、反馈内容等信息；需要核实、还原事实真相所做的沟通也应确保私密性；
2.负责任：
时段沟通：公司要求员工在工作中及时做好事前沟通、事中沟通、事后沟通；
3.量化沟通：公司各级别员工在工作中对某项具体事务产生不同意见、建议、理解、观点、认识等，如不能及时达成一致的，需要通过量化沟通与反馈进行解决，量化标准应不少于3次，通过3次相互耐心沟通后，应愉快的达成一致
意见。对经过3次沟通后仍不能达共识的，该事件从普通级别上升为A级，同时，事件移交至上一级别领导处理，在该级别经过3次沟通后仍然无法达成共识的，事件升级为B级，同时，再次移交更高级别领导处理，依次类推，每转一次升级一次事件等级。无特殊情况，在每一个级别停留的时间不得超过3个工作日。
4.限时反馈：24小时内回复制
1）员工对于上级安排的工作任务、同事反应的部门工作机会点、各级部门/员工的需求等应随时作记录。接收信息后，以该员工为中心与本部门或其他部门联系、询问、协调、解决，形成信息的闭环管理。在此过程中涉及到的部门或个人应积极配合、迅速响应。结果由该员工在24小时内回复给信息源，决不允许中途推给其他人回复，杜绝问题石沉大海，有始无终。
2）涉及到紧急重要、对公司造成一定影响的事件应第一时间向分管领导报告，由公司高管层研讨后，做出官方的正面回复。
3）在执行任务时，若确实存在无法克服的困难，执行者无法按标准及时完成时，应及时（24小时以内）向分管领导反应并说明原因，请求上级支援，同时，回复给信息源事情的进展情况；
4）在执行任务时，如因不可抗拒的外在因素而不能按时完成的，应及时将事情的处理进度反馈给信息源，并做出相应说明；
5）对于工作职责内的事务，应日事日清；
6）对于没有明确完成时限的工作任务，无论当日是否完成都应对事情的处理进度做出回复；
7）对于有明确完成时限的工作任务，要依据工作重要度及实践顺序，在规定时效内完成并回复。
六、问责
1.凡无故对工作反馈不及时、不重视、不管不问或敷衍了事的，由事件发出单位提交“”至行政中心督办，若责任部门拒不改进，行政中心可根据事项的影响程度对其进行通报批评，并对该责任人处以————处罚。
篇七：结果追踪制度
传染病晨检制度及因病缺勤登记、追踪制度
为有效预防和控制各种传染病，我院结合上级部门精神和学校实际情况，经研究决定进一步完善发生疫情时，学生晨检制度和因病缺课的追查与登记制度，坚持疫情发生时每天对学生进行晨检和对因病缺课的学生进行追查与登记，特制定本制度。
一、晨检
1、晨检时间。
在有疫情的情况下，班任课教师要在每个学生进入教室前完成对学生的晨检、午检，同时填写相关登记报告表，马上（不超过第一节课下课）报告给医务室，医务室结合情况报领导小组。
2、晨检内容与步骤。
由第一节任课教师对早晨到校的每位学生进行观察、询问，了解学生出勤、健康状况。一看：观察学生精神状态、面色等，有无传染病早期表现；二问：询问学生自身感觉、饮食、睡眠、大小便情况：三摸：摸学生的额头和手心，有无发热现象，怀疑发热时再测量体温：四查：对有异常情况的学生要检查手、足、、皮肤等部位有无皮疹、疱疹。晨检结束后，班主任老师要认真填写《晨检及缺课登记表》。
3、晨检报告。
如发现学生有传染病早期症状（如发热、皮疹、腹泻、呕吐、黄
疸等）以及疑似传染病人时，应当及时预防传染病应急处理小组隔离患病学生，及时报告给学校医务室。医务室接到报告后要做进一步排查，确系传染病例或可疑病例时，要立即报告预防传染病应急处理小组传染病应急处理小组根据情况上报教育局和疾病预防控制中心。同时通知学生家长带领患病学生到医院诊治。辅导员要经常性与家长联系，对患病学生的诊断结果及病情变化进行动态追踪，并将情况及时向学校领导通报。（见附件1）
二、因病缺勤登记、追踪制度和复课证明查验制度
学院对因病缺勤的学生，要进行病因追查和登记。由班主任老师负责查清原因。发现缺勤的学生是传染病病人及疑似传染病病人时，应当及时报告学院疫情报告人，报告人要立即报告学院领导及市教育局，同时将上述情况认真填写到《学生晨检异常病因排查、因病缺勤追查结果登记》中。辅导员要经常性与家长联系，对患病学生的诊断结果及病情变化进行动态追踪，并将情况及时向学院相关领导报告。
三、发现、隔离、报告、登记传染病的同时，学院应进一步加强晨检及因病缺勤追查工作，做好通风与消毒，加强宣传及健康教育，密切关注本校疫情动态，在传染病的最长潜伏期内每日向疾病防控中心对疫情动态及晨检、因病缺勤追查结果实行“零报、日报”。（见附件2）
附件1XX学院晨检登记表
属地：_市_县（市、区）
学校：班级（院系）
学校疫情管理员。
2.学校疫情管理员追踪了解学生的诊断和治疗情况，填写本表“处置意见栏”
3学校要做好对资料的留存和晨检记录的检查工作。
附件2学校对因病缺勤学生病因追踪登记表
属地：_市_县（市、区）
学校：班级（院系）
说明：1.学校班主任或辅导员要及时了解因病缺勤学生的患病情况和可能原因，填写本表前9列相关内容，如怀疑为结核病，要立即报告学
校疫情管理员。
2.学校疫情管理员追踪了解学生的诊断和治疗情况，填写本表“请假（休学）瀚假
（复学）日期逞否因结核病”3列相关内容，并
将医院诊断证明、休学证明（或复印件）、复学证明（或复印件）存入学生健康档案。
篇八：结果追踪制度
0105《培训成效评估与追踪管理制度
》
培训成效评估与追踪管理制度
一、培训成效评估制度
第一条多维度、多层次、多方法原则。对培训项目进行成效评估，应依据培训班种类，确立评估层次，选择评估方法，以保证评估结果的针对性、有效性和全面性。第二条客观公正原则。科学规范原则。成效评估管理人员和培训组织者确立评估层次和评估方法要保持规范化和一致性，不得随意减少评估层次和增删评估检查项目。第三条拟订培训计划时，培训组织者应在培训成效评估管理人员指导下，依据培训的内容、目标以及培训时间等要素确立培训班种类，并据此确立评估层次与评估方法。第四条培训实行后，培训组织者依据确立的培训层次和评估方法，依照规准时间检查和采集培训成效评估数据。培训师、学员以及学员的直线经理和下级应踊跃配合培训成效评估工作。
第五条培训组织者应实时对采集到的评估信息与数据进行整理剖析，并应在培训成效检查和采集工作结束后两周内撰写培训成效评估报告。
第六条培训组织者在达成撰写评估报告一周内将评估报告提交培训成效评估管理人员，并反应至有关人员。培训成效评估管理人员应依据评估结果监察有关人员的改良状况。
第七条培训评估达成后，培训组织者将培训成效评估的有关资料移交培训档案管理人员。
第八条实行培训成效评估后，培训组织者在达成撰写评估报告一周内将报
告提交培训成效评估管理人员，并反应至有关人员
:反响层评估结果反应给培训
师
;学习层评估结果反应给培训师和学员自己;行为层评估结果反应给公司决议者、学员的直线经理和学
员自己;结果层评估结果反应给公司决议者及学员的直线经理。
1/3第九条接收到评估结果反应的有关人员(公司决议者除外)针对评估报告，在三周内提出相应改良举措并进行落实。培训组织者需针对各层次评估结果，提
出相应的改良举措。培训成效评估管理人员监察改良举措的实行。第十条针对培训成效的反响层评估结果，培训组织者依据评估报告中对于培训组织管理的评估结果，对培训场所设备条件、时间安排、培训内容策划和形式选择等项目分类总结，明确培训组织管理中主要的成功经验以及不足之处，以待改良。
第十一条针对培训成效的学习层评估结果，培训组织者应依据评估报告认识学员对培训内容的整体掌握状况，权衡培训师的讲课成效，为选拔和培育培训师供给依照。
培训师应依据评估报告认识学员对培训内容的整体掌握
情，以提升讲课水平、改良讲课质量。
学员应依据评估报告认识自己经过培训，在知识和技术业务技术方面的掌握状况，总结经验与不足，并比较与全体学员的学习成效的差距，明确改良方向。
第十二条针对培训成效的行为层评估结果，培训组织者应经过剖析评估报告，实时认识学员行为改良程度与培训班种类、培训班策划的关系，为不停调整和完美培训班策划及管理水平供给依照。
第十三条针对培训成效的结果层评估结果，培训组织者应经过评估报告，整体认识和掌握培训投入产出状况，为增强培训规划、控制培训成本、提升培训利润供给依照。
公司决议者应依据评估报告综合认识和掌握培训对公司发展的贡献状况，明确培训价值，为重要培训决议供给依照。学员的直线经理应经过评估报告认识学员经过培训的绩效改良状况，努力创建优秀的培训成就转变环境。二、追踪管理制度
1、培训追踪目的:检查职工受训状况，提升培训查核收效
;稳固培训成就，加快人
2/3才成长。
2、培训追踪评估的实行
(1)部门经理及以上人员、中高级专业技术人员、高级技术等级工由总经理
与酒店人力资源部共同负责对其进行追踪评估，在自己工作小结和民众评论的基础上，由追踪评估人员对其作出评定。(2)新进职工岗前培训后，由部门安排有经验的职工带教。职工试用期
满后，进行追踪评估，与其定级相联合
;(3)主管和领班、初级专业技术人员和中初级技术工人的追踪评估工作由酒
店人力资源部和所在的部门共同负责，在一年内进行培训的追踪评估;追踪评估的形式可分为面试、笔试、现场操作抽查及工作
表现评论。
3、追踪评估的资料均纳入个人培训档案，供有关人员剖析研究，提出建议和建议，需要时通知职工自己。
3/3
