下面是小编为大家整理的物业项目创新方案 宏伟物业服务创新方案之欧阳学创编,供大家参考。
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宏伟物业办事立异计划
（小区物业政策律例的宣传及精神文明建设）
第一节注重阐扬业主功能，与开发商（业主委员会）及政府各职能部分的多元沟通与交流，共同管理
以业主委员会（前期为开发商）为代表的广年夜业主共同介入小区建设，变单向推动为双向共管，是物业成长的要求和趋势。现在，我们将继续阐扬这种优势，启发广年夜业主共同介入物业，增强业主自治、自律的功能，使业主自治、自律与专业化物业办事相结合，才干使物业办事真正获得升华。因此，我们将充分阐扬业主委员会、街道、社区作用，通过业主的内部网络和组织社区内的文化活动，潜移默化的增强业主介入管理的意识。
在物业委托办事傍边，我们的办事尤其要注重与开发商的品牌、文化、优势相结合，共同为广年夜业主办事：
1.1由开发公司牵头，物业公司与各施工维修、养护调
养单位签定三方维修协议，从根本上根绝施工单位维
修质量不过关、维修不及时、维修态度欠好的劣势局
面，从而消除部分业主对存在衡宇质量问题的误解，
维护全体业主的利益。
1.2客户办事中心积极接就业主的投诉，及时整理有关
衡宇质量、公共配套方面的投诉资料，向相关办事主
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体备案，建立投诉处理的绿色通道，共同协调，及时
解决。
1.3按期陈述公共办事的收支状况、人事使用情况及社
区文化空气等。
第二节社区文化活动的开展
提要：
1、找准切入点，开展形式多样的主题活动、节日活动和经常性活动，丰富业主的文化生活；
2、掌控基本点，吸引群众广泛介入，喜闻乐见；
3、抓住重点，潜移默化，紧紧围绕社区文化增进物业办事这一课题，努力在提高业主的整体文明素质上下功夫；
4、突破难点，充分利用会所和文化站等年夜型场合开展活动。
一、开展社区文化生活的目标
社区文化是社区成员（管理员工和业主）在居住和管理活动中所创作创造的具有个性特色的精神财富及其物质形态。社区文化建设是我们始终不渝的追求；是社会安定团结的需要，是物业企业自身的需要，更是住户日益增长的文化生活的需要。
我们将承沿中国文化传统，在此基础上，进一步弘扬现代化的生活观念和生活方法。社区成员是物业的决定性因素，我们强调以社区成员为中心，尊重住户、相信住户、
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依靠住户，充分调动住户的积极性。通过寓教于乐、循序渐进的社区文化建设，培育社区精神，提高业主的文化素质，整合共享价值观念，增强社区凝聚力和向心力，使物业办事收到事半功倍的效果。我们的目标是使公司管理的项目文化建设具有代表性、先进性和实用性，使之成为整个文化生活中的一个标记性典范，带动整个物业办事行业文化建设上层次上水平。
二、开展社区文化的设想
1、确立以公司管理的各项目为中心，以邻近小区为依托开展社区文化互动。
2、充分借鉴我司开展社区文化活动的成熟经验，为各物业项目社区文化活动的开展提供全方位的支持。
3、按期与小区业主进行文化互动交流，开展形式多样、具有人文气息的主题文化活动，考虑举办体育类竞赛、文艺扮演、歌咏角逐等，形成社区特有的文化空气。
4、联合本地社区街道、居委会通过按期互动给业主带来生活上的便当，形成社区便当的商业消费和休闲空气。
三、社区文化生活的主要内容
1、环境文化建设
环境文化建设时时刻刻影响着住户的心里情绪，影响住户的生活质量。
对此我们高度重视，主要设想有：
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（1）环境文化建设的目标是小区文明洁净，环境质量良好，资源合理利用，生态良性循环，基础设施健全，生活舒适便捷，形成环保意识。
（2）我们将环境文化建设纳入物业办事日常工作中。专人担任，齐抓共管。拟定制度，及时监督，并邀请业主代表组成环保小组，义务监督，沟通信息，发明问题，及时处理。我们将按期向社区成员公布环境公告。
（3）宣传环保、建议环保、奖励激励。我们的办法有每季度组织住户开展一次小区环保活动，每年度进行一次环保评比奖励。如义务植树等活动，可以激发社区成员共同关心环境的潜在热情。我们要通过不懈的努力，使业主形成节约资源、能源的良好习惯，建议业主尽可能重复使用塑料制品，在引导的基础上要求小区内市场、商场包装资料使用环保资料。我们还将和环保部分联系，解决小区环保购物来源问题。
2、行为文化建设
围合式建筑营造出一片共同的空间，在这种共享环境中，人们相互交往，
“鸡犬之声相闻”这种交往活动是传播社区精神、形成邻里亲善关系的重要途径。我们采取顾问单位办事模式所取得的胜利经验，在实施社区年夜活动和围合小活动相结合的形式开展丰富多彩、行之有效的社区文化活动。具体做法
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有：
具体活动内容在业主入住时调查后，从傍边提取内容。3、文化建设制度
实施长远文化战略，为达到既定目标，我们拟定了组织机
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构、管理规章予以包管，同时，文化建设制度自己也转达着个性化的文化内涵。配合社区文化组开展工作。对此也做出了相应规定。
四、社区文化活动安插
我们在组织与建议这些活动的时候，尽量在业主自发介入的基础上搭建活动平台，可以开展以下类型的活动：3.1“社区文化节”活动：处所戏演出，老年模特，音乐欣赏等；
3.2“儿童军团”活动：野外拉练，兼职管理员、清洁、秩序维护员，童军训练（军事文化训练、英语口语训练等）3.3“兴趣小组”活动：小区乒乓队，小区时装队，小区绘画班，小区合唱队等；
3.4假日活动：暑期手工制作，冬令营活动等；
3.5义务活动：清扫义工活动等。
五、效果目标
1、通过开展社区文化活动这种形式，增强客服中心与业主之间的交流，密切客服中心与业主的感情，争取业主对小区管理的介入和支持，使物业办事形成文化，成为文明。
2、年夜力开展丰富多彩的社区文化活动，增进业主邻里之间的交流，在小区形成和睦相处、团结互助、平等友爱、共同进步的人际关系，营造安定详和、欢乐文明的社区人文环境，与优美的小区自然环境共同形成整体环境艺术形
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象。
3、充分阐扬社区文化对小区物业办事的增进作用，使住宅区两个文明建设同步成长。通过社区文化这种载体，向公众推介、传播小区两个文明建设的功效，树立高尚文明的社会形象，激发业主的主人翁意识和爱护小区的责任感、荣誉感，增强社区的凝聚力。
4、通过开展社区文化活动，培养小区尊师重师的社会风气。考虑到小区业主特性，积极制订“我为业主办事，物业工作者为业主办事”为主题的针对该类群体的有偿办事和特约性办事。
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