下面是小编为大家整理的餐饮部领班、主管、经理工作质量逐级检查制度(2023年),供大家参考。
餐饮部领班、主管、经理工作质量逐级检查制度
餐饮部实行领班、主管、经理工作质量逐级检查制度,实施细则如下:
(一)领班须对常规工作及分配任务的工作质量进行全面检查:
1、 发现问题及时督促整改,保持工作质量的稳定。
2、 发现常有普通性质量问题,须及时召开部门会议,拿出整改意见,
并加以指导。
3、 对一般质量问题,记入领班工作质量台帐,月终进行处罚;对出现的较大问题及客人投诉的工作质量问题,一律出示过失单。
(二)主管须对日常工作点进行50%的抽查,重点按照任务全面检查:
1、发现问题及时指出并督促整改。
2、对出现较大工作质量问题或长期得不到解决的问题发出整改指点,限时整改,并根据实际情况对当事人或领班进行处罚。
3、检查领班质量考核台帐,保证质量检查工作落到实处。
(三)经理每天对各点的工作质量进行有重点的抽查:
1、发现问题责令限时整改。
2、发现较大质量问题或长期得不到整改的问题,除考核当班服务人员
外,还应考核领班、主管的管理责任。
3、经理检查到质量问题,直接将处理意见公布在部门质检公示栏,由部门直接扣罚。
(四)部门建立月工作质量情况追根会制度。
公布总体质量情况,提出下期工作质量、工作需求。
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