个人年度总结5000字3篇
个人年度总结5000字篇1
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访_的客人来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对来访客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。在20_年里,我主要做了这些方面的工作:
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人,并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训,我坚持每一节课都去参加,在那里认真学习,不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
二、努力打造良好的前台环境
保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉。
三、以大局为重,不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为_的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺,我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。
在20__年里我要不断提高自身形象,做好2工作计划,提高工作质量、效率。还有责任心。
(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
虽然前台的工作比较轻松,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习,努力工作!
个人年度总结5000字篇2
一年的时间过得真快呀,如今已经站在了春节前夕,回首过去这一年在生活、工作中发生过的点滴往事,我觉得自己有点欣慰和骄傲,因为我和咱们公司在__年里共同成长了不少,每个月都能顺利地把自己的工作任务给完成,这还是得多多感谢一下公司里帮助过我的人,不然我可能还只是独自在工作的迷雾中徘徊。既然全新的一年即将来临,我们再过一阵子也就要放假回家了,我也是时候写一份属于自己的年终工作总结了。
一、全年的工作表现
这一年里面,虽然我的工作业绩在公司里面并不是特别的突出,但是我严格遵从公司的规章制度,每天都能做到准时准点上班,在工作的时候认真把自己的任务给处理好,然后按照领导们的指示开展下一步的工作。我觉得自己想要得到更好的提升的话,那么就需要自己在工作中时刻保持一种积极向上、敬职敬业的精神,不然就如同没有打好地基的房子,是经不起太多的风浪折腾的。
每个月的工作中,我都能按照公司的指标完成自己的工作量,当然了,大部分的时候我都是超额完成自己的任务,这是为了磨练自己的个人工作和业务能力,也是想让自己得到更好的待遇,在工作中如果没有一点点野心和私心的话,我觉得会缺少一份工作的动力。
二、工作中仍需改进的地方
在和公司里的新老同事相处时,我发现自己还是不太擅长于交流了,有时候只是被动和同事进行工作上的交流,这一点是我在新一年的工作中急需改进的地方,不然对接下来的交接工作可能造成不小程度的坏影响。此外,我对公司的业务还不够熟悉了解,所以我得继续加强自己的学习,争取早日让自己的能力达到领导们的期望。
个人年度总结5000字篇3
忙碌中,20__年如影般成为过去。仿佛一切又还在昨天。昨天的压力、昨天的感慨,让自己突然变得成熟起来,在自我的陶醉中领略匆忙的快慰。而当20__年真的来到眼前,不觉又多了一丝茫然的心情,好像大姑娘要出嫁,却有些羞涩起来了。
盘点20__年,我想用一句话来概括:压力与动力并存,疲惫与快乐共生。20__年初,遇到了持续的干旱,许多地方缺水,作为服务农村的部门,我们责无旁代地担负起解决民众吃水难的问题。一时间,送水成为当时的话题,一些村屯自发组织起党员送水摩托车队,哪里群众有需要,送水队就派人送水上门,让缺水群众吃上卫生水。为此,自治区局还送给我局一架拖拉机,专门用于送水工作。领导亲临一线发挥主力军作用,一车车清洁水送到老百姓家中,我局用一片真情赢得了群众的信任,而那一车车水却见证那初春的旱灾,更见证着我们责任。
当旱情有所好转,却又是持续的雨季,吾隘5.31以及6月份八圩立坳村的水灾,更是牵动着大家的心,上至县领导、下到一般干部,大家齐力上阵,开展了规模浩大的救灾行动,我局充分发挥职能作用,组织力量进入受灾区开展消毒灭源工作,防止出现动物疫情,举办技术培训班,帮助群众开展自救和恢复生产工作,对一些困难户还给鸡苗帮扶,还配套出资20__元帮助立坳村建立起14个水柜。
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