下面是小编为大家整理的物流专业计划书,供大家参考。
单元三：物流专业计划书 教学目标 本单元旨在让学生掌握工作计划书的业务特性，利用此文体配合物流专业，从而成功向上司或客户推销业务计划。
教学内容及评估 （一）计划书的定义 页 2 （二）物流计划书的定义和功能 页 2 （三）物流计划类型 页 2 （四）章节式计划书的讯息结构 页 2 1.对象 页 2 2.章节式计划书安排 页 3 3.目标 页 3 4.计划的内容 页 3 5.语言特色 页 5 6.策略运用 页 6 6.1 公司介绍 6.2 计划目标 6.3 指导方向 6.4 说明措施 6.5 财务预算 6.6 成效评估 6.7 结语 (五)评核活动 页 27 (六)参考书目及建议读物 页 29 教时安排 ：共 共 12 教时 一、计划书的定义 凡政府机关、公营机构、私人商业团体或甚至个人，以书面的形式，对未来的工作、生产、业务发展、研究或学习，进行详细的部署，包括：制订目标、列举措施、安排步骤、预计收支、审视障碍，以求在指定的时间内，顺利而有效地完成目标内的要求，这种书面文件，就称为计划书。
二、物流计划书的定义和功能 1.物流计划是指实施物流工作前，有效地管理，严格地按照规划好的措施安排流动物料的计划。
2.物流计划书是客户服务的应用文书，可具有建立工作目标、指导工作方向、协调工作程序、检讨工作漏洞、评估工作效益等功能；藉此提高工作的效率及准确性，并保证服务程序的完整和严格执行。
三、物流计划类型 1.物流计划是所有物流活动的大脑，使各物料能准确正常地流动。具体地说，有关部门在得到门店的订单并汇总后，须根据第二天的收货、配送和生産任务制订物流计划。一般再细分以下几类 ：
1.1 线路计划：根据各线路上门店的订货数量和品种，做线路的调整，保证运输效率。
1.2 批次计划：根据总量和车辆人员情况设定加工和配送的批次，实现循环使用资源，提高效率；在批次计划中，将各线路分别分配到各批次中。
1.3 生産计划：根据批次计划，制定生産计划，将大量的商品分批投料加工，设定各线路的加工顺序，保证和配送运输协调。
1.4 配货计划：根据批次计划，结合场地及物流设备的情况，做好配货的安排。
1.5 商业活动物流计划：大小企业因应业务而需要物流服务，此计划包括销售和展览、表演或综合活动等「一条龙式」的服务。物流公司因应客户要求、制定相关的物流配套计划(如货品运输、包装、存仓、补货、活动物资运送、进撤会场等物流工作等)。
四、章节式计划书的讯息结构 1. 对象 计划书的受文对象可分为对内和对外，对内即撰写人与受文者同属一公司或机构，是上级或下属的关系；对外即受文者为客户。因应受文对象不同，即客户需求的 物流性质不同，讯息结构都有细节上的调整。
1.1 对内 重点在让计划的批核者，能全盘掌握每个细节的安排和让计划的执行和参与者协调工作，保证计划能畅顺运作及可客观衡量(可量化，非感觉)。计划针对如何缩短物流链，强调如何调低成本，详细的运输程序和人手安排，路线的选择、选料包装、 搬运工具的选择等。
1.2 对外 计划针对客户对物流的要求，重点在让计划的批核者，即客户能全盘掌握计划的运作，务求通过计划书的撰写，展现公司的服务效率、合理的服务收费、提升客户价值，从而建立客户信心，甚至长期的伙伴关系。
2. 章节式计划书安排 2.1 章节式 即根据章、节、条、项的编排，以点列式逐点排列。这是较常用的格式，好处是十分灵活，也适宜用于内容丰富的计划书上本教材主要讨论此种格式。（见下文） 2.2 封面 物流公司为客户撰写物流计划书可以计划的性质来拟写标题，标题位置置中，客户名称可加在标题之上，例如「 万佳集团人才招聘会」。一般来说对内或对外的计划书在封面上部也应加上受讯人和其职衔。
2.3 目录 在封面后页按章节式次序写上标目和页码，让读者对计划内容一目了然，也方便翻阅相关章节。
3. 目标 计划是为完成一定任务而制定的，因此必须要有目标。对于一个计划而言，目标就是它的灵魂和核心，是全部行动的指归。所以目标一定要明确。目标在计划中具体表现为指标或目的要求。
4. 计划的内容 4.1 计划的标题 标题通常要表明制订计划的部门或机构、计划的时期和计划的性质、内容等。常见的构成方式如：
a.写明内容范围、文体名称，如《桂冠集团物流计划书》。
b.写明部门或机构名称、内容范围、文体名称，如《新科电子产品展览物流计划书》。
c. 写明时期、内容范围、文体名称，如《2013嘉士柏啤酒节物流计划书》 4.2 前言 主要叙述基本情况或计划方向。计划的方向是指制定计画的根据和原则、它所 针对的情况和工作重点等。
4.3 核心部分 目标、措施、步骤是构成计划的「三要素」，是计划正文部分的核心。三者的关系是：目标是解决「做甚么」的问题，措施是解决「如何做」的问题，而步骤则是「分几步做」的问题，三者是环环相扣的。这样制定出来的计划才是真正可行的。
4.3.1 目标：
：
计划是为完成一定任务而制定的，因此必须要有清晰的目标。对于一个计划而言，目标就是它的灵魂和核心，是全部行动的指归。所以目标一定要明确。目标在计划中具体表现为指标或目的要求，每个物流计划都有清晰的目标，而撰写客户计划书时，一般目标是服务绩效的表现。服务绩效表现可以质量管制来量度，如(1)服务效率；(2)服务成本；(3)提升客户价值 4.3.2 措施 措施是达到目标的手段、方法、是完成计划的保证。措施要围绕目标的实现来制定，要做到切实可行。这部份会具体说明如何进行工作，让执行者有法可循，而参与工作的各方面，也可藉计划书而得到协调。同时，还应注意分析计划实施过程中主客观方面的因素，考虑如何创造条件和把任务落实。每个计划都有独特地方，措施必须完全配合所需。
4.3.3 步骤 步骤是达到目标的具体进程的展现。以上的说明，主要根据时间的线索来行动， 属顺序说明。计划实现目标往往是分阶段实施的，必须分成若干小阶段。制定计划时必须考虑到目标实现的可能性，并因此而确定计划执行应分几步走。先做甚么，后做甚么；主要抓甚么，次要抓甚么；每一步在甚么时间进行，达到甚么程度，取得何种效果，完成哪些具体任务。各个阶段如何衔接，怎样恰当地运用人力、物力、财力等等。
4.3.4 补救缺失/ 应变措施 在草拟计划书的阶段，通常要对整项计划有通盘的考虑，这样就容易从一个合理的高度，审视该项计划是否有漏洞。另一方面，当执行计划书的工作时，如发现程序、成效，与计划书所述不符，也可以反映出执行过程有弊病。遇有上述两种情形，执行计划者应尽快寻求补救缺失的办法。所以，计划书可以帮助我们发掘问题，及早处理。
4.3.5 财政预算 计划所需的总支出和各项细项应清楚。一般强调价钱廉宜、合理，尽量降低成本。各计划都有不同的项目开支，财务应配合所需，如有需要，细项开支可以附件形式交付。
主要支出项目 支出预算 运输 $XXX,XXX 包装 $XX,XXX 系统租用 $XX,XXX 存仓 $ XX,XXX 货架 $ X,XXX 其他费用 $ X,XXX 后备资金 $XX,XXX 总支出 $XXX,XXX 4.3.6 成效评估 为了提升服务质素，公司可特意设立问卷式内部及外部评估。外部评估主要建立客户信心，提升公司重视客户意见及力求改进的形象。
4.4 计划的结尾 4.4.1 署名及其他注意事项 计划的结尾，即计划的落款：包括制订计划的单位和日期，负责人是谁。
如果对外行文，计划的结尾还要加盖公章，写上抄送、抄发单位。
4.4.2 结语 有的还在各项内容之后和落款之前，提出注意事项及检查修订的办法， 或表示完成计划的决心，或表明计划执行的开始日期等等。
还有在实际应用中，可根据具体内容对计划的基本格式作些变动，像如何略前言或结尾的说明性文字等。但目标、措施、步骤这三要素不可省略。
5. 语言特色 5.1 计划书说明为主，叙述为辅，除了运用说明和叙述手法外，语言应该是简洁、准确。
5.2 计划书如以客户为受文对象，多以游说为说明各项内的目的，故多以吹捧用语凸显己方的专业和可靠精神。计划书如以上级或同事为受文对象，即属对内性质，语言风格一般较平实和客观。
6. 策略运用 面对庞大的商业竞争，在撰写计划书时除有计划的核心内容外，还应配合一定的写作策略，务求在同业中凸显公司的专业服务水平和优势，令客户建立强大的信心。
6.1 公司介绍( 数字/ 举例/ 因果/ 目的/ 陈述/ 顺序说明) 介绍公司背景、历史、规模、服务对象、经验，有助客户认识己方的业务性质，从而建立信心。
例一( 背景 、 历史、优势) 本公司于 2002 年 7 月 7 日成立，于 2005 年获取 ISO9001：2000 及连续五年荣获 「商界关怀奖」，为本地一间具有良好信誉的物流公司。(陈述说明) 例二( 规模/ 人才) 本公司共有 20 多间分公司遍布亚洲各国，在香港及中国等主要城市如北京、上海、广州及深圳，有强大的海外货运合作伙伴网络。本地厂房占地 XXXX 米，团队阵容庞大，超过 2000 员工，精英领导，有经验丰富的客户服务，员车队发展至今共拥有 4 辆 24 吨、6 辆 16 吨及 8 辆 5.5 吨货车。(举例说明及数字说明) 例三( 业务性质) 本公司业务广泛，专项包括综合物流、国际货运代理、配送、贸易销售。各地分公司均有仓库及操作中心，为顾客提供整个的仓储服务、本地配送及增值服务。(举例说明) 例四( 服务对象/ 专项发展) 本公司的球伙伴多达十多个，与中国各省均有紧密合作关系。此外，XX 公司 、XXXX 大型机构也为本公司的本地合作伙伴。(举例说明及数字说明) 例五( 项目经验/ 奖项目) 本公司于 2008 年为本港奥运代表队采用的物流公司；连续多年为国际七人榄球赛大会采用的物流公司，更于 2012 年获选为「香港十大最佳物流公司」。(顺序说明) 例六( 技术/ 电子化系统) 本为提高顾客服务水平及增加顾客满意度，本公司全面采用电子化系统，保证准时递送到。(因果关系句) 例七( 公司介绍 整体介绍) 本物流公司成立于 1990 年，是一家具有多年物流运输经验的服务供应商，提供搬运、存仓、酒类运输、危险品运输、进出口单证代办等「门对门」、「仓对仓」的专业服务是，发展多元化的一站式服务。
本公司主张「服务周全，安心处理，快捷优质」的服务宗旨，以计算机系统化管理为核心，协助 贵公司承办一切活动。我们严格的管理，务实的工作态度，定必为 贵公司提供最优质的运输服务。(目的句/吹捧用语) 例八：
( 公司介绍 整体介绍) 物流系统设计是重组整个物流管理程序的首要步骤。数据管理和科学化分析有助初步确定实际物流规格及需要。
我们提供服务包括改善或设计新的工作流程，或重新建立一个高效率的营运系统，把客户的经营成本及失误减到最低。本公司不仅为客户规划、设计及执行新的物流工作流程，亦提供实际可行解决方案，例如设计高效率仓库技术、最新的运输管理策略，及提高存货流转透明度的高效能物流软件。以上系统能改善各个物流步骤的运作，提高成本效益，成效超越客户要求。(目的句/吹捧用语) 6.2 计划目标( 目的/ 因果关系/ 吹捧用语) 撰写计划书时，应以阐述宗旨或目标为其开端（或两者兼备）。将这个宗旨或目标写进计划书中，就能避免在工作进行期间，偏离计划的原意。所以，计划书具有锁紧目标，确立工作方向的功能。
例一：
本公司成立超过五年，一向秉承「安全、快捷、优质、可靠」的宗旨，向客户提供最真诚的服务，让客人倍感放心称心。
(吹捧用语) 例二：
由于是次展览的珠宝首饰均属相当贵重的物品，故这次计划的重点是物流的安排，更必须与保安方面紧密配合，以达致在安全和物流管理都能够做到万无一失。本物流计划书的目的是以我们的专业协助 贵集团顺利完成在两天的珠宝首饰展，令展览流程得以流畅地运作。(因果关系句) 例三：
我们希望透过提供优质的服务，与贵公司建立长远的合作伙伴关系及提高贵公司的知名度及声誉。(目的句) 例四(时装展览适用) 1. 零损耗：在整个物流过程中，所有服饰均有专业可靠的包装保护，存仓时摆放于恒温恒湿仓库中，做到无损、无皱、无污。
2. 高效率：本计划已就三次运输安排制定出最快捷可靠的运输路线，确保服饰准确及准时运送到仓库及会场。另外，本公司亦制定了一套编码系统，能够快速分辨所有服饰及准确地分配到不同的模特儿。
3. 高效益：在确保服务质素的前提下，努力控制成本，为 贵公司提供最具竞争力的价格。
因此，本公司预期是次时装表演能够顺利举行，成为香港时装界的盛事。(目的句/吹捧用语) 6.3 指导方向( 目的句/ 自我吹捧用语 ) 因为计划书对宗旨和目标有充份的阐述，所以对内具有指导计划发展方向的作用，对外可建立公司声誉。
6.3.1 零损耗 a.低耗损是指付托的货物以较低甚至零耗损的情况下交收。
b.确保所有表演所需物品安全运抵仓库及收货点，做到零损耗。
c.确保所有服装在物流过程中达到无损耗。
6.3.2 高效率 a.高效率是指选择最有效的方法带出最好的效果，减少浪费。
b.确保货品准确及准时运送到会场。
c.确保货品能够有系统地分类储存，以及快速准确地分配到不同的收货点。
6.3.3 高效益 a.高效益是指以最少的成本获得最多的产出，藉此为贵公司减低成本。
b.在确保服务素质的前提下，提供具竞争力的价格。
例一：
本公司一向奉承“顾客至上”的原则，旨在为顾客提供优越及高效率的服务。根据本公司的调查分析及过往丰富的成功经验，本公司...
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