《物流学概论》习题与答案目录 习题一 物流基础知识 1 习题二 现代物流管理 4 习题三 运输管理 10 习题四 仓储管理 18 习题五 配送 27 习题六 物流信息系统 34 习题七 物流技术及其装备 39 习题八 国际物流 43 习题九 现代物流业与第三方物流 49 习题十 供应链与物流管理 55 习题十一 绿色物流 58 习题一 物流基础知识 (一)判断题(正确的用A表示，错误的用B表示) 1．流通就是物流。
( B ) 2．商流和物流的关系非常密切，它们都具有相同的活动内容和规律。
( B ) 3．商流是产生物流的物质基础。
( B ) 4．物流活动克服了供给方和需求方在空间维和时间维方面的距离，创造了空间价值和时间价值。
( ) 5．物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移；
而商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移。
( B ) 6．流通活动中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属于商流。( A ) 7．根据物流活动发生的先后次序，企业物流可划分为：供应物流；
生产物流；
销售物流；
回收、废弃物流四部分。
( ) 8．商流和物流的关系非常密切，商品的交易过程和物流过程不可分离，两者活动完全一致。
( B ) 9．在物流系统中，“物”不改变本身的形状、尺寸和性质，只有时间或空间位置状态的变化。
( ) 10．物流科学是管理科学和工程技术科学相结合的综合学科。
( ) 11．流通包含商流、物流、资金流和信息流，其中资金流从属于商流，信息流从属于物流。
( ) 12．系统性是物流科学的最基本特性 ( ) 13．logistics取代P．D，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。
( ) (二)单选题 1．商流与物流的关系( )。
A．相互独立，毫无关系 B．关系密切，相辅相成 C．物流是商流的先导 D．商物不分离 2．资金流可以认为从属于( )。
A．商流 B．物流 C．信息流 D．流通辅助性活动 3．对象物所有权转移的活动称为( )。
A．商流 B．物流 C．信息流 D．流通辅助性活动 4．生产系统的两个支柱是( )。
A．加工活动和信息 B．物流活动和信息 C．加工活动和物流活动D．物流和商流 5．生产与流通之间的关系是( )。
A．生产决定流通，流通对生产有反作用 B．流通决定生产，流通对生产有反作用 C．生产决定流通，生产对流通有反作用 D．流通决定生产，生产对流通有反作用 6．物资的生产过程的功能是创造物资的( )。
A．形质效用 B．时间效用 C．空间效用 D．社会效用 (三)多选题 1．流通活动的内容包含( )。
A．商流 B．物流 C．资金流 D．信息流 E．流通辅助性活动 2．按照物流活动的空间范围分类，物流可以分为( )。
A．地区物流 B．供应物流 C．销售物流 D．国内物流 E．国际物流 3．按照物流系统的作用分类，物流可分为( )。
A．供应物流 B．销售物流 C．生产物流 D．回收物流 E．废弃物物流 4．按照企业物流的垂直结构属于管理层的内容有( )。
A．发货与进货运输 B．物流系统战略规划 C．库存计划与控制 D．系统控制 E．成绩评定 5．按照企业物流的垂直结构属于作业层的内容有( )。
A．发货与进货运输 B．装卸搬运 C．用料管理 D．系统控制 E．流通加工 6．企业物流合理化的途经有( ) A．各种设施生产空间的合理布置 B．合理控制库存 C．合理配置和使用物流机械 D．均衡生产 E．健全物流信息系统 (四)简答题 1．什么是物流? 2．怎样理解物流的定义? 3．简述流通在社会经济中的地位与作用 4．简述物流对生产系统的影响? 5．简述物流的分类? 6．简述企业物流结构? 7．简述企业物流合理化的意义? 8．实现企业物流合理化的途径有哪些? 9．互联网时代物流有什么特点? 10．什么是物流模数? 11．奥运物流对于2008年北京奥运会和我国物流现代化有什么意义? 习题一 物流基础知识参考答案 (一)判断题 1．X 2．X 3．X 4．√ 5．X 6．√ 7．√ 8．X 9．√ 10．√ 11．X 12．√ 13．√ (二)单选题 1．B 2．A 3．A 4．C 5．A 6．A (三)多选题 1．ABCDE 2．ADE 3．ABCDE 4．BDE 5．ABE 6．ABCDE (四)简答题 1．什么是物流? 答：物流就是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。
2．怎样理解物流的定义? 答：(1)物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流，研究目的是对其进行科学规划、管理与控制，使其高效率、高效益地完成预定的服务目标。
(2)物流的作用是将物资由供给主体向需求主体转移(包含物资的废弃与还原)，创造时 间价值和空间价值，并且创造部分形质效果。
(3)物流活动包括运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送以及有关的信息活动等。
(4)物流作为供应链的一个组成部分，在供应链管理与整合中主要的研究内容。
3．简述流通在社会经济中的地位与作用 答：(1)流通是商品生产得以产生和发展的前提条件。
(2)流通对生产具有反作用，生产决定流通，生产是流通的物质基础，流通的状况制约着生产的规模、范围和发展速度。
(3)流通是国民经济现代化的支柱，没有现代化的流通，就没有国民经济的现代化。
4．简述物流对生产系统的影响? 答：(1)物流为生产的连续性提供了保障。
(2)生产系统为了自身的存在，除了产品要适应社会的需要之外，还应考虑从社会得到必要的回报，以作为生产过程所消耗费用的补偿，其盈余部分即是企业的利润。
(3)物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响作用。
5．简述物流的分类? 答：物流按照作用分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物物流；
按照物流活动的空间范围分为地区物流、国内物流、国际物流；
按照物流系统性质分为社会物流、行业物流、企业物流。
6．简述企业物流结构? 答：企业物流水平结构根据物流活动发生的先后次序可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流。
企业物流按垂直结构分为管理层、控制层、作业层。
7．简述企业物流合理化的意义? 答：(1)降低物流费用、减少产品成本；
(2)缩短生产周期、加快资金周转；
(3)压缩库存、减少流动资金的占用；
(4)通过物流改善提高企业的管理水平。
8．实现企业物流合理化的途径有哪些? 答：实现企业物流合理化的途径主要有：
(1)各种设施在生产空间的合理布置；
(2)合理控制库存；
(3)均衡生产；
(4)合理的配置和使用物流机械；
(5)健全物流信息系统。
9．互联网时代物流有什么特点? 答：互联网时代物流特点主要表现在：
(1)经营全球化；
(2)系统网络化；
(3)供应链的简约化；
(4)企业规模化；
(5)服务一体化。
10．什么是物流模数? 答：为了实现物流的合理化、标准化，在决定物流系统各个要素尺寸时，其数值应是某个基准尺寸的倍数(小数或整数倍)，这个基准尺寸称为物流模数。
11．奥运物流对于2008年北京奥运会和我国物流现代化有什么意义? 答：北京举办2008年奥运会是中国物流发展难逢的机会，因为从奥运设施建设到奥运会的召开，物流需求远比平常庞大、复杂。在物流设施规划与建设、物流组织与管理、物流技术创新与应用等方面对我国提出了更高的要求。北京奥运会使中国物流业按国际标准与国际接轨，可以说，北京奥运会在给中国物流业提供巨大的市场空间的同时，也使中国物流业找到了高水准服务的参考指标，其示范作用将进一步加快中国物流的现代化进程。
习题二 现代物流管理 一、判断题 （正确选A，错误选B）
1、流通是连接生产和消费的纽带，同时，流通业对生产有反作用。A 2、在合理组织流通活动中，实现商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要企业现代化发展的需要。A 3、物流调查资料综合分析的方法有很多。按研究内容的类型分，可分为市场分析、自身分析和竞争对手分析。A 4、在选择物流调查对象时，当对象群体人数很多、调查难度大时，宜选择较多的样本。B（较少）
5、由于采购是一种经济活动。因此科学采购和科学的采购物流管理实施向企业利益最大化的利润源泉。A 6、MRP采购主要应用于流通企业，它是采购员采用MRP应用软件，制定采购计划而进行采购的。B（生产）
7、企业在选择进货方式时，对进货难度和风险大的进货任务，首选的是委托第三方物流公司进货，最好不选用户自提的进货方式。A 8、供应商管理是企业供应管理中的一项重要内容，它在企业管理中占有举足轻重的地位。B（采购）
9、服务性、快捷性、规模适当化、库存控制等是物流系统的设计要素。B（化的目标）
10、企业物流合理化被称为是“企业脚下的金矿”，“企业的第三利润源泉”，是当前企业最重要的竞争领域。A 11、避免迂回运输、对流运输、重复运输、倒流运输是运输合理化途径之一。A 12、选择最佳的运输方式是降低运输成本的唯一方法。B 13、VMI，是指供应商掌握用户库存，是供应链管理情况下出现的一种新型的分销物流方式。A 14、配送和装卸长期以来被看作物流活动的两大支柱。B（仓储与运输）
15、仓储在物流系统、配货的作用。B 16、传统运输、仓储与现代物流之间一个很大的区别就在于后者运用了信息管理手段。A 17、装卸搬运就是指将货物装上、卸下和移送的活动。B 18、方便运输、方便用户、便于综合利用是流通加工的目的。A 19、加工活动和物流活动是生产系统的两大支柱。没有加工，生产系统就失去存在的意义；
没有物流，生产系统将会停顿。A 20、有供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，称委托物流。（第三方）
21、一般来说，运输速度与运输成本之间表现为正相关关系，但不同的运输方式的运输距离与成本之间的关系会有一定的差异。A 22、运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。B 23、仓库在进行物资保管区的划分时，按照物资的自然属性划分保管取得为多数。A 24、库房的使用面积是库房内墙线所围成的面积在扣除立柱所占的面积。A 25、物流网络的建立，关键是确定各个物流中心的布局，以及据此确定具体物流中心的任务和规模。A 26、物流仓储中心是指从事储存的物流中心，实际上与传统仓库没什么区别。A 27、物流中心的概念有广义与狭义的区分，狭义的物流中心是排除了铁路货运站、港湾设施、机场设施和道路等物流基础设施部分部分，它侧重的是物流管理效能和行为。A 28、在制造业中物流设施规划主要由厂址选择和物料搬运系统设计两部分的内容组成。A 29、制造业在进行工厂平面布置设计时，应遵循原则之一是采用系统设计模式。因为这种模式可以避免物料搬运路线的往返交叉，能节省搬运时间与费用.A 30、对于企业物流系统建设项目，由于影响因素很多，而且相互关系复杂，所以在进行项目决策时，一般应进行综合指标比较评价。具体做法就是采用优缺点比较法对布置方案进行初步评价的筛选。
A 31、AS/RS系统布置就是对自动化仓库进行系统布置。A 32、从自动化仓库的整体物流流向上看，旁流式自动化仓库其货物从仓库的一端入库，从侧面出库，因此其最大优点是能缩短出入库周期。B 33、仓库在进行总平面布置时，为充分利用装卸设施和节约用地，对于不同性质的仓库尽量合并，组建较大的仓库，这是仓库总平面布置原则之一。B 34、自动化仓库也称高架仓库，因此，凡自动化仓库必须是具有十几层高的货架来储存货物的仓库。B 35、自动化仓库与传统仓库最根本的区别在于观念上的变化，原来那种固定货架、人工管理、以储存为主的仓储作业改变为自由选择货位，机械化、自动化仓储作业。A 36、CVP分析是成本，业务量、利润关系分析的简称，是指在变动成本计算模式的基础上，以数学化模型与图形来揭示固定成本、变动成本、业务量、单价、营业额、利润等变量之间的内在规律性联系，为预测、决策和规划提供必要财务信息的一种定量分析方法。A 37、物流成本的管理与控制由三个层次组成，即成本核算层、成本管理层和成本效益评估层。B 38、在筹建物流中心时，为了能满足顾客对各种商品的需求，所以最好建立一个能满足所有商品物流需要的物流中心。B 39、库存控制是一个庞大的系统，它一般可以分成２０个模型。但总体可归纳为二大系统，即定量订货系统和定期订货系统。A 40、配送本质上是运输，但又不同于运输，它是运输在功能上的延伸。A 二、单选题 1、物流调研包括的四个阶段是：物流实际调查、（ B ）、实际发展预测、综合分析处理 A.物流市场分析 B. 资料整理分析 C. 资料交叉核实 D. 资料分类归档& 2、随机抽样有（ D ）、分层随机抽样、分群随机抽样几种方式。 A. 比例随机抽样 B. 分时随机抽样 C. 分区域随机抽样 D. 单纯随机抽样 3、现状分析和发展分析属于按研究内容的（ D ）分类的方法 A. 竞争性质 B. 学术性质 C. 空间时间性质 D. 时间特性 4、经济分析和技术分析属于按研究内容的（ B ）分类的方法 A. 竞争性质 B. 学术性质 C. 空间时间性质 D. 时间特性 5、市场分析、自身分析和竞争对手分析属于按研究内容的（A）分类的方法 A. 竞争性质 B. 学术性质 C. 空间时间性质 D. 时间特性 6、进行时间序列分析最常见的内容是（ C ）分析 A. 市场份额 B. 相对发展水平 C. 增长率 D. 变动趋势 7、物流战术方案一般是现在的、近期的、具体的、（ B ）、可操作性的、实时性的方案 A. 纲要性的 B. 详细的 C. 方向性的 D. 发展性的 8、准时货运集散战略属于按（ B ）划分的物流战略类型 A. 发展方向 B. 服务项目 C. 战略行为 D. 战略重点 9、物流服务导向战略属于按（ A ）划分的物流战略类型 A. 发展方向 B. 服务项目 C. 战略行为 D. 战略重点 10、关系型物流战略属于按（ C ）划分的物流战略类型 A. 发展方向 B. 服务项目 C. 战略行为 D. 战略重点 11、物流系统生存战略属于按（ D ）划分的物流战略类型 A. 发展方向 B. 服务项目 C. 战略行为 D. 战略重点 12、采购管理的基本目标是：适时适量保证供应、质量保证；
费用最省、（ C ）
A. 适当的采购策略 B. 达成战略伙伴 C. 管理协调供应商 D. 流程优化 13、物资采购的成本构成了物资（ B）的主要部分 A. 库存成本 B. 生产成本 C. 运输成本 D. 管理成本 14、按采购品种价格分类的采购战略有不变价格采购、（ D ）和区段价格采购。 A.协议价格采购 B. 地域差别价格采购 C. 时间差别价格采购 D.折扣价格采购 15、VMI采购强调由供应商根据用户的需求信息，预测用户的需求，主动（ A ）向用户补充库存，用户的库存量由供应商决定。 A. 小批量多频次 B. 大批量少频次 C. 定量定期 D. 定期不定量 16、对于非重要紧缺品，可以采用（ B ）、自制战略和确保供应战略。 A. 集中竞价采购战略 B. 代用采购战略 C. 定量订货采购战略 D. 定期订货采购战略 17、采购进货的方式有自提进货、（ C ）、委托运输三种方式 A. 联合配送 B. 集中配送 C. 供应商送货 D. 第三方物流服务商送货 18、自提进货就是在（ A ）交货，其后的进货过程由采购者负责管理。 A. 供应商的仓库 B. 用户的仓库 C. 运输工具 D. 供应商的生产线 19、除了考虑选择进货方式、安全第一、成本效益统一的原则外，进货管理还应考虑（ B ）
A. 及时送达 B.总成本最低 C. 数量准确 D. 供应商的稳定性 20、对于重点供应商应投入（ C ）的时间和精力进行管理和改进。 A. 20％ B. 100％ C. 80％ D. 60％ 21、专家级供应商是指那些生产规模大、经验丰富、技术成熟、（ B ）的供应商。 A. 经营品种相对多 B. 经营品种相对少 C. 市场规模有限 D. 市场份额高 22、低产小规模的供应商生产经营比较灵活、但增长有限，其目标仅是（ D ）。
A. 区域市场 B. 国内市场 C. 专业市场 D. 本地市场 23、行业领袖供应商的（ B ）、经营品种多、财务状况较好。 A. 生产规模小 B. 生产规模大 C. 技术成熟 D. 市场份额大 24、渗透型供应商关系的管理思想是把对方公司看成自己公司的延伸，为了能够参与对方的业务活动，有时会在（ A ）方面采取适当的措施。 A. 产权关系 B. 业务外包 C. 流程关系 D. 受托管理 25、对于采购商品质量与（ C ）都满足要求的供应商，通常进行采购成本比较，选择采购成本较低的供应商。 A. 采购成本 B. 价格政策 C. 交付时间 D. 售后服务保证 26、（ C ）与主要的供应商保持长期稳定的合作关系是组织激励的主要措施。 A. 减少供应商数量 B. 增加供应商 C. 建立信息交换机制 D. 缩短应付账款周期 27、在VMI方式下，用户的库存的所有权属于（ D ）
A. 用户 B. 供应商 C. 关联第三方 D. 用户下游的客户 28、以下哪一项属于商流活动（ D ）。 A. 运输 B. 流通加工 C. 物流信息处理 D. 广告促销 29、专业性很强或分销物流活动有特殊要求时，应当采用（ B ）战略。
A. 外包物流 B. 自办物流 C. 配送物流 D. VMI送货 30、有非常广大的客户或供需之间没有特殊的紧密合作关系时，应当采用（A）战略。
A. 外包物流 B. 第三方物流 C 自办物流. D. JIT物流 三、简答题 1、开展集装箱多式联运的基本条件是什么？ 答：１）拥有网络化的集装箱货运站，以便于货物集散并与海关商检等检查，检疫机构及金融机构等建立便捷联系。２）拥有国内外的联运网点，以便于分承运人完成分段委托区段的运输，同时提供货运信息，签发运输单局以及完成货物交接等工作。３）实行单一的多式联运费率。４）具有比较完善的多式联运组织制度，其目的是为了生产经营活动提供优质的交通运输服务，其结果是降低运输成本，提高运输效率。
2、物流中心一般具有哪些基本功能？ 答：１）运输功能。２）储存功能。３）装卸搬运功能。４）包装功能。５）流通加工功能。６）流通信息处理功能。
3、仓库为什么要对保管场所进行布置？ 答：保管场所的布置是将各种物资合理的布置到库房、货棚或货场的某个具体位置。保管场所的合理布置对提高物资保管质量、充分利用仓储能力、加速物资收发、降低仓储费用等具有重要意义。保管场所的布置分为平面布置和空间布置。
4、简答配送增值服务的本质特征。
答：创新、超常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。
5、构建物流网络应遵循哪些原则？ 答：１）按经济区域建立网络。２）以城市为中心布局网络。３）要在商物分离的基础上形成网络。４）同时设计信息系统网络。
四、计算题 １、某一配送中心准备建一综合型仓库，计划采用两种储存方法：一种是就地堆码，其货物的最高储存量为１２００吨，以致这种货物的仓容物资处村定额是５吨／平方米；
另一种是上货架储放，其货物最高储存量为６３０吨，货架长８米、宽１．５米、高４米，货架容积充满系数为０．７，上架存放货物的单位质量是１５０公斤／立方米，若该库的面积利用系数是０．５，则设计此仓库的有效面积是多少？使用面积是多少？ 解答：大堆存放的面积＝总量／储存定额＝１２００／５＝２４０平方米
每个货架可能存放的重量＝货架体积＊容积系数＊每立方米可寸重量＝（８＊１．５＊４）＊０．７＊０．１５＝５．０４吨
所需货架数量＝货架储存总量／每个货架可存重量＝６３０／５．０４＝１２５个
货架所占面积＝每个货架地面积＊货架数量＝８＊１．５＊１２５＝１５００平方米
有效面积＝大堆存放的面积＋货架作用面积＝２４０＋１５００＝１７４０平方米
使用面积＝有效面积／面积利用系数＝１７４０／０．５＝３４８０平方米 2、根据某运输公司的历史数据分析，其单位变动成本为１８０元／千吨公里，固定成本总额为４０万元，营业税率为３％。预测本月货物周转量为８０００千吨公里，其单位运价为２４０元／千吨公里。请问该公司的安全边际量和安全边际额各为多少？ 公式：安全边际额＝实际或预计营业收入－报本店营业收入额
保本点也应收入额＝保本点运输周转量＊单位运价
保本点运输周转量 =固定成本总额／（单位运价＊（７－营业税率）－单位变动成本）
安全边际量＝实际或预计业务量－保本点业务量 计算标准：保本点周转量＝４０万元／２４０（１－０．０３）－１８０元＝７５７６元 保本点营业收入额＝８０００＊２４０－１８２万＝１９２－１８２＝１０万 五、论述题 １、何谓综合运输体系？在我国为什么要发展综合运输体系？ 答：所谓综合运输体系，或者叫综合的交通运输体系，是对单一运输体系而言的，就是各种运输方式在社会化的运输范围内和统一的运输过程中，按其技术经济特点组成分工协作、有机结合、连接贯通、布局合理的交通运输综合体。
２、论述物流成本管理系统的基本内容 答：１）物流成本管理系统：A、物流成本核算层。B、物流成本管理层。C、物流成本效益评估层。 ２）物流成本日常控制系统主要内容：A、以物流成本的形成阶段作为控制对象。B、以物流服务的不同功能来作为成本控制对象。C、以物流成本不同项目作为物流成本控制对象 ３、物流成本综合管理与控制：就是将物流成本管理系统与日常控制系统结合起来，形成一个不断优化的物流系统的循环。通过一次次循环、计算、评价，使整个物流系统在不断的优化，最终找出其总成本最低的最佳方案。 六、案例分析
某地有一中转仓库是以仓储业务为主的中小型流通仓库。进入２０世纪９０年代后，该库领导已意识到若一只停留在传统储运业务上，早晚是要被社会淘汰。为此库领导积极探索新的业务领域，试图向现代化物流转化。早在１９９７年就成立了配送中，此中心依靠原仓库已有的几辆运输车辆，以送货服务为主要内容，进行货物的配送。但收入并不理想，仓库面貌变化也不大。
进入２１世纪后，该库进行了充分的调查研究，反复论证，分析了仓库所处的社会环境和经济环境，在此基础上，重新组建了物流配送中心，将原来仓库内部的汽车运输业务进行了剥离。依托仓库库存的大客户不占用仓库资产的有利条件，建立起运输信息系统，充分利用社会对配送业务的需求，做到运输车辆不空载。配送业务逐渐扩大，受到了良好的经济效益。例如该库原大客户“牡丹电视”占该库库房近１万平方米的面积，每月周转近２次，全国性配送业务量很大。但原来“牡丹电视”的配送业务是又另一家公司代理，该库只负责储存，在该库成立了新的配送中心以后，通过公关，迎合客户对配送要求高、同时又能满足降低客户成本的要求，取得了“牡丹电视”的配送业务权。他们提供了优质配送服务，使货物安全及时地达到目的地，受到客户的好评。同时他们又积极发展其他商品的配送，尤其是对一些技术含量与成本都很高的大件货物的配送。一般仓库都不愿意接受，而该配送中心克服困难，积极开展大件货物的配送，逐渐配送业务的收入成为该库收入的一大支柱。
请分析下列问题：
1. 为什么该库早在９７年就成立了配送中心，但真正的配送业务一直到２１世纪以后才开展起来？ 2. 你认为传统仓储企业要向现代物流企业转化，应具备哪些基本条件？ 3. 你认为现代物流企业应具备哪些标志？ 参考答案（需加自己见解）：1. 虽然该企业意识到了不能停留在传统储运业务上，也成立的配送中心，但是这只证明了该企业仅仅处于意识到的阶段，因此成立的所谓配送中心只是做到了具有形似，但是并没有做到神似。正如案例中所言“此中心依靠原仓库已有的几辆运输车辆，以送货服务为主要内容，进行货物的配送”。而真正要做到形神兼备才能够开展现代化的配送业务。
任何一家企业要想做好业务必须以满足市场需求为前提，因此在该企业对市场进行调查分析之后，很好的理解了市场的需求之后，才有了明确的经营方向，并根据市场需要进行了一系列投入和调整，例如建立起运输信息系统，将运输业务剥离。由于他们完全以满足客户需求为目的，所以才能够成功获得牡丹电视的业务，使配送业务的在２１世纪得以快速发展。
2．正如前所述，传统仓储企业要向现代物流企业转化首先是企业经营者的思想的转变和重视。在现有资源和可获得的资源基础上，充分对市场需求进行调查的基础上，对现有资源以及可获得资源作必要的重新配置，以满足市场需求为目标，才有可能得到市场的认可和接受。资源包括的内容很广，其中包括，人力资源、资金的投入、设施设备的改善和信息系统的建设等。其中人力资源是最重要的资源，无论是从管理层还是到操作层面，都需要具备能够理解市场需求的意识，并且能够将郑重意识转化为行动的能力，如果没有这些作为基础，后续资源的投入也将成为一种无用的景观。因此在拥有合格的具有现代物流理念的经营和操作团队之后，其他资源的改造与投入才有可能发挥出从分的作用。当然有传统向现代转型过程中，要克服很大的传统的阻力，包括人的方面也包括设施调整与改造方面。我们参加今天的考试就证明了国家在提高全国的物流发展水平所作的第一件最重要的事情，就是从现代物流人才队伍培养这个最基础和最重要的环节开始的。任何企业也不能避免从这里开始。
习题三 运输管理 第一、二节 一、判断题 1. 一般来说，运输量越大，运输距离越远，运输的低速率都会使运输成本降低。( B )低速率→高速率 2. 积载能力因素是指由于产品的具体尺寸、形状及其对运输工具的空间利用程度的影响，但积载能力因素与装运规模基本无关。( B )无关→有关 3. 行政手段是指各级运输市场管理部门依靠政府所赋予的权力，通过命令、指示、规定、制度及指令性计划等形式，实施运输市场管理所使用的手段。（ A ）
4. 运输成本主要由4项内容构成，即基础设施成本、运转设备成本、固定可变成本和作业成本。( B ) 固定可变成本→营运成本 5. 经营者因经营活动的需要，可在规定的定价范围内或在政府指导价规定的幅度范围内自行制定调整运输价格。经营者定价实行审批制度。( B )（审批→报备）
6. 汽车、铁路、水路运输是都可实现门到门的运输方式。( B ) 7.铁路运输具有间断运送、管理方便、受自然条件影响小等技术的经济优点。(B) 间断→连续 8.一般地，航空能耗最高，其次是公路运输，水路运输通常能耗较低。( A ) 9.汽车是最重要和普遍的中短途运输方式。( A ) 10.由于水上航道的地理走向和水情变化难以全面控制，水路运输在运输的连续性和灵活性方面，难以和铁路、公路比拟。( A ) 11.航空是速度最快的运输方式，但运费高、运量小。( A ) 12.通常情况下提供的服务速度越高的运输方式，其运输成本就越低。( B ) 低→高 13.集装箱多式联运，简而言之就是把由集装箱装载的货物，以两种或两种以上不同的运输方式，从接管地运至指定交货地点的运输服务方式。( A ) 14.集装箱多式联运作为一种运输组织方式，其目的是为生产经营活动提供优质的交通运输服务。(A) 15.大规模运营的主要目的是降低船舶靠离港密度，这样可使集装箱在码头堆场存放时间变短，进而也就降低了成本。( B ) 16.运输价格主要由运输成本、税金和利润三个部分组成。( A ) 17.集装箱标准箱运价按不同规格箱型的基本运价执行，或在基价的基础上加成计算。( A ) 18.运输价格可分为政府定价、政府指导价和经营者定价三种价格形式。( A ) 19.政府定价和政府指导价实行报备制度。( A ) 20.管道只能适合于石油及其制品、天然气、煤气以及生产和民用水等流体货物的运输，不可能适合固体物料的运输。( B )不可能→可能 21. 管道具有大量不间断运送、管理方便、受自然条件影响小等技术的经济优点，但无法承担多种货物运输。( A ) 22. 国际多式联运必须具有一份多式联运合同。该运输合同是多式联运经营人与托运人之间权利、义务、责任与豁免的合同关系和运输性质的确定，也是区别多式联运与一般货物运输方式的主要依据。( A ) 23. 国际多式联运必须由一个多式联运经营人对货物运输的全程负责，除非多式联运经营人履行多式联运合同所规定的运输责任时，将全部或部分运输委托他人(分承运人)完成。( B ) 除非→即使 24.一般而言，每单位重量的运输成本随产品密度的增加而下降。（ A ）
25.运价必须灵敏而准确地反映运输市场供求关系的变化，才能促进运输市场机制的灵活运转，因而运输市场机制能够有效调节运价，无需政府对运输市场的控制。（ B ）
26. 制定运价时，还需考虑不同运输方式间保持合理的比价关系，以提高整个综合运输体系中的竞争能力，促进各种运输方式的综合发展。（ A ）
27. 货物运输基本运价指普通大型吨位车辆整车装载一等货物，在等级公路上运输的每吨公里运费。（ B ）中型 28. 运输计划是实现运输企业经营思想、经营目标和经营决策的基本保证。（ A ）
29. 运输业是国家基础产业，属于服务业，具有竞争性的特征。比如，线路、场站、码头、航道基础设施等。（ B ）举例不对，属于公益性特征 30. 运输距离或运输航线，也叫流程，指货物或旅客所发生的空间位移的起始地至到达地之间的距离。（ A ）
31. 流向，指货物或旅客发生空间位移时的空间走向，表明客货流的产生地和消费地。（ A ）
32.旅客运输需求一般可分为五类：公务、商务、探亲、旅游、探险。（ B ）无探险 33. 完全竞争市场是指一种竞争不受任何障碍和干扰的市场结构。（ A ）
34. 完全垄断市场上只有惟一的一家运输经营者提供运输产品。（ A ）
35. 垄断竞争市场上有众多的运输产品提供者提供差异的运输产品，这些产品彼此之间都是不可接受的替代品。（ B ）不可→可 36. 垄断竞争市场上，虽然运输经营者的数量相当多，但由于运输产品存在差异性，所以每个经营者的交易行为的影响都不小，可能会引起竞争对手的注意和反应。（ B ）
37. 宏观调控的主体是政府职能部门，它包括综合职能部门和行业职能部门两个体系。（ A ）
38. 所谓运输市场监督检查，是指运输行政执法部门对运输市场经营者贯彻执行法律、法规及相关政策所进行的检查督导工作。（ A ）
39. 运输市场管理的职能是计划、组织、指导、监督和控制。（ B ）控制→服务 40. 运输市场管理的主体是运输经济活动。（ B ）运输经济活动→各级政府交通主管部门 二、单项选择题 1. 相对运输需求而言，社会经济活动是本源需求，运输需求是（ B ）需求。
A. 规律性 B. 派生性 C. 不平衡性 D. 异质性 2.下列运输方式中，( B )运输方式能实现门到门的运输服务。
A.铁路运输 B.公路运输 C.水路运输 D.航空运输 3. 保护和发展道路运输生产力，维护运输秩序，促进道路运输事业自身的发展壮大。这是我国运输市场管理的（ C ）。
A. 根本目的 B. 外设目标 C. 基本目标 D. 核心目标 4.下列运输方式中，速度最快的是( B )。
A.铁路运输 B.航空运输 C.水路运输 D.公路运输 5.（ D ）是影响运输成本的主要因素 A. 搬运方式 B. 产品密度 C. 积载能力 D. 距离 6. 长期运输计划的计划期较长，一般为（ C ）
A.一年 B.三年 C. 五年 D. 十年 7. 下列运输方式中，成本最低的是( C )。
A.铁路运输 B.航空运输 C.水路运输 D.公路运输 8.所编制出的运输计划必须能够保证按期完成，经过主观努力是可以达到的。这体现了运输计划编制的（ A ）A.实现性原则 B. 连续性原则 C. 系统性原则 D. 关键性原则 9.运输企业的长期运输计划为五年，滚动间隔期一般确定为（ D ）。
A.一个月 B. 三个月 C. 半年 D. 一年 10. 在企业总体经营目标中，必须突出具有全面性的主要问题。否则主次不分，企业的资源就不能有效利用，造成资源的浪费。这体现了运输计划编制的（ D ）。
A. 实现性原则 B. 完整性原则 C. 强制性原则 D. 关键性原则 11.应用滚动式计划来编制长期运输计划，第一年是执行计划，其编制应详尽具体；
第二、三年是准备计划，编制可比较细一些；
第四、五年是预测计划，着重于战略目标计划。这体现了这长期运输计划编制的（ B ）特点。
A. 远近结合 B. 近细远粗 C. 逐步延伸 D. 灵活性强 12.属于运输市场中介方的有（ A ）
A. 信息咨询公司 B.运输公司 C. 物价局 D. 省交通厅 13. 下列运输方式中，( C )运输方式相对成本较高。
A.公路运输 B.铁路运输 C.航空运输 D.水路运输 14.运输市场的价格机制是由（ A ）形成的。
A. 结合功能 B. 导向功能 C. 选择功能 D. 自适应功能 15. （ B ）是衡量企业经营发展的最终标准。
A. 产量 B. 利润 C. 人才 D. 资金筹措 16.运输成本主要由4项内容构成，即基础设施成本、运转设备成本、营运成本和（ B ）。
A.公共成本 B.作业成本 C.固定成本 D.变动成本 17.运输价格主要由运输成本、税金和（ C ）三个部分组成。
A. 工资 B. 维修费 C. 利润 D. 折旧费 E. 运输管理费 三、多项选择题 1.运输成本主要由( BCDE )内容构成。
A.固定成本 B.基础设施成本 C.运转设备成本 D.营运成本 E.作业成本 2. 运输市场要素主要有（ BCDE ）。
A.市场导向 B. 市场竞争 C. 市场利益 D. 市场价格 E.市场信息 3. 运输市场管理的任务主要有（ ACDE ）
A. 优化行业结构 B. 完善政策法规 C. 提高生产效率 D. 改善经营环境 E.促进行业发展 4.开展国际集装箱多式联运具有许多优越性，主要表现在（ ABCDE ）方面：
A. 简化托运、结算及理赔手续 B. 降低货损货差事故 C. 降低运输成本 D. 提高运输管理水平 E. 缩短货物运输时间 5. 多式联运采用（ ACDE ）、全程负责的运输业务方法。这可以提高运输管理水平，可以最大限度的发挥现有设备的作用，选择最佳运输路线组织合理化运输。
A.一次托运 B.一次代理 C.一次付费 D.一单到底 E.统一理赔 6.年度运输计划是由反映企业综合经营效果、经营活动主要过程和环节及各项管理活动的职能部门的计划组成，其主要内容包括( ABCDE )等计划。
A. 收入计划 B. 成本计划 C. 利润计划 D. 产量计划 E. 货源计划 7.运输企业计划编制必须进行调查研究，调查企业经营的外部环境主要有（ ABCD ）
A. 政治环境 B. 经济环境 C. 运输市场环境 D. 竞争环境 E.自然环境 8. 运输企业的长期运输计划通常包括（ ABCDE ）、资金筹措计划、基本建设和重大更新改造计划等内容。A.利润计划 B.收入和成本计划 C.产量计划 D.货源预测和市场开发计划 E.科学技术发展计划 9. 目前运输企业在经营活动的实践中，对经营计划进行控制的方法主要有（ ABDE ）等几种。
A. 控制图表法 B. 进度控制法 C.最低成本控制法 D. 责任价格控制法 E.现场控制法 10.运输市场的选择功能不能被称为（ ADE ）。
A. 交换功能 B. 平衡功能 C. 净化功能 D. 开拓功能 E. 自我服务功能 11. 运输成本主要包括( ABCDE )等。
A.工资 B.燃料费 C.折旧费 D.维修费 E.运输管理费 第三节 一.判断题 1.货运事故发生后，第一发现人如果应该承担事故责任，则必须承担报告的责任。B 2.随着集装箱运输的出现和发展，越来越多的普通杂货航线被集装箱航线所取代。A 3.在卸货港交付的货物数量少于提单中所记载的货物数量，向托运人提出索赔。B 4.来回式航线是指以始发港和目的港为两头来回穿梭运行的航线。A 5.航线平均装卸总定额表示航线上各港口的平均装卸效率和组织管理水平，它决定着航线上船舶的在港时间。A 6.航线上船舶的往返航次时间是指船舶在空间上完成一个循环的总延续时间，它包括正向航行时间、反向航行时间及在始发港、终点港、中途港的停泊时间。A 7. 在班轮营运中，严格按船期表运行的班轮必需预先编制船期表，定线不严格定期的班轮，可以弹性控制船舶航线时间。B两者都要 8. 货物装船前，承运人或其代理人通常都会同意托运人提出的更正提单内容的合理要求，重新缮制提单；
货物装船后不得更改提单。B也可但要充分考虑各方面的关系，托运人承担损失和费用 9. 整箱货提运单上要加上“委托人装箱、计数并加铅封”的条款，承运人对整箱货以箱为交接单位，只要集装箱外表与收箱时相似和铅封完整，承运人就完成了承运责任。A 10. 对善意接受提单的收货人，提单是承运人已按托运人所列内容收到货物的绝对证据，除非承运人能提出相反的确凿的证据否定提单内所记载的内容。B 11. 变更的卸货港必须是在船舶航次停靠港口范围之内，并且必须在船舶抵达原定卸货港之前或到达变更的卸货港(需提前卸货时)之前提出变更卸货港交付货物的申请。A 12. 为使集装箱箱数计算统一化，把6.1m(20h)集装箱作为一个计算单位，12.2m(40h)集装箱作为两个计算单位，以利于统一计算集装箱的营运量。A 13. “速遣费”通常是“滞期费”的一半。A 14. 集装箱船运输提单上因为记载有“装载舱面运输”字样，所以是不清洁提单。B仍清洁 15.记名提单，不得转让。A 16.背书人写成To deliver to XYZ，此时XYZ不能继续背书转让该提单。A 17.预借提单时，一旦货物引起损坏，承运人不但要负责赔偿，而且还要丧失享受责任限制和援用免责条款的权利。A 18.提单签发的份数，按航运惯例通常是正本提单一式三份。每份具有同等效力，收货人凭其中一份提取货物后，其他各份自动失去其效力。B 19.《维斯比规则》中赔偿责任限额的规定是：凡每件货物的重量不足333.33公斤时以按每件10000金法郎为准，凡超过333.33公斤时，以按每公斤30金法郎计算。A 20. 装箱单是记载装箱货物的具体装运资料、交付方式以及箱内积载(自外至里)顺序的单证。B自里至外 21. 发货人或货物托运人根据贸易合同或信用证有关条款的规定，在货物托运前一定的时间，填制订舱单向船公司或其代理人申请订舱。A 22. 正本提单在结汇前遗失，应由托运人提供书面担保，经承运人同意后补签新提单并与遗失的提单编号一致。另行编号 23.载货清单(Mania fest：M/F)，亦称“装货清单”。B 24.收货单又称为“大副收据”或“大副收单”。A 25. 货物检查权条款规定承运人在行使这一权利时无需事先得到托运人的同意，但费用由承运人自理。B货主负担费用 26. 陈述是指由船舶所有人在租船合同中做出的有关船舶事实情况的说明。A 27. 副本提单只用于日常业务，不具有法律效力。A 28. 在时间和日期调整方面，应充分考虑各挂靠港口的条件和规章，避免不利因素和利用有利条件，尽量将周末及星期日安排在航行过程中，选择并安排最合适的进出港口的时间等，除非星期班轮。B 29. 远洋班轮航线由于航程长、挂港多，在编制船期表时对船舶运行的时间留有较大余地，所以远洋班轮航线船期表编制得更精确。B 30. 承运人对集装箱装运的货物的责任期间，是指从货物装上船时起至卸下船时止，货物处于承运人掌管之下的全部期间。B集装箱Ò非集装箱 31. 整箱货交接由发货人自行负责装箱并加海关封志的整箱货运至集装码头堆场，码头堆场根据订舱清单，核对场站收据及装箱单验收货箱。A 32.按照惯例，订舱单上填写的装运条件可以与信用证条件不一致。B必须一致 33. 装货清单是承运人或其代理人根据众多的订舱单及订舱单上记载的内容，分别按不同的货物交接地、装卸地汇总的一览表。B装货清单Ò订舱清单 34. 计算航线上船舶的往返航次时间时，如果航线经过运河，可将过运河时间直接作为两个中途港(运河两端)之间的航行时间而并入正、反向航行时间，进出港时间不计入航行时间。B不Ò也 35.不记名提单不需要任何背书手续即可转让。A 36. 托运人在托运危险品货物时，必须根据有关危险货物运输和保管的规章，事先向承运人或船长提交危险品清单。A 37. 港站收据联是托运人换取提单的依据。A 38. 大宗杂货运输具有速度快、装卸效率高等优点，所以，大宗杂货运输班轮航线可以编制十分精确的船期表。B大宗杂货Ò集装箱 39.提单签发的份数，按航运惯例通常是正本提单一式两至三份。每份具有同等效力，收货人凭其中一份提取货物后，其他各份自动失去其效力。A 40. 并提单是指根据托运人的要求，将同一船舶装运的同一装货港、同一卸货港、同一收货人的两批或两批以上相同货物合并签发的一套提单。B相同或不同 41. 选择指示人提单在实践中较为常见。B常见Ò罕见 42. 承运人一般不倒签提单，除非取得了托运人保证承担由此而引起的一切责任的保函，承运人才可能同意签发倒签提单。A 43. 分提单是指承运人依照托运人的要求，将本来属于同一装货单上其标志、货种均相同而货物等级不同的同一批货物分开，签发的多套提单。B等级也同 44. 承运人、船长，或其代理人对于事先不知性质而装载的具有易燃、易爆，以及其他危险性的货物，可在卸货前的任何时候、任何地点将其卸上岸，或将其销毁，或消除其危害性而不予赔偿。该货物的所有人对于因装运该货物所引起的、造成直接或间接的一切损害和费用负责。A 45. 货物积载于舱面运输必须开具“装于舱面”字样的舱面货提单，但对于货物的灭失或损坏承运人不可免责。B不可Ò仍可 46. 空箱交接单是承运人指示集装箱堆场将空集装箱及其他设备提交给本单持有人的书面凭证。A 47. “海关启封检查”是指海关有权检查集装箱。在由海关拆开铅封，开箱检验，再重新施加铅封的情况下，承运人当然不能对因此而发生的货物灭失、损坏和其他后果承担责任。A 48. 不记名提单不需要任何背书手续即可转让，或提取货物，极为简便。所以在跟单信用证支付方式下，一般均采用这种提单。B极少 49. 出口商(卖方)向银行办理结汇时，如果使用不清洁提单，则必须使用保证书。B不能结汇 50. 对于简式提单，如果信用证中没有明确规定可以接受这种提单，银行一般都不接受这种提单予以议付结汇。B 51. 班轮货流同一方向上的货流在不同时期具有波动性，运输量这种分配不平衡现象，用方向不平衡系数表示。B方向Ò时间 52. 提货单亦称小提单，是收货人凭以向现场(码头仓库或船边)提取货物的凭证。提货单上一般记有“禁止流通”字样。A 53. 班轮航线通常需要配置的船舶数量是由航线货载运输的要求、船舶装载能力、航线里程和往返航次时间和班轮公司欲占有市场份额的大小等因素所决定的。A 54. 凭保函签发清洁提单是商业习惯允许的变通做法，它使托运人能以清洁提单向银行顺利结汇，但承运人应该特别审慎。A 55. 承运人未能在规定的时间届满90日内交付货物，有权对货物灭失提出赔偿请求的人可以认为货物已经灭失。B90Ò60 56. 航线货物平均运距等于航线上在一定时期内总的货物周转量除以该时期航线货流总量。A 57. 提单经过空白背书后具有不记名提单的性质。A 58. 海运运费简称运价是指作为承运人的船公司根据海上货物运输合同完成货物运输后从货主那里取得的报酬。B运价→运费 59. 船期表制订出的船舶运行各项时间应留有余地，以适应外界条件变化所带来的影响。A 60. 航线货流总量是指一定时期内在该航线上所承运的或可能承运的各港间的货运量之和。A 61. 包裹提单是指为以包裹形式托运的货物签发的提单。承运人一般规定重量不得超过45千克(或100磅)；
体积不超过0.15立方米(或5立方英尺)；
价值在10英镑以下。A 62. 《汉堡规则》规定每件货物的赔偿限额835SDR或者每公斤2.5SDR，以其高者为准。A 63. 通常只签发一份正本海运单。A 64. 无论是在全部损失或部分损失的情况下，只要保险人已经支付了保险赔款，保险人都有权取得这种“代位权”。A 65. 集装箱运输下承运人的赔偿责任限制中所谓的“一件”，必须是承运人提供的运载工具。B货主也可 66. 承运人对非集装箱装运的货物的责任期间，是指从装货港接受货物时起至卸货港交付货物时止，货物处于承运人掌管之下的全部期间。B非集装箱Ò集装箱 67. 承运人的基本责任是保证船舶适航的责任和管理船舶的责任。B船舶Ò货物 68. 铅封完整交货条款适用于整箱货的交接，也适用于拼箱货交接。B只适用前者 69. 全式提单是指详细列有承运人和托运人之间的权利、义务等条款的提单。A 70. 水渍险是指保险人原则上承担平安险的全部责任再加上由自然灾害造成的部分损失。A 71. 承运人的赔偿责任限制是指已明确承运人对货物的灭失和损坏负有赔偿责任应支付赔偿金时，承运人对每件或每单位货物支付的最高赔偿金额。A 72. 有权签发提单的人只有承运人本人。B船长和经承运人授权的代理人 二、单项选择题 1. 按运输对象，班轮航线可分为三类，除了( B )。
A.普通杂货航线 B. 远洋航线 C.集装箱航线 D.客运航线 2. 战争险属于（ C ）
A. 一般附加险 B. 特别附加险 C. 特殊附加险 D.意外附加险 3. 以下哪种情况下的预付运费不应退还（ A ）
A.在卸货港，收货人不来提货 B. 承运人未能提供适航船舶在合理时间内开航 C. 货物在运输之前丢失或收回 D. 货物系由于免责条款以外的原因造成的丢失 4. 共同海损的牺牲和费用应由最后获救的价值多少按比例进行分摊，这种分摊称“共同海损分摊”，进行分摊的三方不包括（ A ）。
A.港口 B. 运费 C. 货物 D. 船舶 5. 罢工险属于（ D ）
A. 一般附加险 B. 特别附加险 C. 意外附加险 D. 特殊附加险 6. 提单是承运人签发的，但是它仍是对承托双方都具有约束力的运输合同，因为提单正面有( B )。
A. 确认条款 B. 承诺条款 C. 签署条款 D. 不知条款 7. 自然灾害属于（ C ）
A.特殊风险 B.外来风险 C. 海上风险 D.不可抗力风险 8. 根据托运人的要求，将同一船舶装运的同一装货港、同一卸货港、同一收货人的两批或两批以上相同或不同的货物合并签发的一套提单叫（ B ）
A. 交换提单 B. 并提单 C. 分提单 D. 最低运费提单 三、多项选择题 1. 计算班期(往返航次时间) 时，对于在航线上运行的船舶，其运行班期按其生产周期计算，计算依据是（ ABCD ）和其他可能发生的耗时因素(如通过运河等)。
A. 在港装卸货物的数量 B. 航线里程 C. 船舶航速 D. 港口装卸效率 E. 航线沿途港口情况 2. 以下属于提单正面条款内容的是（ CDE ）
A. 留置权条款 B. 不知条款 C. 签署条款 D. 承诺条款 E. 确认条款 3. 开辟一条海上货运班轮航线需要考虑的因素很多，其中对航线自然条件和地理环境的调查包括以下（ ACDE ）方面。
A. 航线吃水限制 B.航线货源情况 C. 航线沿途港口情况 D. 航线气候情况 E. 航线潮汐情况 4. “汉堡规则”第17条规定，保函是承运人与托运人之间的协议，它（ AB ）
A. 不得对抗第三方 B. 只是在无欺骗第三方意图时才有效 C. 承运人在赔偿第三方时不得享受责任限制 D. 保函无效 E. 保函违法 5. 班轮船期表的主要内容包括（ ABDE ）中途港、终点港的港名，到达和驶离各港的时间，其他有关的注意事项等。
A. 航线 B. 船名 C. 船长 D. 航次编号 E. 始发港 6. 以下属于提单背面条款内容的是（ ABD ）
A. 留置权条款 B. 索赔与诉讼 C. 签署条款 D. 危险品运输条款 E. 承诺条款 7. 航次估算需要的有关资料包括( ABCDE )等数据。
A. 船舶资料 B. 货载信息 C. 港口资料 D. 航线资料 E.上航次结束港 8. 提单背面的条款规定了包括（ ABCD ）、受货人和货物所有人等在内的与提单有关的关系人的权利、义务、责任和免责等与提单关系人有利害关系的条款。
A. 承运人 B. 托运人 C. 收货人 D. 提单持有人 E.经纪 简答、计算、案例题略 习题四 仓储管理 (一)判断题(正确的用A表示，错误的用B表示) 1.仓储管理的目标可以概括为使仓库空间利用与库存货品的处置成本之间实现平衡。( A ) 2.货品具有供应商、货品特性、数量和进货规定四个特征。( B ) 3.仓储系统的主要构成要素包括储存空间、货品、人员及设备等要素。( A ) 4.规模较大的仓库中，人员分工比较细，可能包括仓管人员、搬运人员、理货拣货和补货人员等。仓管人员负责盘点作业，拣货人员负责拣货作业，补货人员负责补货作业，搬运人员负责入库、出库搬运作业、翻堆作业。( B ) 5.仓储系统中的设备只是指储存设备。( B ) 6.在选择搬运与输送设备时，需考虑货品特性、货品的单位、容器、托盘等因素，以及作业流程与状况、货位空间的配置等，同时还要考虑设备成本与使用操作的方便性。( A ) 7.储存货品的空间叫做储存空间，储存是仓库的核心功能和关键环节，储存区域规划合理与否直接影响到仓库的作业效率和储存能力。( A ) 8.储存空间指的是仓库中所有的空间。( B ) 9.作业空间指为了作业活动顺利进行所必备的空间，如作业通道、货品之间的安全间隙等。( A ) l0.在规划仓库布局的过程中，必须在空间、人力、设备等因素之间进行权衡比较。宽敞的空间总是有利的。( B ) 11.仓储空间规划的成功与否，需要从空间效率、作业时间、货品流量、作业感觉等四个方面进行评价。( B ) 12.仓储成本主要指固定保管费用、保管设备费用、其他搬运设备费用等。( A ) 13.空间效率主要指储存品特性、储存货品量、出入库设备、梁柱、通道的安排布置等。( A ) 14.仓储空间评价指标中流量指标的流量评估基准以月为单位，即以每月的入库量、出库量、库存量三项数值来运算，其值在0～l之间，越接近1说明库存的周转率越低。( B ) 15.只有综合考虑保管场所的平面和高度两方面因素，才能使仓储空间得到充分利用。( A ) 16.储存场所的空间布局形式只有就地堆码、上货架存放、架上平台存放三种形式。( B ) 17.地面堆码适合大量可堆叠货品的储存。( A ) 18.地面堆码可以兼顾先进先出原则，( B ) 19.仓库的主要作业是货品的入库、在库管理和出库作业。入库、出库作业时间一般较短，而货品在库时间较长。( A ) 20.货位管理就是指货品进入仓库之后，对货品如何处理、如何放置、放置在何处等进行合理有效的规划和管理。( A ) 21.一般的储存方式有定位储存、随机储存、分类储存和共同储存等。( B ) 22.定位储存是指每一储存货品都有固定货位，货品不能互用货位，因此，在规划时，每一项货品的货位容量不得小于其可能的最大在库量。( A ) 23.随机储存的缺点主要是货位必须按各项货品的最大在库量设计，因此储区空间平时的使用效率较低。( B ) 24.随机原则一般是由储存人员按习惯来确定储存位置，而且通常按货品所属供应商的不同储存于靠近出入口的货位。( B ) 25.定位储存的优点主要是由于货位可共用，因此只需按所有库存货品最大在库量设计即可，储区空间的使用效率较高。( B ) 26.分类储存策略是指将所有货品按照一定特性加以分类，每一类货品都有固定存放的位置，而同属一类的不同货品又按一定的原则来指派货位。( A ) 27.周转率差别大的商品适合于分类储存的储存方式。( A ) 28.种类少或体积大的货品适合于定位储存的方式。( B ) 29.随机分类储存是指每一类货品有固定存放位置，但在各类储区内，每个货位的指派是随机的。( A ) 30.随机储存的优点主要是既具有分类储存的部分优点，又可节省货位数量提高储区利用率。缺点主要是货品出入库管理及盘点工作的进行困难度较高。( B ) 31.周转率越小的货物应该离仓库出入口越近。( B ) 32，产品互补性原则是指互补性高的货品也应存放在邻近位置，以便缺货时可迅速以另一品项替代。( A ) 33.烟、香皂和茶叶可以存放在一起。( B ) 34，先进先出的原则一般适用于寿命周期短的货品，例如：感光纸、软片、食品等。( A ) 35.若在产品形式变化少、产品寿命周期长、保管时不易发生损耗、破损时，则需考虑先进先出的管理费用和采用先进先出所带来的效益，两者比较后，再来决定是否要采用先进先出原则。( A ) 36.对于食品或易腐败变味的货品，此时应考虑的是先到期先出货的原则。因此应将保存期最新鲜的货品先出库。( B ) 37.依据重量特性原则，若是以人手进行搬运作业时，人的腹部以下的高度用于保管重物或大型货品，而腹部以上的高度则用来保管轻的货品或小型货品。( B ) 38.人工分配货位方法的优点是计算机等设备投入费用少。但是其缺点是分配效率低、出错率高、需要大量人力。( A ) 39.PDCA周期是一个连续型程序，需要不断检查现有绩效，进而开发计划以驱动新的改进。( A ) 40.仓储绩效评价指标体系是反映仓库生产成果及仓库经营状况的各项指标的总和。指标的种类由于仓库在供应链中所处的位置或仓库的经营性质不同而有繁有简。( A ) 41.若站台使用率低，站台高峰率高，表示虽车辆停靠站台时间平均不高，站台停车泊位数量仍有余量，但在高峰时间进出货仍存在拥挤现象，此种情况主要是没有控制好进出货时间段而引起的。关键是要将进出货车辆的到达作业时间岔开。( A ) 42.若每人每小时处理进出货量高，且进出货时间率也高，表示进出货人员平均每天的负担不轻，原因是：进出货作业人员过多和商品进出货处理比较繁杂、进出货人员作业效率较低。( B ) 43.若每人每小时处理进出货量低，但进出货时间率高，表示虽仓库一日内的进出货时间长，但每位人员进出货负担却很轻。原因出在仓库目前的业务量过大。可考虑增加进出货人员，以减轻每人的工作负担。( B ) 44.对比分析法是将两个或两个以上有内在联系的、可比的指标(或数量)进行对比，从对比中寻差距、查原因。( A ) 45.纵向类比分析是将仓储的有关指标在同一时期相同类型的不同空间条件下的对比分析。( B ) 46.横向动态对比分析是将仓储的同类有关指标在不同时间上的对比，如本期与基期(或上期)比、与历史平均水平比、与历史最高水平比等。( B ) 47.因素分析法是用来分析影响指标变化的各个因素以及它们对指标各自的影响程度。( A ) 48.因素分析法的基本做法是，假定影响指标变化的诸因素之中，在分析某一因素变动对总指标变动的影响时，假定只有这一个因素在变动，而其余因素都必须是同度量因素(固定因素)，然后逐个进行替代某一项因素单独变化，从而得到每项因素对该指标的影响程度。( A ) 49.程序分析使人们懂得流程如何开展工作以便找出改进的方法。仓库生产就是一个比较典型的流程控制过程，所以，这些方法非常适合于在仓库绩效管理中使用。( A ) 50.订购周期是指从确定对某种商品有需求到需求被满足之间的时间间隔，也称为提前期。其中包括了订单传输时间、订单处理和配货时间、额外补充存货时间三个变量。( B ) 51.库存管理者的责任就是测量特定地点现有库存的单位数和跟踪基本库存数量的增减。这种测量和跟踪可以手工完成，也可以通过计算机技术完成。其主要的区别是速度和精确性。( B ) 52.通常情况下周转率高的商品毛利率高，而周转率低的商品毛利率则较低。( B ) 53.ABC分类法又称重点管理法或ABC分析法，它是一种从名目众多、错综复杂的客观事物或经济现象中，通过分析，找出主次，分类排队，并根据其不同情况分别加以管理的方法。( A ) 54.ABC分类法中C类是年度货币量最高的库存，这些品种可能只占库存总数的15％，但用于它们的库存成本却占到总数的70％～80％。( B ) 55.CVA分析法中归为最高优先级的库存产品应采取的管理措施是允许缺货。( B ) 56.通常使用的库存控制系统有以下两种类型。定量订货系统(固定订货数量，可变订货间隔)；
定期检查系统(固定订货间隔，可变订货数量)。( B ) 57.需求驱动精益供应系统是指按生产需求的准确数量及时间订货。( A ) 58.定量库存控制也称订购点控制，是指库存量下降到一定水平(订购点)时，按固定的订购数量进行订购的方式。( A ) 59.使用EOI经济订货批量模型时必须满足的假设条件之一是允许缺货。( B ) 60.库存持有成本是指为保持库存而发生的成本，它可以分为固定成本和变动成本。固定成本与库存数量的多少无关，如仓库折旧、仓库职工的固定月工资等；
变动成本与库存数量的多少有关，如库存占用资金的应计利息、破损和变质损失、安全费用等。变动成本主要包括以下成本：资金占用成本、存储空间成本和库存风险成本。( B ) 61.订购成本是指企业向外部的供应商发出采购订单的成本，是企业为了实现一次订购而进行的各种活动费用的总和。它与订购次数无关，所以它属于固定成本。( B ) 62.库存连续补货方式一般适用于散装原材料或组装用零部件产品，相对应的供应方式是由初始供应商以密切配合的方式向最终组装厂商供货。适用的产业包括诸如汽车制造业或消费品生产产业。( A ) 63.定期库存控制方法也称为固定订购周期法，这种方法的特点是按照固定的时间周期来订购(一个月或一周等)，而订购数量也是固定的。( B ) 64.定期库存控制方法与定量库存控制方法相比，这种方法不必严格跟踪库存水平，减少了库存登记费用和盘点次数。( A ) 65.如果发生外部短缺，将导致以下情况发生延期交货、失销、失去客户的情况。( A ) 66.维护、维修和运作(MRO)所需要的一般零部件和办公用品的供应往往通过外包安排实现。( A ) (二)单选题 1.关于仓库流量计算公式正确的是( D )。A.仓库流量＝入库货量／出库货量 B.仓库流量＝出库货量／入库货量+出库货量 C.仓库流量＝(入库货量+出库货量)／存货量 D.仓库流量＝(入库货量+出库货量)／(入库货量+出库货量+存货量) 2.货品如何处理、如何放置的决定性因素是( B )。
A.货位分配原则 B.储存策略 C机械设备的作业能力 D.仓库的面积 3.随机储存适用的场合除了种类少或体积较大的货品之外还有( A )。
A.库房空间有限，需尽量利用储存空间 B.易燃货品 C.重要货品 D.储存条件对货品储存非常重要时 4.分类随机储存兼具分类储存及随机储存的特色，需要的储存空间应为( D )。
A.与分类储存相同 B.大于分类储存 C.小于随机储存 D.介于两者之间 5.适用于周转率很小，存放时间较长的货品应该采用的货位编码方式是( D )。
A.区段方式 B.货品类别方式 C.地址式 D.坐标式 6.考核进出货人员工作分配及作业速度，以及目前的进出货时间是否合理的仓储绩效指标是( B )。
A.站台利用率 B.人员负担和时间耗用 C.设施空间利用率 D.库存周转率 7.指标分析法中使用最普遍、最简单和最有效的方法是( A )。
A.对比分析法 B.因素分析法 C.平衡分析法 D.帕累托图法 8.CVA分析法中归为最高优先级的库存产品应采取的管理措施是( A )。
A.不许缺货 B.允许偶尔缺货 C允许合理范围内缺货 D.允许缺货 9.CVA分析法中归为较高优先级的库存产品应采取的管理措施是( B )。
A.不许缺货 B.允许偶尔缺货 C允许合理范围内缺货 D.允许缺货 10.CVA分析法中归为中等优先级的库存产品应采取的管理措施是( C )。
A.不许缺货 B.允许偶尔缺货 C允许合理范围内缺货 D.允许缺货 11.CVA分析法中归为较低优先级的库存产品应采取的管理措施是( D )。
A.不许缺货 B.允许偶尔缺货 C允许合理范围内缺货 D.允许缺货 12.库存控制管理的定量订货法中，关键的决策变量是( D )。
A.需求速率 B.订货提前期 C.订货周期 D.订货点和订货量 13.在定量订货法中，当订购点和订购量确定后，实现库存的自动管理可以利用的方法是( A )。
A.永续盘点法 B.间断盘点法 C.定期盘点法 D.不定期盘点法 14.在库存持有成本中反映企业失去的盈利能力的指标是( B )。
A.存储空间成本 B.资金占用成本 C.库存风险成本 D.库存服务成本 15.与库存决策最相关的商品价值是( C )。
A.商品的成本 B.商品的销售额 C.商品的买价 D.商品的利润 16.在定期订货法中既是安全库存水平的决定因素，又是自动确定每次订货批量的基础的指标是( C )。
A.订货周期 B.订货点 C.最大库存水平 D.产品需求量 (三)多选题 1.仓储管理的目标中除了空间利用率最大化以外还应包括目标有( ABCDE )。
A.人员及设备的有效使用 B.所有货品都能随时存取 C.货品的有效移动 D.保证货品的品质 E.良好的管理 2.仓储系统的主要构成要素包括( ABDE )。
A.储存空间 B.货品 C.成本 D.人员 E.设备 3.货品的特征包括( ABCDE )。
A.供应商 B.货品特性 C.数量 D.进货规定 E.品种 4.影响货品在储存空间摆放的因素除了货位单位和货品特性之外，还有( ABCDE )。
A.货位策略的决定 B.货位指派原则的运用 C.补货的方便性 D.单位在库时间 E.订购频率 5.在选择搬运与输送设备时，需考虑的因素包括( ABCDE )。
A.货品特性 B.货品的单位 C.货品的容器和托盘 D.作业流程与状况 E.货位空间的配置 6.影响储存空间的主要因素有( ADE )。
A.作业 B.使用面积 C.人员 D.货品 E.设备 7.判定仓储空间规划的成功与否的主要因素有( ABCDE )。
A.仓储成本 B.空间效率 C.作业时间 D.货品流量 E.作业感觉 8.空间效率反映的是安排布置( ABCDE )。
A.储存品特性 B.储存货品量 C出入库设备 D.梁柱 E.通道 9.货品流量主要指( ABCDE )。
A.进货量 B.保管量 C拣货量 D.补货量 E.出货量 10.仓库空间的评价指标包括( ABCDE )。
A.仓储成本指标 B.空间效率指标 C.时间指标 D.流量指标 E.作业感觉指标 11.储存场所的空间布局形式有( ABCD )。
A.就地堆码 B.上货架存放 C.架上平台存放 D.空中悬挂 E.散堆 12.储存方式一般包括( ABCDE )。
A.定位储存 B.随机储存 C.分类储存 D.共同储存 E.分类随机储存 13.定位储存可以应用的场合包括( ABCD )。A.储存条件对货品储存非常重要时 B.易燃货品 C.重要货品 D.库房空间较大 E.种类少或体积较大的货品 14.分类储存通常可以采取的分类指标有( ABCDE )。
A.产品相关性 B.流动性 C.产品尺寸 D.重量 E.产品特性 15.下列情况中属于分类储存适用的场合有( CDE )。
A.易燃货品 B.库房空间较大 C.产品相关性大，经常被同时订购 D.周转率差别大 E.产品尺寸相差大 16.影响货位编码的因素有( ABCD )。
A.保管货品的存储量 B.流动率 C.保管空间布置 D.使用的保管设备 E.产品尺寸 17.货位分配方式的前期准备工作有( ABCD )。
A.储存空间 B.储存设备 C.储存策略 D.储位编码 E.人员安排 18.利用PDCA进行质量管理时应遵循的基本要求有( ABCD )。
A.科学分析 B.严密控制 C.正确判断 D.及时处理 E.全程监控 19.仓储绩效考核指标制定应遵循的原则包括( ABCDE )。
A.科学性 B.可行性 C.协调性 D.可比性 E.稳定性 20.下列仓储绩效评价指标中属于进出货作业效率评价指标的有( ACE )。
A.站台利用率 B.设备空间利用率 C.站台高峰率 D.库存周转率 E.人员负担和时间耗用 21.下列仓储绩效评价指标中属于储存作业评价指标的有( BCD )。
A.站台利用率 B.设备空间利用率 C.呆废货品率 D.库存周转率 E.人员负担和时间耗用 22.下列仓储绩效评价指标中属于备货作业效率评价指标的有( CDE )。
A.订单延迟率 B.紧急订单响应率 C.人均作业能力 D.批量备货时间 C.差错率 23.下列仓储绩效评价指标中属于装卸搬运效率的评价指标的有( ABCDE )。
A.装卸搬运劳动率 B.搬运装备利用率 C.存储空间利用率 D.通道空间百分比 E.移动／作业比率 24.下列仓储绩效评价指标中属于服务质量评价指标的有( ABCDE )。
A.服务水平 B.满意程度 C.交货水平 D.交货期质量 E.商品完好率 25.下列措施中可以用于解决站台使用率偏高的措施有( ABCDE )。
A.增加停车泊位数 B.做好时段管理 C.增加进出货作业人员 D.要求供应商准时送货 E.分散作业高峰期流量 26.仓储评价指标评价中仓储经营管理综合指标的基本指标除了仓库坪效以外还包括( ABCDE )。
A.仓库生产率 B.人员作业能力 C.直间工比率 D.固定资产周转率 E.产出与投入平衡率 27.下列做法中可以提高库存周转率的方法有( ABCDE )。
A.压缩库存量 B.建立预测系统 C增加出货量 D.决定适当的采购、补货的时机 E.决定适当的存货量 28.下列适用于提高紧急订单响应率的措施有( BC )。
A.找出作业瓶颈，加以解决 B.制定快速作业处理流程及操作规程 C.制定快速送货计费标准 D.掌握库存情况，防止缺货 E.合理安排配送时间 29.下列属于提升备货效率的方法有( CDE )。
A.选择最合理的备货拣选方式 B.加强备货理货人员的培训 C.备货拣选路径的合理规划 D.货位的合理配置 E.确定高效的拣选方式 30.下列属于改善直间工比率的措施有( AB )。
A.有效地利用省人化物流机械设备 B.减少仓库从业人员 C.重新设计程序 D.更好地利用现有资源 E.致力改进问题突出的工作环节 31.下列属于提高仓库生产率的途径有( CDE )。
A.有效地利用省人化物流机械设备 B.减少仓库从业人员 C.重新设计程序 D.更好地利用现有资源 E.致力改进问题突出的工作环节 32.绩效指标分析的基本工具中属于指标分析法的有( ABCD )。
A.对比分析法 B.因素分析法 C.平衡分析法 D.帕累托图法 E.成本比较法 33.绩效指标分析的基本工具有( ABC )。
A.指标分析 B.程序分析 C.成本分析 D.对比分析 E.因素分析 34.下列方法中属于对比分析法中常用的对比方法有( ABCD )。
A.计划完成情况的对比分析 B.纵向动态对比分析 C横向类比分析 D.结构对比分析 E.成本因素分析 35.应用对比分析法进行对比分析时需要注意的事项有( ABE )。
A.注意对比的指标或现象之间的可比性 B.结合使用各种对比分析方法 C尽力找出所有的因素进行对比分析 D.从纵向和横向两方面进行全面比较 E.正确选择对比的基数 36.下列属于程序分析法的方法有( AB )。
A.工序图法 B.因果分析图法 C.因素分析法 D.纵向对比法 E.横向对比法 37.因果分析图法中主要的分析原因有( ABDE )。
A.物料 B.机器设备 C.成本 D.人员 E.方法 38.库存的作用主要表现在( ABCD )。
A.维持销售商品的稳定 B.维持生产的稳定 C.平衡企业物流 D.平衡企业流动资金的占用 E.降低企业的商品成本和管理成本 39.库存过高所产生的不良影响表现在( ABC )。
A.使企业资本固化 B.加剧库存损耗 C.增加管理费用 D.平衡企业流动资金的占用 E.降低企业的商品成本和管理成本 40.下列不良库存产生的原因有( CDE )。
A.企业资本固化 B.库存损耗加剧 C.计划不周 D.生产计划变更 E.销售预测失误 41.影响库存水平的因素有( ABCDE )。A.经营 B.生产 C.运输 D.销售 E.订购周期 42.库存管理者的责任就是测量特定地点现有库存的单位数和跟踪基本库存数量的增减。这种测量和跟踪可以手工完成，也可以通过计算机技术完成。其主要的区别在于( BCD )。
A.效益 B.速度 C.精确性 D.成本 E.顾客满意度 43.库存量的影响因素包括( ABCD )。
A.库存量与服务水平的平衡 B.企业的年销售目标 C.月需求量的变动 D.商品毛利率与周转率的关系 E.商品周转率 44.确定库存量的依据除了订货成本以外，还应包括( ABCDE )。
A.价格折扣成本 B.缺货成本 C.库存占用流动资金的成本 D.存储成本 E.废弃成本 45.在ABC分类法中，对库存进行分类时可采用的指标有( ABCDE )。
A.货币量 B.销售量 C.销售额 D.订购提前期 E.缺货成本 46.简单EOI模型中考虑的成本有( AC )。
A.库存持有成本 B.补货成本 C.订购成本 D.运输成本 E.缺货成本 47.库存持有成本中的变动成本主要包括以下成本( ACDE )。
A.存储空间成本 B.缺货成本 C.库存服务成本 D.库存风险成本 E.资金占用成本 48.订购点法的适用范围包括( ABCDE )。
A.单价比较便宜，而且不便于少量订购的物品 B.需求预测比较困难的物品 C.品种数量多，库存管理事务量大的物品 D.消费量计算复杂的物品 E.通用性强、需求总量比较稳定的物品 49.在定期订货法中，最大库存量应该满足的基本要求是( ABC )。
A.订货周期的要求 B.交货期的要求 C.安全库存 D.库存成本的要求 E.需求量 50.商品延期交货的损失主要在于会发生( DE )。
A.生产时间 B.供应商失约 C.供货成本上升 D.特殊订单处理 E.运输费用 (四)简答题 1.简答仓储管理的目标 2.简答影响货品在储存空间摆放的因素 3.如何确定储存空间的布局? 4.如何划分仓库储存空间? 23.简述因素分析法的基本做法 24.简述库存的作用 25.简述库存控制的重要性 26.简述确定库存量的依据 27.简述ABC分类法的基本思想 28.简述CVA分类法的基本思想 (五)计算题 1.某企业2004年度的销售目标为6000万元，行业标准周转率为30次／年，那么该企业的年度平均库存额是多少?多长时间库存周转一次? 2.某公司年度销售目标(计划)为6亿元，预计年度周转率为15次，由于市场需求量下降，一季度实现销售额每月平均4000万元，预计4月份销售额为3760万元，那么该公司4月初库存额应调整为多少? 3.某企业对电冰箱的需求量为每周200件，交货期为4周，安全库存为200件，则使用定量订货法时的订货点应设为多少? 4.某公司为了降低库存成本，采用订购点法控制某种商品的库存。该商品的年需求量为1000单位，准备或订购成本为每次10美元，每年每单位商品的持有成本为0.5美元，试计算该公司每次订购的最佳数量为多少?如果安全库存天数为3天，订购备运时间为4天，则该公司的订购点为多少? 5.如果某产品的需求量(D)为每年2000个单位，价格为每单位2.5美元，每次订货的订货成本(C)为25美元，年持有成本率F为20％，则各次订货之间的最优检查间隔期订为多长时间? 6.某种物资月需求量服从均值为15，标准差为1的正态分布，订购成本为30元，库存持有成本为1元／件月，平均订购时间为1个月，实行定期订货，首次盘点得到Qxi＝2L 32，在途运输量为5件，已经售出但是尚未提货的库存量为3件，如果要求库存满足率达到97.7％(对应安全系数为z＝2)，求订货周期T和最高库存量。
7.某金属公司销售钢材，过去6周，每周销售的钢材分别为108、134、155、117、133、145吨，如果它们服从正态分布，订货进货提前期为4周，一次订货费用300元，一吨钢材保管1周需要保管费10。元，要求库存满足率达到95％，如果实行定量订货法控制，应该怎样进行安全库存量和经济订货批量的计算? 8.某超市的某种饮料的日需求量为1000罐，提前期随机变化且服从均值为5天，标准差为2天的正态分布，如果该超市确定的客户服务水平要达到95％，请结合所提供的客户服务水平与安全系数对应关系的常用数据(见下表)，计算出该种饮料的安全库存量是多少? 9.某超市的某种食用油平均日需求量为1000瓶，并且食用油的需求情况服从标准差为20瓶／天的正态分布，如果提前期是固定常数5天，如客户服务水平不低于95％，则安全库存量应该为多少瓶? 10.已知这种饮料的需求量和提前期都随机变化并服从正态分布，且需求量和提前期相互独立，日需求量1000瓶，标准差为20瓶／天，平均提前期为5天，标准差为1天，那么为了保证这种饮料在夏季的客户服务水平达到95％，就需要保持多少瓶的安全库存? (六)论述题 1.试分析仓储系统的主要构成要素 2.论述地面堆码的优缺点 3.论述货位分配原则有哪些内容? 4.论述货品编码在管理上的作用 5.论述仓储质量管理的过程 6.论述仓储绩效评价的意义 答案 判断题、单选题、多选题见题中 (四)简答题 1.简答仓储管理的目标 答：仓储管理的目标可以概括为使仓库空间利用与库存货品的处置成本之间实现平衡，具体来讲有以下几个方面：
(1)空间利用率最大化；
(2)人员及设备的有效使用；
(3)所有货品都能随时存取；
(4)货品的有效移动；
(5)保证货品的品质；
(6)良好的管理。
2.简答影响货品在储存空间摆放的因素 答：影响货品在储存空间摆放的因素包括：
(1)货位单位；
(2)货位策略的决定：是定位储存、随机储存、分类储存，还是分类随机储存，或是其他的分级、分区储存；
(3)货位指派原则的运用；
(4)货品特性；
(5)补货的方便性；
(6)单位在库时间；
(7)订购频率等。
3.如何确定储存空间的布局? 答：在确定储存空间的布局时：
(1)首先要考虑需储存货品的数量及其储存形态，以便能提供适当的空间来满足需求，因为在储存货品时，必须规划大小不同的区域，以适应不同尺寸数量货品的存放。
(2)同时，必须进行储区的分类，了解各空间的使用目的，确定储存空间的大小。
(3)然后再进行储存空间的布置设计。如果由于储存空间的限制而无法满足储存要求时，就要寻求可以提高保管效率的储存方法来满足规划要求。
4.如何划分仓库储存空间? 答：储存空间包括：
物理空间、潜在空间、作业空间、五用空间。
习题五 配送 (一)判断题(正确的用A表示，错误的用B表示) 1.配送需求是指一定时期内客户由于经营需要，而产生的对物在时间和费用方面的总要求。( B ) 2.配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。( A ) 3.配送规模是配送活动中订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工等配送作业量的总和。( A ) 4.DRP在逻辑上是制造需求计划(Manufacturing Requirements Planning，MRP)的扩展，这两种技术之间不存在根本性的差异。( B ) 5.DRP的存货计划要求配送设施之间的运输的完成周期没有明确要求。( B ) 6.拣选是配送中心作业活动中的核心内容。( A ) 7.流通加工是流通中的一种特殊形式，是在流通领域中对生产的辅助性加工，从某种意义来讲它不仅是生产过程的延续，实际是生产本身或生产工艺在流通领域的延续。( A ) 8.仓储环节是分拣活动的延续。( B ) 9.物流经营者应根据客户特征，如配送产品特性、地理分布等，合理定位配送区域，同时对不同的配送区域可采取差别性的配送服务政策。( A ) 10.配送中心是接受生产厂家等供货商多品种大量的货物，按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流结点设施。( A ) 11.一般来说，配送圈大的话，配送中心的配置数量就会多，配送成本相对高；
反之，配送中心的数量减少，顾客距离缩短，配送成本越低，而运输成本要相对较低。( B ) 12.配送中心设置在接近顾客的地方，在接到顾客的订货后提供及时的供货，而且可以一次满足多品种的订货。( A ) 13.流通加工型配送中心除了开展配送服务外，还根据用户的需要在配送前对商品进行流通加工。( A ) 14.基于销售的配送中心模式是一种集商流物流分离的模式。( B ) 15.供应的配送中心模式其业务属于交货代理服务。( A ) 16.基于资源集成的配送中心模式是一种以资源集成为基础，集商流、物流、信息流和资金流四流合一的配送中心模式。( A ) 17.由于配送中心是综合性、地域性、大批量的物资物理位移集中地，所以一般配送中心的投资规模、建设规模比较大，社会效益巨大，投资回报率高，见效快。( B ) 18.为了提高效率、降低成本，供应链中的物流活动应该按照专业化原则进行组织，以配送中心为基础组织物流就是这种专业化要求的具体体现。( A ) 19.分销商属于中间商，需要与上游、下游进行频繁的信息交换，因此，需要有与上游、下游具有良好信息接口的高效信息网络。( A ) 20.自用型配送中心与公共型配送中心相比，它面对的客户更加广泛，供应链中的任何成员均可成为客户。( B ) 21.公共型配送中心需要的物流设施一般应有一定规模，从功能设计上可以只提供一种或少数几种具有明显竞争优势的主要物流服务，也可以提供综合性的配套物流服务，大型配送中心的功能必须具有综合性和配套性的特点。( A ) 22.现在也有分工越来越细的趋势，设施设备的配置除了要考虑需求外，还要考虑物流作业规模及作业批量等因素。( A ) 23.以零售经营为主体的配送中心是社会化程度最高的配送中心。( B ) 24.以物流经营为主体的配送中心最强的是运输及配送能力，地理位置优越。( A ) 25.配送中心作业流程就是指配送中心活动过程在运动时所形成的基本工作顺序。( A ) 26.流通加工是实现商品配送的前置工作。( B ) 27.储位即商品的储存位置，商品储存应当做到定位管理。( A ) 28.理货作业是出货最主要的前置工作。( A ) 29.摘果方式是将需要配送的商品集中搬运到理货场，理货场按门店区分不同的货位，然后将商品分配到每一货位处。( B ) 30.采用拣选式配货可以按用户要求的时间，调整配货的先后次序。( A ) 31.分货式配货工艺又称摘果式工艺。( B ) 32.直起式配货是人到货前，即拣选式配货的一种特殊形式。( A ) 33.配送中心提供无限的物流服务将把配送成本提高到更大，只考虑成本又会降低服务水平，二者均会影响配送企业利益。( A ) 34.物流信息管理是根据企业物流活动的需要而产生的，传统的人工管理物流信息的办法很适应配送中心现代化管理的要求。( B ) 35.商品储存立体化是指用高层货架储存商品，以巷道堆垛起重机(简称巷道机)存取商品，并通过周围的装卸运输设备，自动进行出入库作业。这类仓库称为“高层货架仓库”。( A ) 36.从国际情况来看，商品配送共同化是配送中心的发展方向。( A ) 37.配送中心独立成为利润中心之后，物流成本考核将不能直接地与产品事业部或销售部门挂钩，考核产品事业部或销售部门所发生的物流成本。( B ) 38.作为一个利润中心，配送中心的绩效考核主要是在一定的物流费用率下的物流销售收益和客户服务水平的考核。( A ) 39.一般来说，企业配送中心软硬件设备系统的水平常常被看成是配送中心先进性的标志。( A ) 40.库存周转率数值越低则反映产品销售情况越好，库存占压资金越少。( B ) 41.企业配送中心要统一规划，统—运筹，重视环境保护，实现外部网点和内部区域的合理布局。( A ) 42.物流作业区是开展物流活动的核心区域，规划的重点是对物流作业设备的规划设计与选用。( A ) 43.货物的破损率用来衡量在向顾客配送过程中货物的破损率，一般最高限额是10％。( B ) 44.理货备货作业区的面积根据停靠配送车辆的数量及发货量来确定。( B ) 45.客户关系管理在中国刚刚兴起，它不仅是一种先进的技术，也是一种文化价值和服务理念。( A ) 46.物流本身是一种服务性活动，配送是多种物流功能的整合，而且是直接面对用户关键环节。( A ) 47.配送基本服务要求配送系统具备一定的基本能力，这种能力是配送主体向用户承诺的基础，也是用户选择配送主体的依据。( A ) 48.缺货率是指用户在一段时期内的多次订货中缺货的次数，缺货频率越高，说明配送系统对用户生产经营或生活影响越频繁，给用户造成的损失越大。( B ) 49.作业的灵活性反映系统应付用户异常需求变化的能力，如增减数量、改变到货地点等。( A ) 50.增值服务是在基本功能的基础上延伸的服务项目。( A ) 51.以制造为核心的增值服务，运用延迟技术，使配送作业在收到用户订单时才开始启动。( B ) 52.单品管理中需要存储的信息量很大，同时这些信息中可能存在非字母数字的情况，在这种情况下一维条码很难应用到单品管理中。( A ) 53.电子商务的主要优势就是即时性，用户需求响应时间非常短。( A ) 54.共同配送是由多个企业为了实现运输规模经济而联合组织实施的配送活动。( A ) 55.敏捷和迅速的配送系统的实现，一方面要依靠配送业务的优化，另一方面也依赖于配送技术的发展，其中大多数表现为日益先进的机械技术。( B ) 56.异产业间的共同配送是指将不同产业企业生产经营的商品集中起来，通过配送中心或物流中心向顾客输送的一种形式。( A ) 57.条形码在配送管理上的应用可以分为两类，即类别管理和单品管理。( B ) 58.共同集配可以说是一种运输企业主导型物流。( A ) 59.纵向共同配送形成发展的一个重要的宗旨是实现流通各阶段物流成本的降低。( A ) 60.GIS是Geographic Information System的简称，即全球卫星定位系统。( B ) 61.越库配送包括任何一种避免在将货物送去零售商之前将其放入仓库的运输方法。( A ) 62.根据ABC管理方法，将存货物资分为ABC三类，即50％的物资占其总物资价值的65％一80％划分为A类物资。( B ) 63.最有效的越库配送形式一般需要供应商进行顺序选择，这会增加供应商的劳动力成本。( A ) 64.除了由于缩短周转时间而减少存货及存货持有成本外，越库配送也因为减少操作而节省分销中心的劳动力成本。( A ) 65.JIT(Just In Time)，又称准时制生产，其基本原理是以生产计划决定供应。( B ) (二)单选题 1.配送过程中实现空间转换的中心环节是( A )。
A.货物运输 B.库存 C.运输 D.装卸搬运 2.按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业是( B )。
A.分货 B.拣选 C.流通加工 D.保管 3.配送中心也可以看做是流通仓库，同保管型仓库相比，下列哪项不是流通仓库的主要特点( C )。
A.保管空间占一半，其他功能占—半空间 B.货物的状况与信息一致 C.以保管为主体，平面摆放 D.多物流功能 4.下列哪项不属于配送中心的主要功能( D )。
A.储存功能 B.分拣功能 C配送功能 D.计划功能 5.下列哪项是按配送中心功能划分的配送中心( B )。
A.城市配送中心 B.流通加工配送中心 C.共同型配送中心 D.第三方配送中心 6.下列哪项是按配送区域划分的配送中心( A )。
A.城市配送中心 B.流通加工型配送中心 C家电商品配送中心 D.第三方配送中心 7.下列哪项是按社会化程度划分的配送中心( D )。
A.城市配送中心 B.保管型配送中心 C.第三方配送中心 D.公共配送中心 8.下列哪项是按经营主体划分的配送中心( D )。
A.城市配送中心 B.流通加工配送中心 C.家电商品配送中心 D.物流企业主导型配送中心 9.下列哪项属于分货式配货工艺的使用范围( A )。
A.各用户需求的种类差别不大 B.用户需要的种类颇多 C.每种需求数量变化较大 D.用户数量不多 10.在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动是指( A )。A.配送 B.运输 C.分拣 D.装卸搬运 11.下列哪项不是配货作业的基本作业( D )。A.分货 B.配货检查 C.装车 D.按订单拣货 12.批组补货适用于( A )。
A.一日内作业量变化不大的情况 B.分批拣货时间固定的情况 C.紧急插单较多的情况 D.每批次拣取量较小的情况 13.下列哪项属于以时间为核心的增值服务( C )。
A.金属剪裁服务 B.宅急便 C.零库存配送 D.为配送商品贴标 14.订单分批策略中的总合计量分批适用于下列哪种情况( C )。A.间隔时间短的订单 B.用户需求时间要求强的订单 C.周期性配送的订单 D.以上答案都不对 15.下列哪种配送形式有明显第三方配送的意味( C )。
A.仓库配送 B.专业配送 C.代存代供配送 D.共同配送 16.车辆配载的依据是( C )。
A.客户分布情况 B.客户订单送货时间 C.配送商品特性 D.交通状况 17.下列哪项不是批量拣选的优点( A )。A.前置时间短 B.适合配送批量大的订单作业 C.对量少、次数多的配送，批量拣取更有效 D.增加单位时间的拣货量 18.基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心是指( A )。
A.流通型配送中心 B.加工型配送中心 C.供应配送中心 D.销售配送中心 19.定时配送的典型形式是( C )。A.准时配送 B.即时配送 C.日配 D.定时定路线配送 20.配送中心有多项基本作业，下列哪项作业不是所有配送中心都有的作业( A )。
A.存储 B.分拣 C.进货 D.送货 21.为了满足多品种少批量和少批量多频度的配送要求，需要以托盘、箱或单品作为配送单位进行作业，下列哪种情况主要考虑进行托盘配货( C )。
A.多品种少批量 B.中品种多批量 C.少品种多批量 D.少品种少批量 22.节约里程法计算时哪项因素不是必须给的( D )。
A.车辆类型 B.配送距离 C.各门店间距离 D.节约距离 23.下列哪项不属于配送效率管理的指标( B )。
A.单位时间配送量 B.库存周转率 C.输送率 D.装载率 24.划分基本送货区域的依据是( A )。
A.客户分布情况 B.客户订单送货时间 C.配送商品特性 D.交通状况 25.包裹快递的最本质特征是( B )。
A.服务对象广泛 B.速度快 C.不具有储存功能 D.主要使命是提供生活便利 26.电子数据交换的英文缩写为( B )。A.EOS B.EDI C.VMI D.GPS 27.下列哪项内容属于纵向共同配送( C )。
A.同产业间的共同配送 B.异产业间的共同配送 C.批发与厂商间的物流共同化 D.共同集配 (三)多选题 1.配送需求研究涉及下列哪些方面( ABCDE )。
A.订单处理 B.库存 C.运输 D.装卸搬运 E.流通加工 2.配送服务质量是配送服务效果的集中反映，可以用下列哪些内容来衡量( ABC )。
A.配送时间 B.配送费用 C.配送效率 D.配送服务的可得性 E.作业绩效 3.库存控制的目的是( ABCDE )。
A.减少超额库存投资 B.降低库存成本 C.保护财产 D.防止延迟或缺货 E.减少呆滞商品 4.配送中心的选址时必须考虑的因素有( ABCD )。
A.保证一定的物流服务水平 B.配送距离 C.配送时间 D.配送成本 E.配送中心的功能 5.下列哪几项是按经营主体划分的配送中心( BD )。
A.商业货物配送中心 B.共同配送中心 C.公共配送中心 D.零售商主导型配送中心 E.通过型配送中心 6.配送信息管理系统应该包括( ABCE )。
A.仓储管理系统(WMS) B.车辆调度(跟踪)系统 C.配货系统 D.运输规划系统 E.财务会计系统 7.运输及配送服务的要点有( ABCDE )。
A.时效性 B.可靠性 C.沟通性 D.便利性 E.经济性 8.配送中心的主要功能有( ABCDE )。A.储存功能 B.分拣功能C.配送功能D.服务功能 E.衔接功能 9.拣选式配货工艺的适用范围是( ABCDE )。
A.用户数量不多 B.用户需要的种类颇多C.每种需求数量变化较大 D.各用户需求的种类有较大的差别 E.用户的临时紧急需求 10.配送中心的核心工艺的三条基本的工艺路线是( ABE )。
A.分货路线 B.拣选式路线 C.摘果式路线 D.分区式路线 E.直取式路线 11.配送中心设备选择的总原则是( ABC )。
A.先进性 B.经济性 C.合理性 D.省力性 E.安全性 12.关于配送的理解正确的是( ACDE )。
A.以用户需求为出发点 B.效率优先 C.配与送的有机结合 D.在经济合理的范围内进行 E.末端线路活动 13.增值性物流服务的本质特征是( BCD )。
A.订单资料查询 B.创新 C.超常规 D.满足客户需要 E.完成空间效应 14.下列哪些因素会影响配送中心设备的选择( ABCDE )。
A.使用方法 B.作业能力 C.作业面积 D.价格 E.形状 15.进货目标的内容有( ABCDE )。
A.掌握货物的到达日期、品种、数量 B.尽可能准确预测送货车的到达日程 C.配合停、／白信息协调进出货车的交通问题 D.计划好货车的停车位置 E.预先计划临时存放位置 16.按经营形式不同分类，配送可分为( ABCD )。
A.销售配送 B.供应配送 C.销售一供应一体化配送 D.代存代供配送 E.专业配送 17.配送中心的基本要求有( ABCE )。
A.主要为特定的客户服务 B.配送功能健全 C.有完善的信息网络 D.辐射范围较大 E.以配送为主，储存为辅 18.维持和提高质量标准，需要从以下哪些方面思考( ACDE )。
A.人员 B.作业能力 C.机械设备 D.作业方法 E.商品 19.下列哪些内容属于仓库保管效率管理的考核指标( BE )。
A.单位时间配送量 B.库存周转率 C.输送率 D.装载率 E.缺货率 (四)简答题 1.简述配送需求结构的层次 2.简述制造资源计划与DRP的关系 3.简述配送需求计划(DRP)的局限性 4.如何从水准能力方面实现用户服务功能的完善? (五)案例分析题 案例一：20世纪90年代中后期，一家大型零售企业，为提高物流效率，为其配送中心购买了一套自动分拣设备。但是购买后发现由于规模、技术等原因不能有效使用，出现了手工分拣成本低于自动分拣成本的情况。因此，该设备被闲置起来。
请用配送中心设备选择的相关要点对该案例予以分析。
案例二：有——销售企业，主要对自己的销售点和大客户进行配送，配送方法为销售点和大客户有需求就立即组织装车送货，结果经常造成送货车辆空载率过高，同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的情况。所以销售经理一直要求增加送货车辆，由于资金原因一直没有购车。
请问：
1.如果你是公司决策人，你会买车来解决送货效率低的问题吗?为什么? 2.请用配送的含义分析该案例，并提出解决办法 案例三：美国机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。为了保证供货，该公司在美国本土建立了500多个仓库。但是仓库管理成本一直居高不下，每年大约有2000万美元。所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查报告，结果为：以目前情况，如果减少202个仓库，则会使总仓库管理成本下降200万～300万美元，但是由于可能会造成供货紧张，销售收入会下降18％。
请问：
1.如果你是企业总裁，你是否会依据调查公司的结果减少仓库? 为什么? 2.如果不这样做，你又如何决策? 案例四：郑州市地处中原地区，交通便利，是国家重点支持建设的大型商贸城市之一，在这个拥有600万人口的城市里，商业企业、工业企业等交错布局，比较适合开展异产业间的共同配送。郑州市的仓储企业除了各个产业部门的仓库外，聚集了中央、省级的仓储企业，数量众多、规模较大的有70多家，这些仓库目前基本都在从事异产业的仓储服务，但是还不能提供配送服务，更不能提供异产业间的共同配送服务。
请问：
1.你认为同产业和异产业共同配送有哪些优缺点? 2.如果让你来组织和运作一个共同配送的项目，你将分几步开展这项工作? 案例五：日本大和运输公司于1976年推出了一种全新的运输服务。这种运输服务和传统的运输服务有着明显的不同，它既完成了城市范围内的短距离运输，又实现了城市间的长距离运输。同时，它所运输的商品都是原来由邮局或铁路承担的与商流活动关系不大的小件物品。正是由于它的独特性，使得这种运输方式很快获得了巨大的成功。
请问：
1.这种运输方式的名称是什么?如何解释? 2.这种运输方式有哪些特点? 3.简述这种运输方式的运输模式 案例六：上海通用汽车公司，是一家以汽车生产为主营业务的大型企业。近年来，为适应多品种、小批量的用户需求特点，该企业努力实现了柔性化生产。同时，通过有效的供应链管理，实现了最小库存——只需2小时的库存就可保证生产的正常进行。
请用准时化作业的相关内容分析该案例。
案例七：有一由原始仓库改建的配送中心，由于长期以来主要以仓储为主，因此配送中心的其他作业效率都不高。尤其是分拣作业，效率非常低，往往出现找不着货、分拣商品出错等情况。
请问：
1.分拣优化的基本思路是什么? 2.通常有哪些做法可以提高分拣效率? 习题五 答案见题中 (二)单选题 1.A 2.B 3.C 4.D 5.B 6.A 7.D 8.D 9.A 10.A 11.D 12.A 13.C 14.C 15.C 16.C 17.A 18.A 19.C 20.A 21.C 22.D 23.B 24.A 25.B 26.B 27.C (三)多选题 1.ABCDE 2.ABC 3.ABCDE 4.ABCD 5.BD 6.ABCE 7.ABCDE 8.ABCDE 9.ABCDE 10.ABE 11.ABC 12.ACDE 13.BCD 14.ABCDE 15.ADCDE 16.ABCD 17.ABCE 18.ACDE 19.BE (四)简答题 1.简述配送需求结构的层次 答：(1)功能性需求：属于配送作业层次；
(2)配送规划与管制：属于管理层次；
(3)策略性需求：包括策略目标，如成本、品质、速度、弹性。
2.简述制造资源计划与DRP的关系 答：(1)制造资源计划是由企业制订和控制的生产计划所确定的，而DRP则是在一种独立的环境下运作，由不确定的顾客需求来确定存货需求。
(2)制造需求计划是由制订和控制的生产计划所确定的，而DRP则是由顾客需求引导的，企业无法加以控制。
所以，制造需求计划通常是在一种相关需求的情况下运作的，而DRP则是在一种独立的环境下运作，由不确定的顾客需求来确定存货需求。
3.简述配送需求计划(DRP)的局限性 答：首先，存货计划系统需要每一个配送中心精确的、经过协调的预测数。该预测数对于指导货物在整个配送渠道的流动是必需的。第二，存货计划要求配送设施之间的运输具有固定而又可靠的完成周期。
第三，由于生产故障或递送延迟，综合计划常易遭受系统紧张的影响或频繁改动时间表的影响。
4.如何实现配送中心流程的优化管理? 答：(1)进货环节建立预约机制；
(2)仓储环节优化货物管理；
(3)配送环节优化配送线路，提高配送效率。
5.在制订配送方案时，应重点考虑因素有哪些? 答：(1)合理定位配送区域。物流经营者应根据客户特征，如配送产品特性、地理分布等，合理定位配送区域，同时对不同的配送区域可采取差别性的配送服务政策。(2)用节约法制订配送方案区。
6.简述配送中心的主要功能 答：①储存功能；
②分拣功能；
③衔接功能；
④集散功能；
⑤配送 习题六 物流信息系统 (一)判断题(正确的用√表示，错误的用X表示) 1．仓储管理是物流作业管理的核心。
( A ) 2．在整个物流中心的运作中，信息流一直伴随着各项物流活动及其他行政支持活动的进行。
( ) 3．物流中心规划与建设的关键是如何规划物流中心信息系统的功能需求，并建立其功能架构。
( ) 4．物流中心的信息化建设一般以业务流程重组为基础。
( ) 5．物流信息系统是物流中心的灵魂，物流信息系统构建是物流中心能否发挥作用的关键。
( A ) 6．信息化作为现代物流的一个基本特征，已成为物流中心提高物流服务水平，获取竞争优势的重要手段之一。
( ) 7．物流中心信息系统一般只包括物流中心仓储作业、订单作业、输配送作业信息系统。( ) 8．物流中心在供应链上的地位包括它所处的位置以及它与上下游客户之间的关系。( ) 9．物流中心在供应链上的地位仅包括它所处的位置。
( ) 10．同其他物流中心信息系统相比较而言，面向批发企业分销物流中心信息系统更加强调与海关、金融、保险机构信息系统的对接。
( ) 11．建立信息系统能有效地节约企业的运营成本。
( ) 12．信息系统的建立能拓展物流中心的服务功能。
( ) 13．通用型物流中心在物流通路中处于采购供应物流的关键环节。
( ) 14．配送路线的选择主要应避免迂回运输、相向运输、空车往返等不经济现象。
( ) 15．配送是物流系统设计和管理中的关键环节。
( ) 16．物流中心的各项作业中以库存管理最易提高货品的附加价值。
( ) 17．物流中心的信息系统模型，应依照其核心数据流程来进行设计和规划。
( ) 18．在设计客户订单接受与处理功能模块时，物流中心要坚持20／80原则，即对一般客户进行特殊化服务，如优先配送、提供增值服务等。
( ) 19．播种式配送一般用于配送对象多但商品货位固定的情形。
( ) 20．运输和搬运的区别在于，运输是较大空间范围的活动，而搬运是在同一地域之内的活动。
( ) 21．运输能使产品有效地转移到全国各地市场中去，并促使产品按合理的成本获得。( ) 22．运输管理仅是企业经营问题。
( ) 23．运输管理既是一个企业经营问题，更是一个社会问题。
( ) 24．区域物流系统化是区域物流平台构建的较高层次及理想目标。
( ) 25．现代物流是联系生产厂家和各种消费者之间的桥梁，它的惟一产品是“现代物流服务”。
( ) 26．可将可维护性、可靠性、可读性、规范性实用性和高效率六个方面衡量一个程序设计好坏的标准。
( ) 27．系统测试时测试人员应尽量避免测试自己设计的程序。
( ) 28．系统测试主要解决各子系统之间的数据通信、数据共享问题，测试系统是否满足用户要求。
( ) 29．系统维护主要是对硬件设备的维护。
( ) 30．传统运输、仓储与现代物流之间一个很大的区别就在于后者运用了信息管理手段。( ) 31．数据就是我们所说的信息。
( ) 32．信息存在于事物的相互联系、相互作用、相互影响之中。
( ) 33．EDI又称电子数据交换。
( ) (二)单选题 1．以下哪种物流中心信息系统强调与整个供应链上所有客户ERP的对接。( D ) A．面向制造企业零配件采购供应物流中心信息系统 B．面向制造企业产成品分销物流中心信息系统 C．面向批发企业分销物流中心信息系统 D．属于第三方专业物流服务商的物流中心 2．退货资料的处理是在以下哪个阶段处理的?( ) A．订单处理作业 B．采购作业 C．库存管理作业 D．流通加工作业 3．( )作业包含商品的分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品的组合包装。
A．订单处理 B．采购作业 C．流通加工 D．配送作业 4．在物流中心的各项作业中( )最易提高货品的附加价值。
A．订单处理 B．库存管理 C．配送作业 D．流通加工 5．在信息系统的开发、安装、使用、维护当中，涉及、使用了大量的、具体的( )，它们是建设信息系统的基础，也是关键与核心的部分。
A．信息技术 B．报表 C．文件 D．基础档案 6．( A )是实现EOS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础。
A．条码 B．RF技术 C．GIS技术 D．GPS技术 7．在公路货运领域，( )可用于传递货单、发票、海关申报单、进出口许可证等凭证。
A．条码 B．RF技术 C．EDI技术 D．GPS技术 8．( )是现代物流区别于过去物资储运的物品流通阶段的最大特点。
A．信息技术 B．区域物流网络体系系统化、最优化 C．系统网络化 D．成本最低化 9．在构建区域物流平台时，必须把( )，缩短物质流通时间，减少在途仓储积压量，提高物流经济效益的目标放在首位。
A．降低物流成本 B．提升物流服务质量 C．系统网络化 D．物流活动一体化 10．从物流设施、设备的标准化和现代化来看，完善的区域物流平台应有利于物流各个环节的( )。
A．一致性 B．整合性 C．动态性 D．衔接性 11．哪种系统切换方式费用最高( )。
A．直接切换 B．并行切换 C．试运行方式 D．逐步切换 12．目前一些先进的物流管理部门在信息采集时，使用射频技术，可以主动发射存储信息，并具有较大的信息存储空间，这种设备是( )。
A．RFID B．GPS C．GSM D．GIS (三)多选题 1．以下属于物流中心信息系统的是( )。
A．面向制造企业零配件采购供应物流中心信息系统 B．面向制造企业产成品分销物流中心信息系统 C．面向批发企业分销物流中心信息系统 D．回收物流中心信息系统 E．属于第三方专业物流服务商的物流中心 2．物流信息系统的基本功能可归纳为：( )。
A．物流数据的收集和录入 B．物流信息的存储 C．物流信息的处理 D．物流信息的传输与输出 E．物流数据的管理 3．以下是通用型物流中心的作业内容的是：( )。
A．订单处理作业 B．采购作业 C．库存管理作业 D．流通加工作业 E．配送作业 4．以下哪些是物流中心信息系统的核心部分功能?( ) A．订货管理 B．入库管理 C．配货管理 D．在库管理 E．配送管理 5．库存管理作业包含( )。
A．订单处理 B．仓库区的管理 巳库存数控制 D．出货处理 E．补货水准确定 6．以下属于库存管理作业中仓库区的管理的是( )。
A．货品于仓库区域内摆放方式的规划 B．货品进出仓库的控制 C．进出货方式的制定 D．容器的使用 E．容器的保管维修 7．根据订单和拣取商品的对应关系以及操作流程，可将配货作业分为( )。
A．摘取式配货 B．按订单配货 C．按商品配货 D．播种式配货 E．根据货物品种配货 8．以下是运输交易中涉及的对象的是( )。
A．托运人 B．收货人 C．承运人 D．政府 E．公众 9．以下是运输行业的关键信息技术的是( )。
A．条码技术 B．RF技术 C．电子商务 D．GIS技术 E．GPS技术 10．以下是运输管理系统功能的是( )。
A．运输业务接单 B．任务计划及调度 C．运输过程管理 D．运输费用管理 E．运输资源管理 11．区域物流信息平台的构成要素包括( )。
A．基础设施类 B．设备类 C．物流信息技术类 D．标准类 E．物流运输作业类 12．以下是区域物流平台系统化的评价标准的是( )。
A．网络的通达性 B．物流活动一体化 C．区域物流成本最低化 D．物流信息的电子化、互联网络化 E．网络运行的高效化 13．与物流园区信息平台紧密相关的信息平台是( )。
A．政府职能部门信息平台 B．政府职能部门支撑信息平台 C．公用信息平台 D．物流业务信息平台 E．物流数据信息平台 14．物流园区级信息平台是对物流中心级信息平台和物流企业级信息平台的相关数据提 取、抽象、( )的一个基础平台。
A．查询 B．信息综合 C．检索 D．分析 E．统计 15．程序设计的方法主要有( )。
A．结构化方法 B．客户机／服务器方式 C．原型法 D．面向对象的方法 E．集中式 16．总体上说，系统维护包括( )的维护。
A．硬件设备 B．软件系统 C．模块 D．数据 E．系统间接口 17．系统切换方式主要有( )。
A．直接切换 B．并行切换 C．交替切换 D．逐步切换 E．试运行方式 (四)简答题 1．简述物流中心信息系统类别及其特征。
2．简述物流中心信息系统功能组成。
3．简述运输管理系统的功能组成。
4．举例说明运输信息技术的应用。
5．简述区域物流信息平台系统化及评价标准。
6．简述物流园区信息平台的主要功能和子系统。
7．说明物流信息系统实施的过程。
8．物流信息系统运行管理的主要内容有那些? 9．试结合工作实际，说明如何组织物流信息系统的实施工作。
10．简述构建我国区域物流平台的核心问题。
(五)论述题 论述物流中心信息系统类别及其特征。
(六)案例分析题 2000年下半年，由某地A物流公司和B物流公司找到某第三方物流公司，请该公司作为他们的“二级代理商”为其代办某化工有限公司的铁路、公路运输等物流业务。获此信息后，该公司认为此项目本公司就能胜任，不应坐失良机，应抓紧时间去投标。于是该公司立即起草自荐信函，并通过邮政寄发给某化工有限公司，希望能直接为他们提供物流服务。然而此时，该化工公司的物流代理招标工作已经进入了第三轮。早在第一轮招标时就有13家国内外物流管理和物流实体公司参与竞标，其中有9家进入第二轮竞标；
第二轮以后只剩4家企业闯入第三轮。上述的B公司则幸运过关，进入第三轮。B公司为了取得此轮竞标的胜利，才找到该公司作为其合作伙伴。
作为物流实力雄厚并拥有丰富物流实践经验的第三方物流公司，虽然做出了迅速反映，及时起草了自荐信函，但最终还是失去了这次机会。
请回答下列问题：
(1)分析此公司竞标失败的原因；
(2)如何才能避免上述情况的再次发生。
习题六 物流信息系统练习题答案 (一)判断题 1．√ 2．√ 3．√ 4．√ 5．√ 6．√ 7．X 8．√ 9．X 10．X 11．√ 12．√ 13．X 14．√ 15．X 16．X 17．X 18．X 19．X 20．√ 21．√ 22．X 23．√ 24．√ 25．√ 26．√ 27．√ 28．√ 29．X 30．√ 31．X 32．√ 33．√ (二)单选题 1．D 2．A 3．C 4．D 5．A 6．A 7．C 8．B 9．B 10．D 11．B 12．A (三)多选题 1．ABCE 2．ABCD 3．ABCDE 4．ABCDE 5．BC 6．ABCDE 7．AD 8．ABCDE 9．ABDE 10．ABCDE 11．ABD 12．ABDE 13．CD 14．BDE 15．ACD 16．ABD 17．ABDE (四)简答题 1．简述物流中心信息系统类别及其特征。
答：(1)面向制造企业零配件采购供应物流中心信息系统。这一阶段的物流已经向生产过程进行延伸，也开始包括对物资在生产过程中的包装、搬运、存储等进行设计、计划、管理等的企业内部物流。(2)面向制造企业产成品分销物流中心信息系统。一些制造商纷纷建立自己的网站进行网上销售，直接面对用户，根据客户的订单进行采购和销售，这样减少了库存，也减少了中间流通费用。(3)面向批发企业分销物流中心信息系统。面向批发企业的物流中心最为复杂，信息系统既要完成物流中心具体物流运作管理，同时也承担着采购进货、销售出货业务的管理。(4)属于第三方专业物流服务商的物流中心。属于第三方物流服务商经营的物流中心特点是服务于多个货主企业。其信息系统更加强调与整个供应链上所有客户ERP系统的对接，强调与海关、金融、保险的机构信息系统的对接。
2．简述物流中心信息系统功能组成。
答：物流中心信息系统功能组成：(1)订货管理；
(2)入库管理；
(3)配货管理；
(4)在库管理；
(5)接受货物；
(6)入库保管；
(7)货物盘点；
(8)出库管理；
(9)配送管理；
(10)配送路线选择；
(11)配送车辆安排；
(12)财务会计系统；
(13)营运、绩效管理系统。
3．简述运输管理系统的功能组成。
答：运输管理系统功能组成：(1)运输业务接单；
(2)运输任务计划及调度管理；
(3)运输过程管理／查询；
(4)费用管理；
(5)运输资源管理。
4．举例说明运输信息技术的应用。
答：运输行业的关键信息技术：(1)条码技术；
(2)RF技术；
(3)EDI技术；
(4)GIS技术；
(5)GPS技术。
5．简述区域物流信息平台系统化及评价标准。
答：区域物流系统化是区域物流平台构建的较高层次及理想目标。对于区域物流平台是否达到系统化的标准，应从以下几个方面进行综合评价。(1)网络的通达性；
(2)物流活动一体化；
(3)物流信息的电子化、互联网络化；
(4)网络运行的高效化。
习题七 物流技术及其装备 (一)判断题(正确的用√表示，错误的用X表示) 1．装卸搬运是物流系统中最基本的功能要素之一，存在于货物运输、储存、包装、流通加工和配送等过程中，贯穿于物流作业的始末。
( ) 2．物流技术及其装备是构筑物流系统的主要成本因素。
( ) 3．企业自动化物流系统，可使各种物料最合理、最经济、最有效地流动，最终实现商流物流合一。
( ) 4．装卸搬运技术装备应用于生产企业内部物料的起重输送和搬运、用于船舶与车辆货物的装卸以及库场货物的堆垛等。
( ) 5．起重机械只能用于垂直升降货物，以满足货物的装卸作业要求。
( ) 6．自动导向搬运车系统是一种使车辆按照给定的路线自动运行到指定场所、完成物料搬运作业的系统。
( ) 7．仓储技术设备能起调节物资的供需，实现物资的配送功能和节约物资的功能。
( ) 8．货架可充分利用仓库空间，提高库容利用率，并可做到先进先出。
( ) 9．有轨巷道堆垛起重机的作业高度小于12米。
( B ) 10．分拣是把货物按不同品种、不同的地点和单位分配到所设置的场所的一种搬运过程。
( ) 11．在自动化仓库分类，按仓库的高度可分为整体式和分离式两种，前者仓库的高度在12米以上，则后者在12米以下。
( B ) 12．集装单元化就是把一定的物料整齐地集结成一个便于储放、搬运和运输的单元。( ) 13．集装单元化技术适合于小批量、长距离输送和机械化大生产，便于采用自动化管理的一种现代科学技术。
( ) 14．集装单元化技术是指物流管理中物流设备如集装化、托盘等硬技术。
( ) 15．集装单元化系统是由货物单元、集装器具、物料搬运技术装备设备和输送设备等组成的进行物流功能运作系统。
( ) 16．包装的目的就是为了保护产品，便于储存和运输。
( ) 17．托盘和集装箱是形成集装系统的两大支柱。
( ) 18．托盘联运是指在物流过程中的各个环节，以托盘货体整体做处理对象，因此必须实现全社会统一的托盘技术标准和托盘管理制度。
( ) 19．按包装功能可分为工业包装和商业包装。工业包装也称为运输包装，其目的是保证商品在运输、保管、装卸搬运过程中保持商品的完好。
( ) 20．产品包装处于生产的始点，又是进入流通领域商品物流链的终点。
( ) (二)单选题 1．自动仓储系统按库房高度可分为高层、中层和低层三种，高层仓库高度在( )。
A．12米以上 B．40米以上 C．5—12米 D．20米以上 2．大型库的库房容量为( )。
A．10000托盘以上 B．5000托盘以上 C．2000—5000托盘 D．4000托盘以上 3．为加速出入库而采用的托盘堆叠储存时，一般用( )存取。
A．人工 B．叉车 C．吊车 D．堆垛机 4．以便于叉车、货架、仓库的标准化，联运用托盘都采用( )。
A．平托盘 B．柱式托盘 C．箱式托盘 D．货架式托盘 5．属于专用分拣机的类型是( C )。
A．链式分拣机 B．胶带分拣机 C．悬挂式分拣机 D．辊道分拣机 6．属于通道式货架的类型是( D )。
A．旋转式货架 B．重力式货架 C．移动式货架 D．货柜式货架 7．仓储技术装备按作业方式分有( )。
A．搬运机械设备 B．分拣设备 C．维修设备 D．计量设备 8．集装箱外部尺寸按国际标准化组织和国际标准分，国际标准集装箱系列共分( )种。
A．10 B．12 C．16 D．13 9．包装技术的选择应遵循科学、经济、牢固、美观和( )的原则。
A．高技术 B．适用 C．标准化 D．一次性 10．按包装技术方法可分为( )。
A．防湿包装 B．硬包装 C．运输包装 D．出口包装 (三)多选题 1．物流技术装备配置遵循的原则是：( ACDE )。
A．合理性原则 B．高技术原则 C．经济性原则 D．标准化原则 E．灵活性原则 2．物流搬运技术装备的主要作用有( )。
A．提高装卸效率，节约劳动力，减少装卸工人的劳动强度，改善劳动条件 B．缩短作业时间，加速车辆周转 C．提高装卸质量 D．降低物料搬运作业成本 E．充分利用货位，加速货位周转，减少货物堆码的场地面积 3．企业自动化物流系统主要包括( )。
A．自动化仓库 B．自动输送系统 C．自动导引搬运车系统 D．流通加工作业系统 E．自动控制系统 4．下列属于臂架类起重机械的有( )。
A．桅杆起重机 B．甲板起重机 C．流动起重机 D．门座起重机 E．浮式起重机 5．起重机的工作速度有( )。
A．起升速度 B．变幅速度 C．旋转速度 D．变频速度 E．下落速度 6．下列运输机械中能用于中短距离需倾斜给料的机械有( )。
A．带式输送机 B．刮板式输送机 C．埋刮板式输送机 D．斗式提升机 E．辊子输送机 7．带式输送机布置方式有( )。
A．水平式 B．倾斜式 C．带凸弧曲线式 D．带凹弧曲线式 E．带凸凹弧曲线式。
8．仓储技术装备按作业方式分( )。
A．搬运机械设备 B．起重吊装机械 C．存取设备 D．分拣设备 9．叉车按性能和功用分为( )。
A．平衡重式叉车 B．侧面叉车 C．前移叉车 D．插腿式叉车 E．内燃式叉车 10．下列关于货架说法正确的是( )。
A．货柜式货架一般用于储存小件、零件货物 B．托盘式货架用来存放装有货物托盘的货架，可实现机械化装卸作业，便于单元化存取 C．悬臂式货架用于长条形材料存放 D．贯通式货架属于通道式货架的一种 E．所有的通道式货架均根据所使用的不同的机械类型预留一定宽度的通道，便于机械化操作 11．分拣方式有：( )。A．人工分拣 B．机械分拣 C．半自动分拣 D．自动分拣 12．现代分拣系统的基本构成包括( )。
A．前处理设备 B．分拣运输机系统 C．后处理设备 D．给料系统 E．控制装置及计算机管理。
13．下列属于通用分拣机的有( )。
A．翻盘式分拣机 B．胶带分拣机 C．悬挂式分拣机 D．电子称量分拣机 E．信函自动分拣系统 14．集装单元化系统的基本要素包括( )。
A．工具要素 B．管理要素 C．集装要素 D．社会环境支撑要素 15．集装单元化原则有：( )。
A．集装单元器具标准化原则 B．通用化、系统化、配套化原则 B．集散化、直达化、装满化原则 D．效益化原则 16．我国联运托盘的规格尺寸主要有：( ) A．800mm×800mm B．800mm×1000mm C．800mm×1200mm D．1000mm×1000mm E．1000mm×1200mm 17．包装按功能分为( )。
A．运输包装 B．防湿包装 C．储藏包装 D．销售包装 E．外包装 (四)简答题 1．简述物流技术及其装备在物流系统中的地位和作用。
2．简述物流技术装备配置的原则。
3．简述装卸搬运技术装备的作用。
4．简述叉车及其特点。
5．简述仓储机械的特点。
6．简述货架的作用和分类。
7．简述自动分拣系统的基本技术要求。
8．简述自动仓储系统的概念和优点。
9．简述集装单元化的特点。
10．简述集装单元化的原则。
11．简述包装的定义和功能。
12．托盘一贯运输有什么意义。
13．简述包装的功能并说明常用包装材料及其使用特点。
习题七物流技术及其装备练习参考答案 (一)判断题 1．√ 2．√ 3．X 4．√ 5．X 6．√ 7．X 8．√ 9．X 10．√ 11．X 12．X 13．X 14．X 15．√ 16．X 17．√ 18．√ 19．√ 20．X (二)单选题 1．A 2．B 3．B 4．A 5．C 6．D 7．A 8．D 9 B 10．A (三)多选题 1．ACDE 2．ABCDE 3．ABCE 4．ABCDE 5．ABC 6．ABC 7．ABCDE 8．ABC 9．ABCD 10．ABCD 11．ABD 12．ABCE 13．AB 14．ABD 15．ABCD 16．BCE 17．ACD (四)简答题 1．简述物流技术及其装备在物流系统中的地位和作用 答：(1)物流技术及其装备是提高物流系统效率的主要手段；
(2)物流技术及其装备是反映物流系统水平的主要标志；
(3)物流技术及其装备是构筑物流系统的主要成本因素。
2，简述物流技术装备配置的原则。
答：(1)物流技术装备配置的合理性原则；
(2)物流系统运作的快速性、及时性、准确性和经济性原则；
(3)选项用物流式器具和设备的标准化原则；
(4)具有较强灵活性、适应性原则；
(5)充分利用空间原则；
(6)减少人力搬运原则。
3.简述仓储机械的特点 答：①仓储机械技术装备一般在物流据点内工作，其作用场所较固定，工作范围相对较小，运行路线较固定；
②安全性、节能性、环保性和经济性要求高；
③机械化、自动化程度高；
④专业化和标准化程度高。
4.简述货架的作用和分类 答：货架是一种架势结构物，可充分利用仓库空间，提高库容利用率，扩大仓库储存能力，使存人货架的货物互不挤压，损耗降低；
同时存取方便，便于清点及计量，提高物资存储质量。货架的种类有通道式货架、移动式货架、重力式货架和旋转式货架。
5.简述自动仓储系统的概念和优点 答：自动仓储系统(AS／RS)是指采用高层货架储存货物，用起重、装卸、运输机械设备进行货物出库和入库作业的系统。
其优点有：①能大幅度地减少占地面积和提高库容；
②提高仓库出入库频率；
③提高仓库管理水平；
④容易实现先人先出，减少货损；
⑤采用自动化技术后，能较好的适应黑暗、有毒、低温等特殊场合的需要。
6.简述集装单元化原则 答：①集装单元器具标准化原则；
②集装单元化的通用化、系统化、配套化原则；
③集装单元化的集散化、直达化、装满化原则；
④集装单元化的效益化原则。
7.简述包装的定义和功能 答：包装是为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售。
其它略 习题八 国际物流 一、填空题 1、对港澳地区货物的铁路运输，___________（ 属于，不属于）国际铁路货物联运。
2、国际物流的特点是：____________,____________借助国际服务业帮助，获取_______________段新，有高级管理有人才以及成本高。
3、集装箱船舶的装载能力通常以能装多少__________个为衡量标准。
4、国际多式联运具有_____________,____________,_________ ,__________ 等优越性。
二、选择题（单选或多选）
1．下列关于国际物流的概念描述不正确的是（ ）
A.国际物流是指货物经停的地点不在同一个独立关税区内的物流 B.国际物流是指发生在三个或三个以上国家网络间的货物流通活动 C.国际物流是指组织货物在国际间的合理流动 D.国际物流是发生在不同国家和地区之间的物流 2．下列关于国际物流的表述正确的有（ ）
A.国际物流的总目标是为了国际贸易和跨国经营服务 B.国际物流发生在不同的国家之间 C.国际物流必须遵从国际间贸易的惯例 D.国际物流可以促进区域经济的发展和世界范围内资源的优化配置 3．国际物流的特点不包括（ ）
A、跨越国家或地区界限 B、涉及到多种不同的运输工具 C、面临的语言、法律环境等完全不同 D、国际物流的风险仅仅是指自然风险 4．国际物流与国际贸易的关系可以概括地表示为（ ）
A.国际物流是国际贸易的产物 B.国际物流的发展可以促进国际贸易的发展 C.国际物流受国际物流发展的制约 D.国际物流与国际贸易二者是完全一体化的 5．目前国际贸易中最具影响力的有关国际贸易术语的国际惯例是（ ）
A.《1932年华沙—牛津规则》
B.《1941年美国对外贸易定义修订本》
C.《国际贸易术语解释通则》
D.国际法中有关国际贸易术语的相关规定 6．紧跟在FOB价格术语后面的地理位置是指（ ）
A.指定的发运地 B.指定的转运地 C.指定的装运港 D.指定的目的港 7．CFR价格与FOB价格在价格构成上的差异是（ ）
A.海上运输费用 B.保险费用 C.装船费用 D.卸货费用 8.在使用FOB、CFR价格术语的情况下，卖方必须在货物装船后及时向买方发出装船通知，其意义在于（ ）
A.以便于买方做好接货准备 B.便于买方了解合同履行进度 C.以便于买方及时办理进口手续 D.以便于买方及时办理货物保险手续 9.下列关于CPT贸易方式，描述不正确的是（ ）
A.卖方负责将货物运送到指定目的地的运费 B.当卖方将货物交给买方指定的承运人时，即完成了交货义务 C.卖方交货后，货物灭损的风险以及由此而发生的任何额外费用即由买方承担 D.买方承担货物运送至指定目的地的运费。
10.下列说明装运港船上交货的三个常用贸易术语（FOB、CFR、CIF，下称前者）与向承运人交货的三个常用贸易术语（FCA.、CPT、CIP，下称后者）区别的表述中，属于正确表述的是（ ）
A.前者适用于海上运输方式和内河运输方式，后者适用于所有运输方式 B.风险划分的界限不同，前者以货物在装运港“越过船舷”为界，后者以“货交承运人”为界 C.装卸费用的负担不同，前者装卸费用视具体情况由买方或卖方承担，后者由承运人负责装卸 D.前者必须使用信用证结算货款，后者则可以使用任何结算方式结算货款 11.关于装箱单和重量单的表述，不正确的是（ ）
A、都是用以补充发票和提单内容 B、应该与发票和提单描述一致 C、名称应该与信用证相同 D、不用于海关检验 12.国际贸易中使用最广泛信用证是（ ）。
A、循环信用证 B、可撤销信用证 C、不可撤销信用证 D、保兑信用证 13.下列属于远期汇票的有（ ）。
A.商业承兑汇票 B.跟单汇票 C.银行承兑汇票 D.即期汇票 14.以下关于海运提单的叙述，错误的是（ ）。
Ａ.承运人或其代理人签发给托运人承运货物的收据 Ｂ.承运人与托运人之间运输合同的证明，也是处理承托双方权利和义务的主要根据 Ｃ.是货物所有权的证件 Ｄ.海运提单必须是记名的 15.下列关于保险单据的描述，正确的是（ ）。
A.保险单证是在CIF条件下卖方必须提供的出口单证之一 B.保险单具有法律上的效力 C.保险凭证列明了承保人与投保人之间的权利与义务等方面的详细条款 D.在国际贸易中，保险单证是不可以转让的 16.下列关于产地证明的相关表述，不正确的是（ ）。
A、产地证明用来证明产品的进口国别 B、产地证明是海关征收关税的重要依据 C、我国进口关税税率分为普通税率和优惠税率 D、在海关决定税率种类时，需要产地证明 17.下列关于海关的描述，不正确的是（ ）
A.关境总是小于国境 B.海关监管的范围是进出关境活动 C.海关的权利和义务体现在海关监管.海关征税.海关缉私和海关统计上 D.海关征税包括征收关税和其他税费 18.进口货物应在运输工具申报进境之日起_____日内，出口货物应在装货的_____小时前(海关特许的除外)进行申报。（ ）
A.14日,12小时 B.14日,48小时 C.12日,12小时 D.14日,24小时 19.下列所有关于进出口商品检疫检验制度的说法，表述不正确的是（ ）
A、法定检验商品，均应该在报关前向商品检验机构报验 B、对暂时进出口商品，一律免予法定商品检验 C、进口药品，必须持有相关证明 D、进口动植物商品一律在启运地检验 20．下列关于关税减免的表述，不正确的是（ ）
A．法定减免的商品不需要事前进行审批 B、享有特定减免税的商品，其收发货人或代理人需要向海关申请 C、临时减免是对特殊原因的减免 D、对长期需减免关税的商品，实行长期减免 21.船舶班轮运输的是“四固定”是指（ ）。
A.固定航线、固定船舶、固定停靠港口、固定到港日期 B.固定航线、固定起运港口、固定船期、固定到港日期 C.固定航线、固定停靠港口、固定运费率、固定到港日期 D.固定航线、固定停靠港口、固定航线、相对固定的基本运费率 22.下列运输方式中属于租船运输方式的是（ ）。
A.定程租船 B.定期租船 C.光船租赁 D.航班租船 23.不属于国际多式联运特征的是（ ）。
Ａ.不一定要使用全程提单 Ｂ.联运经营人对货主承担全程的运输责任 Ｃ.联运经营人以单一费率向货主收取全程运费 Ｄ.必须是国际间的货物运输 24.构成国际多式联运的三大要素是指（ ）
A.多式联运经营人，通达国内外的运输方式，进出口货物 B.多式联运经营人，单一的费率，国际承认的多式联运单证 C.多式联运经营人，进出口货物，单一的费率 D.多式联运经营人，通达国内外的运输方式，单一的费率 25.国际多式联运的优越性不包括（ ）
A.有利于进一步明确专业分工 B.有利于出口商加快资金周转 C.有利于节约运输费用 D.有利于提高货物运输效率 26.无船承运人和一般承运人的差别不包括（ ）
A、无船承运人作为承运人仅限于公共运输范围。
B、无船承运人对海上运输过程控制能力较小。
C、无船承运人不经营用以远洋班轮运输的船舶。
D、无船承运人相对于远洋公共承运人的关系不是托运人和承运人的关系。
27.国际货运代理的作用包括（ ）
A.运用专门知识，以最安全.最迅速.最经济的方式组织运输 B.在世界各贸易中心建立客户网和自己的分支机构，以控制全部运输过程 C.在运费.包装.单证.结关.领事要求及金融等方面向企业提供咨询 D.将小批量的货物散装运输，使客户从中受益 28.由有外贸经营权的企业，经海关批准而建立的自管自用的保税仓库是指（ ）。
A.海关监管仓库 B.公共保税仓库 C.专业性保税仓库 D.保税工厂 29.下列货物中，保税仓库允许存放的货物包括（ ）
A.缓办纳税手续的进口货物 B.来料加工后复出的货物 C.不内销而过境转口的货物 D.出口转内销的货物 30.下列关于自由贸易区的描述，不准确的是（ ）
A.自由贸易区是在两个或两个以上的国家形成的一种经济一体化组织。
B.自由贸易区是一种较为松散的区域经济一体化组织。
C.自由贸易区的成员经济体之间拥有共同对外关税 D.自由贸易区的成员之间相互取消商品贸易的障碍 31.自由贸易区通常采取的“原产地原则”是为了（ ）
A.防止自由贸易区内的一国商品对另一国的倾销 B.保护自由贸易区内的关税水平较低一国的利益 C.促进和自由贸易区以外国家的贸易往来 D.保护自由贸易区内关税水平较高的一方的利益 32.以跨国公司为主要形式的国际化生产具有（ ）等方面的主要优势。
A.能够更加接近消费者的需求 B.可以利用各个国家（或地区）的优势降低生产成本 C.可以巧妙地避开东道国的贸易壁垒限制 D.可以大大节约物流费用，提高产品的价格竞争力 三、简答题 1、什么是国际物流？现代国际物流具有什么特点？ 2、各种国际物流运输方式之间相比较，分别具有哪能些特点？ 3、什么是国际多式联运，开展国际多式联运必须具备哪能些条件？ 4、什么是国际物流网络，其重要作用是什么？ 5、实现国际物流合理化可采取哪能些措施？ 四、判断题 1、人类社会的交通运输活动是和生产活动同时开始的 （ ）
2、现代化的交通运输系统由铁路、水路、公路、航空四个部分组成。（ ）
3、国际多式联运是一种以实现货物整体运输的最优效益为目标的联运组织形式。
（ ）
4、海空联运又被称为空桥运输队。
（ ）
5、公路汽车动输是速度最快的运输方式。
6、国际多式联运是采用两种或两种以上不同运输方式进行联运的运输组织形式。
（ ）
7、国际多式联运通过一次托运，一份单证，一次保险，由各运输区段的承运人共同完成货物的全程运输，但要按各种运输方式的要求缴纳不同动费。（ ）
8、按照储存商品的性能及技术设备分类为通用仓库。
（ ）
9、按地理位置分类有港口型自由贸易区，机场型自由经济区、内陆边缘口岸自由贸易区。
（ ）
10、国际物流是国际贸易的充要条件。
（ ）
五、案例分析 西南仓储公司是一家地处四川省成都市的国有商业储运公司，随着市场经济的深入发展，原有的业务资源逐渐减少，在企业的生存和发展过程中，也经历了由专业储运公司到非专业储运公司再到专业储运公司的发展历程。在业务资源和客户资源不足的情况下，这个以仓储为主营业务的企业其仓储服务是有什么就储存什么。以前是以五金交电为主，后来也储存过钢材、水泥和建筑涂料等生产资料。这种经营方式解决了企业仓库的出租问题。
那么，这家企业是如何发展区域物流的呢？ 习题八 国际物流习题答案 一、填空题 1、不属于 2、风险大，适应性强，信息 3、TEU 4、责任统一，手续简便，减少中间环节，降低运输成本，是实现门到门运输的有效途径，综合优势明显 二、选择题 题号 参考答案 题号 参考答案 题号 参考答案 题号 参考答案 1 B 9 D 17 A 25 C 2 ACD 10 ABC 18 D 26 D 3 D 11 D 19 BD 27 ABC 4 ABCD 12 C 20 D 28 C 5 C 13 AC 21 D 29 ABC 6 C 14 D 22 ABC 30 C 7 A 15 AB 23 A 31 D 8 D 16 A 24 A 32 ABCD 四、判断题 1、√2、×3、√4、×5、√6、√7、×8、×9、√10、× 五、案例分析 1、专业化2、延伸服务3、多样化4、区域性物流配送 习题九 现代物流业与第三方物流 (一)判断题(正确的用√表示，错误的用X表示) 1．物流服务属于企业客户服务的范畴。
( ) 2．物流服务一般来说指的就是物流企业的客户服务。
( ) 3．物流客户服务一般来说指的就是物流企业的客户服务。
( ) 4．物流客户服务的最终目标就是保证顾客对商品的利用可能性。
( ) 5．订货周期可以定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间。
( ) 6．配送率是指满足客户配送要求的比率。
( ) 7．物流企业的客户服务是用来支持物流服务商品销售的。
( ) 8．对产品的可得性最准确的绩效衡量指标就是缺货频率。
( ) 9．发出订货的完成状况是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。
( ) 10．订货／交货周期的持续性直接影响着客户对自身业务活动进行计划和实施的能力。( ) 11．公司能否提供优质服务最主要的特征之一就是公司向客户提供及时准确的信息的能力。
( A ) 12．企业的物流系统决定了企业物流服务水平。
( ) 13．物流服务水平越高，物流效益越高。
( ) 14．物流服务与物流成本两者之间适用于二律背反规律。
( ) 15．物流质量取决于物流工作质量和物流工程质量。
( ) 16．商品的质量保证及改善和物流服务质量是物流质量的具体体现。
( ) 17．质量改进是一种以追求更高的过程效果和效率为目标的持续活动。
( ) 18．物流质量改进是通过改进服务水平来实现的。
( ) 19．顾客对服务质量的感受是顾客评估服务质量的依据。
( ) 20．IS09000是一个有关质量管理的标准。
( ) 21．第三方物流已成为现代物流的标志。
( A ) 22．第三方物流发展的动力主要来自于第三方物流服务的供需双方。
( ) 23．第三方物流通常称为契约物流，或合同物流，也可称为外包物流。
( ) 24．第三方物流企业不一定有物流作业能力。( ) 25．第三方物流企业必须直接从事运输、保管等作业活动。
( ) 26．美国的第三方物流业者分为有资产族和无资产族。前者以货代业者、策划公司为中心。
( ) 27．大型的第三方物流业者是以资产族为主。( ) 28．物流一体化是物流运作的更高级阶段，它强调供应链企业之间的合作。
( ) 29．第三方物流参与供应链管理模式以战略为管理导向，要求第三方物流从面向企业之间发展到面向企业内部的集成物流服务。
( ) 30．在我国，第三方物流企业的收益主要来自于增值服务。
( ) 31．第三方物流企业的增值服务重要是指运输服务和仓储服务。
( ) 32．第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务。
( ) 33．第四方物流是通过对供应链产生影响的能力来增加价值。
( ) 34．第三方物流有能力提供一整套完善的供应链解决方案，能有效适应需求方多样化和复杂化的需求，集中所有资源为客户完美地解决问题。
( ) 35．第四方物流的优点集中表现在可以迅速、高质量、低成本地完成各种服务。
( ) 36．在物流服务上，第四方物流与第三方物流应该各行其是，使物流成本最小化。( ) 37．提供第三方物流服务的企业，参与商品的买卖活动。
( ) 38．第三方物流既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供专业化的物流服务。
( ) 39．第四方物流只能对特定物流活动进行控制和管理，无法对整个物流过程提出策划方案。
( ) (二)单选题 1．站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话，物流服务属于( A )。
A．物流客户服务 B．物流商品 C．物流企业客户服务 D．企业物流服务 2．站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于( )。
A．物流客户服务 B物流商品 C．物流企业客户服务 D．企业物流服务 3．物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环，其核心是( )。
A．物流工作质量 B．物流工程质量 C．物流服务质量D．商品质量的保证及改善 4．物流服务质量水平取决于各个( )的总和。
A．物流工作质量 B．物流工程质量 C．物流服务质量D．商品质量的保证及改善 5．物流质量改进是通过改进( )来实现的。
A．服务水平 B．过程 C．环境 D．物流技术 6．顾客评估服务质量的依据是( )。
A．顾客对服务质量的感受 B．顾客对服务质量的投诉 C．顾客对服务质量的期望 D．顾客对服务过程的感受 7．物流企业的增值服务的起点是( )。
A．基本功能 B．运输功能 C．仓储功能 D．流通加工功能 8．物流功能的整合正在从业务整合转向( C )整合 A．服务 B．过程 C．信息 D．技术 9．企业物流服务水平决定于企业的( )。
A．经营战略 B．物流工程 C．物流系统 D．物流技术 10．物流服务具有( D )。
A．产品的可得性 B．不可替代性 C．异质性 D．分散性 11．第三方物流的概念起源于( )。
A．第三方服务提供者 B．企业业务的外包 C．一体化服务 D．仓储业务 12．一体化服务提供商在行业中通常被称为( )。
A．第三方服务提供者 B．物流企业 C．第三方物流服务提供商 D．储运企业 13．通常，一体化服务提供商分为资产公司和( )。
A．信息公司 B．物流企业 C．货代公司 D．非资产公司 14．第三方物流以( )为目标的物流运作模式能够根据用户的特殊要求实行“客户化定制”。
A．个性化物流服务 B．物流效益最大化 C．物流成本最低化 D．物流效率最高化 15．在欧洲第三方物流公司的种类中，UPS全球物流公司属于( )。
A．服务范围广泛的大型物流企业 B．从事传统物流的欧洲公司 C．新兴的第三方物流公司 D．大型国有机构的第三方物流 16．( )能整合供应链。
A．现代物流企业 B．第四方物流 C．新兴的第三方物流公司 D．大型国有机构的第三方物流 17．我国国家标准《物流术语》中的描述：“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”指的是( C )。
A．第一方物流 B．第二方物流 C．第三方物流 D．第四方物流 18．第三方物流又称为( )。
A．生产物流 B．合同制物流 C．专业物流 D．委托代理 19．能够对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和物流信息供应商之间充当惟一“联系人”角色的是( D )。
A．第一方物流 B．第二方物流 C．第三方物流 D．第四方物流 20．第三方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的 ( )。
A．仓储服务 B．运输服务 C．增值服务 D．专业服务 (三)多选题 1．( CD )是物流质量的具体体现。
A．物流工作质量 B物流工程质量 C．物流服务质量 D．商品质量的保证及改善 E．物流质量管理信息 2．( )构成了顾客直接感受到的服务质量。
A．物流工作质量 B．物流工程质量 C．物流服务质量 D．商品质量的保证及改善 E物流质量管理信息 3．物流质量取决于( )。
A．物流工作质量 B．物流工程质量 C．物流服务质量 D．商品质量的保证及改善 E．物流质量管理信息 4．物流客户服务的衡量标准通常有( )。
A．库存保有率 B．订货周期 C．配送率 D．商品库存服务率 E．商品完好率 5．物流服务的特性有( )。
A．从属性 B．即时性 C．移动性和分散性 D．需求波动性 E．可替代性 6．物流客户服务的基本特点有( )。
A．产品的可得性 B．运作绩效 C．服务的可靠性 D．需求波动性 E．可替代性 7．产品的可得性主要包括以下( )性能指标。
A．缺货频率 B．满足率 C．交货频率 D．商品完好率 E．发出订货的完成情况 8．信息质量是根据信息的( )来衡量的。
A．相关性 B．精确性 C．实用性 D．连续性 E．可信性 9．企业物流活动就是为生产经营服务的服务性活动，主要包括( )。
A．基本服务组合 B．服务过程 C．企业物流服务形象 D．整体服务质量 E．物流服务效率 10．运作绩效可以从( )方面来衡量。
A．运作速度 B．持续性 C．灵活性 D．故障的补救 E．服务的可靠性 11．一个第四方物流提供商要成功地整合第三方物流企业，需要具备的条件( )。
A．不是物流的利益方 B．能实现信息共享 C．有能力整合所有物流资源 D．领导第三方物流 E．附加值基于信息和知识 12．采用第三方物流服务模式，对于提高企业经营效益的意义有( )。
A．提高核心竞争力 B．降低经营成本 C．提高物流服务水平 D．增强市场应变能力 E．加速产品和服务投放市场的进程 13．以下是第三方物流的风险的是( )。
A．外包可靠性 B．可能影响企业的核心业务 C．第三方物流服务商提供较差的服务 D．第三方物流服务商提高价格 E．对外包依赖控制程度 14．第三方物流企业要想实现优质、高效的物流服务并取得丰厚的利润，必须具备 ( )。
A．物流目标系统化 B．物流组织网络化 C．物流信息电子化 D．物流作业规范化 E．物流业务市场化 15．以下是第三方物流的运作模式的是( )。
A．与制造业相结合的物流服务运作模式B．与商业零售业相结合的物流服务运作模式 C．与供应商相结合的物流服务运作模式 D．一体化运作模式 E．与客户相结合的物流服务运作模式 16．第三方物流企业的经营效益同货主企业的( )直接紧密联系。
A．物流效率B．物流服务水平C．物流服务范围 D．物流效果 E．物流经营范围 17．下列属于第三方物流企业的增值服务的是( )。
A．运输服务 B．拆零服务 C．仓储服务 D．分类服务 E．测试服务 18．物流服务商提供的基础性服务主要是( )。
A．运输管理 B．物流信息服务 C．仓储管理 D．加工 E．配送 (四)简答题 1．物流企业服务包括哪些基本内容? 2．物流服务对于企业的竞争力产生哪些影响? 3．物流质量应涵盖哪些内容? 4．IS09000族标准的基本思想是什么? 5．何谓第三方物流?为什么会产生第三方物流? 6．企业物流业务对外委托有哪几种形态? 7．第三方物流的运作模式有哪些? 8．国内外第三方物流发展现状与趋势如何? 9．第四方物流的定义是什么?它具有哪些特征? 10．第四方物流与第三方物流有何区别? 11．简述第三方物流与传统的物流委托的异同。
12．第三方物流的发展需要哪些基本条件? 13．简述第三方物流的意义。
14．采用第三方物流有何风险? (五)论述题 1．物流服务如何适应产品生命周期的动态变化? 2．企业物流质量管理可通过哪些基本途径? 3．企业采用第三方物流服务模式的意义与风险何在? 4．论述第三方物流与传统的物流委托的区别。
习题九 现代物流业与第三方物流练习参考答案 (一)判断题 1．X 2．X 3．X 4．√ 5．√ 6．√ 7．√ 8．X 9．X 10．√ 11．√ 12．√ 13．X 14．X 15．√ 16．√ 17．√ 18．X 19．X 20．X 21．√ 22．√ 23．√ 24．√ 25．X 26．X 27．√ 28．√ 29．X 30．X 31．X 32．√ 33．√ 34．X 35．√ 36．X 37．X 38．√ 39．X (二)单选题 1．A 2．B 3．C 4．A 5．B 6．C 7．A 8．C 9．C 10．D 11．B 12．C 13．D 14．A 15．A 16．B 17．C 18．B 19．D 20．C (三)多选题 1．CD 2．CD 3．AB 4．ABCE 5．ADCDE 6．ABC 7．ABE 8．ABCDE 9．ABC 10．ABCD 11．ABC 12．ABCDE 13．ABCDE 14．ABCDE 15．ABD 16．ABD 17．BDE 18．AC (四)简答题 1．物流企业服务包括哪些基本内容? 答：物流企业服务的基本内容包括运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息、物流系统设计以及其他的增值性服务，如市场调查与预测、库存控制决策建议、订货指导、业务运作过程诊断、各种代办业务和物流全过程追踪等服务。
2．物流服务对于企业的竞争力产生哪些影响? 答：物流服务对企业竞争力的影响主要有：
(1)物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环。
(2)物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响。
(3)物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响。
(4)物流服务质量。
4．IS09000族标准的基本思想是什么? 答：IS09000族标准的基本思想：一是控制思想，即对产品形成的全过程——从采购原材料、加工制造到最终产品的销售、售后服务进行控制；
二是预防的思想，即通过对产品形成的全过程进行控制以及建立有效运行自我完善机制达到预防不合格，从根本上减少或消除不合格品。
5．何谓第三方物流?为什么会产生第三方物流? 答：供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
第三方物流的概念起源于企业业务的外包，企业利用外部的资源为自己的生产经营服 务，将一些业务承包给第三方企业去完成，这就是企业业务的外包。企业将自己的物流业务 外包，第三方物流企业承接这些业务，就产生了第三方物流的概念。
6．企业物流业务对外委托有哪几种形态? 答：企业物流业务对外委托的形态：
(1)货主企业自己从事物流系统设计以及库存管理，物流信息管理等管理性工作，而将 货物运输、保管等具体的物流作业活动委托给外部的物流企业。
(2)由物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流作业活动。
(3)由物流企业站在货主企业的角度，代替其从事物流系统的设计，并对系统运营承担 责任。
7-14略 (五)论述题 1。物流服务如何适应产品生命周期的动态变化? 答：产品生命周期一般分为四个阶段，即导入期、成长期、成熟期和衰退期。
产品导入阶段，需要有高度的产品可得性和灵活的物流服务。
原因：(1)未来的物流服务系统设计必须适应产品种类和有关库存单位的变化；
(2)企业要将经营活动延伸到专业化市场，使整个扩大了的渠道中的产品流量细分化，导致通过物流服务进行成本控制的可能性更小；
(3)有一半以上的新产品在未来有足够长的寿命以弥补其开发成本。
产品成长阶段，追求物流服务水平与物流服务成本之间的平衡。
原因：企业已具有最大机会去设计物流服务作业以获取利润，在该阶段中，营销活动主要是具体的物流服务，并无特殊要求，并为取得物流服务的规模经济效益提供了最大限度机会。
产品成熟阶段，要求物流服务作业具备更高的灵活性，提供独特的增值服务，确保向关键客户提供特殊服务。
原因：产品成熟阶段具有激励竞争的特点，在此阶段，物流服务一般会变得具有高度选择性，而竞争对手之间会调整各自的基本服务承诺，以提供独特的增值服务，努力在客户中创造忠诚的气氛，因此为确保向关键客户提供特殊服务，要求物流服务作业具备更高的灵活性。
产品衰退阶段，企业的物流服务必须被定位于继续维持相应的配送业务，同时，当产品万一被剔除时又不至于冒过多的风险。
原因：当一种产品处于衰退阶段，行将消亡时，企业必须在放盘出售产品或继续有限配送等可选方案之间进行平衡。
2．企业物流质量管理可通过哪些基本途径? 答：(1)树立企业物流整体质量管理思想 ①真正形成物流整体质量管理的认识；
②认真做好物流服务过程的整体质量管理；
③整体考核企业物流服务质量管理水平。
(2)建立有效的物流质量管理信息系统 ①计量顾客对物流质量的期望；
②强调信息质量；
③实时监控物流质量状况。
(3)加强企业物流质量管理的主要措施 ①根据全面质量管理理论，建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错。
②积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平。
③运用有效的激励措施，实行全员质量管理。
3-4略 习题十 供应链与物流管理 (一)判断题(正确的用√表示，错误的用X表示) 1．价值链就是供应链。
( ) 2．需求链和供应链是两个不同的概念。
( ) 3．供应链管理组成要素是那些使企业业务流程得到管理的管理变量。
( ) 4．供应链的结构是由供应链成员及成员之间的联系所组成的网络。
( ) 5．供应链的业务流程是指为客户产生具体的价值输出的活动。
( ) 6．供应链管理的目标就是获取最大利润。
( ) 7．供应链管理是从最终客户到原始供应商的关键业务流程的集成。
( ) 8．供应链管理就是物流管理。
( ) 9．在供应链管理中需求是关键要素。
( ) (二)单选题 1．对供应链流程进行集成以及重组的目的在于( )。
A．满足顾客需求 B．盈利能力最大化 C．提升横跨供应链成员的总体流程的高效性与有效性 D．运行效率最大化 2．下列哪种说法是错误的( A )。
A．物流网点的设置对库存水平的高低没有影响 B．集中式仓储通过相对稳定的总需求实现较低的安全库存 C．企业没有库存，就没有“牛鞭效应”。
D．控制“牛鞭效应”对大幅度减少库存有着决定性影响 3．供应链产销率越大，则说明( A )。
A．供应链成品库存量越小 B．供应链成品库存量越大 C．供应链资源利用率越低 D．供应链管理水平越低 4．供应链结点企业产需率越大，则说明( C )。
A．企业综合管理水平低 B．下层结点企业准时交货率低 C．下层结点企业准时交货率高 D．上下层结点企业供需关系不协调 5．供应链是一个( )系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金流。
A．动态系统 B．固定系统 C．独立系统 D．复杂系统 (三)多选题 1．供应链管理的框架所包括的要素为( )。
A．供应链的结构 B．供应链的业务流程 C．供应链管理的组成要素 D．供应链的节点 E．供应链的功能 2．供应链管理的实施包括：( )。
A．识别所需连接的关键供应链成员 B．对供应链的质量进行分析 C．确定哪些流程必须和每一个关键成员相连接 D．确定对每一个过程连接采用什么类型或程度的集成 E．对供应链的功能进行分析 3．供应链管理主要涉及的领域为( )。
A．供应 B．生产计划 C．物流 D．需求 E．财务 4．供应链管理的目标在于( ACD )。
A．提高用户服务水平 B．提高设施设备的利用程度 C．降低总的交易成本 D．寻求提高用户服务水平和降低总交易成本的平衡 E．提高工作效率 5．供应链管理的运营机制有( )。
A．合作机制 B．决策机制 C．激励机制 D．自律机制 E．淘汰机制 6．供应链管理的关键技术问题是( )。
A．如何进行企业间的利润分配 B．如何进行企业间的流程控制 C．如何实现企业间的信息共享 D．如何实现企业间的协同工作 E．如何实现不同企业文化的融合 (四)简答题 1．什么是供应链?什么是供应链管理? 2．供应链管理产生的时代背景是什么? 3．供应链管理有哪些关键流程? 4．供应链管理的形成与发展经历了哪几个阶段? 5．供应链管理具有哪些特征? 6．供应链管理涉及哪些主要领域? 7．供应链管理有哪些模式? 8．供应链管理的主要内容有哪些? (五)改错题 1．供应链中结点企业零部件出产循环期越长，说明该结点企业对其上层结点企业需求的快速响应性越好。
2．供应链管理主要涉及供应、生产计划、物流和需求，其中生产计划是关键要素。
(六)案例分析与综合分析题 联想是著名的IT制造企业，其采购部门分布于北京、上海、香港、深圳和台北以及全球一些地区，在全球联想有300多家零件供应商。联想的生产基地分布在北京、上海和惠阳等地区，拥有5000多家国内客户渠道并在欧洲、美洲以及亚太设有海外平台，客户60％-70％来自于个人和中小型企业。联想的代理商、分销商、专卖店、大客户和散户等可通过联想的电子商务网站下订单，联想然后通过EnP系统和综合计划系统以及采购协同网站等，安排零件材料采购、成品生产和物流实施等，最终实现客户需求。其中联想没有自己的物流公司，在实施采购物流时采取供货商JIT送货、联想自己实施以及三方物流方式，在实施产品配送物流时则采用三方物流。请分析：(1)分析联想供应链管理流程；
(2)分析联想供应链管理实施。
习题十 供应链与物流练习参考答案 (一)判断题 1．√ 2．X 3．X 4．√ 5．√ 6．X 7．√ 8．X 9．√ (二)单选题 1．C 2．A 3．A 4．C 5．A (三)多选题 1．ABC 2．ACD 3．ABCD 4．ACD 5．ABCD 6．CD (四)简答题 1．什么是供应链?什么是供应链管理? 答：供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。
供应链管理(Supply Chain Management，SCM)是一项运用网际网络的整体解决方案，目的在于把产品从供应商及时有效地运送给制造商与最终客户，将物流配送、库存管理、订单处理等资讯进行整合，通过网路传输，其功能在于降低库存、保持产品有效期、降低物流成本以及提高服务品质。
2．供应链管理产生的时代背景是什么? 答：供应链管理的产生面临的时代背景有：
(1)世纪之交的企业面临的市场竞争环境的变化；
(2)传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性；
(3)传统管理模式(纵向一体化)在新环境下显现的主要弊端。
3．供应链管理有哪些关键流程? 答：供应链管理有8个关键业务流程：(1)客户关系管理；
(2)客户服务管理；
(3)需求管理；
(4)订单履行；
(5)制造流程管理；
(6)采购；
(7)产品开发和商业化；
(8)回收。
4．供应链管理的形成与发展经历了哪几个阶段? 答：供应链的形成与发展主要经历了四个阶段：
(1)供应链管理的萌芽阶段：20世纪60—70年代；
(2)供应链管理的初级阶段：20世纪80年代初-90年代初；
(3)供应链管理的形成阶段：20世纪90年代初—20世纪末；
(4)供应链管理的成熟和发展阶段：21世纪初。
5．供应链管理具有哪些特征? 答：供应链管理的基本特征有如下七点：
(1)“横向一体化”的管理思想；
(2)非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，和业务伙伴结成战略联盟关系；
(3)供应链企业之间形成的是一种合作性竞争；
(4)以顾客满意度作为目标的服务化管理；
(5)供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成；
(6)借助信息技术实现目标管理；
(7)更加关注物流企业的参与。
6．供应链管理涉及哪些主要领域? 答：供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应(Supply)、生产计划(Schedulen印1)、物流(10臣sUcs)和需求(De咖d)。这四个领域中，需求又是关键的要素。
7．供应链管理有哪些模式? 答：(1)以制造企业为主导的供应链模式；
(2)以零售企业(连锁超市)为主导的供应链模式；
其它各题略 习题十一 绿色物流 一、名词解释 1．绿色物流 绿色物流指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。
2．逆向物流 定义一：计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济的从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的。
定义二：逆向物流是物品在渠道成员间的反向传递过程，即从产品消费地(包括最终用户和供应链上的客户)到产品来源地的物理性流动。企业通过这一过程中的物料再循环、再利用，使其在环境管理方而更有成效。
3．精益物流 精益物流是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其核心是追求消灭包括库存在内的一切浪费，并围绕此目标发展的一系列具体方法。
二、简答题 1．简述绿色物流包含的内容。
绿色物流包括：
（1）精益物流；
（2）物流作业环节绿色化；
（3）物流管理全过程的绿色化；
（4）逆向物流。
2．绿色物流有何特征？ 绿色物流除了具有一般物流所具有的特征外，还具有学科交叉性、多目标性、多层次性、时域性和地域性等特征。
3．简述绿色物流的概念及最终目标。
绿色物流指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。
绿色物流的最终目标是可持续性发展，实现该目标的准则是经济利益、社会利益和环境利益的统一。
4．按照退货来源逆向物流可以分为哪些类别？ （1）制造业退回(Manufacturing returns )：对于生产出的产品不满意质量或者是过剩的退回。
（2）商业退回(Commercial returns )：根据商业协议包含逆流供应链中的相关活动。如过期的产品的退回，时间和产品质量问题不适应需求和供给的退回。
（3）产品召回(product recalls)：有缺陷的产品进入供应链后导致该产品的退回。
（4）保修退回(service returns)：在质量保证期或维修期内被退回并修理。
（5）终端使用退回(end-of-use returns)：使用期满后产品被收集进行重新制造、回收或者焚烧。
（6）包装。
5．简述绿色正向物流体系的构建。
（1）绿色供应商的选择 （2）废弃物料的处理 （3）产品的设计、包装和标识 （4）绿色运输管理 （5）绿色包装管理 （6）绿色仓储系统 （7）绿色流通加工 （8）搜集和管理绿色信息 6．装卸搬运对环境有何影响？ 装卸搬运对环境的影响主要表现在：
（1）装卸搬运工具在作业过程中产生噪声污染；
（2）如果由燃料驱动，装卸搬运机械的运转将产生一定的尾气污染；
（3）搬运工具行驶中由路面或搬运物产生的扬尘；
（4）装卸搬运不当，商品体的损坏，造成资源浪费和废弃；
废弃物还有可能对环境造成污染，如化学液体商品的破漏，造成水体污染、土壤污染等。
7．绿色逆向物流体系应包括哪些环节？ 合理高效的逆向物流体系结构分为五个环节：
（1）回收产品；
（2）产品运输；
（3）检查与处置决策；
（4）回收产品的修理或复原；
（5）再循环产品的销售；
（6）报废处理。
8．简述逆向物流的成因。
（1）来自顾客的退货行为；
（2）来自供应商的产品召回行为；
（3）来自国际和法律的环境保护因素；
（4）逆向物流价值发现。
9．简述逆向物流的特点。
和正向物流相比，逆向物流有着明显不同的特点：
（1）产生的地点、时间和数量是难以预见的；
（2）发生地点较为分散、无序，不可能集中一次向接受点转移；
（3）发生的原因通常与质量或数量异常有关；
（4）处理的系统和方式比较复杂多样，不同的处理手段对资源价值的贡献有显著差异。
10．简述精益物流的基本原则与目标。
精益物流是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其基本原则是：
（1）从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值；
（2）按整个价值流确定供应、生产和配送产品所有必须的步骤和活动；
（3）创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流；
（4）及时创造仅由顾客拉动的价值; （5）不断消除浪费，追求完善。
精益物流的目标可概括为：在提供满意服务的顾客服务水平的同时，把浪费降低到最低程度。
11．精益物流系统有何特点？ （1）拉动型的物流系统；
（2）高质量的物流系统；
（3）低成本的物流系统；
（4）不断完善的物流系统。
12．精益物流管理的成功应具备哪些条件？ （1）严格拉动的概念；
（2）重视人力资源的开发和利用；
（3）小批量生产；
（4）与供应商长期可靠的伙伴关系；
（5）高效率、低成本的物流运输方式；
（6）决策层的支持。
三、论述题 1．请分别从微观和宏观的角度阐述如何实现绿色物流。
微观层面，绿色物流系统的实现需要从组织和过程两个方面来保障。物流组织应建立全面的环境管理体系，确保系统中所有环境行为都遵守特定的规范，系统的环境影响日益减少，呈现出良性循环的趋势。物流过程采用先进的绿色技术，诸如绿色包装、绿色运输等，确保物流活动的环境排放和能源消耗不断降低；
同时以生命周期评价方法从整体上测度改善情况，监控系统的整体优化效果。在产品生命周期的各个环节包括运输、储存、包装、装卸和流通加工等物流活动中，采用先进的物流技术、物流设施，最大限度地降低对环境的污染，提高资源利用率，改善人类赖以生存和发展的环境。比如采用科学的物流设计、管理和实施，合理的商品运输方案，无害包装的选用，包装物的回收复用，优化资源利用的流通加工等等。
在宏观层次，绿色物流系统体现了4R原则：减量化（Reduce）、可再用(Reuse)，可回收(Reclaim)、再循环（Recycling），真正实现了以有效的物质循环为基础的物流活动与环境、经济、社会共同发展，使社会发展过程中的废物量达到最少，并使废物实现资源化与无害化处理。在每两类物流环节之间就进行物品的回收、重用，整个物流循环系统由无数个小的循环系统组成，在完成一次大的物流循环之前，每个小循环系统已经工作了无数次，确保物流系统中的物质能得到最大程度的利用。同时，物流必须从系统构筑的角度，建立废弃物的回收再利用系统。企业不仅要考虑自身的物流效率，还必须与供应链上的其他关联者协同起来，从整个供应链的视野来组织物流，最终建立起包括生产商、批发商、零售商和消费者在内的生产-流通-消费-再利用的循环物流系统。
2．请就运输对环境的影响进行分析，并提出减少运输环境影响的措施。
运输是物流系统中最主要、最基本的功能要素，运输工具的燃油消耗和燃油产生的污染，是物流系统造成资源消耗和环境污染的主要原因，这些污染包括：
（1）运输工具在行驶中发出的噪声；
（2）运输工具排放的尾气；
（3）装载设备的清扫、清洗产生的废渣与废水；
（4）运输工具行驶中由路面或运输物产生的扬尘；
（5）运输有毒有害物质的沿途事故性泄漏，以及普通货物的沿途抛洒。
其中尾气、噪声、废渣、废水、扬尘为货物运输固有的污染种类；
有毒有害物质的泄漏属于货物运输的事故性污染。
此外，物流管理活动的变革，如集中库存和即时配送制的兴起，也改变着运输的环境影响。例如：
（1）不合理的货运网点及配送中心布局，导致货物迂回运输，增加了车辆燃油消耗，加剧了废气污染和噪音污染：过多的在途车辆增加了对城市道路面积的需求，加剧了城市交通的阻塞；
运输过程中出现的事故也可能对环境造成污染，如海轮运输原油过程中原油的泄露会造成海水的污染和海内生物的死亡。
（2）集中库存虽然能有效地降低企业的物流费用，但由于产生了较多的一次运输，从而增加了燃料消耗和对道路面积的需求。
（3）JIT强调无库存经营，从环境角度看，JIT配送适合于近距离的输送。如果企业与用户之间距离较远，要实施JIT就必须大量利用公路网，使货运从铁路转移到公路，增加了燃油消耗，带来了空气污染和噪声等，从而使环境遭到破坏。
减少运输环境影响的主要途径就是实施绿色运输管理：
（1）合理配置配送中心，制订配送计划，提高运输效率以降低货损量和货运量；
（2）合理采用不同运输方式；
（3）评价运输者的环境绩效，由专业运输企业使用专门运输工具负责危险品的的运输，并制订应急保护措施等。
3．包装对环境有何影响？如何把这种影响降到最低？ 包装具有保持商品品质、美化商品、提高商品价值的作用。当今大部分商品的包装材料和包装方式，不仅造成资源的极大浪费，而且严重污染环境，主要表现在：
（1）过度包装提高了商品的重量、体积，增加对运输能力、储存能力的需求；
相当一部分工业品特别是消费品的包装都是一次性使用，且越来越复杂。这些包装材料不仅消耗了大量的自然资源，废弃的包装材料还是城市垃圾的重要组成部分。
（2）不少包装材料是不可降解的，它们长期留在自然界中，会对自然环境造成严重影响。
要使包装对环境的影响降到最低，应促进生产部门采用尽量简化的、以及由可降解材料制成的包装；
在流通过程中应采取措施实现包装的合理化与现代化，具体包括：
(1)包装模数化；
(2)包装的大型化和集装化；
(3)包装多次、反复使用和废弃包装的处理；
(4)开发新的包装材料和包装器具。
4．什么是精益物流？企业如何才能更好地实施精益物流管理？ 精益物流是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其基本原则是：
（1）从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值；
（2）按整个价值流确定供应、生产和配送产品所有必须的步骤和活动；
（3）创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流。
（4）及时创造仅由顾客拉动的价值;不断消除浪费，追求完善。
企业物流活动中的浪费现象很多，常见的有：不满意的顾客服务、无需求造成的积压和多余的库存、实际不需要的流通加工程序、不必要的物料移动、因供应链上游不能按时交货或提供服务而等候、提供顾客不需要的服务等，努力消除这些浪费现象是精益物流最重要的内容。而精益物流的成功实施则还需具备如下条件：
（1）严格拉动的概念；
（2）重视人力资源的开发和利用；
（3）小批量生产；
（4）与供应商长期可靠的伙伴关系；
（5）高效率、低成本的物流运输方式；
（6）决策层的支持。
四、案例分析 1．当大多数仓库开始考虑环境管理标准IS014000的认证工作时，LEGO(乐高)公司的配送中心就已经奏响了环境保护的乐章了。LEGO的仓库占地22500m2，建于2000年，坐落于美国康涅狄格州的恩菲尔德镇，它为LEGO提供了环境与设施相融合的机会。
LEGO正在制定配送中心的噪声控制计划，他们与哈佛大学声音工程系的学生一起研究，测量配送中心的噪声水平，并且设计一个减少噪声的方案。该配送中心通过改变搬运的速度，并在搬运现场周围设置隔离物，最终使噪声水平降低了6～7dB。噪声水平的降低足以使LEGO员工不再采用保护耳朵的装置。
LEGO的仓库会产生大量的瓦楞纸板，员工将这些纸板和其他纸制品一起再生利用，通过在地板内修建排水管道，设分离器和抽水泵来防止排泄物溢出而污染环境，并且控制蓄水池中的污水以适当速度流出。通过种种环保的做法，使得LEGO的仓库成为“绿色”仓库。
思考题：
（1）为什么说LEGO的仓库是绿色仓库? （2）它在环境保护方面做了哪些工作? （1）因为它在抑制物流对环境造成的影响方面作出了很多努力，实现了对环境的净化，并使资源得到充分利用。
（2）主要有：减少噪声污染；
污水的处理；
包装的再生利用等。
2．2006年05月，广州市天河区大观路一化学品仓库发生爆炸，周边7000多人迅速疏散。发生事故的化学物品是连二亚硫酸纳，俗称保险粉。这种化学物品遇水、遇潮自燃，还会产生烟雾。
根据广州市安监等部门初步调查，广州市瑞兴泰化工有限公司违法在某单位内私设危险化学品仓库，且在下雨潮湿的环境下大量装卸遇湿自燃的危险化学品连二亚硫酸钠，是造成本次事故的主要原因。
事故发生时，储存有连二亚硫酸钠35吨、焦亚硫酸钠10吨、亚硫酸钠10包、甲基丙烯酸甲酯2桶。广州市瑞兴泰化工有限公司违法私设危险化学品仓库，且在下雨潮湿的环境下大量装卸遇湿自燃的危险化学品连二亚硫酸钠，是造成本次事故的主要原因。
问题：
储存、装卸搬运会对环境产生什么影响？如何把这种影响降到最低？ （1）储存对环境的影响表现为：
①进行物流作业时，发出的噪声；
②储存中的所有商品都可能因物流作业不当，对周边环境造成空气、土壤、水体等污染，尤其在易燃、易爆、化学危险品的储存过程中，如果储存不当还可能造成爆炸或泄漏，产生破坏性的环境污染；
③储存养护时的一些化学方法，如喷洒杀虫剂，会对周边生态环境会造成污染。
（2）装卸搬运对环境的影响主要表现在：
①装卸搬运工具在作业过程中产生噪声污染；
②如果由燃料驱动，装卸搬运机械的运转将产生一定的尾气污染；
③搬运工具行驶中由路面或搬运物产生的扬尘；
④装卸搬运不当，商品体的损坏，造成资源浪费和废弃；
废弃物还有可能对环境造成污染，如化学液体商品的破漏，造成水体污染、土壤污染等。
（3）可采取的措施有：
①利用物流仓储系统减少对工作及生活环境的污染和影响，如对有害物资的储存、黑暗条件下物资的存储，可利用自动化仓储系统解决管理和存取问题，降低工作的危险性；
②减少物流仓储系统本身对周围环境的不利影响，如设备噪声、移动设备的震动、烟尘污染、设备的油渍污染、视觉污染，集中库存可减少对周围环境的辐射面。
③通过采用自动化系统，充分考虑人机工程学原则，使管理、操作和维护环境相协调。
④采用正确的储存和装卸搬运方法，减少作业过程对环境的影响。
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