下面是小编为大家整理的2023年质量强区讲话五篇,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
2023年质量强区讲话5篇
【篇一】2023年质量强区讲话
深入开展医院管理年活动
促进医疗服务质量再上新台阶
去年,省厅“医院管理年”督查组来我院检查后,既充分肯定了医院在管理、医疗、护理、院内感染、药事、财务、行风方面所做出的成绩,又对存在的不足提出了许多中肯的意见和建议。针对检查中出现的问题,我院各处室认真地进行了分析和整改。医院将管理年检查中的问题纳入日常管理考核,进行长效管理,对考核中出现的各类问题进行综合评定,并及时调整出现的新情况、新问题,加大了考核力度。当前,我院主要在基础管理、质量管理和服务管理上狠下功夫,制定了一系列的整改措施,向管理要效益。
一、加强基础管理
在基础管理方面,重新修订院规章制度,并制定相应的落实措施,尤其是加强医疗核心制度的落实;
规范和修订病历、处方书写管理标准,严格考核方法,加大奖惩力度。强化“三基”训练,提高业务素质,医疗护理“三基”训练计划、方案要切实可行,具有可操作性,内容要全面,有较宽的知识面,要严格训练,练好基本功。今年,“三基“考核不合格者,不得评优评先,专业资格考试一次不合格者,要戒勉谈话,二次不合格者,劝其离院。制定分年资、分专科、分层次的培训内容,强化专业内涵,加强专科专项技能的培训。要重视各种医疗文件书写的规范,包括病历、病症录、各种申请单、报告单、门诊病历等。认真落实各种疾病诊疗规范,严格执行“三合理规范”,消除乱用药、乱检查、乱治疗,但又要防止该做的检查不做,造成漏诊、误诊。
二、加强质量管理
年初,我院调整了医疗质量管理委员会,加强了对临床质量和医技质量的考核力度。抓重点岗位、重点时间和重点人群安全责任制的落实,严格执行首科首诊负责制度、会诊制度、查房制度、三查七对制度、交接班制度及手术审批制度等各项规章制度和操作规程,狠抓环节质量,确保医院工作安全运转。按急救预案要求安排组织好工作,保证急救绿色通道畅通,抢救器械及药品处于应急状态。加强危重病人管理,落实主任医师当日诊察制度,注重围手术期病人管理。增强医技人员的工作责任心,严格操作规程,建立定期的业务学习制度、读片制度,建立临床与医技科室间定期会诊制度,检查结果与临床印象诊断不符或多次检查结果相差很大或相反者要及时与临床科室沟通。要建立医技科室的回访制度,加强与临床科室的联系。提高医疗质量、确保医疗安全是一个不断提高、持续改进和完善的过程,需要建立强化管理的长效机制,在开展医院管理年活动后相当长的时期内,要牢固树立以人为本的科学发展观,继续坚持“以病人为中心”,狠抓医院管理,转变服务理念,建立和完善管理的长效机制,持续改进医疗质量,从整体上提高医院的管理水平。
三、加强服务管理
06年5月,我院继续推行第四个“优质服务月”活动。这次活动重点是整顿机关作风,加强对机关人员的考核,严明纪律,杜绝迟到、早退、窜岗等不良现象的发生;
让临床对机关各科室进行服务态度、服务及时性、服务质量、廉洁自律四个方面的测评,从而提高机关的服务意识,为临床一线做好后勤保障工作。推出《优质服务十项措施》和《医疗服务工作禁令》,在全院职工心中树立“以病人为中心”的思想,踏踏实实推进医院的行风建设。06年,院纪委还推出“医德医风查房”制度,每月进行两次,针对规范服务情况、“合理用药、合理检查、合理治疗”试行规范执行情况、服务承诺兑现情况、收费公示情况、医务人员是否廉洁行医及病人对医疗护理服务综合满意度如何等八个方面进行考核。查房人员与患者及家属面对面交流,直接听取病人的意见,及时发现医务人员医德医风方面存在在问题。通过医德医风查房,纠正处理不正之风,融洽医患关系,进一步改善服务态度,提高服务质量,促进卫生行风建设。与此同时,我院为降低患者医疗费用,特别推出惠民病房,床位费不超过10元,但提供的质量不降,提供的服务项目不少。医院的一系列举措得到了患者的好评,每个月在出院处进行的患者满意度调查都能达标。
四、向管理要效益
管理出效益,只有良好的科学管理,才能使我院的各项资源人尽其才,物尽其用,发挥更大的效益。我院按照卫生部、省卫生厅关于在各级各类医疗机构中深入开展医院管理年活动的要求,进一步完善管理制度,严格管理、从严治院,向管理要效益。在药品、设备、基建、卫生材料的招投标工作上,继续执行投标与监督二条线管理,领导人不参加投标组等有关规定,继续实行招投事前公示、中标后公示。在物资管理上,抓好药品、器械、物资三大仓库交接后的管理,从采购、验收、入库、出库、使用等每一个环节上都严格把关、堵塞漏洞。加强药房物资管理,增强计划性,既要保证临床需要,又要防止物资积压、浪费和人为损失。加大审计的力度和固定资产管理,认真分析投入产出的效益。严格遵守国家的财经纪律,要在遵守物价政策的前提下,认真分析药品和大型检查大幅降价的实际,加强对核算科室的效益分析和成本分析,加大公示的力度。在财务管理上,进一步完善成本核算,控制医疗成本。把增收节支、增效降耗堵漏作为一项系统工程来抓,严格控制费用支出,提高资产利用率,加大欠费的控制。每个科室、每个岗位、干每件事件都要讲效益、讲成本,不断降低物资和卫生材料的消耗。通过努力,我院去年百元卫生材料消耗率比前年下降了15.26%。我院一直在节水、节电和节约用气上进一步挖掘潜力,今年一季度水电比去年同期下降了5.05%。今后还要继续增收节支,堵塞漏洞,做好保障供给。
医院建设和发展是一项长期而艰巨的任务,对此必须要有清醒的认识和充分的思想准备,持之以恒的坚持下去。 我院将以管理年督查作为今后医院各项工作的起点,在“十一五”期间,更加注重从基础上、环节上、制度上扎扎实实地抓好长效管理,要将管理年活动作为落实严格管理的抓手,抓住契机,提高医院和科室的管理水平,加强医院内涵建设,树立医院品牌形象,争取早日实现建设现代化医院的目标。
【篇二】2023年质量强区讲话
在鼓楼区实施质量强区战略暨名牌表彰
工作大会上的讲话
区政府区长 杨 * *
(2011年6月24日)
同志们:
刚才,* * 区长总结部署了质量兴区工作;
* * 区长宣读了表彰决定;
区住建局、* * 软件公司作了交流发言,各街道、各相关部门递交了质量强区工作目标责任书,进一步明确了目标任务。特别是省质监局张局长在百忙之中,亲临会场给我们做了详实、精彩的质量形势报告,并就我区进一步推动质量强区工作提出了要求。希望大家按照张局长的要求切实抓好工作落实。
“十一五”时期特别是过去的2010年,质监部门、各街道办事处和各相关部门为推进我区质量强区工作做出了积极的贡献,也付出了辛勤的劳动,特别是在推进名牌战略、“五服务”、电梯安全、食品安全等方面的创新做法取得了明显成效。在此,我代表区政府,向各街道办事处、质监部门和各相关部门,表示衷心的感谢。在此,我也代表区政府对省质监局给予鼓楼区一直以来的关心支持表示感谢。下面,我就做好质量强区工作,再强调三点意见:
一、深刻认识“质量强区”的战略意义,切实增强做好质量强区工作的责任感和使命感。
质量问题是一个重大战略问题,关系国民经济发展大局和人民群众切身利益,其重要的战略意义体现在以下三个方面。
1、质量强区是科学发展的根本所在。党的十七大提出科学发展就是“又好又快发展”,本质上就是质和量的关系。2000年以来,我区经济快速发展所取得的成就有目共睹,但这些年,我们所遇到的“成长中的烦恼”、“发展中的瓶颈”也屡见不鲜。在发展当中遇到的烦恼和瓶颈,倒逼着我们必须又好又快发展,必须“好”字当头,“快”在其中。我区要实现跨越式发展,就是要进一步解决好可持续发展的问题,进一步解决好发展的质量问题,这是大局,也是发展的要求。如果不能解决质和量的关系问题,也就很难做到又好又快发展。可以说,建设质量强区既是优化经济结构的一项基础性工作,也是我区经济可持续发展的突破之策。
2、质量强区是转型升级的必然选择。经济转型升级离不开质量,抓质量强区建设是促进经济转型升级的一个重要载体。通过质量这个抓手,以质量水平提升来促进产业水平提升,大力发展战略性新兴产业,加速发展现代服务业,文化创意产业,实现产业创新、技术创新和管理创新;
加快发展总部经济,着力提升产业几何发展水平,从而使我区的经济在更大范围、更广领域、更高层次上参与市场竞争,走出一条高技术、高效益、低能耗、少污染的新型发展道路。
3、质量强区是服务民生的基础保障。质量工作事关每个人的日常生活,事关群众衣食住行等各个方面。随着社会的进步,老百姓已不满足于温饱,讲究吃的放心、用的称心、住的安心。但现在的食品药品、家用电器、通讯服务、房屋工程、电梯安全等各种质量安全事件时有发生,质量安全问题不再仅仅是一个经济问题,而且成为一个社会问题、政治问题、和谐问题。因此,我们必须把发展质量问题摆到更加突出的位置上来,通过质量强区建设,切实改善民生、服务民生、保障民生,既提高老百姓生活水平,又让老百姓感觉放心,真正构建一个平安、和谐的社会。
总之,我们一定要从大局着眼,以战略的思维,牢固树立全面、全程、全民的质量观,不断增强推进“质量强区”战略的紧迫感、责任感和使命感,从思想上保证这项工作扎实有效,深入持久地开展下去。
二、把握质量强区的工作重点,树立大质量观念,形成大监管的格局,发挥大平台的作用。
质量工作千头万绪,当前的关键是要把握三大工作重点。
1、树立大质量观念。所谓“大质量”,与我们以往所强调的产品质量观念相比,最大的特点是两个方面:一是范围更广,二是层次更高。从范围上看,质量已经超越产品、生产、制造的范畴,涵盖了生活及社会发展的各个领域,范围比原来讲的产品质量涵盖面要大得多。从层次上看,不仅要求完善质量管理制度,我们还要形成质量文化;
不仅要提升具体的产品和服务质量,还要树立有质有量的政绩观和全社会参与质量的全局观。质量不再是一个技术名词,而是一种新的生产方式和行为方式,是一个社会责任和公共义务,是一项宏观的工作。区政府首先要树立起大质量的观念,工作要从抓产品质量、工程质量、服务质量、环境质量等微观质量入手,一项一项抓,要做好统筹谋划。在指导工作的时候,又不仅仅是具体的质量,要用大质量观去指导。
2、形成大监管格局。在质量安全监管上,政府主导是毫无疑问的。但是政府不能包打天下,所以必须要有更宽的触角,动员全社会力量和资源来共同监管。政府主导下新的“大监管”格局,就要做到全面监管、全过程监管和全社会监管。所谓“全面监管”,就是使质量提升在产品质量、工程质量、服务质量、环境质量等各个方面都得到体现。所谓“全过程监管”,就是从原料供应、生产、流通、消费全过程都实现监管,实现产前预防性监管,以防范风险;
产中督促性监管,以控制风险;
产后跟踪性监管,以化解风险,这个就是全过程。所谓“全社会监管”,就是落实政府部门、企业、协会、社会等各个方面的责任,政府企业联手合作,形成“政府负总责、部门监管、企业为主、行业自律、社会参与”的大监管格局,逐步建立起适应社会发展需要,具有鼓楼特色的质量监管体系。
3、发挥大平台作用。“大平台”建设,不仅仅是土地或者是园区类等有形大平台,同时也包括质量强区建设等无形的大平台。质量强区建设就是全区经济社会发展转型升级重要的支撑平台。要把质量强区当做一个平台来研究,当做一个平台来发挥作用,当做一个平台来起引领作用,推进质量建设。
三、明确“质量强区”的各项举措,扎实推进质量强区工作,努力形成“企业主动、政府推动、上下联动、整体互动”的良性格局。
1、企业主动,政府推动。市场经济中,企业是主体,没有企业的主动,光是政府的推动是不起作用的。做人要讲良心,要有道德底线;
做产品、做企业也要讲良心,产品质量就是企业生存和发展的底线。我想,确保质量肯定是在座各位企业文化的基本理念,希望你们再主动地把“质量强区”战略作为做大做强企业、争取良好效益的治本之策来认真落实。政府应该做的工作的是创造环境、搞好规划、打造平台、出台政策。过去,我们奖励名牌是政府推动;
今天,我们召开动员大会也是政府推动;
今后,我们将采取一系列措施来推动“质量强区”战略的实施,这更是政府推动。
2、重点突破,整体互动。重点突破就是要把有限的资源用在刀刃上,集中精力抓好标准化建设、品牌创建。一是强化标准化建设。一流企业做标准,二流企业做品牌,三流企业做产品,标准对于衡量企业实力具有重要参考价值。同样,标准也能够反映一个地区甚至一个国家的发展实力和水平。目前我区有 ****** 研究院等3家企事业单位主导制订了国家标准13项、行业标准19项,* * 成为行业标准《旗袍》的参与起草单位。这都是近年来我区企业十分注重标准化建设中取得的成果,是值得肯定的。希望下阶段再接再厉,质监等部门要帮助企业积极争取更多专业标准化技术委员会或工作组落户鼓楼,争夺标准话语权;
企业要将技术创新成果融入国家标准、行业标准,采用国际标准和国外先进标准,加快与国际制造业接轨。同时我们也要积极推进政府管理与公共服务标准化建设,为提升政府服务质量、规范权力运作流程、提高管理服务效率打下扎实基础。二是拓展品牌创建。目前,我区拥有中国名牌3个,中国驰名商标4件,省名牌产品5个,省服务业名牌企业8家,省著名商标30件,市名牌产品11个,市服务名牌企业3家,市著名商标37件。我们企业要向这些名牌学习,没品牌的要向有品牌转变,有品牌的要向名牌转变。
整体互动,指的是服务业也要强化标准化和品牌建设。接下来,我区要重点推进政府公共服务质量、行业服务质量、社区服务质量建设,围绕新型城市化发展这条主线,发挥我们中心城区商贸优势,强化区域性品牌创建,要做到“要购物,到湖南路”、“物联网,找模范路”,以我们区域性品牌,提高鼓楼服务在南京消费购物的首位度。
3、惩防并举,民生为重。人民群众的吃、穿、住、行、用,无一离不开质量保证。如何确保安全,我想惩防要并举。一是加强专项整治。把食品、药品、建材等作为重点监管产品,把“菜篮子”工程、集贸市场、住宅工程等作为重点监控对象,把城中村、大市场和商业街等作为重点监管区域,开展专项执法整治,加大对假冒伪劣、商业欺诈、哄抬物价、“豆腐渣”工程等扰乱市场经济秩序行为的打击力度。二是健全监管机制。尤其对食品安全问题,要严把市场准入关,严格执行行政许可、强制认证、资格审查等市场准入制度。同时,加强市场调查,切实推进风险预警机制的建立,使质量安全监管工作由“被动应对”向“主动预防”转变。三是深入开展城区环境综合整治。继续加大水环境综合整治力度,基本完成金川河流域雨污分流改造工程与城北护城河周边环境整治改造工程,推进内秦淮河流域雨污分流改造工程,打好城区环境综合整治的攻坚战,努力构建洁净、有序、文明的城市环境。
4、部门合力,多方联动。质量工作是一项综合性的社会工程,需要全区上下齐抓共管,各行各业协调配合,社会各界广泛参与。各部门、街道、园区管委会要根据实际建立相应的组织机构,尽快建立和完善质量工作机构、目标和措施,把质量工作纳入到全区的目标考评体系之中。质监部门作为“质量强区”的牵头部门,要按照区委区政府的要求,认真履行管理和监督的职责,积极探索科学的质量评价体系,为“质量强区”做出应有贡献。质监局、住建局、发改局和环保局作为产品质量、工程质量、服务质量、环境质量的牵头部门,要认真研究国内先进城区的做法,开创性做好工作。工商、旅游、公安、卫生、药监等部门要进一步完善和规范执法工作。宣传、新闻媒体要充分运用各种宣传工具,加强引导,动员全社会力量,支持和参与质量强区,形成“企业主动、政府推动、上下联动、整体互动”的良性格局。
同志们,质量强区建设是当前一项紧迫而又具重大意义的工作,责任重大,任务艰巨。各级各部门要迅速行动起来,努力提高我区质量强区工作水平,为首善之区打下坚实的质量基础,为我区走在全市新一轮科学发展前列作出新贡献。
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【篇三】2023年质量强区讲话
质量月活动讲话稿
各位领导、各位员工:
为深入贯彻、落实集团公司领导关于质量工作的重要指示,按照质量月活动文件要求,中德公司质量月活动从9月1日起正式拉开帷幕。
本次质量月活动的主题是:抓工作质量 促实物质量提升 保市场求发展
本次活动必须围绕质量月活动的主题,针对目前各部门存在的工作质量、产品实物质量问题确定质量月专项活动,活动要贯彻提高全员的质量意识、 持续改进 追求更好的要求。本着全员重视质量 全员践行质量 全员享受质量的原则,以“质量月”活动为契机,把“质量作为企业的头等大事”,自觉增强全员质量意识,养成重视质量的良好习惯,形成确保质量、人人有责的良好氛围。
作为中德质量负责部门,我们决心在公司领导的正确指导下,在各相关部门的支持配合下,积极配合集团公司质量月活动,9月份将开展以下工作:
一、加强用户反馈纠正与预防措施的有效性管理,监督纠正与预防措施的落实实施。以现场为中心,强化全面质量管理。
1)控制进货质量,保证装配质量,促进供方形成“产品和服务要100%符合要求”的共识。
2)针对供方现存问题,积极开展供方沟通走访,协助供方改善质量,提升质量。
3)检验区内产品标识清楚,不合格品及时清理,加快不合格品评审处理速度。
4)整顿出场检验流程及检验规范,控制不良品流出,确保出厂产品质量。
1)以质量提升活动为平台,深入开展质量攻关、质量整改活动;
2)开展质量专项培训,提高全员质量意识,提升产品质量,减少用户投诉,提高用户满意度。
3)重要客户进一步走访,提高客户满意度;
质量部 邢录芳
2010年8月30日 4)实事求是,现地现场,做好质量月活动的各项工作。
二、建立企业质量信息档案,加强企业诚信质量工作篇二:质量月动员大会发言稿
质量月动员大会发言稿
各位同事大家早上好!金秋9月,在全国第33个质量月来临之际,项目部响应集团公司号召,以****,****为主题,举办质量月活动。
质量是一切的基础,没有质量,谈什么品牌、发展、竞争都是空话。尤其是对我们核电建设单位来说,质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。无数知名品牌都向我们展示了这样一个道理:在高速发展、竞争激烈的社会环境中,一个企业要想求生存、谋发展,首先就要打造一流的质量、一流的产品,用一流的质量去赢得客户的青睐和信赖,从而开创一流的品牌和市场。只有这样,企业才能够实现它的最大价值,并给予企业员工更多的物质回报,同时在风云变幻的市场浪潮中高瞻远瞩、巍然不倒。
日本一位企业家土光敏夫曾说过这样一句话:没有沉不了的船,没有倒闭不了的企业,一切取决于人的努力。这是一种忧患意识,古人云“生于忧患,死于安乐”!在质量管理过程中就要抱着这种忧患意识和“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”的态度抓工程质量,莫要躺在自满自足的小船上放任自流。因为一个小小的疏忽、一次不够规范的操作都可以让整个工艺流程造成大面质量滑坡!
古人云“工欲善其事,必先利其器。”如果要提升我们公司的工程质量,提升我们中核二二的竞争力,就必须从每一个员工做起,提高我们的质量危机感,规范我们的操作方法,遵守国标规范要求。众所周知质量是每位员工干出来的,而不是质检检查出来的。因此提高员工质量意识势在必行。希望各位员工能积极参加“质量月活动”,提高个人质量意识,从点的提高带动面的提高,从而最终带动工程质量的提高。同时公司的工程质量不是某一个人的事,也不是某一个部门的事。质量是从原材料采购到最终交付给客户手中的每一个环节配合出来的,这其中包括器材部的物料采购、工程部对工程进度控制和资源调配,人劳部对员工的培训、施工队伍的生产一线、技术部的技术服务、质检部的质量控制可以说这些环节缺一不可,质量是各个环节共同合作、配合而成的,是每个人心中意识的体现。质量水平,能够很好地检验一个企业内部的合作状态。
同志们,动员大会的举行,标志着2011年昌江核电项目部“质量月活动”正式拉开序幕。希望大家以高度的责任感和使命感,深入开展质量月活动,为提升核电工程质量总体水平,促进经济平稳发展做出更大的贡献。
最后预祝昌江项目部“质量月活动”取得圆满成功!谢谢大家!篇三:质量月演讲稿
提升质量水平 ,促发展方式转变
各位领导各位同事:
大家晚上好!
我是来自运行保障部的江利品,我演讲的题目是“提升质量水平,促发展方式转变。
人为本,质做基。质量之于企业,犹如健康之于人的生命,它是企业发展的灵魂和竞争的核心,关系到企业的盈利与发展;
同时关系到消费者的身心健康和我们每一个人的衣食住行。正所谓质量体现素养,素养决定质量,质量决定生存!
在社会经济高度发达的今天,“质量就是效益”,“质量就是生命” “质量是企业长远生存的根基。”任何产品都要经受市场无情的考验。“今天的质量”就是“明天的市场”,只有用合格的产品质量满足消费者的需求,才有可能不断的扩大市场的份额,创造出更好的效益,提高企业持续竞争力的优势。
企业的员工是产品质量的一线情报员,他们熟悉生产过程中的每一个细节,因而增强员工的责任心和认知是提高质量管理水平的重要举措。有位企业家曾经说过:好的产品是由百分之五十的技术和百分之五十的态度组成的。可见只有我们对产品质量的态度矢志不移,我们的产品才会在激烈的竞争中脱颖而出。
人品决定产品,素质就是质量!人们常说:道德是石,敲出希望之火;
道德是火,点燃希望之灯;
道德是灯,照亮人生之路;
道德是路,引导人们走向灿烂和辉煌。我们中华民族历
来崇尚道德。无论是以孔子为代表的儒家思想,还是以老子为代表的道家思想,无不以高尚的道德作为他们至高的境界。宋代文人苏辙就曾写道:“辙生好为文,思之至深。以为文者气之所形,然文不可以学而能,气可以养而至。”这就说明,道德是做人的基本准则。对于我们每一个尧柏人来说,在做好本职工作的同时首先要做一个有道德的人,要注重培养自己的道德观念,不能只讲短期的经济效益而不计质量得失。同时要注重道德认知,处理好知与行的关系在日常工作中增强道德情感和意志力,始终坚持质量就是政治,质量就是生命,把质量融入血液,用精品成就事业。
一个企业无论他的产品广告有多么漂亮,包装有多么华丽,但是如果没有质量,那么这个企业的生命将会是短暂的,因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客,很可能会损害消费者的利益,那么消费者自然就会放弃他。企业要生存和发展下去,首先必须以产品的质量取胜,以高质量的产品树立起社会上的信誉。
我们要始终把质量放在首位,求质量,更要落实到每一名员工的心中,形成牢固的质量意识;
求品质,更要注重细节,从小事做起,要像呵护生命一样呵护产品的质量。我坚信在我们的精心呵护和拼搏下,抓好质量这条生命线,在生产过程中做到层层把关,点点控制,使我们的企业更加壮大、我们的生活会更加美好!
我的演讲完毕,谢谢大家!篇四:质量月活动 启动会 会议议程 发言稿
质量月活动 启动会
会议议程 及 质量部发言稿
主持人:程老师
时间:2011.06.01 15:30-16:30(控制在60分钟以内)
会议议程
1、
2、
3、
4、
主持人宣布会议开始。
质量部彭xx经理讲话(40分钟)。
采购物流部经理xx总结讲话(20分钟)。
主持人宣布会议结束。
一、 李经理发言稿:(40分钟)
各位领导、同事们,大家下午好,今天我们隆重集会在这里,既是在为6月的《质量月活动》做动员,也是为反思过去的工作,提升自身素质,提高质量意识。
动员:
本次质量月活动的主旨是:提升全体员工质量意识和操作技能熟练度,确保工艺文件、标准、规范得到有效实施。古人云:“工欲善其事,必先利其器。”如果要提升我们公司的质量,提升我们公司的竞争力,就必须从每一个员工做起,提高我们的质量危险感和我们的技能,规范我们的操作方法,遵守产品实现过程的工序操作准则。“不积跬步,无以致千里”,踏踏实实地做好生产中每一个环节。我们制订好的标准规范如果束之高阁,如果不去认真的实施,提高质量只能一枕黄粱,春秋大梦,空谈一场。美国质量管理专家休哈特(shehart))在第一次提出p-d-c-a循环时,强调实施才是重中之重。活动具体安排已经以红头文件形式于下发到各部门、工段、班组,希望大家精心准备、踊跃参加,在有奖有趣的活动中提高大家的质量意识和质量保证能力。
培训:
方针和目标
公司的质量方针是:持续改进,让顾客满意。
今年公司的重点工作是提升质量,提升质量的关键是要提高质量保证的能力,提高持续改进的能力。为了不断提高顾客满意程度,必须不断提高质量管理水平,质量管理的水平的提高,有赖于全体人员个人能力和个人素质的提高。所以我们公司持续开展全员质量月活动,那么什么是质量(质量是一组固有特性满足要求的程度)?质量就是客户的要求,满足了客户的要求就是保证了质量,客户满意度提高了就是质量水平提高了。但是我们大家应该知道质量的内涵是由一组固有特性组成,它具有经济性、广义性、时效性和相对性。随着科学技术的进步,满足人们社会活动和生产活动的要求也是与时俱进的,也在不断提高,俞加专业化,我们的客户的要求俞加苛刻,但是我们的质量并没有提高,我们的思想观念还没有跟上时代的要求。所以我们要接受新的观念,在新的经济时代里,我们要学习和习惯新的观点。不可以再用旧的观念容忍延误、错误,有缺陷的材料和工艺。美国著名的质量学家克劳士碧(philip b crosby)在他的“零缺陷”质量管理思想指出,只有我们全部符合了顾客的要求才能称为质量。质量是用不符合要求的代价(金钱)来衡量的。我们只有不断完善和提升自己,以一种最优的的经济策略来使产品满足顾客的要求,提高我们公司的竞争力和信誉,建立顾客对本公司的信心,提高经济效益。
通过以上讲解,我们就不难理解我们的质量方针:持续改进,让顾客满意,就是根据顾客对现有的产品的满意程度和顾客的期望做出改进,取得顾客的信任,抓住市场机遇。根据
质量目标是公司对全体员工的期许,质量目标也是一个企业对自身满足顾客需求能力的自我评定,是需要大家通力合作来实现的,实现之后我们又需要制定更具挑战性的新目标,是一个企业持续发展的动力之源。目前公司的质量目标:1、交付产品不合格率:≤100ppm;
2、顾客满意度:≥85%。
现状
我们在客户处的业绩4月出行(现)大幅度下滑,在主要客户长安铃木的ppm超标300%多,上周他们到我司现场审核时也对我们提出了严厉的批评,这将影响我司的新业务拓展,还有就是可能被列入风险供应商加以控制。在伟世通,我们4月也因发生铆管高度超差遭到客户高额罚款的质量事故。
可能大家会问,我们以前一直做得很好,为什么出了一次问题,客户就对我们如此严厉呢?因为我们流出到客户的不良率即使只有百万分之一,但对用户来讲却是百分之百,由此带来的重工和重检费用,退货费用数目相当可观。所以质量管理提出了零缺陷目标,零缺陷的工作标准是一种认真的符合我们所同意的要求的个人承诺。零缺陷是一种心态,包括第一次就把事情做对,避免双重标准,只有符合全部要求才行。没有顾客的报怨,并不一定表明顾客很满意,即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,也不一定确保顾客很满意。所以说,我们的工作任重而道远。只有超越了顾客的期望,才能满足顾客的要求,使顾客满意,乃到忠诚。
我们的过程ppm,1-4月呈急剧上升趋势,远远超出了我们既定目标。但我们制造过程中的一些典型的违章、违反工艺程序的现象还依然存在。
顾客的需求是变化着的,产品的质量特性也是变化着的,科学技术的进步,顾客的要求越来越苛刻,但是我们的过程业绩不但没有提高,反而在下滑。那么,我们的问题究竟出在哪里呢,为什么会出现这么多问题?我们需要怎么做呢?
问题:
汇总分析我们的问题后发现,没有什么新问题,也没什么技术难题,大多数都是重复再重复的老问题,变形、划痕、毛刺、间隙超差等。
原因:
分析原因前,让我们先来回顾一下下面两个理论:
短板理论:质量业绩=每个过程业绩的乘积,任何一个过程出现短板都会影响全局。
漏水桶理论:我们每个人能力都很强,但我们没有齐心协力,结果都不能达成目标。
我们的短板在哪里?
问题发生了之后,我们是否做了调查分析?我们是否采取了纠正和预防措施?我们的纠正和预防措施是否进行了跟踪和验证?我们是否对我们所采取的措施的有效性进行了评审与考核?我们是否对我们采取的有效的措施进行了持之以恒的执行与改进?在连续发生多起严重的质量事故后,恐怕所有人的回答都是否定的吧。
质量是生产出来的,而不是检验出来的,根本原因是没有做好过程控制,对产品实现过程的控制意识淡薄,寄希望于后续的检验,要知道产生质量的系统是预防而不是检验,检验告知已发生的事情已经晚了,缺陷已经产生了,亡羊补牢,何太迟也?工作的重点没有抓住,没有从预防问题发生上狠下功夫,没有把重心放在预防问题的发生上,而是停留在解决问题上。当然解决问题目前也还各种存在问题。比如解决问题的方案缺乏坚持的能力,解决问题的方案没有进行再确认,解决的效果没有进行评审,没有责任到人。
我们公司这支“水桶”结合紧密吗?还在漏水吗?
我们的团队建设,士气,荣誉感、自豪感,质量意识以及以顾客为关注焦点的意识。企业文化建设:谦逊、自信、诚信、负责,都还很薄弱。我们的员工是否都清楚自己的职责、权限以及工作的内容、要求、程序?我们的员工是否理解其活动的结果对下一步工作的贡献和影响?我们的员工是否都明白为了完成质量目标自己要做些什么?
措施
做什么:
提升个人素养,提高个人技能,激励全体员工的责任感和敬业精神,团队协作,齐心协力,职责与权限厘清,责任到人,奖惩分明。
怎么做:
1、首先是要提升个人素养和个人技能,今天的动员会,本月的质量月活动,以及接下来的一系列培训、管理活动,都是为了提高全体员工的知识、能力、经验,使我们的员工具备足够的知识技能,对组织的成功负有使命感,分工明确,资源共享,为组织创造更好的形象。积极的寻找改进的机会,实现承诺,从而实现公司的方针和目标。
2、学习和运用过程方法,秉持全过程质量控制理念。对过程质量控制从物料投入到产品实现到服务的时时监控。提高实现公司的目标的有效性和效率。
具体方法如下:
事前管理:(输入控制,预防问题的发生)
质量部:操作工质量意识培训,检验工质量意识和发现质量问题的能力的培训,进行班前5m1e检查,首件确认检查。
制造部:操作工操作技能培训,组织班前会,进行班前5m1e检查。
事中管理:
操作者首检、过程检+检验巡检+生产即时看板管理+(生产、质量管理人员)走动管理+逐级反馈+隔离标识。
事后管理:
跟踪检查、每日(周、月)质量统计、分析制定《问题纠正预防措施计划》《优先减少计划》等,统计形成质量问题履历表,作为pfmea、cp等持续改善输入。
质量部:
废品管理:定置、标识、配置红箱、进行当天判断、分类处理。
超差、返工返修管理:(产品、模具)隔离、标识、及时返修、跟踪检查处理结果。
修模管理:让步接收只限本批,质量部要求限期修复模具方案,技术部确定方案并负责验证出结果,验证结果要由质量部和制造部签字认可。才能进行下批再生产。
纠正预防措施实施管理:质量部负责整改计划实施过程及结果的监督管理、跟踪验证。
现场质量问题处理:针对具体问题,质量部人员召集技术工程师、修模组、物流组等进行现场紧急分析处理,各部门务必积极配合。
ccar会议:至少每周召开一次,各部门经理、质量主管、技术主管、修模主管、采购主管、物流主管参加,分析原因,制定措施,检查上周进展。
班前点检、首检、过程检验、末件检的目的、方法、要求。自检、互检、专检相结合。
班前点检:班前对5m1e进行检查,
过程检验的目的和作用:
管理要求,章程:提供资源,落实质量工作中的各项职能,努力启发全体员工积极寻找机会来提高自己的能力、知识。对质量工作中的各项指标按计划进行考核与检查,持续改进,严格执行现有管理奖惩制度,赏罚分明。
质量意识:树立预防产生质量的意识,不能把资源浪费在问题的查找和补救上面。决不向不符合要求的情形妥协,我们要努力预防错误的发生。
责任意识:全体动员,共同参与,积极投入对业绩负有责任的工作。树立起工作责任心。
工艺纪律检查要求,加强工艺纪律的执行检查、工艺纪律是否得到了正确的执行?实际操作与工艺文件的要求是否一致?当工艺文件与实际操作不符合是否进行了论证与检讨?分级检查,班组级每班检、技术员检验员每班巡查、部门主管每周巡查。
强化四不准原则:不接受、不制造、不传递、不隐瞒缺陷。篇五:质量月启动会发言稿
各位领导、各位同事:
大家下午好!今天我们隆重集会在这里,既是为即将开展的质量月活动做动员,也是为反思过去的工作,提升自身素质,提高质量意识。
古人云“工欲善其事,必先利其器。”如果要提升我们公司的产品质量,提升我们凯邦的竞争力,就必须从每一个员工做起,提高我们的质量危机感,规范我们的操作方法,遵守产品实现过程的工序操作准则。
从质量控制部的部门核心价值观“累积点滴改进,迈向完美品质”,我想到了另一句诗词“不积硅步,无以至千里”,我们每一位员工都应踏踏实实地做好生产中每一个环节。我么制定好的标准规范如果束之高阁,如果不认真的实施,提高质量意识只能一枕黄粱,春秋大梦,空谈一场。美国质量管理专家休哈特在第一次提出pdca循环时,强调实施才是重中之重。
今年我们公司的重点工作是提升产品质量,提升质量的关键是要提高质量保证能力,提高持续改进的能力。为了不断提高顾客满意程度,必须不断提高质量管理水平,质量管理水平的提高,有赖于全体人员个人能力和个人素质的提高。那么什么是质量?质量就是客户的要求,满足了客户的要求就是保证了质量,客户满意程度提高了就是质量水平提高了。但是我们大家应该知道质量的内涵是由一组固有特性组成的,它具有经济性、广义性、时效性和相对性。随着科学技术的进步,满足人们社会活动和生产活动的要求也是与时俱进的,也在不断提高,愈加专业化,我们客户的要求愈加苛刻,但是我们的产品质量并没有提高,我们的思想观念还没有跟上时代的要求。所以我们要接受新的观念,在新的经济时代里,我们要学习和习惯新的观点。不可以再用旧的观念容忍延误、错误,有缺陷的材料和工艺。美国著名的质量学家克劳斯比在他的“零缺陷”质量管理思想指出,只有我们全部符合了顾客的要求才能称为质量。我们只有不断完善和提升自己,以一种最优的经济策略来使产品满足顾客的要求,提高我们公司的竞争力和信誉。建立顾客对我们的信心,提高经济效益。
公司的产品质量不是某一个人的事,也不是某一个部门的事。质量是从原材料采购到最终产品交付给客户手中的每一个环节配合出来的,这其中包括工程部的产品设计、采购部的物料采购、计划物控部对物料和产品的妥善处置及合理排产、行政人事部对员工的培训、制造部的产品实现、质量控制部的质量控制、监督管理部的监督管理,还有财务部给我们发工资。可以说这些环节缺一不可,质量是各个环节共同合作、配合而成的,是每个人心中意识的体现。质量水平,能够很好地检验我们凯邦人的合作状态。
【篇四】2023年质量强区讲话
在质量强市工作领导小组联席会议上的讲话
一、对质量强市工作的总体评价
我市实施战略以来,特别是20XX年以来,全市质量工作按照“政府主导、企业主体、部门协作、社会参与”的机制,以创建四川省质量强市示范城市为主要载体,协调推进“五大质量”,取得了阶段性成果。一是以经济质量和效益提升为中心,完善大质量工作机制,建立质量奖励机制,创新质量工作方式,营造了一个好的质量氛围。二是服务产业发展质量安全监管、特种设备智能化监管、计量测试、国家钒钛制品质量监督检验中心运行等质量基础工作扎实。三是创建出口产品质量安全示范区,推进国家地理标志产品、省名牌、绿色食品等方面位居行业前列。质量工作在氛围营造上、基础工作上、品牌创建上取得的成绩来之不易。
二、坚持问题导向,对标提升
(一)找准问题。从省政府反馈的考核情况看,全市质量工作还存在以下几个主要问题:一是食品药品合格率质量目标完成不够;
二是工作机制还要进一步完善,经费投入、质量工作力度还需要加大;
三是各领域质量发展还不够均衡,工业产品质量品牌一枝独秀,生态环境质量依然脆弱,旅游服务质量品牌还有较大提升空间。对这些问题,我们要深入分析,力求具体准确。
(二)着力整改。坚持问题导向,就是要针对问题,对症下药。市质强办要对照这些问题,进一步细化、具体化,列出清单,把问题分解到位,明确责任和要求,挂图作战,按时间节点整改落实到位。
(三)用好抓手。质量考核工作是质量工作的抓手,通过这一抓手,起到好的导向,引导企业从“要我达标”变“我要达标”。只有这样,质量工作才能上去。质监部门要尽快把产品、工程、服务、生态环境等各方面的质量标准建立好,并健全既考核企业也考核政府的考核机制。今后凡是来攀投资的企业,就按已建的标准执行,经过持续的努力,全市质量标准就能大幅度的提高。
三、坚持目标导向,突出重点
省政府质量工作考核标准就是我们工作的目标,就是质量强市工作的目标。下一步质量工作,就是要在抓好整改的基础上,对照考核标准跳起摸高,要突出重点抓好以下两个方面的工作:
【篇五】2023年质量强区讲话
质量强市工作领导讲话稿
同志们:
今天,我们在这里召开全市质量强市工作推进会,这是一次非常重要的工作会议。刚才,颜天明同志通报了今年以来我市质量强市工作情况并对下一步工作作了部署,永康市、义乌市苏溪镇、万里扬集团围绕质量建设分别作了很好的交流发言,会议表彰了20xx年度市长质量奖获奖企业。下面,我再讲三点意见:
今年以来,我市明确工作目标、加强组织领导,健全工作机制、分解工作责任,强化工作措施、狠抓工作落实,质量强市建设各项工作得到有序推进,取得初步成效。主要表现:
(一)工作氛围日益浓厚。截止目前,全市9个县(市、区)均成立质量建设领导小组,召开质量建设工作会议,制订工作规范,研究部署质量建设工作。义乌市、金东区成立由市(区)长任组长的质量强市(区)工作领导小组,兰溪市将质量安全工作纳入政府质量目标考核体系。全市范围内初步形成政府主导、企业主体、部门主动、领导小组主推的质量工作机制。市政府将市长质量奖调整为市政府质量奖,将建筑类企业纳入参评范围,每家获奖企业奖金提高到60万元,进一步突出政府质量奖好中选优导向。9个县(市、区)政府先后设立政府质量奖,引导企业争创政府质量奖,推动各项工作措施落实。今年全市共有5家企业申报 ___质量奖,申报企业数名列全省前茅。目前,市本级和义乌、永康、浦江、武义等地已启动20xx年政府质量奖评审申报工作。
(二)政策措施逐步健全。按照质量强省建设工作统一部署,结合金华实际,我市重点围绕起好步、开好局的要求,制定出台《金华市加快建设质量强市实施意见》,进一步明确质量强市建设目标任务和工作措施。下发《20xx年质量强市重点任务分解表》,明确各地、各有关部门的工作任务。围绕质量强镇、质量强业、质量强企113工程试点,出台《金华市质量强镇活动试点实施意见》、《金华市质量强业活动试点实施意见》、《金华市质量强企活动试点实施意见》等政策意见,确定东阳横店镇等10个乡镇为质量强镇试点乡镇,义乌拉链行业等10个行业为质量强业试点行业,横店集团联宜电机有限公司等30家企业为质量强企试点企业。各试点乡镇、行业结合本地实际和行业特点制订细化方案。制订《金华市质量强市十二五规划》(送审稿),提出今后五年质量强市建设的总体目标、重点任务、工作措施和指标体系,目前《送审稿》已提交市发改委审核。
(三)质量建设有序推进。按照《20xx年质量强省工作要点》,我市制订下发《20xx年金华市质量强市重点任务分解表》,把目标任务及时分解落实到各县(市、区)政府和市有关部门。目前, ___下达给我市的质量建设各项工作进展顺利,其中,政府质量奖设立实现全覆盖,导入卓越绩效模式企业任务60家,完成78家;实施精细化管理企业任务65家,完成70家;区域名牌标志使用企业任务105家,完成90家,今年新增7家,完成率90%;实施农业标准化项目任务20个,省级项目立项13个,县级项目5个,共计18个,完成率90%;我市企业为主制修订国家标准和行业标准4个,已有3个正在制定,完成率为75%;实施服务业标准化试点项目10个,已经确立1个,申报省级8个;采用国际标准和国外先进标准企业任务120家,已采标95家,完成率80%。
去年以来,省委、 ___多次召开质量强省工作会议,研究部署质量强省建设工作。省委书记赵洪祝、省长吕祖善多次对质量强省建设工作作出重要批示。今年3月份又出台《浙江省人民政府关于加快建设质量强省的若干意见》(浙政发〔20xx〕18号),提出了深入实施三大战略,建立四大体系的质量强省建设要求。市委、市政府高度重视质量强市建设工作,去年4月份召开全市质量工作会议,专门部署质量强市建设工作,市委书记徐止平作出重要批示。今年,市长徐加爱又批示要求把争创金华市政府质量奖作为我市产业升级的重要切入点。
十二五时期,是我市经济社会继续保持追赶式发展的重要时期,也是建设惠及全市人民的小康社会的关键时期。坚持质量优先、以质取胜,建设质量强市,对于加快发展方式转变、推动经济转型升级、增强我市核心竞争力具有重要意义。
(一)建设质量强市是推动科学发展的有效途径。改革开放以来,我市经济社会发展取得的成就有目共睹,但是我们也遇到了成长中的烦恼。《金华市十二五规划纲要》提出,十二五时期我市经济社会发展总体目标是建成惠及全市人民的小康社会。抓质量建设就是要向质量要资源、用质量保环境、靠质量实现全面发展;就是要通过提高公共服务质量,为群众提供更多优质的产品、工程、服务和环境,提升群众生活的舒适度、满意度和幸福度。建设质量强市是实现十二五发展目标,提升人民群众生活质量、创造品质生活的有效抓手。
(二)建设质量强市是实现转型升级的客观要求。当前,我市经济社会发展遇到了诸多瓶颈制约因素,主要表现为累积的结构性、素质性和体制性矛盾还没得到根本解决,高新技术产业比重偏低,大量中小型、劳动密集型企业处在产业价值链低端,产品附加值低、自主创新能力不强,说到底都是发展质量的问题。我市人均生产总值已经达到45031元(折合为6652美元), 正处于从中等发展经济体向发达经济体转变的关键时期。内在的转型压力和阶段性转型任务,要求我们必须不失时机地通过质量这个抓手,以质量水平提升促进产业水平提升,改造提升传统产业,建设先进制造业基地,实现产业创新、技术创新和管理创新,加快从金华制造向金华创造转变,从块状经济向现代产业集群转变,走出一条高技术、高效益、低能耗、少污染的新型工业化发展道路。
(三)建设质量强市是保障质量安全的重要抓手。质量安全关乎民生之本,关乎市场之序,关乎执政之基。随着经济社会的发展,人民群众在解决温饱以后更加重视安全问题,特别是食品安全越来越成为群众关注的焦点,过去老百姓是以命换钱,现在是以钱换命,过去讲吃饱,现在更要吃好。从全国来看,当前质量安全特别是食品安全形势异常严峻,三聚氰胺、瘦肉精、毒豆芽、染色馒头、问题燕窝等食品安全问题,楼倒倒等工程质量安全问题,铅中毒等环境质量安全事故时有发生,对群众的生命安全和健康造成极大危害。我们要进一步增强忧患意识,把发展质量摆到更加突出的位置,通过抓质量强市建设完善政府质量 ___机制,构筑政府统筹协调、部门依法监管、企业落实责任、社会共同监督的质量安全工作机制,增强质量安全监控能力,让老百姓吃的放心、用的称心、住的安心、行得舒心,让更多的发展成果体现在民生改善上。
质量强市建设是一个大战略、大目标,需要我们坚持大质量理念,突出重点,突破难点,统筹兼顾,坚持系统抓、抓系统的方法,认真组织开展质量强市各项工作,努力使我市质量建设更上一个新台阶。
(一)各司其责抓质量。质量强市是一项系统性很强、涉及面很广的工作。
质量强市要抓的质量是大质量,包括产品质量、工程质量、服务质量、环境质量等多个方面。市质量强市领导小组由28个部门组成,质量工作你中有我、我中有你,既需要部门主动,又需要齐心协力;既要以我为主,又要共同担当。领导小组办公室要负责总牵头总协调;市质量技监局、市建设局、市发改委、市环保局作为产品质量、工程质量、服务质量、环境质量的牵头单位,要围绕各自职责,统筹组织实施质量目标,加强与领导小组办公室的沟通与交流,及时指导和督查相关领域的质量建设工作;各有关部门要找准工作载体,主动做好质量强市相关工作。发挥行业协会、社团组织、中介机构和技术机构的作用,努力为全面提升质量提供更多服务。动员全社会力量,支持和参与质量强市,形成政府推动、上下联动、企业主动、社会互动的良性工作格局。各县(市、区)要加强对质量工作的领导,按照质量强市的总体部署和要求,认真做好质量建设各项工作。
(二)突出重点抓质量。重点就是深入实施三大战略。
一是大力实施知识产权战略。以提升企业自主创新能力,尤其是知识产权创造运用能力为突破口,支撑发展、引领未来,认真抓好国家技术创新工程试点、重大科技专项、公共科技服务平台等工作,加快形成产学研结合的区域科技创新体系。
二是大力实施标准化战略。从战略高度重视标准的竞争,加快构建符合金华产业发展的标准体系,鼓励企业参与国内外各类标准的制定,抓好区域联盟标准制定和推行,引导企业积极采用国际标准和国外先进标准,着力突破金华企业标准竞争话语权问题和贸易标准壁垒问题。
三是大力实施品牌战略。品牌是核心竞争力,建设浙江中西部经济中心城市、加快浙中城市群发展、培育浙江经济发展新的增长极,都离不开强势品牌的支撑。要以中国名牌、驰名商标、省名牌、金华市名牌创建为载体,坚持创建品牌产品、品牌工程、品牌企业和区域品牌并举,争取有更多的产品进入品牌体系,推动企业从产品竞争、价格竞争向质量竞争、品牌竞争转变。
(三)构建机制抓质量。
一是安全保障机制。质量安全保障机制包括质量安全法律机制、质量 ___机制等。要建立完善质量问题追溯、缺陷产品召回、市场准入、市场退出和责任追究制度,健全发现问题、处理问题的质量监管机制,完善质量安全的风险评估、检测、预警、信息通报和快速处理制度,切实防范和有效处置产品质量、重大基础设施工程质量事故、环境污染突发事件,保障经济安全运行和人民群众的生命财产安全。
二是技术支撑机制。围绕培育战略性新兴产业和块状产业向现代产业集群转型升级,以金华汽摩配、永康五金、义乌饰品、东阳磁性电子材料、兰溪棉纺织及新能源汽车产业为重点,建立一批国家、省级质量检验中心;围绕培育科技型中小企业和块状产业,建设面向中小企业的检验检测公共技术服务平台;围绕质量安全技术保障,合理布局产品、工程以及环境质量检验检测机构,建设一批功能互补,覆盖全面的实验室。
三是诚信监督机制。加快建立健全质量诚信等级评价制度和机制,建立守信激励,失信惩戒的运行机制,提升企业诚信自律意识,推进质量诚信体系建设。四是质量评价体系。建立产品、工程、服务、环境质量统计指标体系。完善以质量状态指数为主导、质量安全指数和质量发展指数为支撑的宏观质量综合评价指标体系,逐步纳入全市国民经济和社会发展统计体系。
(四)形成合力抓质量。
产品质量方面,以质量技监局为主,完善并落实质量安全区域监管办法,实施分类监管制度,指导和督促企业建立健全质量管理体系,推动企业落实质量安全主体责任,着力解决食品、药品、农产品以及重点工业产品的质量安全等问题;工程质量方面,以建设局为主,建立健全行政执法、行业自律和中介服务相结合的监管体系,在工程规划、设计、施工、监理和验收等环节,严格实施工程项目法人质量责任终身制,探索建立工程招投标和质量监管联动制度,重点解决工程质量 ___力量不足、工程质量主体责任难以落实等问题;服务质量方面,以商务局和旅游局为主,以服务标准化为基础,服务品牌为纽带,服务业质量管理体系为保障,重点解决服务企业规范化水平不高、品牌意识不强以及质量体系不完善等问题,不断提高服务业发展水平;环境质量方面,以环保局为主,强化环境污染源头控制,严格环境准入,落实节能减排的各项具体措施,重点解决水源污染、土壤污染和城市空气污染等问题。
同志们,质量强市建设是一个系统工程,也是一项民心工程。各县(市、区)、市有关部门要以对人民群众高度负责的态度,精心组织、统筹谋划,开拓创新、扎实工作,认真做好质量强市建设各项工作,努力为我市实现科学发展、和谐发展、跨跃发展提供更多、更好、更有力的质量保障。
各位领导、同志们:
今天,市政府在这里隆重召开全市质量强市工作动员大会,大力推进质量强市工作,为我们做好新时期质量工作指明了方向,理清了思路,明确了任务。根据会议安排,我代表雨花台区作表态发言。
自20xx年市委、市政府提出质量兴市的战略目标以来,我区按照政府引导、部门协作、企业主体、社会参与的工作思路,以提高质量总体水平和综合竞争力为主攻方向,全面实施质量兴区战略,建立起较为完善的质量监管体系,全区产品质量、工程质量、服务质量、环境质量和经济运行质量得到了较大幅度的提高。
本次会议提出,今后质量工作的重点,将由过去的质量兴市向质量强市转变。这对我区而言,意义尤为深远。去年8月,中国(南京)软件谷在我区正式挂牌,市委市政府要求将软件谷打造为中国第一软件产业基地、南京软件名城核心区和标志区。在市名牌战略推进委员会的关心支持下,中国(南京)软件谷积极申报创建全国知名品牌示范区。这是软件谷争取国家级荣誉的一次难得机遇,对我们来说,既是目标和任务,更是责任和使命。
下一步,我们将按照今天的会议精神,在业已成立创建领导小组、分解创建任务的基础上,真抓实干,全力攻坚,以争创软件谷全国知名品牌示范区为契机,积极推进质量强区进程。在工作中努力做到五个新。
树立全新的质量观、大质量观和科学质量观,积极开展全区质量工作。依据南京市质量强市工作的实施意见,狠抓各项质量工作落实。特别是,大力拓展质量工作领域,由过去主抓产品质量和推进企业落实主体责任,拓展到生产生活和社会发展等各个领域的发展质量,全面抓好产品质量、工程质量、服务质量、环境质量和经济运行质量。
坚持标准引领,从专利和标准研发入手,大力鼓励软件谷企业按照国际标准组织生产,积极推进技术专利化、专利标准化、标准国际化。与此同时,认真落实标准化扶持激励政策,引导企业积极参与或主导行业标准、国家标准和国际标准的制定,帮助更多企业占领产业发展的制高点,并积极探索标准应用新领域,在服务行业全面推行服务质量标准。
实施品牌带动战略,进一步完善品牌(商标)专项奖励制度,加大对重点企业名牌产品和著名商标产品的培育力度,做好企业创建名牌的指导、协调和服务工作。特别是,结合我区软件产业发展,着力培育一批在全省、乃至全国范围内具有一定影响力的特色品牌,力争省名牌产品、驰(著)名商标产品数量有新的提高。
按照国家标准及国际先进管理标准,积极引导企业引进先进的质量管理方法,全面提升质量管理。特别是,要不断加强原料采购、生产加工、性能检测、产品包装和售后服务等各个环节的监督管理,确保产品质量提升、性能优越和信誉良好。同时,进一步加大质量执法力度,坚决打击制假售假、仿冒名牌产品、损害名牌产品声誉的违法行为,坚决维护市场秩序。
创建软件谷全国知名品牌示范区是一项系统工程,涉及方方面面,既需要上级部门的大力支持,更需要广大企业和全区干部群众的积极参与。我们将在总结以往创建工作经验的基础上,进一步优化创建制度环境,强化部门大局意识和责任意识,支持企业质量管理创新和质量技术攻关,充分调动社会各界参与创建的积极性,形成齐抓共管、运转灵活、相互协调、上下联动的创建格局;进一步加大创建支持力度,给予质量创建工作必要的人、财、物保障,确保质量工作深入开展,并充分发挥新闻媒体、政府的网站、电子屏等宣传载体作用,深入开展质量强区专题教育实践活动,营造创建工作的浓厚氛围;进一步提升创建督查实效,实施严格的目标管理,做到五定(定人员、定责任、定标准、定进度和定时限),保证创建工作事事有人抓,件件见成效。定期公布创建工作进度,对工作不力,影响创建的部门和个人,将严格追究责任,确保各项创建任务如期完成。
各位领导、同志们,创建全国知名品牌示范区,责任重大、使命光荣。我们将立即急起来、动起来、干起来,全力以赴、高效推进,确保软件谷创建全国知名品牌示范区取得圆满成功,促进质量强区工作跃上新台阶。
我的发言完了,谢谢大家!
刚才,同志宣读了关于推进质量强市战略的实施建议对十二五期间质量强市建设目标和具体任务作了具体部署,完全同意,希望大家认真抓好落实。这基础上,再讲三点意见:
过去的五年,是我市质量工作取得可喜成绩的五年。在市委、市政府的高度重视下,各部门通力协作、密切配合,通过创新质量工作机制、完善质量工作方法、开展质量振兴活动,建立起政府主导、企业主体、部门协作、行业自律的质量工作运行机制,质量强市的基层基础初步夯实。突出表现在:
一是全社会质量意识普遍增强。我们在全市25个乡镇(街道)都设立了质量协管员,并充分发挥相关职能部门的作用,深入企业、深入社区、深入群众开展各种质量宣传咨询服务活动,积极推进企业质量管理体系标准的宣传贯彻和人员培训,引导和推动企业实施卓越绩效模式,使广大企业的质量主体意识和以质量求生存、以质量谋发展理念进一步深化,广大消费者对质量的关注度和维权意识日益增强。
二是各项政策措施逐步健全。自 年我市被省质监局列为全省推进质量振兴,实施品牌战略试点县(市)以来,我市相继制定出台《 市质量振兴实施规划( )》、《 市名牌培育发展规划( )》、《 市名牌产品评定和管理暂行办法》、《关于加快推进品牌战略的若干意见》和《 市质量奖评审管理办法》等一系列重要文件,切实加大对质量工作的规划引导和政策激励,构建了较为完善的质量振兴工作的规划和政策体系。
三是标准化和品牌战略实施初显成效。质监等部门积极抓好质量管理和服务,不断推动标准创新和质量、计量体系建设等基础工作,标准化和品牌战略实施初显成效。截止目前,全市有71项产品采用国际标准和国外先进标准,有9家企业参与制定完成了25个国家标准,11家企业参与制订完成24个行业标准,重点骨干企业可采标主导产品采标率100%;全市拥有中国名牌5只,中国驰名商标8件,浙江名牌28只,浙江省著名商标32件,杭州名牌36只,杭州市著名商标75件,评出 市质量奖10个。
四是整体质量水平稳步提升。五年来,我市产品质量在全省监督抽查中的合格率稳步提升,区域质量安全水平有序可控。强化建筑工程质量监管,严格实施工程施工许可、质量检查、竣工验收备案等制度,实现了工程项目事前、事中、事后全方位监控,建设工程质量稳步提高。通过推进标准化管理,开展星级示范创建活动,服务质量满意率明显上升。健全环境保护标准体系,全市森林覆盖率达63.5%,富春江水质常年保持在Ⅱ类水标准,饮用水水质达标率达100%,全年空气优良率达94.2%。
成绩的取得来之不易,离不开市委、市政府的正确领导,离不开各级各部门和全社会的鼎力支持,更凝聚着广大质量工作者的心血和汗水。在此,我向大家表示衷心的感谢和诚挚的问候!
什么是质量?从物理学的角度讲,它是宇宙中万事万物所含的物质的量,它涵盖的面非常广。而今天我们在这里所讲的质量,是经济学上的概念,它是指产品或工作的优劣程度,包括产品质量、食品药品质量、工程质量、服务质量、环境质量等。从这个意义上讲,质量问题关乎社稷民生,它既是关系经济社会发展的重大战略性问题,也是关系每一个老百姓切身利益的重大民生问题。我们必须从这样的高度来深刻认识建设质量强市的重大意义,切实增强工作的主动性和责任感。
第一,必须摒弃的两种错误观点:
一是市场决定论。有不少同志认为,现在搞市场经济了,产品质量由市场说了算,不管是低质低价还是高质高价,只要是市场需要的,有人愿意买就是好的。这种认识看似正确,实际上非常有害、大谬不然。像服装、手表、桌椅等一类的产品,可能质量差一点照样会有人买,因为使用后不行或实在不行,丢掉就算了。可是请问一下,如果是食品、药品、特种设备甚至汽车、飞机等,如果质量低下、假冒伪劣,你还敢购买,还敢使用吗?这些产品还是任由市场说了算吗?这显然是不可能的。
二是政府无为论。这是在市场决定论基础上产生的一种错误认识。既然产品质量由市场说了算,政府就不该管得太多,否则就是过度干预市场,手伸得太长了。这种认识也是非常错误的。要清醒地看到,我国的市场经济是从计划经济体制下过来的,市场体系发育不健全,产品质量的法律法规体系也不健全,广大业主和老百姓的市场意识、质量意识、法制意识、诚信意识不强,以致于以次充好、假冒伪劣屡禁不止,什么添加剂、色素、防腐剂、地沟油、瘦肉精、染色馒头等事件经常见诸报端。这说明,我们在大力推进社会主义市场经济体制建设过程中,依然需要政府这只有形之手的干预,政府要更好地承担起守夜人的职责。包括质量问题,更需要政府在产品质量法律法规体系建设,产品质量的标准化以及保证产品质量标准化的工艺、装备、管理标准化体系的建设,以及依法严格监管、诚信体系建设等方面主导下的强势推进。因此,从这个意义上,政府不仅不能不管不闻、听之任之、放任自流、无所作为,而应主动出击、敢管善管、有所作为。
第二,必须强化三方面的认识:
一是建设质量强市是推动转型升级的重要载体。
大楼起得高,全靠基础牢。质量就是经济社会发展的重要基础。我们要打造富裕阳光之城,我们要推动产业转型升级,我们要实现经济社会的可持续发展、高品质发展,都离不开质量建设。
年我市人均地区生产总值已经突破9000美元,正处在一个转型升级的重要关口,但另一方面也面临着诸多困难:内源性增长动力不足、节能减排压力不断加大、要素供给日趋紧张,等等,都迫使我们必须深刻分析、审慎应对,切实把经济工作的着力点放到加快结构调整、转型升级上来。质量强市建设作为推进经济结构调整和转型升级的突破口,是重中之重的工作。我们要在扩大经济总量中更加注重质的提升,以质量水平提升促进产业水平提升,以质量促转型升级,进而推动量质并举、质量和效益的提升以及 制造向 创造的转变。
二是建设质量强市是构建生态文明的题中之义。
当前,生态文明的重要性越来越凸显,越来越受到各级政府和广大群众的高度关注。建设生态文明,要求我们不再片面追求经济增长,而是要把环境保护放在突出的位置,一手抓生态建设、节能减排,一手抓产业升级、结构调整,促进经济社会发展和环境保护的良性互动,实现绿色发展、生态发展、可持续发展。而质量建设既是生态环境建设的题中之义,更是抓结构调整、促节能减排的有力推手。以质量为先导,就迫使我们必须加快淘汰那些质量档次不高、附加值偏低的产业,大力发展高品质、高附加值的先进制造业、战略性新兴产业、高效生态农业、现代服务业,从而不断降低资源能耗水平、排放水平,走出一条高质量、高技术、高效益、低消耗、少污染的新型发展路子。因此,提升生态环境质量是质量强市的重要内容,质量强市是生态文明的有机组成部分。
三是建设质量强市是促进民生幸福的根本要求。
建设质量强市的最终目的,是提高人民群众的生活品质。通过质量强市建设,构建符合民生取向的质量工作机制,使全市的产品质量、食品药品质量、工程质量、服务质量、环境质量水平不断提升。质量强市的每一项工作每一个环节都要落实到百姓衣食住行的里里外外,落实到老百姓柴米油盐的方方面面。当前,各种因质量问题引发的矛盾时有发生,从前几年的三聚氰胺事件到最近的瘦肉精、染色馒头,老百姓既痛心疾首又深感无奈,进而对政府的质量监管能力产生质疑。昨天,媒体在报道,温总理也对此感慨不已,说这是诚信缺乏、道德滑坡的突出表现。照我说,这不只是道德滑坡,简直是道德沦丧。各级政府如果不对此高度关注,如果不采取坚决有效的措施加以全面解决,则政府的公信力将进一步削弱,以民为本、民生为大更无从谈起。所以,保障质量安全,解决好人民群众关心关注的突出质量问题一刻也不能放松。另一方面,质量提升促进民生改善。随着经济社会的发展,群众的需求层次不断提高,不再简单地满足于温饱,对物质的追求已从实用型向享受型转变,对质量的新要求、新期待日益增长。我们要通过抓质量,为群众创造和提供更多的优质产品、优质工程、优质服务和优质环境,满足好人民群众的需求。因此,我们一定要牢固树立全面、全程、全民的质量观,努力实现从产品质量向发展质量转变,从质量监管向质量建设转变,从物质化发展向人本化发展转变,使我市质量总体水平再上一个台阶。
刚才,徐玉祥同志已把质量强市建设的基本思路、目标要求以及具体工作作了部署,概括地讲,包括三大战略、四大体系、四大实体质量,我不重复了,这里着重强调一下如何抓落实的问题。
(一)要融入大局抓质量。
没有大局就没有局部,局部的意义就体现在大局之中。徐文光书记反复强调要求我们,要在大局下思考、大局下行动。抓质量强市工作,也要跳出质量抓质量,在更高领域更宽视野指导下抓质量。具体说,一要围绕大局。质量强市建设要自觉围绕我市发展战略规划,谋划符合我市经济社会发展实际的建设思路,科学制定十二五质量发展规划,在大局的引领下开展工作。二要结合大局。紧密结合我市三个两产业平台建设,传统产业改造提升、高新技术产业培育引进、现代服务业发展,运动休闲之城建设,城乡区域统筹、新农村建设等全局性工作来推进质量强市建设。要在大战略中找准定位,在大趋势中乘势而上,只有这样,才能放大效应,才能事半功倍。三要成就大局。事关人民群众生活的事就是大局、就是大事。从这个意义上说,质量强市建设就是大局工作,必须放在突出重要的位置上。从具体的职能部门而言,有作为才能有地位,要用质量强市建设的工作成效来证明,质量不抓不行,用质量提升的综合效益来凝聚共识,使质量强市工作真正成为必须抓、主动抓的中心工作之一。
(二)要构建载体抓质量。
落实战略必须抓具体,抓具体必须有载体。我们已经出台的质量强市建设实施意见就是一个综合性的工作载体。在此基础上,各职能部门要根据各自职责,结合实际创新工作载体、工作方式。同时,要把工作的着力点放在实施技术创新与知识产权战略、品牌战略、技术标准战略等三项战略上来。一是进一步加强质量基础建设。积极推广卓越绩效管理、精益管理等先进质量管理模式,提高企业的质量管理水平,切实加强质量专业人才的引进和培育,提升质量管理人才队伍的素质,建立完善质量信用制度,加强质量安全预警及突发事件应急救援体系建设,建立和完善质量问题追溯、缺陷产品召回、责任追究、质量安全风险预测评估等制度,切实防范和处置重大质量安全事故。二是进一步重视质量创新工作。以提高知识产权的创造、管理、实施和保护能力为重点,大力培育一批技术创新型企业,提高企业自主创新能力。各乡镇街道都要结合实际,积极创新载体,找准工作切入点,把载体和强市建设结合好,使质量强市建设这个大载体充实起来,延伸开来,运转起来,确保质量强市工作叫得响、抓得硬。三是要完善和强化质量强市建设的组织架构。质量强市工作涉及众多部门和行业,需要调动方方面面的力量,必须形成整体合力。要建立政府主导、部门主抓、企业主体、领导小组主推的责任机制,研究完善政策措施,及时解决工作中存在的重点、难点问题。牵头部门要认真履行职责,充分发挥好牵头作用,配合部门也要进一步增强大局观念,结合各自职责开展工作。要围绕年度工作目标,制定具体的实施方案,对重点工作和任务进行分解落实,明确责任单位,细化任务分工,扎实开展质量强市工作。
(三)要解决问题抓质量。
一定要把解决问题作为质量强市建设的基本要求。不仅要解决好与百姓息息相关、反映强烈、突出的质量安全问题,还要解决好影响本地区、本部门抓质量工作的体制、机制上的薄弱环节和严重制约。一是要下决心解决群众反响强烈的突出问题。要通过开展产品的各类专项整治、环境保护专项治理行动、工程质量治理、服务市场秩序整顿规范等等实实在在的工作,着力解决好在产品质量、食品药品质量、环境质量、服务质量和工程质量上群众反映强烈,影响群众正常生产生活的突出问题,不断提高群众的生命质量和生活质量,确保人民群众呼吸上新鲜的空气,喝上清洁卫生的饮用水、吃上放心安全的食品,真正让人民群众得实惠。二是要切实完善质量监管机制。把重点区域、重点行业和重点企业,关系公共安全、人体健康、生命财产安全的产品纳入重点监管目录,建立日常巡查、监督抽查、跟踪评价、风险监测等制度,实施有效的重点监管。坚持从源头抓质量安全,严把市场准入关,严格执行行政许可、强制认证、资格审查等市场准入制度,把质量安全隐患消除在萌芽状态。要特别重视食品安全问题,必须在现行分段监管的体制下,进一步细化分工,加强各监管部门之间的职能衔接,建立健全从田头到餐桌的全过程监管链条,确保老百姓吃得放心。要坚定不移深化十小行业质量安全整治和规范,落实长效监管机制,把整规工作做深、做细、做实、做出成效。
建设质量强市既是关系当前的紧迫任务,也是惠及长远的重要工作,责任重大,任务艰巨。希望各级各部门深刻认识、抓好落实,努力把我市质量工作提高到新的高度,为建设富裕阳光之城打下坚实的质量基础。
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