篇一：医德医风考评制度及考评实施细则
医德医风管理制度与医德医风考评制度及考评
实施细则
医德医风管理制度
一、为落实清廉医院建设，推动医德医风建设，完善医德医风日常考核管理，根据对医德医风工作要求及医疗卫生法律法规，结合本院实际，制定本制度。
二、本制度所指医德医风是指医务人员在服务患者的行医过程中，应遵循的职业道德、行为规范和行业风气。
三、医德医风考核管理适用于本制度。违反医德医风行为规范的，依据相关规定及有关院纪院规的规定处理。
四、医院医德医风领导机构为医德医风建设领导小组，由院长、副院长担任正副组长，其成员由其他院领导及相关职能部门负责人组成，定期召开医德医风建设工作会议，研究并部署工作。
五、医德医风工作会议主要职责：
（一）认真传达贯彻上级部门有关医德医风工作指示。
（二）审定医德医风年度工作计划，督促、检查计划执行情况，协调全院医德医风工作。
（三）对严重违反医德医风行为规范的人和事作出处理决定。
（四）讨论修改并完善医德医风考核管理制度。
（五）审核办公室医德医风工作报告，研究并部署工作。
六、医德医风管理专职部门为院党办，主要承担职责：
（一）制定实施年度医德医风建设工作计划、措施，协调医德医风相关工作；
（二）定期分析医德医风状况，提出整改意见和处理建议；
十二、积极发挥社会监督员在医德医风监督检查中的作用，促进医德医风建设。同时，要重视社会对医德医风的评价，对提出的问题做到及时改进。
医德医风八大承诺
健康所系、性命相托。面对群众的信任，社会的期待，我庄严承诺：
一、热爱祖国，忠于人民，遵纪守法，依法行政，恪守医德，文明行医，廉洁执业。
二、坚持政治理论、政策法规、职业道德规范及业务技术学习，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。
三、谨遵“全心全意为人民服务”的宗旨，坚持“以病人为中心”服务理念，合理诊治、合理检查、合理用药。
四、尊重服务对象的人格和权利，尊重患者的选择权、知情权，保护患者隐私，自觉接受患者和社会的监督。
五、文明执业，礼貌待人，佩证上岗，规范着装，严格执行“首问、首诊负责制”，不得推诿、训斥、刁难服务对象。
六、严格执行党风廉政和行风建设各项规定，拒绝接受医疗设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不谋取任何形式的不正当利益。
七、坚守医务人员职业道德，不开具虚假医学证明，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销。
八、顾全大局、团结协作、和谐共事，积极参加社会公益性服务活动。
以上承诺，请广大群众监督。
医德医风目标责任制
1、加强制度建设和文化建设，与时俱进，创新进取，努力提升医疗质量、保障医疗安全、提高服务水平。
2、认真履行管理职责，努力提高管理能力，依法承担管理责任，不断改进工作作风，切实服务临床一线。
3、遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医院规章和纪律，严格执行医院的各项制度规定。
4、加强医疗、护理质量管理，建立健全医疗风险管理机制。
5、尊重人才，鼓励公平竞争和学术创新，建立完善科学的人员考核、激励、惩戒制度，不从事或包庇学术造假等违规违纪行为。
6、优质服务，医患和谐。言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与基层的交流与沟通，自觉维护行业形象。
7、恪尽职守，勤勉高效，严格自律，发挥表率作用。
8、以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务、9、爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事、10、廉洁自律，不索取和收受非法财物，不利用职务之便谋取不正当利益不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、___或支付费用的营业性娱乐活动。
医德医风考评制度及考评实施细则
疗质量和安全。
2.在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
3.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
4.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
5.不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
（五）因病施治，规范医疗服务行为（10分）
1.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
3.严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
（六）顾全大局，团结协作，和谐共事（10分）
１.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动
２.正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
（七）严谨求实，努力提高专业技术水平（15分）
1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
2.强化责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
考评加分扣分标准
（一）加分标准
1.积极参加各种___的抢救、救灾、舍己救人，受同级卫生主管部门表彰的加5分；获市级表彰的加10分。
2.被评为单位先进工作者加3分。
3.被评为同级卫生主管部门先进工作者加5分；被评为市级先进者加10分；国家级先进工作者加15分。
4.被评为市级劳模加15分；国家级劳模加20分。
5.医德伦理和业务知识考试95分以上者加2分，100分者加3分。
6.受到单位、病人及家属来信表扬或病人赠送锦旗给个人的加3分，给___的科内有关人员各加1分。
7.受到市级以上报刊点名表扬个人的加5分；___的，科内有关人员各加2分。
8.检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等___行为和不正之风，且检举情况属实的加10分。
9.拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并有登记为依据的加5分。
10.同违法违纪行为作斗争，受医院表彰的加5分。
11.纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加5分。
12.在工作中，责任心强，工作负责而避免他人出现医疗差错或责任事故的加5分。
13.科室获___荣誉称号每人加2分。
14.有发明创造或开展新项目新技术填补医院空白的加5分；填
补本市空白的加10分；填补国内空白的加20分。
15.凡获科技成果奖且为课题完成者。市级奖加5分；国家奖加10分。
16.论文或译文在杂志刊登或会议发表者。市级加2分；国家级加5分。
（二）扣分标准
1.被投诉服务态度差，经核查属实的扣3分；造成不良影响扣5分；性质恶劣，影响单位形象的扣10分。
2.无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教育，每次扣2分。
3.礼貌待人，仪表整洁，戴证上岗，违者1次扣2分。
4.对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核查属实的扣5分。
5.未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣5分。
6.工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣10分。
7.与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣5分，屡教不改的扣10分
8.工作不负责任，造成群众___控告，经查证属实的扣5分。
9.超范围或私自外出体检、手术的扣5分。
10.泄露病人隐私或___，未造成不良影响者扣5分，造成不良影响者扣10分。
11.不按时完成任务或不服从工作安排的扣5分。
12.同志间闹不团结，影响工作扣3分，造成不良影响的扣5分。
13.学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉，造成不良影响的扣5分。
14.工作中出现一般差错者扣5分；发生较大差错者扣10分；发生严重差错属事故的扣20分。
15.因工作拖延，虽未构成差错，但影响诊断治疗的扣10分。
16.不遵守技术规则，给病人开假医疗证明的扣10分。
务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：
（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。
（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
（三）单位评价。由医疗机构的医德考评机构___实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉___、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。
（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；
（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；
（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；
（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；
（七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；
（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
篇二：医德医风考评制度及考评实施细则
可编辑可修改
医德医风考评制度及考评实施细则
第一章
总则
第一条
为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立
对医务人员规范有效的激励和约束，健全医德医风教育、监督、考评长效工作机制，根据卫生部、国家中医药管理局《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》和重庆市卫生局《重庆市卫生系统医务人员医德医风考评实施细则（暂行）》精神，结合本院实际，制定本实施细则。
本实施细则以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高以为人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。
第一条
通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会医德医风。精选文档，欢迎下载
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第二条
医德医风考评制度纳入我院各类人员考核评价体系，各科室必须把医德医风建设作为科室管理的重要内容。
第二章考评范围
第五条
考评范围包括全院医师、护士及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）
第三章考评内容及标准
第六条
考评内容与基本标准：
（一）救死扶伤，全心全意为人民服务（10分）
1.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
2.加强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密（10分）
1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。
2.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
3.开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系（10分）精选文档，欢迎下载
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1.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。精选文档，欢迎下载
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2.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
3.履行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
（四）遵纪守法，廉洁行医（15分）
1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
2.在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
3.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
4.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
5.不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
（五）因病施治，规范医疗服务行为（10分）
1.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。精选文档，欢迎下载
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3.严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
（六）顾全大局，团结协作，和谐共事（10分）
１.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动
２.正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
（七）严谨求实，努力提高专业技术水平（15分）
1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
2.强化责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
第七条
考评加分扣分标准
（一）加分标准
1.积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人，受同级卫生主管部门表彰的加5分；获市级表彰的加10分。
2.被评为单位先进工作者加3分。
3.被评为同级卫生主管部门先进工作者加5分；被评为市级先进者加10分；国家级先进工作者加15分。
4.被评为市级劳模加15分；国家级劳模加20分。
5.医德伦理和业务知识考试95分以上者加2分，100分者加3分。
6.受到单位、病人及家属来信表扬或病人赠送锦旗给个人的精选文档，欢迎下载
可编辑可修改
加3分，给集体的科内有关人员各加1分。精选文档，欢迎下载
可编辑可修改
7.受到市级以上报刊点名表扬个人的加5分；集体的，科内有关人员各加2分。
8.检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加10分。
9.拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并有登记为依据的加5分。
10.同违法违纪行为作斗争，受医院表彰的加5分。
11.纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加5分。
12.在工作中，责任心强，工作负责而避免他人出现医疗差错或责任事故的加5分。
13.科室获集体荣誉称号每人加2分。
14.有发明创造或开展新项目新技术填补医院空白的加5分；填补本市空白的加10分；填补国内空白的加20分。
15.凡获科技成果奖且为课题完成者：市级奖加5分；国家奖加10分。
16.论文或译文在杂志刊登或会议发表者：市级加2分；国家级加5分。
（二）扣分标准
1.被投诉服务态度差，经核查属实的扣3分；造成不良影响扣5分；性质恶劣，影响单位形象的扣10分。精选文档，欢迎下载
可编辑可修改
2.无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教育，每次扣2分。
3.礼貌待人，仪表整洁，戴证上岗，违者1次扣2分。
4.对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核查属实的扣5分。
5.未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣5分。
6.工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣10分。
7.与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣5分，屡教不改的扣10分
8.工作不负责任，造成群众上访控告，经查证属实的扣5分。
9.超范围或私自外出体检、手术的扣5分。
10.泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者扣5分，造成不良影响者扣10分。
11.不按时完成任务或不服从工作安排的扣5分。
12.同志间闹不团结，影响工作扣3分，造成不良影响的扣5分。
13.学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉，造成不良影响的扣5分。精选文档，欢迎下载
可编辑可修改
14.工作中出现一般差错者扣5分；发生较大差错者扣10分；发生严重差错属事故的扣20分。
15.因工作拖延，虽未构成差错，但影响诊断治疗的扣10分。
16.不遵守技术规则，给病人开假医疗证明的扣10分。
第三章
组织领导
第八条
医德医风考评工作由院党委牵头负责，党委办公室、办公室、人事科、医务科、护理部等参与具体实施。
第九条
设立医德医风考评领导小组。考评领导小组组长由院长、党委书记担任，副组长由分管纪检的副书记担任，组员由党政领导班子成员、党委办公室、人事、医务、护理等科室负责人组成；考评小组下设办公室在党委办公室，主任由分管纪检的副书记担任，党委办公室负责医德医风考评具体事务。
第四章医德医风规章制度
第十条
医德医风档案制度。医院在岗职工，均建立医德医风档案，档案是评价医务人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、评优评先和奖惩的重要依据。
第十一条
医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院目标管理工作，有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度。新职工上岗前要进行常规性精选文档，欢迎下载
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的医德医风教育，未经培训者不得上岗。
第十二条
建立医德医风投诉、监督制度。
（一）医院投诉管理制度。医疗调处办公室为投诉管理部门，党委办公室、医务科、护理部等科室对投诉情况分类处理，负责调查核实投诉事项，并及时反馈、沟通，定期汇总，分析投诉信息，提出修改意见。
（二）医德医风调查制度。每季度开展门急诊病人、住（出）院病人满意度调查工作，收集病人就医院及医务人员的医疗技术、服务质量、医德医风、环境卫生的意见与建议，由党委办公室负责具体落实。
（三）工休座谈会制度。病区每个月召开一次工休座谈会，对患者反映的问题及时研究，提出整改措施，向患者反馈有关问题的处理意见。
第十三条
医德医风奖惩制度。对模范遵守医德规范、医德高尚者，给予表彰和奖励；对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不改者，分别情况给予处分。具体实施参照《开县人民医院职工奖励实施办法》和《开县人民医院行业作风建设实施细则（试行）》文件执行。
第五章
考评的主要方法和结果应用
第十四条
医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，每年进行一次，精选文档，欢迎下载
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考核周期为一年。医院将为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：精选文档，欢迎下载
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（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。
（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
（三）单位评价。由医疗机构的医德考评机构组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。
第十五条
考评结果及其应用
医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。总分达95分为优秀，80—94分为良好，60—79分为一般，59分以下为较差。总分达95分以上但有扣分者不能评为“优秀”；扣分达30分者均实行“一票否决”，总评为“较差”；扣分达20分者，不论总分多高，总评为“一般”；总评达95分以上且无扣分者，评为“优秀”。精选文档，欢迎下载
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医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。
医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：
（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；
（二）临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；
（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；
（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；
（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；
（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；
（七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；
（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
第十六条
考评结果要在院内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。精选文档，欢迎下载
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医院对医务人员进行年度考核时，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。
执业医师的医德考评结果，医疗机构应当按照《医师定期考核管理办法》的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。
第六章
附则
第十七条
本办法适用于医务人员，行政管理人员、工勤人员的职业道德考评参照本办法执行。
第十八条
本办法自公布之日起施行。
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篇三：医德医风考评制度及考评实施细则
医德医风考评制度及考评细则（试行）
第一章??总??则
第一条??为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法。
第二条?以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。
第三条??通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。
第四条??医德医风考评制度化建设工作纳入市卫生局对医疗机构的目标管理和医院等级评审。各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。
第二章?考评范围及内容
第五条??考评范围包括全市各级各类医疗机构以及医疗机构中的医生、护理及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。
第六条??医院医德医风考评内容：
（一）医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%。
（二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。
（三）严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定。有健全的约束机制和监控制度。对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。
（四）严格执行卫生部、自治区卫生厅关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。
（五）维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。
第七条??医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下：
（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。
１．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中
心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。
１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。
２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
（三）遵纪守法，廉洁行医。
１．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
５．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
（四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。
１．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。
２．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
（五）因病施治，规范医疗服务行为。
１．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
３．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。
１．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。
２．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。
１．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
２．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
第三章??组织领导
第八条??市卫生局医德医风考评工作由局党总支牵头负责，局纪检监察室、、办公室、医政股参与具体实施，第九条??医疗机构设立医务人员医德医风考评领导小组。医德医风考评领导小组组长由院长担任，副组长由分管院领导成员担任，成员由院办、医务、护理、纪检监察、人事等科室负责人组成。
第四章??医德医风规章制度
第十条??医德医风档案制度。医院在岗职工，均建立医德医风档案。是评价医务人员和机关后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、评先和奖惩的重要依据。
第十一条??医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院目标管理工作，实行党政工团齐抓共管，有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度。新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育，未经培训者不得上岗，学习情况和成绩记入本人的人
事档案和医德医风档案。
第十二条?建立医德医风投诉、监督制度。
（一）医德医风监督员制度。从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请医德医风监督员，由医疗机构颁发聘书，监督员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议，宣传医院发展状况。每年至少召开一次监督员座谈会，及时汇总意见，反馈结果。
（二）院长接待日制度。由值班领导在门诊办公处接待来访患者。院办公室每月对院长接待日记录本汇总一次，列入对院领导干部年度考核的内容。
（三）医德医风调查制度。门诊病人在就诊前由门诊部发放《医德医风调查表》，病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上，投入门诊医德医风监督箱内，每月由办公室负责回收、整理。住院病人出院时，由所在科室发放一份《医德医风调查表》，病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上，投送（邮寄）到医德医风办公室或投入医德医风监督箱，每月底由医德医风办公室负责回收、整理。
（四）社区单位座谈会议制度。医院每年必须召开一次社区单位代表座谈会。医院主要领导和职能科室负责人参加会议，对社区单位代表所提意见或建议，认真记录，进行整理、分析、处理。
（五）病员信访制度。门诊部、医德医风办公室负责接待病人及家属来信来访。对病人投诉应及时收集整理，上报医德医风办公室，由有关部门负责处理，并将结果在一月内反馈给病人或其家属。
（六）工休座谈会制度。病区每月召开一次工休座谈会，由科主任、护士长主持，对患者反映的问题及时研究，提出整改措施，或向医院有关部门反馈情况，向患者反馈有关问题的处理意见。
第十三条??医德医风奖惩制度。对模范遵守医德规范、医德高尚者，给予表彰和奖励；对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不改者，分别情况给予处分。
第五章
考评的主要方法与应用?
第十四条??医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，医院每年进行二次，上半年为初评，下半年为总评，市卫生局进行抽查，各医疗机构要为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：
（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。
（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
（三）单位评价。由医疗机构的医德考评机构组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举
报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。
第十五条??医德考评结果及其应用
医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。
医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。
医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：
（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；
（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；
（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；
（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；
（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；
（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；
（七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；
（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
??医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评时应当适当加分，加分控制在5分以内：
（一）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加1分。
（二）突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加1分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分。
（三）被评为同级卫生主管部门先进工作者加2分；被评为市级及市级以上等级先进工作者、劳模加3分；
（四）受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的，给个人的加1分，给集体的科内有关人员各加0.5分。
（五）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加3分。
第十六条??考评结果要在本单位内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。
医疗机构对本单位的医务人员进行年度考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。
医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合
格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。
执业医师的医德考评结果，医疗机构应当按照《医师定期考核管理办法》的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。
第六章
附??则
第十七条??本办法适用于各级各类医疗机构及医务人员，行政管理人员、工勤人员考评办法参照本办法执行，由各医疗机构自行制订。
第十八条?本办法自公布之日起施行。
医德医风考评表
科室
医务人员（职称）：
考评内容
加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。
维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
严格遵守卫生法律法规、卫生行分值
得分
扣分原因
一、救死扶伤，全心全意为人民服务。
55二、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。
三、遵5纪守法，廉洁行医。
政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
四、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。
五、因病施治，规范医疗服务行为。
六、顾全大局，团结协作，和谐共事。
关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。
着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。
正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
5555七、严谨求实，努力提高专业技术水平。
加分
积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
原因：
总
分
考评日期：
年
月
日
篇四：医德医风考评制度及考评实施细则
医德医风考评制度及办法2020-07-15为进?步加强医院全体职?医德医风建设，不断提?医务?员职业道德素质和医疗服务?平，依据有关法律、法规和制度，结合医院实际，制定本实施办法如下：?、指导思想要全?贯彻落实党的重要思想，贯彻落实科学发展观，以加强医德医风建设、提?医务?员职业道德素质为?标，以考核记录医务?员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务?为、提?医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树??业良好形象，构建和谐医患关系，更好地为???民群众的健康服务。?、?作?标将医德医风考评制度化建设?作纳?医院?常?作中与年度综合?标管理相结合，把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。通过医德医风规范化建设，培养和造就??医德?尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫?队伍，?觉养成良好的医德医风和?作作风。三、组织领导为确保活动的规范有序开展，设?医院医德医风考评领导?组，负责该项?作的组织领导与实施。考评领导?组办公室设在党委办公室。四、考评范围及内容（?）考评范围全院?部、职?。（?）医院医德医风管理内容1、医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%。2、医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建?医务?员与窗?服务?员的岗位职责与?为规范；将医务?员与窗?服务?员的岗位职责与?为规范教育列为员?教育规划。3、严格执?卫?部“?不准”、《医疗机构?员?为规范》等廉洁?医的规定。有健全的约束机制和监控制度。对医务?员进?经常性的廉洁?医教育。4、严禁推诿病?、拒诊病?。医院?药全部从主渠道采购，不得使??批号、过期、变质、失效药品。有严格的转院治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。5、维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权。（三）医务?员医德医风考评内容考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下：1、救死扶伤，全?全意为?民服务。①加强政治理论和职业道德学习，树?救死扶伤、以病?为中?、全?全意为?民服务的宗旨意识和服务意识，??弘扬?求恩精神。②增强?作责任?，热爱本职?作，坚守岗位，尽职尽责。2、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。①对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。②维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。③在开展临床药物或医疗器械试验、应?新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。3、遵纪守法，廉洁?医。
①严格遵守卫?法律法规、卫??政规章制度和医学伦理道德，严格执?各项医疗护理?作制度，遵守医院各项规章制度规定，坚持依法执业，廉洁?医，保证医疗质量和安全。②在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。③不利??作之便谋取私利，不收受药品、医?设备、医?耗材等?产、经营企业或经销?员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。④不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗?告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学?书及有关资料。⑤不违反规定外出?医，不违反规定鉴定胎?性别。4、?明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。①关?、体贴患者，做到热?、耐?、爱?、细?。②着装整齐，举?端庄，服务?语?明规范，服务态度好，?“?、冷、硬、顶、推、拖”现象。③认真践?医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，?觉接受监督，构建和谐医患关系。5、做到因病施治，规范医疗服务?为。①严格执?诊疗规范和?药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理?药。②认真落实有关控制医药费?的制度和措施。③严格执?医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私?收取费?。6、顾全?局，团结协作，和谐共事。①积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、?农、援外等医疗活动。②正确处理同?、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。7、严谨求实，努?提?专业技术?平。①积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努?学习新知识、新技术，提?专业技术?平。②增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发?。8、服从管理，勤于学习，善于思考。①有?局观念，明确?作?标，把握?作重点，?对困难不退缩，?对责任不逃避，谋求新思路，探索新招法，?求?法得当，措施有?，刚柔相济。②切实增强学习的主动性和?觉性，在学习中进步，勤于学习求创新，善于思考重招法，使??在?作中不断取得新的突破和进展。五、医德医风规章管理体系（?）医德医风档案制度医院在岗职?，均建?医德医风档案。该档案是评价医务?员和机关后勤?员职业道德、?作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、评先和奖惩的重要依据。（?）医德医风教育管理制度将医德医风教育纳??常?作和医院综合?标任务同管理，实?党政?团齐抓共管。有计划、有?的地开展医德医风教育；建?岗前职业道德教育制度，新职?上岗前要进?常规性的医德医风教育，未经培训者不得上岗，学习情况和成绩记?本?的?事档案和医德医风档案。（三）建?医德医风投诉、监督制度1、医德医风监督员制度。从?政、企事业、居民群众、新闻媒体等单位聘请医德医风监督员，由医院颁发聘书，监督员有权收集社会各界对医院?作的意见、建议。每年?少召开?次监督员座谈会，及时汇总意见，反馈结果。2、院长接待?制度。由值班领导在门诊办公处接待来访患者。院办公室每?安排院长接待?2次。
3、医德医风调查制度。门诊病?在就诊前由门诊部发放《医德医风评价表》，病?在就诊结束后将??的切?感受和对医护?员的评价填写在表上，每?由门诊办公室负责回收、整理。住院病?出院时，由所在科室发放?份《科室病?满意度调查表》，病?将其住院的切?感受和对医护?员的评议填写在表上，每?底由医院党办回收、整理。4、社区单位座谈会议制度。医院每年召开?次社区单位代表座谈会。医院主要领导和相关职能科室负责?参加会议，对社区单位代表所提意见或建议，认真记录，进?整理、分析、处理。5、病员信访制度。门诊部、服务管理科、监察室、党委办公室负责接待病?及家属来信来访。对病?投诉应及时收集整理，上报党委办公室，由有关部门负责处理，并将结果在??内反馈给病?或其家属。6、?休座谈会制度。医院每季度组织?次全院病员征求意见会。病区每?召开?次?休座谈会，由科主任、护?长主持，对患者反映的问题及时研究，提出整改措施，或向医院有关部门反馈情况，向患者反馈有关问题的处理意见。（四）医德医风奖惩制度对模范遵守医德规范、医德?尚者，给予表彰和奖励；对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不改者，分别情况给予处分。六、考评主要?法医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与?常监督考核、年度考核、定期考核等?作相结合，纳?医院管理体系，医院每年进??次考评。同时，建?医务?员医德医风档案，考评结果要记?医务?员医德医风档案。考评?作分为三个步骤：（?）?我评价。医务?员各?根据医德考评的内容和标准，结合??的实际?作表现，实事求是地进??我评价。（?）科室评价。在医务?员?我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评?组根据每个??常的医德?为进?评价。（三）医院评价。由医院党委办公室组织实施。根据?我评价和科室评价的结果，将?常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务?员进?评价，作出医德考评结论并填写综合评语。七、医德考评结果及其应?医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、?般、较差。综合评价得分90分以上为优秀,80—89分为良好,60—79分为?般,60分以下为较差。医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的?数，?般在本科室考评总?数的百分之??，最多不超过百分之??五。医务?员在考评周期内有下列情形之?的，医德考评结果应当认定为较差：（?）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；（?）在临床诊疗活动中，收受药品、医?设备、医?耗材等?产、经营企业或经销?员以各种名义给予的财物或提成的；（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私?收取费?，情节严重的；（四）隐匿、伪造或擅?销毁医学?书及有关资料的；（五）不认真履?职责，导致发?医疗事故或严重医疗差错的；（六）出具虚假医学证明?件或参与虚假医疗?告宣传和药品医疗器械促销的；（七）医疗服务态度恶劣，有投诉现象以及造成恶劣影响或者严重后果的；（?）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。医务?员在考评周期内有下列情形之?的，医德考评时应当适当加分，加分控制在5分以内：（?）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍?救?受到赞扬的加1分。（?）突发事件中表现突出，受同级医院表彰的加1分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分。（三）被评为医院先进?作者加2分；被评为市级及市级以上等级先进?作者、劳模加3分；（四）受到病?及家属、单位来信表扬或病?赠送锦旗的，给个?的加1分，给集体的科内有关?员各加1分。（五）检举他?有收受回扣、开单提成或收受病?财物不上缴或乱收费等腐败?为和不正之风，且检举情况属实的加3分。考评结果要在院内进?公?，并与医务?员的晋职晋级、岗位聘?、评先评优、绩效?资、定期考核等直接挂钩。医务?员进
?年度考核时，职业道德考评应作为?项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核?有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。医务?员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有?次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格。凡未参加年度医德医风考评者（或有?年缺失者）不得参加下年度职称资格晋升。严重违反职业道德者按照有关法律、法规和规章的规定处理。注：本?为?友上传，不代表本站观点，与本站?场?关。21好?章需要你的?励你需要服务吗？提供?对?服务，获得独家原创范?了解详情期刊发表服务，轻松见刊提供论?发表指导服务，1~3?即可见刊了解详情被举报?档标题：医德医风考评制度及办法被举报?档地址：
篇五：医德医风考评制度及考评实施细则
.
医德医风考评制度及考评细那么
第一章
总
那么
第一条
为进一步加强医德医风建立，提高医务人员职业道德素质和医疗效劳水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施方法。
第二条
医德医风考评制度实施方法以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，贯彻落实科学开展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建立、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以标准医疗效劳行为、提高医疗效劳质量、改善医疗效劳态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监视，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广阔人民群众的安康效劳。
第三条
通过医德医风标准化建立，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。
第四条
医德医风考评制度化建立工作纳入医院的目标管理和医院等级评审。各医疗机构必须把医德教育和医德医风建立作为医院管理的重要内容。
第二章
考评范围及内容
第五条
考评范围包括全院各科的医生、护理及其他卫生专业技术人员〔以下统称医务人员〕。
第六条
医院医德医风考评内容：
〔一〕医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建立措施具体并认真落实；收集、处理效劳意见及反应处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗效劳的.
满意度≧90%。
〔二〕医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口效劳人员的岗位职责与行为标准；将医务人员与窗口效劳人员的岗位职责与行为标准教育列为员工教育规划。
〔三〕严格执行卫生部“八不准〞等廉洁行医的规定。有健全的约束机制和监控制度。对医务人员进展经常性的廉洁行医教育。
〔四〕严格执行卫生部、省、市、区卫生行政部门关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。
〔五〕维护患者合法权益，构建安康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。
第七条
医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下：
〔一〕救死扶伤，全心全意为人民效劳。
１．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民效劳的宗旨意识和效劳意识，大力弘扬白求恩精神。
２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
〔二〕尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。
１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。
２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守
.
医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
〔三〕遵纪守法，廉洁行医。
１．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和平安。
２．在医疗效劳活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购置药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
５．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
〔四〕文明礼貌，优质效劳，构建和谐医患关系。
１．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。
２．着装整齐，举止端庄，效劳用语文明标准，效劳态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖〞现象。
３．认真践行医疗效劳承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉承受监视，构建和谐医患关系。
〔五〕因病施治，标准医疗效劳行为。
１．严格执行诊疗标准和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
３．严格执行医疗效劳和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
〔六〕顾全大局，团结协作，和谐共事。
.
１．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。
２．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
〔七〕严谨求实，努力提高专业技术水平。
１．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
２．增强责任意识，防范医疗过失、医疗事故的发生。
第三章
组织领导
第八条
医德医风考评工作由党支部牵头负责，办公室、医务科、护理部参与具体实施，第九条
医院设立医务人员医德医风考评领导小组。医德医风考评领导小组组长由院长担任，副组长由分管院领导成员担任，成员由院办、医务、护理、纪检监察、人事等科室负责人组成。
第四章
医德医风规章制度
第十条
医德医风档案制度。医院在岗职工，均建立医德医风档案。是评价医务人员和后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、评先和奖惩的重要依据。
第十一条
医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院目标管理工作，实行党政工团齐抓共管，有方案、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度。新职工上岗前要进展常规性的医德医风教育，未经培训者不得上岗，学习情况和成绩记入本人的人事档案和医德医风档案。
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第十二条
建立医德医风投诉、监视制度。
〔一〕医德医风监视员制度。从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请医德医风监视员，由医院颁发聘书，监视员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议，宣传医院开展状况。每年至少召开一次监视员座谈会，及时汇总意见，反应结果。
〔二〕院长接待日制度。由值班领导在门诊办公处接待来访患者。院办公室每月对院长接待日记录本汇总一次，列入对院领导干部年度考核的内容。
〔三〕医德医风调查制度。门诊病人在就诊前由门诊部发放"医德医风调查表"，病人在就诊完毕后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上，投入门诊医德医风监视箱内，每月由办公室负责回收、整理。住院病人出院时，由所在科室发放一份"医德医风调查表"，病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上，投送〔邮寄〕到医德医风办公室或投入医德医风监视箱，每月底由医德医风办公室负责回收、整理。
〔四〕社区单位座谈会议制度。医院每年必须召开一次社区单位代表座谈会。医院主要领导和职能科室负责人参加会议，对社区单位代表所提意见或建议，认真记录，进展整理、分析、处理。
〔五〕病员信访制度。门诊部、医德医风办公室负责接待病人及家属来信来访。对病人投诉应及时收集整理，上报医德医风办公室，由有关部门负责处理，并将结果在一月内反应给病人或其家属。
〔六〕病区座谈会制度。病区每月召开一次座谈会，由科主任、护士长主持，对患者反映的问题及时研究，提出整改措施，或向医院有关部门反应情况，向患者反应有关问题的处理意见。
第十三条
医德医风奖惩制度。对模范遵守医德标准、医德高尚者，给予表彰
.
和奖励；对违反医德标准者，给予批评教育，严重违反医德标准，经教育不改者，分别情况给予处分。
第五章
考评的主要方法与应用
第十四条
医德考评要坚持实事求是、客观公正的原那么，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，医院每年进展二次，上半年为初评，下半年为总评，并承受市区卫生局的抽查，医院要为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：
〔一〕自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进展自我评价。
〔二〕科室评价。在医务人员自我评价的根底上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进展评价。
〔三〕医院评价。由医院的医德考评机构组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进展评价，作出医德考评结论并填写综合评语。
第十五条
医德考评结果及其应用
医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。
医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。
医务人员在考评周期内有以下情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：
〔一〕在医疗效劳活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；
.
〔二〕在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；
〔三〕违反医疗效劳和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；
〔四〕隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；
〔五〕不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗过失的；
〔六〕出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；
〔七〕医疗效劳态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；
〔八〕其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
医务人员在考评周期内有以下情形之一的，医德考评时应当适当加分，加分控制在5分以内：
〔一〕积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加1分。
〔二〕突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加1分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分。
〔三〕被评为同级卫生主管部门先进工作者加2分；被评为市级及市级以上等级先进工作者、劳模加3分；
〔四〕受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的，给个人的加1分，给集体的科内有关人员各加0.5分。
〔五〕检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加3分。
第十六条
考评结果要在本单位内进展公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位
.
聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。
医疗机构对本单位的医务人员进展年度考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。
医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。
执业医师的医德考评结果，医疗机构应当按照"医师定期考核管理方法"的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。
第六章
附
那么
第十七条
本方法适用于我院各科医务人员，行政管理人员、工勤人员考评方法参照本方法执行。
第十八条
本方法自公布之日起施行。
.
医德医风考评表
医院科室
医务人员〔职称〕：
考评内容
分值
加强政治理论和职业道德学习，一、救死树立救死扶伤、以病人为中心、5扶伤，全全心全意为人民效劳的宗旨意识和效劳意识，大力弘扬白求恩心全意精神。
为人民效劳。
增强工作责任心，热爱本职工5作，坚守岗位，尽职尽责。
对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧5二、尊重视。
维护患者的合法权益，尊重患者患者的权利，为的知情权、选择权和隐私权，为5患者保患者保守医疗秘密。
守医疗在开展临床药物或医疗器械试秘密。
验、应用新技术和有创诊疗活动5中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
严格遵守卫生法律法规、卫生行5政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和平安。
在医疗效劳活动中，不收受、不5三、遵纪索要患者及其亲友的财物。
守法，廉不利用工作之便谋取私利，不收洁行医。
受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利5益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购置药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
得分
扣分原因
.
不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
关心、体贴患者，做到热心、耐四、文明心、爱心、细心。
礼貌，优着装整齐，举止端庄，效劳用语质效劳，文明标准，效劳态度好，无“生、构建和冷、硬、顶、推、拖〞现象。
谐医患认真践行医疗效劳承诺，加强与关系。
患者的交流和沟通，自觉承受监视，构建和谐医患关系。
严格执行诊疗标准和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理五、因病用药。
施治，标认真落实有关控制医药费用的准医疗制度和措施。
效劳行严格执行医疗效劳和药品价格为。
政策，不多收、乱收和私自收取费用。
积极参加上级安排的指令性医义六、顾全疗任务和社会公益性的扶贫、大局，团诊、助残、支农、援外等医疗活结协作，动。
和谐共正确处理同行、同事间的关系，事。
互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
刻苦钻研业七、严谨积极参加在职培训，求实，努务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
力提高专业技增强责任意识，防范医疗过失、术水平。
医疗事故的发生。
5555.
加分
原因：
总
分
考评日期：
年
月
日
篇六：医德医风考评制度及考评实施细则
医德医风考评制度及考评细则试行
第一章总则
第一条为进一步加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,依据有关法律、法规和规章的规定,制定本实施办法.
第二条以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点,强化教育,完善制度,加强监督,严肃纪律,树立行业新风,构建和谐医患关系,更好地为广大人民群众的健康服务.
第三条通过医德医风规范化建设,培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍,自觉养成良好的社会主义医德医风.
第四条医德医风考评制度化建设工作纳入市卫生局对医疗机构的目标管理和医院等级评审.各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容.第二章考评范围及内容
第五条考评范围包括全市各级各类医疗机构以及医疗机构中的医生、护理及其他卫生专业技术人员以下统称医务人员.
第六条医院医德医风考评内容：
一医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%.
二医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划.
三严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定.有健全的约束机制和监控制度.对医务人员进行经常性的廉洁行医教育.
四严格执行卫生部、自治区卫生厅病人转院工作的规定,严禁推诿病人、拒诊病人.医院用药全部从正规渠道采购,不得使用无批号、过期、变质、失效药品.有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序.
五维护患者合法权益,构建健康和谐的医患关系,尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益.
第七条医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式,量化指标,根据具体分数确定等级,内容如下：
一救死扶伤,全心全意为人民服务.
１．加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神.
２．增强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责.
二尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密.
１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待,不得歧视.
２．维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密.
３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权.
三遵纪守法,廉洁行医.
１．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德,严格执行各项医疗护理工作制度,坚持依法执业,廉洁行医,保证医疗质量和安全.
２．在医疗服务活动中,不收受、不索要患者及其亲友的财物.
３．不利用工作之便谋取私利,不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益,不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,从中牟取不正当利益.
４．不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料.
５．不违反规定外出行医,不违反规定鉴定胎儿性别.
四文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系.
１．关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心.
２．着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象.
３．认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系.
五因病施治,规范医疗服务行为.
１．严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药.
２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施.
３．严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用.
六顾全大局,团结协作,和谐共事.
１．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动.
２．正确处理同行、同事间的关系,互相尊重,互相配合,取长补短,共同进步.
七严谨求实,努力提高专业技术水平.
１．积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平.
２．增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生.第三章组织领导
第八条市卫生局医德医风考评工作由局党总支牵头负责,局纪检监察室、、办公室、医政股参与具体实施,
第九条医疗机构设立医务人员医德医风考评领导小组.医德医风考评领导小组组长由院长担任,副组长由分管院领导成员担任,成员由院办、医务、护理、纪检监察、人事等科室负责人组成.第四章医德医风规章制度
第十条医德医风档案制度.医院在岗职工,均建立医德医风档案.是评价医务人员和机关后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料,是晋升、晋级、评先和奖惩的重要依据.
第十一条医德医风教育管理制度.将医德医风教育纳入医院目标管理工作,实行党政工团齐抓共管,有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度.新职工上岗前要进行常规性的医德医风教
育,未经培训者不得上岗,学习情况和成绩记入本人的人事档案和医德医风档案.
第十二条建立医德医风投诉、监督制度.
一医德医风监督员制度.从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请医德医风监督员,由医疗机构颁发聘书,监督员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议,宣传医院发展状况.每年至少召开一次监督员座谈会,及时汇总意见,反馈结果.
二院长接待日制度.由值班领导在门诊办公处接待来访患者.院办公室每月对院长接待日记录本汇总一次,列入对院领导干部年度考核的内容.
三医德医风调查制度.门诊病人在就诊前由门诊部发放医德医风调查表,病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上,投入门诊医德医风监督箱内,每月由办公室负责回收、整理.住院病人出院时,由所在科室发放一份医德医风调查表,病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上,投送邮寄到医德医风办公室或投入医德医风监督箱,每月底由医德医风办公室负责回收、整理.
四社区单位座谈会议制度.医院每年必须召开一次社区单位代表座谈会.医院主要领导和职能科室负责人参加会议,对社区单位代表所提意见或建议,认真记录,进行整理、分析、处理.
五病员信访制度.门诊部、医德医风办公室负责接待病人及家属来信
来访.对病人投诉应及时收集整理,上报医德医风办公室,由有关部门负责处理,并将结果在一月内反馈给病人或其家属.
六工休座谈会制度.病区每月召开一次工休座谈会,由科主任、护士长主持,对患者反映的问题及时研究,提出整改措施,或向医院有关部门反馈情况,向患者反馈有关问题的处理意见.
第十三条医德医风奖惩制度.对模范遵守医德规范、医德高尚者,给予表彰和奖励；对违反医德规范者,给予批评教育,严重违反医德规范,经教育不改者,分别情况给予处分.第五章考评的主要方法与应用
第十四条医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则,坚持定性考评与量化考核相结合,与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合,纳入医院管理体系,医院每年进行二次,上半年为初评,下半年为总评,市卫生局进行抽查,各医疗机构要为每位医务人员建立医德档案,考评结果要记入医务人员医德档案.考评工作分为三个步骤：
一自我评价.医务人员各自根据医德考评的内容和标准,结合自己的实际工作表现,实事求是地进行自我评价.二科室评价.在医务人员自我评价的基础上,以科室为单位,由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价.三单位评价.由医疗机构的医德考评机构组织实施,根据自我评价和科室
评价的结果,将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据,对每个医务人员进行评价,作出医德考评结论并填写综合评语.第十五条医德考评结果及其应用
医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差.
医德考评要严格坚持标准,被确定为优秀等次的人数,一般在本单位考评总人数的百分之十,最多不超过百分之十五.
医务人员在考评周期内有下列情形之一的,医德考评结果应当认定为较差：
一在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；
二在临床诊疗活动中,收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；
三违反医疗服务和药品价格政策,多记费、多收费或者私自收取费用,情节严重的；
四隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；
五不认真履行职责,导致发生医疗事故或严重医疗差错的；
六出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械
促销的；
七医疗服务态度恶劣,造成恶劣影响或者严重后果的；
八其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形.
医务人员在考评周期内有下列情形之一的,医德考评时应当适当加分,加分控制在5分以内：
一积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加1分.
二突发事件中表现突出,受同级卫生主管部门表彰的加1分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分.
三被评为同级卫生主管部门先进工作者加2分；被评为市级及市级以上等级先进工作者、劳模加3分；
四受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的,给个人的加1分,给集体的科内有关人员各加分.
五检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风,且检举情况属实的加3分.
第十六条考评结果要在本单位内进行公示,并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩.
医疗机构对本单位的医务人员进行年度考核时,职业道德考评应作
为一项重要内容,医德考评结果为优秀或良好的,年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的,年度考核为不称职或不合格.
医务人员定期考核中的职业道德评定,以医德考评结果为依据.考核周期内,有一次以上医德考评结果为较差的,认定为考核不合格,按照有关法律、法规和规章的规定处理.
执业医师的医德考评结果,医疗机构应当按照医师定期考核管理办法的规定报送执业医师定期考核机构,同时报送医师执业注册的卫生行政部门.第六章附则
第十七条本办法适用于各级各类医疗机构及医务人员,行政管理人员、工勤人员考评办法参照本办法执行,由各医疗机构自行制订.第十八条本办法自公布之日起施行.
医德医风考评表
得分
扣分原因
科室
医务人员职称：
考评内容
分值
加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意5识和服务意识,大力弘扬白求恩精神.
增强工作责任心,热爱本职工5作,坚守岗位,尽职尽责.
对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待,不得歧5视.
一、救死扶伤,全心全意为人民服务.
二、尊重患者的权利,为
患者保守医疗秘密.
维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密.
在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权.
严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德,严格执行各项医疗护理工作制度,坚持依法执业,廉洁行医,保证医疗质量和安全.
在医疗服务活动中,不收受、不索要患者及其亲友的财物.
不利用工作之便谋取私利,不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予三、遵纪的财物、回扣以及其他不正当利守法,廉益,不以介绍患者到其他单位检洁行医.
查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,从中牟取不正当利益.
不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料.
不违反规定外出行医,不违反规定鉴定胎儿性别.
关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心.
着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象.
认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系.
严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药.
四、文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系.
五、因病施治,规范医疗5服务行为.
六、顾全大局,团结协作,和谐共事.
七、严谨求实,努力提高专业技术水平.
加分
认真落实有关控制医药费用的制度和措施.
严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用.
积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动.
正确处理同行、同事间的关系,互相尊重,互相配合,取长补短,共同进步.
积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平.
增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生.
原因：
总
分
考评日期：
年
月
日
篇七：医德医风考评制度及考评实施细则
医院医德医风考评制度及实施细则
第一章总则
第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，根据卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》和《xx市医德医风考评制度及考评细则》精神，结合本院实际，制定本实施细则。
第二条本实施细则以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。
第三条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。
第四条医德医风考评制度纳入年终我院各级各类人员考核评价体系，各部门（科室）必须把医德教育和医德医风建设作为科室管理的重要内容。
第二章考评范围及内容
第五条考评范围包括全院医师、护士及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。
第六条考评主要内容：
（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。
１、加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
２、增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。
１、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。
２、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
３、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
（三）遵纪守法，廉洁行医。
１、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
２、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
３、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
４、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
５、不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
（四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。
１、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。
２、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
３、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
（五）因病施治，规范医疗服务行为。
１、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
２、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
３、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。
１、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。
２、正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。
１、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
２、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
第三章组织领导
第七条医德医风考评工作由院纪委牵头负责，监察室、党办、办公室、人事科、医务部、护理部等参与具体实施。
第八条设立医务人员医德医风考评领导小组。考评领导小组组长由院长担任，组员由党政领导班子成员、纪检监察、党办、人事、医务、护理、科教科、病员服务中心、门诊部等科室负责人组成；考评小组下设办公室在纪检监察室，主任由纪委书记担任，党办负责医德医风考评具体事务。
第四章医德医风规章制度
第九条医德医风档案制度。医院在岗职工，均建立医德医风档案，档案是评价医务人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、评先和奖惩的重要依据。
第十条医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院目标管理工作，实行党政工团齐抓共管，有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度。新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育，未经培训者不得上岗，学习情况和成绩记入本人的人事档案和医德医风档案。
第十一条建立医德医风投诉、监督制度。
（一）医德医风监督员制度。从行政、企事业、新闻媒体、社区等单位聘请医德医风监督员，由医院颁发聘书，监督员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议，宣传医院发展状况。每年至少召开一次监督员座谈会，及时汇总意见，反馈结果。
（二）医院投诉管理制度。医患关系办公室为投诉管理部门，监察室、党办、医务部、护理部、病员服务中心、门诊部等科室对投诉情况分类处理，负责调查核实投诉事项，并及时反馈、沟通，定期汇总，分析投诉信息，提出改进意见。
（三）医德医风调查制度。每月开展门急诊病人、住（出）院病人满意度函调工作，请病人就医院及医护人员的医疗技术、服务质量、医德医风、环境卫生等内容，将自己的切身
感受和对医护人员的评价填写在表上。门急诊病人可投入门诊医德医风监督箱内，住院病人出院后将满意度函调表投送（邮寄）到医院，每月底由党办负责回收、整理、汇总、分析、反馈。
（四）病员信访制度。医患关系办公室负责接待病人及家属来信来访。对病人投诉应及时收集整理，由相关部门负责处理，并将结果在15天内反馈给病人或其家属。
（五）工休座谈会制度。病区每个月召开一次工休座谈会，医院每季度召开一次工休座谈会，由病员服务中心负责召集相关科室参加，对患者反映的问题及时研究，提出整改措施，向患者反馈有关问题的处理意见。
第十二条医德医风奖惩制度。对模范遵守医德规范、医德高尚者，给予表彰和奖励；对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不改者，分别情况给予处分。
第五章考评的主要方法与应用
第十三条医德医风考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系。医德医风考评每年进行一次，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：
（一）自我评价。医务人员各自根据医德医风考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。
（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德医风行为进行评价。
（三）单位评价。由医院医德医风考评机构组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。
第十四条医德医风考评结果及其应用
医德医风考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差，优秀为90分（含90分）以上，良好为80分（含80分）—90分，一般为60分（含60分）—80分，较差为60分以下。
医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。
医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德医风考评结果应当认定为较差：
（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；
（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；
（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；
（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；
（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；
（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；
（七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；
（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
第十五条医德医风考评结果要在院内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。
医院对医务人员进行年度考核时，医德医风考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德医风考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。
医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德医风考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德医风考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。
执业医师的医德医风考评结果，医疗机构应当按照《医师定期考核管理办法》的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。
第六章附则
第十六条本办法适用于医务人员，行政管理人员、工勤人员的职业道德考评办法参照本办法执行。
第十七条本办法自公布之日起施行。
篇八：医德医风考评制度及考评实施细则
医德医风考评制度及考评细则
第一章??总??则
第一条??为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法。
第二条?医德医风考评制度实施办法以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。
第三条??通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。
第四条??医德医风考评制度化建设工作纳入医院的目标管理和医院等级评审。各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。
第二章?考评范围及内容
第五条??考评范围包括全院各科的医生、护理及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。
第六条??医院医德医风考评内容：
（一）医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%。
（二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。
（三）严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定。有健全的约束机制和监控制度。对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。
（四）严格执行卫生部、省、市、区卫生行政部门关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。
（五）维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。
第七条??医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下：
（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。
１．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。
１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。
２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守
医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
（三）遵纪守法，廉洁行医。
１．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
５．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
（四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。
１．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。
２．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
（五）因病施治，规范医疗服务行为。
１．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
３．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。
１．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。
２．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。
１．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
２．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
第三章??组织领导
第八条??医德医风考评工作由党支部牵头负责，办公室、医务科、护理部参与具体实施，第九条??医院设立医务人员医德医风考评领导小组。医德医风考评领导小组组长由院长担任，副组长由分管院领导成员担任，成员由院办、医务、护理、纪检监察、人事等科室负责人组成。
第四章??医德医风规章制度
第十条??医德医风档案制度。医院在岗职工，均建立医德医风档案。是评价医务人员和后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、评先和奖惩的重要依据。
第十一条??医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院目标管理工作，实行党政工团齐抓共管，有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度。新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育，未经培训者不得上岗，学习情况和成绩记入本人的人事档案和医德医风档案。
第十二条?建立医德医风投诉、监督制度。
（一）医德医风监督员制度。从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请医德医风监督员，由医院颁发聘书，监督员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议，宣传医院发展状况。每年至少召开一次监督员座谈会，及时汇总意见，反馈结果。
（二）院长接待日制度。由值班领导在门诊办公处接待来访患者。院办公室每月对院长接待日记录本汇总一次，列入对院领导干部年度考核的内容。
（三）医德医风调查制度。门诊病人在就诊前由门诊部发放《医德医风调查表》，病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上，投入门诊医德医风监督箱内，每月由办公室负责回收、整理。住院病人出院时，由所在科室发放一份《医德医风调查表》，病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上，投送（邮寄）到医德医风办公室或投入医德医风监督箱，每月底由医德医风办公室负责回收、整理。
（四）社区单位座谈会议制度。医院每年必须召开一次社区单位代表座谈会。医院主要领导和职能科室负责人参加会议，对社区单位代表所提意见或建议，认真记录，进行整理、分析、处理。
（五）病员信访制度。门诊部、医德医风办公室负责接待病人及家属来信来访。对病人投诉应及时收集整理，上报医德医风办公室，由有关部门负责处理，并将结果在一月内反馈给病人或其家属。
（六）病区座谈会制度。病区每月召开一次座谈会，由科主任、护士长主持，对患者反映的问题及时研究，提出整改措施，或向医院有关部门反馈情况，向患者反馈有关问题的处理意见。
第十三条??医德医风奖惩制度。对模范遵守医德规范、医德高尚者，给予表彰和奖励；对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不改者，分别情况给予处分。
第五章????考评的主要方法与应用?
第十四条??医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，医院每年进行二次，上半年为初评，下半年为总评，并接受市区卫生局的抽查，医院要为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：
???（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。
???（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
???（三）医院评价。由医院的医德考评机构组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。
????第十五条??医德考评结果及其应用
????医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。
医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。
医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：
（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；
（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；
（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；
（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；
（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；
（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；
（七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；
（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
??医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评时应当适当加分，加分控制在5分以内：
（一）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加1分。
（二）突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加1分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分。
（三）被评为同级卫生主管部门先进工作者加2分；被评为市级及市级以上等级先进工作者、劳模加3分；
（四）受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的，给个人的加1分，给集体的科内有关人员各加0.5分。
（五）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加3分。
第十六条??考评结果要在本单位内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。
医疗机构对本单位的医务人员进行年度考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。
医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。
执业医师的医德考评结果，医疗机构应当按照《医师定期考核管理办法》的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。
第六章????附??则
第十七条??本办法适用于我院各科医务人员，行政管理人员、工勤人员考评办法参照本办法执行。
????第十八条?本办法自公布之日起施行。
医德医风考评表
医院
科室
医务人员（职称）：
考评内容
加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。
分值
得分
扣分原因
一、救死扶伤，全心全意为人民服务。
二、尊重患者的权555利，为患者保守医疗秘密。
维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
三、遵纪守法，廉洁行医。
四、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。
五、因病施治，规范医疗关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。
着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
认真落实有关控制医药费用的55服务行为。
六、顾全大局，团结协作，和谐共事。
七、严谨求实，努力提高专业技术水平。
加分
制度和措施。
严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。
正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
原因：
总
分
考评日期：
年
月
日
篇九：医德医风考评制度及考评实施细则
（完整版）医德医风考评制度及考评实施细则
医德医风考评制度及考评实施细则
第一章总则
第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立
对医务人员规范有效的激励和约束，健全医德医风教育、监督、考评长效工作机制，根据卫生部、国家中医药管理局《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》和重庆市卫生局《重庆市卫生系统医务人员医德医风考评实施细则（暂行）》精神，结合本院实际，制定本实施细则。
本实施细则以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高以为人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。
第一条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会医德医风。
第二条医德医风考评制度纳入我院各类人员考核评价体系，各科室必须把医德医风建设作为科室管理的重要内容。
第二章考评范围
第五条考评范围包括全院医师、护士及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）
第三章考评内容及标准
第六条考评内容与基本标准：
（一）救死扶伤，全心全意为人民服务（10分）
1.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
2.加强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密（10分）1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。
2.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
3.开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系（10分）
1.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。
2.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
3.履行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
（四）遵纪守法，廉洁行医（15分）
1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
2.在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
3.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
4.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
5.不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
（五）因病施治，规范医疗服务行为（10分）
1.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
3.严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取
费用。
（六）顾全大局，团结协作，和谐共事（10分）
１.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动
２.正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
（七）严谨求实，努力提高专业技术水平（15分）
1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
2.强化责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
第七条考评加分扣分标准
（一）加分标准
1.积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人，受同级卫生主管部门表彰的加5分；获市级表彰的加10分。
2.被评为单位先进工作者加3分。
3.被评为同级卫生主管部门先进工作者加5分；被评为市级先进者加10分；国家级先进工作者加15分。
4.被评为市级劳模加15分；国家级劳模加20分。
5.医德伦理和业务知识考试95分以上者加2分，100分者加3分。
6.受到单位、病人及家属来信表扬或病人赠送锦旗给个人的加3分，给集体的科内有关人员各加1分。
7.受到市级以上报刊点名表扬个人的加5分；集体的，科内有关人员各加2分。
8.检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加10分。
9.拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并有登记为依据的加5分。
10.同违法违纪行为作斗争，受医院表彰的加5分。
11.纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加5分。
12.在工作中，责任心强，工作负责而避免他人出现医疗差错或责任事故的加5分。
13.科室获集体荣誉称号每人加2分。
14.有发明创造或开展新项目新技术填补医院空白的加5分；填补本市空白的加10分；填补国内空白的加20分。
15.凡获科技成果奖且为课题完成者：市级奖加5分；国家奖加10分。
16.论文或译文在杂志刊登或会议发表者：市级加2分；国家级加5分。
（二）扣分标准
1.被投诉服务态度差，经核查属实的扣3分；造成不良影响扣5分；性质恶劣，影响单位形象的扣10分。
2.无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教育，每次扣2分。
3.礼貌待人，仪表整洁，戴证上岗，违者1次扣2分。
4.对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核查属实的扣5分。
5.未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣5分。
6.工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣10分。
7.与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣5分，屡教不改的扣10分
8.工作不负责任，造成群众上访控告，经查证属实的扣5分。
9.超范围或私自外出体检、手术的扣5分。
10.泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者扣5分，造成不良影响者扣10分。
11.不按时完成任务或不服从工作安排的扣5分。
12.同志间闹不团结，影响工作扣3分，造成不良影响的扣5分。
13.学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉，造成不良影响的扣5分。
14.工作中出现一般差错者扣5分；发生较大差错者扣10分；发
生严重差错属事故的扣20分。
15.因工作拖延，虽未构成差错，但影响诊断治疗的扣10分。
16.不遵守技术规则，给病人开假医疗证明的扣10分。
第三章组织领导
第八条医德医风考评工作由院党委牵头负责，党委办公室、办公室、人事科、医务科、护理部等参与具体实施。
第九条设立医德医风考评领导小组。考评领导小组组长由院长、党委书记担任，副组长由分管纪检的副书记担任，组
员由党政领导班子成员、党委办公室、人事、医务、护理等科室负责人组成；考评小组下设办公室在党委办公室，主任由分管纪检的副书记担任，党委办公室负责医德医风考评具体事务。
第四章医德医风规章制度
第十条医德医风档案制度。医院在岗职工，均建立医德医风档案，档案是评价医务人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、评优评先和奖惩的重要依据。第十一条医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院目标管理工作，有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度。新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育，未经培训者不得上岗。
第十二条建立医德医风投诉、监督制度。
（一）医院投诉管理制度。医疗调处办公室为投诉管理部门，党委办公室、医务科、护理部等科室对投诉情况分类处理，负责调查核实投诉事项，并及时反馈、沟通，定期汇总，分析投诉信息，提出修改意见。
（二）医德医风调查制度。每季度开展门急诊病人、住（出）院病人满意度调查工作，收集病人就医院及医务人员的医疗技术、服务质量、医德医风、环境卫生的意见与建议，由党委办公室负责具体落实。
（三）工休座谈会制度。病区每个月召开一次工休座谈会，对患者反映的问题及时研究，提出整改措施，向患者反馈有关问题的处理意见。
第十三条医德医风奖惩制度。对模范遵守医德规范、医德高尚者，给予表彰和奖励；对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不改者，分别情况给予处分。具体实施参照《开县人民医院职工奖励实施办法》和《开县人民医院行业作风建设实施细则（试行）》文件执行。
第五章考评的主要方法和结果应用
第十四条医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，每年进行一次，考核周期为一年。医院将为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。（三）单位评价。由医疗机构的医德考评机构组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。
第十五条考评结果及其应用
医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。总分达95分为优秀，80—94分为良好，60—79分为一般，59分以下为较差。总分达95分以上但有扣分者不能评为“优秀”；扣分达30分者均实行“一票否决”，总评为“较差”；扣分达20分者，不论总分多高，总评为“一般”；总评达95分以上且无扣分者，评为“优秀”。
医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：
（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；
（二）临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；
（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；
（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；
（七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
第十六条考评结果要在院内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。
医院对医务人员进行年度考核时，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。
执业医师的医德考评结果，医疗机构应当按照《医师定期考核管理办法》的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。
第六章附则
第十七条本办法适用于医务人员，行政管理人员、工勤人员的职业道德考评参照本办法执行。
第十八条本办法自公布之日起施行。
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