篇一：药店基本情况调查报告
药店市场调查报告
药店市场调查报告
在我们平凡的日常里，报告不再是罕见的东西，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。相信许多人会觉得报告很难写吧，下面是小编精心整理的药店市场调查报告，希望能够帮助到大家。
药店市场调查报告11调研背景
中华人民共和国20xx年修订的《药品管理法》规定国家对药品实行处方药和非处方药分类管理制度，用以保证人们用药安全、有效、方便、及时，提供控制药品费用的依据，提高药品监管水平，促进新药开发。所谓处方药是指凭执业医师和执业助理医师处方方可购买调配和使用的药品。非处方药是指由国务院药品监督管理部门公布的，不需要凭执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药品。
《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第九条指出：销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须具有《药品经营企业许可证》；必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员；执业药师应佩戴标明其姓名、技术职称等内容的胸卡；《药品经营企业许可证》和执业药师证书应悬挂在醒目、易见的地方。《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第十条指出：执业药师或药师必须对医师处方进行审核，签字后依据处方药正确调配、销售药品。对处方不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。必要时，经处方医师更正或重新签字，方可调配、销售。零售药店必须将处方留存2年以上备查。
然而，现实中，许多药店并不是严格按照《药品管理法》实行。对此，我们在合肥市区内开展了相关调查，本次调查主要通过调查问卷和实地暗访，深入了解药品经营企业对处方药与非处方药的销售情况。
2调研目的为了对药品分类管理的实施现状有总体的认识，在合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店开展药品市场调查，通过对药品经营企业处方药与非处方药销售的了解，使我们对药品分类管理的实施现状有总体的认识，加深对药品监管相关法规的理解。
3调研对象
药店：合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店
消费者：药店内消费者、路上行人等
4调研方法
为了不影响药店工作人员的日常工作，因此选用调查问卷的形式，使调查可以更快速、简短的进行，同时又不影响到销售人员的工作。调查问卷能清楚的将问题传达给被问的人，同时又使被问者乐于回答，想要了解的信息清楚明确。
随着网络的发展，药品的销售不只局限于药店、医院，网络上药品的销售也越来越多，因此了解网络上处方药与非处方药的销售也是十分必要的。
4.1调查设计
在调研之前，根据收集的材料，小组成员共同讨论，分配各自主要工作内容。设计调查问卷（见附录），制定调研路线。在调研走访过程中，分组进行：男生三组进药店内观察，请店员做调查问卷；女生二人向药店内消费者和路上行人发放调查问卷，并询问问题；每组各一人负责拍照。调研结束后，按分工进行后期处理工作。通过调查、观察、试验获得调查结果。
4.2资料收集方法
通过查阅课本《药事管理学》，在网上搜集资料，了解《药品管理法》
、《药品经营质量管理规范》（GSP）、《处方药与非处方药流通管理暂行规定》中国家对处方药和非处方药的分类管理制度，处方药和非处方药在经营、销售和管理中具体的法律法规。例如“销售处方药的零售药店必须具有《药品经营许可证》、《药品GSP证书》，必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员”，“药品零售企业应当凭处方销售处方药：当执业药师或者其他依法认定的药学技术人
员不在岗时，停止销售处方药和甲类非处方药”等。
4.3调查路线
我们的调研范围是学校南校区周边的药店，主要路线是从东门教育超市开始，沿马鞍山路西侧到九华山路，然后转向宁国路，后沿太湖路回到马鞍山路东侧，最后回到学校。
具体路线及调研药店名称如下：
(1）百姓缘大药店（教育超市）
(2）阳光花园大药店
(3）华仁堂大药店
(4）百姓缘大药店
(5）合肥健康大药店
(6）安宁大药店
(7）安徽省立药店
(8）百姓缘大药店（青年小区）
(9）合肥大药店
(10）合肥丰泰大药店
(11）国大药店
(12）安宁大药店（金地店）
(13）为民大药店
(14）远帆大药店
5组员及分工情况
王雅：查询资料，制作调查问卷，走访调研，消费者调查，调研报告整合
郑敏：走访调研，消费者调查，消费者数据分析，拍照
倪勇：确定调研路线，走访调研，药店调查
程雲：网上问卷发放，走访调研，消费者数据分析，药店数据分析
李树庭：走访调研，药店调查，药店数据分析，拍照
6调查数据统计分析
本次调研共发放药事管理调查问卷（消费者）30份，有效收回30份；药事管理调查问卷（药店）15份，有效收回14份；药店问卷共提出了11个问题，消费者问卷共提出了9个问题。
6.1数据分析（消费者）
1、您的购药途径一般是
调查表明大多数人还是偏向于连锁药店和医院药店这样的大的机构，说明大的机构的安全性相对来说比较有保障。
2、您对药品分类管理的认识是
调查表明极少数人了解全部药品的分类，大多数人了解部分药品的分类，而有部分人不了解药品的分类，这说明大众对药品方面的知识还有欠缺，可以做一些科普类活动。
3、您去的药店一般是否有执业药师在岗
调查表明多数人对执业药师还是有一定了解和关注的，也说明药店基本都有执业药师坐堂，但少数人并不关注这方面的东西。
4、您去的药店的药品是否分类摆放
调查表明大多数消费者对药品分类有一定了解，并且也说明大多数药店的药品时分类摆放的。
5、药店的执业药师是否会为您做用药指导
调查表明绝大多数的药店执业药师会为消费者做用药指导，极少数的执业药师不会做用药指导，当然也可能是因为有些药比较常用，所以恰好没有做指导。
6、您在药店购买处方药是否有出示处方
调查表明将近一半的消费者没用购买过处方药，极少数的消费者不清楚什么是处方药，而有极少数的消费者为出示处方购买到了处方药，这个还需加强管理。
7、您一般会在什么地方看到药店药品的广告（多选）
调查表明绝大多数消毒费是在药店内看到药品广告的，部分是接触到街头广告的，而极少数的是通过以上两种途径之外接触药品广告的。
8、您去过的药店是否有相应的售后服务
调查表明基本上所有的药店是没有售后服务的，说明药品是很难做售后服务的。
9、购买药品时，药店是否开具销售凭证
调查表明绝大多数的药店是会开具销售凭证的，而及其少数的药店没有开具销售凭证。
6.2数据分析（药店）
1、是否拥有经营许可证？
观察发现各家药店均悬挂着经营许可证，显目，易于观察
2、执业药师是否在岗？
在部分药店里，执业药师也是店员，小药店仅有1名执业药师在岗
3、执业药师平时在岗时间？
大多数药店执业药师每天坐堂，但仍有少数药店执业药师工作日在岗或者仅仅是挂牌，由此发现，在学校周边，不符合规范的药店仍存在，有关部门应该严格把关。
4、药师指导用药情况？
调查发现，绝大多数药店会给顾客进行用药指导，提醒用药规范。
5、处方药凭处方销售情况？
有20%的药店存在只要顾客需要购买处方药，就进行销售处方药的行为，这是明显不符合规范的，可能会导致处方药乱用，达到治病救人相反的结果。
6、处方是否留存？
对于不清楚的两家药店，调查的是其收银人员，可以看出，并不是所有药店人员都懂得药学知识，可能会导致购药的漏洞。
7、药店销售处方药的比例？
对于绝大多数药店，销售处方药的比例有20%，所以药店对于处方药的管理显得十分重要。销售较多的处方药有抗菌类、高血压类、抗生素类（头孢拉定）。
8、药店和药品的广告一般是？
观察发现，在部分药店内有一些非处方药的广告，大多数则是没有。
9、是否已经进行GSP认证？
GSP是英文GoodSupplyPractice缩写，在中国称为《药品经营
质量管理规范》。按照要求，没有进行GSP认证的药店不能进行经营。
10、药品分类摆放情况？
观察发现，所有药店的药品摆放都是分类摆放，基本按照处方药与非处方药以及疾病类型进行细分。
11.药店进行促销活动的周期是？
调查表明，一半以上的药店存在促销药品的行为，药品属特殊商品，药品生产、经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送药品。药店对所售药品采取买赠的形式销售，还无形中增加了患者购买的药量且存在安全隐患。
7结论
我们在调查的过程中发现每一家药店的各种证件都是齐全的并且摆放出来，但是有的药店摆放的比较明显，有一些就比较不明显如果不是可以的找可能不会看到，还有一些药店虽然各种证件齐全，像执业药师这种证书是有并且挂出，但是我们并没有看到有执业药师坐堂，也就是只有证件没有人。在买药的时候，店员一般都是询问顾客需要什么药，有的是依照要的疗效和销量进行推荐。还有会员日打这种活动，但是没有指明是针对药品还是保健品。
通过实地调查发现，大多数药店都存在着各种各样的问题，有些药店有配备药师却未佩戴胸卡，也未见坐堂，也没有挂牌告示停止销售处方药与甲类非处方药；在销售处方药过程中，有些药店未向顾客索要处方却依然可以销售处方药；药店的《经营许可证》未摆放在顾客显眼易看的位置；零售药店均有不同的节日促销、会员打折、店庆活动、积分回馈活动；药品分类不明确，部分药店未见分类标识。
绝大多数的药店处方药与非处方药分类制度的实施并不是很乐观，在处方药与非处方药的销售方面存在很大的漏洞。《药品管理法》中有关处方药与非处方药管理的实施并不理想。
8营销建议
就调查中发现的问题提出本组人员的建议：
1、无论是零售药店还是医院附属药店，都需要配备执业药师检查处方的正确性；药师不应擅离职守，并佩戴能表明身份的胸卡；
2、药品分类必须明确，有清楚的分类标识；
3、经营许可证应摆放在显眼位置，以便于购药者可以清楚看到；
4、药店店堂内应明示服务公约、公布监督电话、设立意见簿，便于群众监督和服务改进；
5、药师离开时，应明确挂牌告知停止出售处方药和甲类非处方药；
6、严格按照《药品管理法》中处方药与非处方药的分类制度来执行；
7、国家药品监督管理局应加强管理的力度和强度，确保处方药和非处方药的销售规范；
药店市场调查报告2一、基本情况
**县辖4个镇7个乡，12个农林牧渔场，79个行政村，总人口24.7万人。全县共有涉药单位366家，其中药店65家（批发企业3家、县级药品零售企业16家、零售连锁企业13家、县以下药品零售企业33家）全县各类医疗机构301家，其中县直医疗机构4家、牙所17家、卫生院14家、各类卫生所/室266家。
二、存在的问题
（一）中药饮片市场混乱
由于我县无中药饮片加工厂，所以中药饮片一般都是从外地采购。批发企业大批量购进中药饮片，然后进行分装。分装后的中药饮片无标签，不能反映中药饮片的产地、规格、产品批号等内容。根据国食药监办[20xx]358号文件关于加强中药饮片包装监督管理的最新规定要求，凡是20xx年7月1日后无标签的中药饮片一律不得销售。并依法进行查处。
（二）无证经营问题仍然存在
在一些偏远的.村屯无证经营药品的现象仍然存在，无证非法经营业户法律观念淡薄、唯利是图。他们无需交纳税费，对守法经营户的正常经营造成了不良影响，对人民群众的身体健康也造成了一定的危害，老百姓深恶痛绝。
产生无证经营问题的原因是多方面的，一是一些地处偏远，当地
无医疗网点，造成了市场的空白，一些人见有利可图便非法购进药品进行销售活动；二是一些个体食杂店非法卖药，而且非常隐蔽，检查人员到那根本见不到药，问也问不出来，而当地村民或村医反映他们确实有药品经营行为；三是一些学习医疗人员毕业后无就业门路，在未取得《医疗机构执业许可证》的情况下，私自行医卖药。
（三）药品经营不规范
主要表现在：一是规章制度不健全，大多数业户都建立了药品采购、质量管理、审核、入库、出库等各项规章制度，并悬挂上墙。但仍然有少数的诊所存在着制度的不健全，没有悬挂上墙等现象，有的根本没有制度；二是药品管理混乱，一些药店、诊所医疗器械购进、销毁记录不健全，有的甚至没有记录。处方药、非处方药不实施分类管理，药品摆放不规范。消毒药品、保健食品和药品混放的问题仍然存在；三是部分业户经营场所不符合要求。诊室没有做到三室分开。卫生条件极差，药架落满灰尘、药品凌乱、杂物堆积、成箱的大输液直接摆放在地面上。没有距地面10公分。与墙壁及散热器之间的间距也没有达到30公分。
（四）市场上假劣药品仍然存在
一是不法商贩从不同渠道、不同途径向诊所投放假药；二是有的药店、诊所经营无效期药品和过期失效药品的现象仍然存在；三是个别卫生院、诊所和药店经营没有进口注册证和检验报告书的进口药；四是有个别业户还经营医疗机构制剂；五是有的药店、诊所还非法自配药品出售，包括非法邮购的假药。出现这些问题的原因主要是个别业户法制观念淡薄、见利忘义、为求高利而坑害消费者，挣黑心钱。有的业户是没有把好源头进药关，有的被以次充好。
（五）药品经营人员素质偏低
据统计，全县共366家药品经营和使用单位中，有技术职称的仅190余人。占从业人员总数的52%。有的从业人员不具备经营资格，有的不经培训就上岗，有的从业人员连最基本的药品知识都不懂。
（六）相对人法律观念淡薄，存在着侥幸心理
有的业户守法经营意识不强。对他们的违法经营行为缺乏足够的认识。比如药品购销记录不真实、不完整。对此问题他们认为这对企业根本无关紧要。只是走形式，与企业的效益也无关，所以对执法人员的规劝、处罚不理解。即使是被处罚了仍然我行我素。有的业户总是抱有侥幸心理，检查人员来了，马上对自己的违法经营行为做点手脚应付了事。走后依然如故。另外还有部分业户看到检查人员来了，马上关门闭店，拒绝检查。检查人员一走就正常营业。有的业户即使不关门，对处罚也不认可，态度不好。能拖就拖，能抗就抗，即使下了处罚单也不交罚款。
三、采取的措施
经过一年多的市场整顿，上述问题有的已经得到了纠正和缓解，但违法经营的问题仍普遍存在，有的问题仍很严重。为此，提出以下四项措施进一步加强我县药品市场治理工作。
（一）从“打黑”入手，净化市场环境
从我县情况看，无证经营的“黑点”暗藏在城乡角落，管理部门很难找到。针对这一实际，首先广泛发动群众，接受群众的监督举报；其次利用“两网”成果，发挥协管员和信息员的作用，广泛反馈药品情况，在此基础上，采取“地毯式”检查方法，以乡镇为单位，集中力量，进行“拉网式”大检查。一经发现无证经营药品行为和制售假劣药品行为，坚决依法取缔。对于进门后找不到药、看不到行医卖药痕迹而群众已指证其非法经营的“黑点”要死看死守，必要时请求公安配合，查到药源、坚决取缔。通过强有力的“打黑”战役，彻底扫除“黑点”，为药品市场的公平竞争创造良好
环境。
（二）规范从药行为，提高经营管理水平
我局认真贯彻“以监督为中心，监、帮、促相结合”的工作方针。在加强药品市场监督检查，保证人民群众用药安全有效的同时，突出“帮”“促”组织人员深入药品经营企业，采取边检查边规范的方法，逐个企业进行分类排队、建档建卡，并结合药品经营企业gsp认证工作帮助他们从建章建
制入手，从基础工作抓起，主要在专人专职、规章、制度、营业
场所、药品分类、购销记录及完善设施等方面，严格按《药品经营质量管理规范》要求，实施规范化管理，达到gsp认证标准。在检查指导过程中要找准问题症结，落实整改措施，推进药品经营企业尽快实现规范化管理的目标。
（三）强化依法监督，深入开展打假治劣活动
一是强化日常监督。药品监督部门要切实适应监督对象多样化，监督范围逐步扩展和延伸的变化。采取日常监督和专项整治相结合的办法，按照“全面整治、突出重点、标本兼治、务求实效”的要求。紧紧抓住直接危害人民群众用药安全，社会反映强烈的突出问题，进一步镇顿和规范药品和医疗器械市场秩序。严厉打击制售假劣药品和医疗器械违法犯罪行为。要通过公开、公正、透明有效的执法监管，严厉查处各类违法案件，加大处罚力度，真正体现新机构的新形象、新效能；二是搞好配合，增强打假治劣工作合力。药监部门要主动和卫生、公安、法院、工商、广播等有关部门搞好工作衔接和配合。形成工作合力。确保打假实效；三是建立奖励机制，广泛发动群众，实施社会监督。一方面，局机关要建立政务公开制度，增强执法监督透明度，接受人民群众对执法人员的监督。另一方面，通过设立举报电话。接受人民群众对药品经营点的有效监督，同时建立举报奖励制度。使打假治劣变成广大人民群众的自觉行动；四是要充分利用宣传阵地，对涉及金额巨大、情节严重的大案、要案加大曝光力度。扩大教育和惩戒的范围。形成假劣药品和医疗器械无立足之地的社会环境和强大的舆论监督声势。
（四）力求标本兼治，积极探索和发展药品零售连锁经营模式
发展药品零售连锁经营，最重要的是选准规模大、实力强的连锁批发企业，负责组建连锁店，吸收农村各药品经营企业加盟，对药品经营实行统一配送、统一价格、统一管理。目前，我县已有一家药品零售连锁企业，还有一家正在筹备阶段。我们要抓住这一契机，配合市局在搞好宣传发动工作的同时，严格把好初审关。针对连锁经营过程中出现的问题，认真研究有效措施，推动连锁经营模式在我县顺利开展。真正通过连锁经营特有的质量优势、价格优势和服务优势，有
效规范全县药品市场秩序。
药店市场调查报告3随着生活水平的提高人们更加意识到健康的重要性，大病上医院，小病进药店”已成为社区百姓的普遍选择。提前预防疾病、健康保健也不再只是有钱人的专利。医药与人们的生活质量息息相关。为了更好的了解大学城地区药品市场及药店经营，了解了消费者对药品的消费情况，为开始药房做准备。对我校部分大学生及周边药店做了相关调查。
调查方法：网上资料查询，访问，实地调查
一、药店市场基本情况
据资料显示，人们主要通过销售到医院、药店和乡镇卫生院等3个地方购买药品。而在我国医药零售，主要是指药品以药店为渠道的销售行为。现今医保卡在重庆基本普及，家庭购药量大幅度上升，随着生活水平的提高，人民更加关注身体健康与预防疾病。每个家庭都备有普通的药品，这是大多数药店利润较高的主要因素。保健类药物有着极强的上升空间。
（一）、药店的性质
直营药房、加盟药房。加盟药房要给公司一定的加盟费，每月从公司的进货量都是有所要求的。但是公司会不定期对店员进行指导或培训。
（二）、药店周遭环境
不同的地段店面租金有所差异，这直接影响到药店的规模以及药品的售价。在开设药店之前应先签好租赁合同，以免药店盈利好以后房东不合理涨价。
（三）、药品供应渠道
药店联系医药公司、医药代表与药店。或是连锁药店由公司直接派人指导。
（四）、影响药店主营药品的因素
1.地理因素
随着城市人口密集化，中老年人对药品的需求量日益上升，因此
在社区药店中主要盈利药品是心脑血管、糖尿病、和保健药品类。这三类药品种类多，价格有高有低适合所有中老年人，且这是中老年人必备药品。在学校附近或商业地段盈利的主要药品则是感冒、软膏、消化系统类。这类药品有价格低，销售快等特点。
2.特有药品
每家零售药房的药品都大同小异，但每个药店都有这片地区独有的药品，这种药品与其他同类型药品相比可能名字相同，但是厂家不同，并且这类药品具有较好的疗效能够吸引顾客第二次光顾。同时，这类药品往往售价比同类药品高，是营业员主推药品。药店都有大多数打过广告或大家都熟知的药品。这类药盈利较低，但是药店盈利的必备药品。
（五）、国家政策
在20xx年正式提出“逐步实现人人享有基本医疗卫生服务”、缓解“看病难，看病贵”等问题。国家鼓励零售药店发展连锁经营，在20xx年至今，零售药店数量平均每年增长百分之十五以上，在迅猛的发展中出现许多问题，比如药物滥用等问题，因此，国家规定药店必需完善执业药师制度，为患者提供购药咨询和指导。同时，药店必需配备和销售国家基本药物，满足患者需要，不能因不赚钱而不配备销售。
二、分析与讨论
在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。
（一）使用途径
在“通过什么途径使用药品”这个项目的调查中，有80％的人选择了“医生处方”，远远高于“药店推荐”（占7％）、“广告宣传”（占6％）、“朋友介绍”（占4％）等选项。数据说明，医生在保障和正确引导百姓安全用药的方面，将扮演极为重要的角色。在选择“药店推荐”的人数比例达到7％。这个比例虽不大，但在“医生处方”之后排在第二的位置上，却显得颇有“深意”。随着我国处方药和非处方药分类管理制度的推行和自我药疗人数的不断增加，直接到药店
买药成为普遍现象。由此，药店中药师则成为合理用药指导的另一个重要途径。业内人士认为，今后药店将不再是简单的药品买卖，而是会转向以药学服务为中心。
（二）安全用药
在“影响安全用药的因素”调查中，57％的人选择了“药品质量”，排该项调查的首位，而“药品疗效”以15％的选择比例位居第三。
（三）药品疗效在“放心的药品具有哪些要素”调查中，继“疗效确切”、“副作用小”之后，“使用方便”以4％的比例位居第三，而“包装科学”的选择比例也占到2％。在满足最根本的需求后，人们对药品质量的要求更趋向全面化，趋向于药品使用、设计更为方便，更人性化。
（四）顾客分析
在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。这几类疾病治疗成本相对较低，发病率高。大学城人流量较大，顾客多。
（五）竞争分析
每个院校都有医务室，但是大多数学生都不清楚学校的医务室在哪里，收费如何，并且去医务室手续繁杂，大学生都较喜欢到学校附近的药店购买药品。在每所大学周围药店最多1家。竞争较小。而这些药店药品种类少，价格与社区药店相差几元。顾客的选择少。如果选择在学校附近开设一家药店主营感冒类、消化系统类、外用类这三类药品，这几类药品种类要多，价格合理。
（六）销售预测
在学校附近开设药店主营感冒类（据调查显示，90.46%的人每年至少感冒一次，其中61.74%感冒1~3次，18.75%感冒3~5次，仅9.54%的人从不感冒；接近7成的人选择自己“买药吃”）、消化系统类、外用类这三类药品。这几类药品成本低，销售快。药店竞争小。每日销售总金额在一千元左右。
三、结论与建议
综上所述，在学校附近药店主要盈利药品种类有感冒药、消化系统类药和外用药以及消炎药这四大类。药店数量少竞争小，客流量多。大学生由于经济等多方面因素较偏好距离近，价格便宜的药店。特别是在医学院附近的大学生更信任有药剂师的药店。
国家对医药行业越来越重视，投入也增加，药店的毛利率普遍降低，所以在药店经营过程中要想获利应注意：
1、药店规模适宜，资金合理投入；
2.配备执业药师；
3.加强服务意识，售价合理；
4.能为患者提供购药咨询和指导；
5.要有本药店的特有药品；
6.摆售药品主要为感冒类、消化系统类和外用类等。
篇二：药店基本情况调查报告
药店调查报告2篇
随着生活水平的提高人们更加意识到健康的重要性，大病上医院，小病进药店”已成为社区百姓的普遍选择。提前预防疾病、健康保健也不再只是有钱人的专利。医药与人们的生活质量息息相关。为了更好的了解大学城地区药品市场及药店经营，了解了消费者对药品的消费情况，为开始药房做准备。我们于XX年10月至11月期间，对我校部分大学生及周边药店做了相关调查。
调查成员：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
专业及班级：2xxx级药学x班
调查时间：XX年10月----11月
调查方法：网上资料查询，访问，实地调查
一、20**年药店市场基本情况
据资料显示，人们主要通过销售到医院、药店和乡镇卫生院等3个地方购买药品。而在我国医药零售，主要是指药品以药店为渠道的销售行为。现今医保卡在重庆基本普及，家庭购药量大幅度上升，随着生活水平的提高，人民更加关注身体健康与预防疾病。每个家庭都备有普通的药品，这是大多数药店利润较高的主要因素。保健类药物有着极强的上升空间。
(一)、药店的性质
直营药房、加盟药房。加盟药房要给公司一定的加盟费，每月从公司的进货量都是有所要求的。但是公司会不定期对店员进行指导或培训。
(二)、药店周遭环境
不同的地段店面租金有所差异，这直接影响到药店的规模以及药品的售价。在开设药店之前应先签好租赁合同，以免药店盈利好以后房东不合理涨价。
(三)、药品供应渠道
药店联系医药公司、医药代表与药店。或是连锁药店由公司直接派人指导。
(四)、影响药店主营药品的因素
1.地理因素
随着城市人口密集化，中老年人对药品的需求量日益上升，因此在社区药店中主要盈利药品是心脑血管、糖尿病、和保健药品类。这三类药品种类多，价格有高有低适合所有中老年人，且这是中老年人必备药品。在学校附近或商业地段盈利的主要药品则是感冒、软膏、消化系统类。这类药品有价格低，销售快等特点。
2.特有药品
每家零售药房的药品都大同小异，但每个药店都有这片地区独有的药品，这种药品与其他同类型药品相比可能名相同，但是厂家不同，并且这类药品具有较好的疗效能够吸引顾客第二次光顾。同时，这类药品往往售价比同类药品高，是营业员主推药品。药店都有大多数打过广告或大家都熟知的药品。这类药盈利较低，但是药店盈利的必备药品。
(五)、国家政策
在XX年正式提出“逐步实现人人享有基本医疗卫生服务”、缓解“看病难，看病贵”等问题。国家鼓励零售药店发展连锁经营，在XX年至今，零售药店数量平均每年增长百分之十五以上，在迅猛的发展中出现许多问题，比如药物滥用等问题，因此，国家规定药店必需完善执业药师制度，为患者提供购药咨询和指导。同时，药店必需配备和销售国家基本药物，满足患者需要，不能因不赚钱而不配备销售。
二、分析与讨论
在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。
(一)使用途径
在“通过什么途径使用药品”这个项目的调查中，有80%的人选择了“医生处方”，远远高于“药店推荐”(占7%)、“广告宣传”(占6%)、“朋友介绍”(占4%)等选项。数据说明，医生在保障和正确引导百姓安全用药的方面，将扮演极为重要的角色。在选择“药店推荐”的人数比例达到7%。这个比例虽不大，但在“医生处方”之后排在第二的位置上，却显得颇有“深意”。随着我国处方药和非处方药分类管理制度的推行和自我药疗人数的不断增加，直接到药店买药成
为普遍现象。由此，药店中药师则成为合理用药指导的另一个重要途径。业内人士认为，今后药店将不再是简单的药品买卖，而是会转向以药学服务为中心。
(二)安全用药
在“影响安全用药的因素”调查中，57%的人选择了“药品质量”，排该项调查的首位，而“药品疗效”以15%的选择比例位居第三。
(三)药品疗效
在“放心的药品具有哪些要素”调查中，继“疗效确切”、“副作用小”之后，“使用方便”以4%的比例位居第三，而“包装科学”的选择比例也占到2%。在满足最根本的需求后，人们对药品质量的要求更趋向全面化，趋向于药品使用、设计更为方便，更人性化。
(四)顾客分析
在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。这几类疾病治疗成本相对较低，发病率高。大学城人流量较大，顾客多。
(五)竞争分析
每个院校都有医务室，但是大多数学生都不清楚学校的医务室在哪里，收费如何，并且去医务室手续繁杂，大学生都较喜欢到学校附近的药店购买药品。在每所大学周围药店最多1家。竞争较小。而这些药店药品种类少，价格与社区
药店相差几元。顾客的选择少。如果选择在学校附近开设一家药店主营感冒类、消化系统类、外用类这三类药品，这几类药品种类要多，价格合理。
(六)销售预测
在学校附近开设药店主营感冒类(据调查显示，%的人每年至少感冒一次，其中%感冒1~3次，%感冒3~5次，仅%的人从不感冒;接近7成的人选择自己“买药吃”)、消化系统类、外用类这三类药品。这几类药品成本低，销售快。药店竞争小。每日销售总金额在一千元左右。
三、结论与建议
综上所述，20**年在学校附近药店主要盈利药品种类有感冒药、消化系统类药和外用药以及消炎药这四大类。药店数量少竞争小，客流量多。大学生由于经济等多方面因素较偏好距离近，价格便宜的药店。特别是在医学院附近的大学生更信任有药剂师的药店。
国家对医药行业越来越重视，投入也增加，药店的毛利率普遍降低，所以在药店经营过程中要想获利应注意：1.药店规模适宜，资金合理投入;2.配备执业药师;3.加强服务意识，售价合理;4.能为患者提供购药咨询和指导;5.要有本药店的特有药品;6.摆售药品主要为感冒类、消化系统类和外用类等。
关于零售药店处方药管理调查报告药店调查报告（2）
为保障人民群众用药安全有效，防止发生药害“事件”，减
少不合理用药，国家药品监督管理局颁布实施了《处方药与非处方药分类管理办法》和《处方药与非处方药流通管理暂行规定》，本文为大家整理了关于零售药房处方药管理的调查报告。
按药品品种、规格、适应症、剂量及给药途径不同，将药品按处方药与非处方药分别进行管理：处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用;非处方药不需凭执业医师或执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用。
综合来说，处方药大体包括以下几种：
1、上市的新药，对其活性或副作用还要进一步观察。
2、可产生依赖性的某些药物，例如吗啡类镇痛药及某些镇静催眠药物等。
3、药物本身毒性较大，例如抗癌药物等。
4、用于治疗某些疾病所需的特殊药品，如心脑血管疾病的药物，须经医师确诊后开出处方并在医师指导下使用。
自药品实行分类管理以来，随着处方药管理的不断加强，有效避免了药物滥用，对促进合理安全用药起到了极大的促进作用。但是，作为一名基层药品监督管理人员，笔者发现零售药房在处方药管理中仍然存在一定的问题，现就其主要问题及解决对策提出一些思考：
一、当前处方药管理存在的主要问题
1.对必须凭处方销售的药品未严格凭处方销售
根据国家药品监督管理局制定“积极稳妥、分步实施、注重实效、不断完善”的药品分类管理工作方针，XX起年对注射剂、粉针剂实行了处方药管理;XX年起对凡未列入非处药目录的抗菌药物(抗生素类、抗真菌药、抗结核药、喹诺酮类、磺胺类)实行凭处方销售;XX年又规定特殊管理药品、抗病毒药、精神障碍治疗药、肿瘤治疗药、含麻醉药品的复方口服溶液和曲马多制剂等十一类药品必须凭处方销售。因此在零售药店的实际经营范围中，处方药其实已占其总销售品种的60%以上。但由于零售药店从业人员中没有处方权，而医疗卫生机构的处方又很少外流，这就造成大多数零售药房处方收集困难。为了维持生存，部分药房铤而走险，违规将处方药直接销售给消费者，带来极大的用药安全隐患，同时也在某种程度上造成处方药滥用。
2.处方药未按规定管理
《处方药与非处方药流通管理暂行规定》已对零售药房处方药管理作出了明确规定，但在日常工作中，我们发现部分药房仍然存在以下问题：店堂内无警示语——处方药凭医师处方销售、购买和使用;处方药与非处方药、非药品等混放，类别标示放置不准确;处方药开架销售;处方药作为赠品搭售
处方药采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售;处方药在大众媒体发布广告;供货方资质收集不全;未建立
健全真实完整药品验收记录、销售记录。这些都给消费者合理选用非处方药、从业人员正确调配处方药、以及驻店药师指导安全用药等造成一定影响或误导。
3.药房从业人员法律意识淡薄，专业知识匮乏
处方药的管理必须依靠药房内从业人员来实施，但从目前药品零售企业的总体情况来看，从业人员整体素质不高，专业知识缺乏，法律意识淡薄，特别是部分农村药房尚未配备执业药师、从业药师或药师等药学专业技术人员。这就导致部分药房对药品分类管理、尤其是处方药管理相关知识不足，处方药凭处方销售意识不强，有少数从业人员甚至将药品当做一般商品销售，有疑难答，有买必卖。
4.消费者对处方药管理认识不足
药品分类管理是一个系统工程，需要全社会共同关注和支持。自XX年实行处方药与非处方分类管理以来，各级药监部门大力宣传加强处方药与非处方药品分类管理的重要性和必要性，取得了广大群众的理解、支持和配合，为切实推进药品分类管理工作做出了很大成绩。但是由于传统消费意识和消费方式的影响，部分消费者凭处方购买处方药的意识仍然不强：一是凭经验购药;二是贪图省事，不愿找医师开具处方;三是对药房索取医生处方的行为不理解，不愿将处方交给药房;四是一张处方多次使用，给药房处方收集带来不便。
二、加强零售药房处方药管理的对策
1.深化医疗卫生体制改革
当前医疗卫生机构尚在进一步探索与改进之中，以药养医局面尚未从根本上改变。部分医疗机构为了维护自身的利益与自存，纷纷采取设置密码处方、电子处方等各种方式防止处方外流，这不仅造成零售药房处方收集困难，同时也侵犯了消费者的知情权和自由消费、选择消费的权利。要改变这一现状，必须进一步深化卫生体制改革，实行医药分开，让药房从医院分离出来，并将其纳入与零售药房相同竞争环境，从而在保护消费者自主购药权利的同时，也为零售药房提供了处方来源。另外，也可以通过允许零售药房聘请坐堂医生的方式，在消费者购买处方药时，先经坐堂医生诊治处方后再行售药，从而从根本上保证处方药凭医师处方销售。
2.加强处方药日常监管
药监部门应在gsp跟踪检查、许可检查、专项检查等日常监督检查中，强化处方药管理，严禁零售药房无处方或药师不岗时销售处方药。对处方药与非处方药、非药品混放，处方药开架销售，搭售处方药，处方药采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售等违法违规行为，一经发现，即应依据《药品流通监督管理办法》严肃查处。药监应加强与工商部门的联系、协调与配合，齐抓共管，对处方药在大众媒体发布广告等违法行为，应在各职责范围内依法严肃查处。
3.加强零售药店从业人员培训
提高药品从业人员素质，确保《处方药与非处方药分类管理办法》等法律法规的贯彻落实，是保证处方药规范管理的必然要求。应通过举办药品从业人员培训班、现场指导等方式，对零售药店从业人员进行处方药与非处方药分类管理知识的专业培训，使其在充分了解药品分类管理意义、目的、方法、以及相关法律知识的基础上，进一步强化企业第一责任人意识，严格遵守《处方药与非处方药流通管理暂行规定》，自觉防止和杜绝滥用处方药或违法销售处方药行为。
4.加强处方药管理宣传
处方药管理工作是一项系统工程，它既非一夕之功，更非某一人、某一地、某一单位、某一部门之力所能做好的，它需要全社会的理解、支持与配合。各单位、各部门应充分利用广播、电视、报刊、宣传单、宣传册、乃至面对面的直接交流等方式，开展多途径、广范围、大力度的宣传活动，不断提高人民群众安全用药意识和自我保护能力，增强其自觉自愿参与处方药管理意识，坚决做到处方药凭处方购买，处方药依处方使用。
暑假社会实践报告-药店销售
篇三：药店基本情况调查报告
工作报告/调查报告
药店市场调查报告范文
随着生活水平的提高人们更加意识到健康的重要性，大病上医院，小病进药店”已成为社区百姓的普遍选择。提前预防疾病、健康保健也不再只是有钱人的专利。医药与人们的生活质量息息相关。为了更好的了解大学城地区药品市场及药店经营，了解了消费者对药品的消费情况，为开始药房做准备。我们于XX年10月至11月期间，对我校部分大学生及周边药店做了相关调查。
调查成员：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
专业及班级：2xxx级药学x班
调查时间：XX年10月----11月
调查方法：网上资料查询，访问，实地调查
一、20**年药店市场基本情况
据资料显示，人们主要通过销售到医院、药店和乡镇卫生院等3个地方购买药品。而在我国医药零售，主要是指药品以药店为渠道的销售行为。现今医保卡在重庆基本普及，家庭购药量大幅度上升，随着生活水平的提高，人民更加关注身体健康与预防
疾病。每个家庭都备有普通的药品，这是大多数药店利润较高的主要因素。保健类药物有着极强的上升空间。
(一)、药店的性质
直营药房、加盟药房。加盟药房要给公司一定的加盟费，每月从公司的进货量都是有所要求的。但是公司会不定期对店员进行指导或培训。
(二)、药店周遭环境
不同的地段店面租金有所差异，这直接影响到药店的规模以及药品的售价。在开设药店之前应先签好租赁合同，以免药店盈利好以后房东不合理涨价。
(三)、药品供应渠道
药店联系医药公司、医药代表与药店。或是连锁药店由公司直接派人指导。
(四)、影响药店主营药品的因素
1.地理因素
随着城市人口密集化，中老年人对药品的需求量日益上升，因此在社区药店中主要盈利药品是心脑血管、糖尿病、和保健药品类。这三类药品种类多，价格有高有低适合所有中老年人，且这是中老年人必备药品。在学校附近或商业地段盈利的主要药品
则是感冒、软膏、消化系统类。这类药品有价格低，销售快等特点。
2.特有药品
每家零售药房的药品都大同小异，但每个药店都有这片地区独有的药品，这种药品与其他同类型药品相比可能名字相同，但是厂家不同，并且这类药品具有较好的疗效能够吸引顾客第二次光顾。同时，这类药品往往售价比同类药品高，是营业员主推药品。药店都有大多数打过广告或大家都熟知的药品。这类药盈利较低，但是药店盈利的必备药品。
(五)、国家政策
在XX年正式提出“逐步实现人人享有基本医疗卫生服务”、缓解“看病难，看病贵”等问题。国家鼓励零售药店发展连锁经营，在XX年至今，零售药店数量平均每年增长百分之十五以上，在迅猛的发展中出现许多问题，比如药物滥用等问题，因此，国家规定药店必需完善执业药师制度，为患者提供购药咨询和指导。同时，药店必需配备和销售国家基本药物，满足患者需要，不能因不赚钱而不配备销售。
二、分析与讨论
在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。
(一)使用途径
在“通过什么途径使用药品”这个项目的调查中，有80%的人选择了“医生处方”，远远高于“药店推荐”(占7%)、“广告宣传”(占6%)、“朋友介绍”(占4%)等选项。数据说明，医生在保障和正确引导百姓安全用药的方面，将扮演极为重要的角色。在选择“药店推荐”的人数比例达到7%。这个比例虽不大，但在“医生处方”之后排在第二的位置上，却显得颇有“深意”。随着我国处方药和非处方药分类管理制度的推行和自我药疗人数的不断增加，直接到药店买药成为普遍现象。由此，药店中药师则成为合理用药指导的另一个重要途径。业内人士认为，今后药店将不再是简单的药品买卖，而是会转向以药学服务为中心。
(二)安全用药
在“影响安全用药的因素”调查中，57%的人选择了“药品质量”，排该项调查的首位，而“药品疗效”以15%的选择比例位居第三。
(三)药品疗效
在“放心的药品具有哪些要素”调查中，继“疗效确切”、“副作用小”之后，“使用方便”以4%的比例位居第三，而“包装科学”的选择比例也占到2%。在满足最根本的需求后，人们对药品质量
的要求更趋向全面化，趋向于药品使用、设计更为方便，更人性化。
(四)顾客分析
在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。这几类疾病治疗成本相对较低，发病率高。大学城人流量较大，顾客多。
(五)竞争分析
每个院校都有医务室，但是大多数学生都不清楚学校的医务室在哪里，收费如何，并且去医务室手续繁杂，大学生都较喜欢到学校附近的药店购买药品。在每所大学周围药店最多1家。竞争较小。而这些药店药品种类少，价格与社区药店相差几元。顾客的选择少。如果选择在学校附近开设一家药店主营感冒类、消化系统类、外用类这三类药品，这几类药品种类要多，价格合理。
(六)销售预测
在学校附近开设药店主营感冒类(据调查显示，90.46%的人每年至少感冒一次，其中61.74%感冒1~3次，18.75%感冒3~5次，仅9.54%的人从不感冒;接近7成的人选择自己“买药吃”)、消化系统类、外用类这三类药品。这几类药品成本低，销售快。药店竞争小。每日销售总金额在一千元左右。
三、结论与建议
综上所述，20**年在学校附近药店主要盈利药品种类有感冒药、消化系统类药和外用药以及消炎药这四大类。药店数量少竞争小，客流量多。大学生由于经济等多方面因素较偏好距离近，价格便宜的药店。特别是在医学院附近的大学生更信任有药剂师的药店。
国家对医药行业越来越重视，投入也增加，药店的毛利率普遍降低，所以在药店经营过程中要想获利应注意：1.药店规模适宜，资金合理投入;2.配备执业药师;3.加强服务意识，售价合理;4.能为患者提供购药咨询和指导;5.要有本药店的特有药品;6.摆售药品主要为感冒类、消化系统类和外用类等。
*
篇四：药店基本情况调查报告
药店市场调查报告范文
随着生活程度的进步人们更加意识到安康的重要性，大病上医院，小病进药店〞已成为社区百姓的普遍选择。提早预防疾病、安康保健也不再只是有钱人的专利。医药与人们的生活质量息息相关。为了更好的理解大学城地区药品市场及药店经营，理解了消费者对药品的消费情况，为开场药房做准备。我们于XX年十月至十一月期间，对我校部分大学生及周边药店做了相关调查。
调查成员：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
专业及班级：2xxx级药学x班
调查时间：XX年十月----十一月
调查方法：网上资料查询，访问，实地调查
一、20**年药店市场根本情况
据资料显示，人们主要通过销售到医院、药店和乡镇卫生院等3个地方购置药品。而在我国医药零售，主要是指药品以药店为渠道的销售行为。现今医保卡在重庆根本普及，家庭购药量大幅度上升，随着生活程度的进步，人民更加关注身体安康与预防疾病。每个家庭都备有普通的药品，这是大多数药店利润较高的主要因素。保健类药物有着极强的上升空间。
〔一〕、药店的性质
直营药房、加盟药房。加盟药房要给公司一定的加盟费，每月从
公司的进货量都是有所要求的。但是公司会不定期对店员进展指导或培训。
〔二〕、药店周遭环境
不同的地段店面租金有所差异，这直接影响到药店的规模以及药品的售价。在开设药店之前应先签好租赁合同，以免药店盈利好以后房东不合理涨价。
〔三〕、药品供给渠道
药店联络医药公司、医药代表与药店。或是连锁药店由公司直接派人指导。
〔四〕、影响药店主营药品的因素
1.地理因素
随着城市人口密集化，中老年人对药品的需求量日益上升，因此在社区药店中主要盈利药品是心脑血管、糖尿病、和保健药品类。这三类药品种类多，价格有高有低合适所有中老年人，且这是中老年人必备药品。在学校附近或商业地段盈利的主要药品那么是感冒、软膏、消化系统类。这类药品有价格低，销售快等特点。
2.特有药品
每家零售药房的药品都大同小异，但每个药店都有这片地区独有的药品，这种药品与其他同类型药品相比可能名字一样，但是厂家不同，并且这类药品具有较好的疗效可以吸引顾客第二次光临。同时，这类药品往往售价比同类药品高，是营业员主推药品。药店都有大多
数打过广告或大家都熟知的药品。这类药盈利较低，但是药店盈利的必备药品。
〔五〕、国家政策
在XX年正式提出“逐步实现人人享有根本医疗卫生效劳〞、缓解“看病难，看病贵〞等问题。国家鼓励零售药店开展连锁经营，在XX年至今，零售药店数量平均每年增长百分之十五以上，在迅猛的开展中出现许多问题，比方药物滥用等问题，因此，国家规定药店必需完善执业药师制度，为患者提供购药咨询和指导。同时，药店必需装备和销售国家根本药物，满足患者需要，不能因不赚钱而不装备销售。
二、分析与讨论
在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。
〔一〕使用处径
在“通过什么途径使用药品〞这个工程的调查中，有80%的人选择了“医生处方〞，远远高于“药店推荐〞〔占7%〕、“广告宣传〞〔占6%〕、“朋友介绍〞〔占4%〕等选项。数据说明，医生在保障和正确引导百姓平安用药的方面，将扮演极为重要的角色。在选择“药店推荐〞的人数比例到达7%。这个比例虽不大，但在“医生处方〞之后排在第二的位置上，却显得颇有“深意〞。随着我国处方药和非处方药分类管理制度的推行和自我药疗人数的不断增加，直接到药店
买药成为普遍现象。由此，药店中药师那么成为合理用药指导的另一个重要途径。业内人士认为，今后药店将不再是简单的药品买卖，而是会转向以药学效劳为中心。
〔二〕平安用药
在“影响平安用药的因素〞调查中，57%的人选择了“药品质量〞，排该项调查的首位，而“药品疗效〞以15%的选择比例位居第三。
〔三〕药品疗效
在“放心的药品具有哪些要素〞调查中，继“疗效确切〞、“副作用小〞之后，“使用方便〞以4%的比例位居第三，而“包装科学〞的选择比例也占到2%。在满足最根本的需求后，人们对药品质量的要求更趋向全面化，趋向于药品使用、设计更为方便，更人性化。
〔四〕顾客分析
在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。这几类疾病治疗本钱相对较低，发病率高。大学城人流量较大，顾客多。
〔五〕竞争分析
每个院校都有医务室，但是大多数学生都不清楚学校的医务室在哪里，收费如何，并且去医务室手续繁杂，大学生都较喜欢到学校附近的药店购置药品。在每所大学周围药店最多1家。竞争较小。而这些药店药品种类少，价格与社区药店相差几元。顾客的选择少。假如
选择在学校附近开设一家药店主营感冒类、消化系统类、外用类这三类药品，这几类药品种类要多，价格合理。
〔六〕销售预测
在学校附近开设药店主营感冒类〔据调查显示，90.46%的人每年至少感冒一次，其中61.74%感冒1~3次，18.75%感冒3~5次，仅9.54%的人从不感冒;接近7成的人选择自己“买药吃〞〕、消化系统类、外用类这三类药品。这几类药品本钱低，销售快。药店竞争小。每日销售总金额在一千元左右。
三、结论与建议
综上所述，20**年在学校附近药店主要盈利药品种类有感冒药、消化系统类药和外用药以及消炎药这四大类。药店数量少竞争小，客流量多。大学生由于经济等多方面因素较偏好间隔
近，价格廉价的药店。特别是在医学院附近的大学生更信任有药剂师的药店。
国家对医药行业越来越重视，投入也增加，药店的毛利率普遍降低，所以在药店经营过程中要想获利应注意：1.药店规模适宜，资金合理投入;2.装备执业药师;3.加强效劳意识，售价合理;4.能为患者提供购药咨询和指导;5.要有本药店的特有药品;6.摆售药品主要为感冒类、消化系统类和外用类等。
篇五：药店基本情况调查报告
药房调查报告
药房调查报告
在时下这一社会发展中，汇报的应用变成
日常日常生活的常态化，我们在写汇报的情况下要留意语言表达要精确、简约。一听见写汇报就拖延症拖延症齐发作？下边是我为大伙儿搜集的药房调查报告，热烈欢迎大伙儿共享。
药房调查报告1伴随着生活水平的提升大家更为意识到身心健康的必要性，重大疾病上医院门诊，小问题进药房”已变成
小区老百姓的广泛挑选。提早预防传染病、保健养生也不会再仅仅富人的专利权。药业与大家的生活品质密切相关。为了更好地更强的掌握职教城地域医药行业及药店经营，了解了顾客对药物的消費状况，为逐渐药店做准备。大家于20xx年0月至
月期内，对我院一部分在校大学生及附近药房干了有关调研。
调研组员：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
技术专业及班集体：xxx级药理学x班
调研時间：20xx年x月----x月
调查法：在网上材料查看，浏览，实地考察
一、20xx年药房销售市场基本情况
据材料表明，大家关键根据市场销售到医院门诊、药房和村卫生室等3个地区购买药品。而在中国药业零售，关键就是指药物以药房为方式的市场销售个人行为。现如今医疗保险卡在重庆市基本上普及化，家中购剂量大幅升高，伴随着生活水平的提升，老百姓更为关心身心健康与预防传染病。每一个家中都常备一般的药物，它是大部分药店利润较高的关键要素。健康保健类药拥有
很强的升高室内空间。
（一）、药房的特性
自营药店、加盟代理药店。加盟代理药店要给企业一定的加盟费用，每个月从企业的订货量全是有一定的规定的。可是企业会经常性对营业员开展具体指导或学习培训。
（二）、药房周围自然环境
不一样的地区门店房租有一定的差别，这立即危害到药房的经营规模及其药物的市场价。在设立药房以前应先签好租赁协议，以防药房赢利好之后房主不科学价格上涨。
（三）、药品供应方式
药房联络药业公司、医药代理与药房。或者医药连锁由企业立即派人具体指导。
（四）、危害药房主营业务药物的要素
1.自然地理要素
伴随着大城市人口密集化，中老年对药物的需要量日益升高，因而在小区药房中关键赢利药物是心血管、糖尿病患者、和保健品类。这三类药物类型多，价钱不一样合适全部中老年，且它是中老年必不可少药物。校园内周边或商业服务地区赢利的关键药物则是发烧感冒、乳膏、消化道类。这类药物有价格便宜，市
场销售快等特性。
2.独有药物
各家零售药店的药物都如出一辙，但每一个药房都是有这片地域特有的药物，这类药物与别的同种类药物对比很有可能名称同样，可是生产厂家不一样，而且这类药物具备不错的功效可以吸引住消费者第二次惠顾。另外，这类药物通常市场价比类似药物高，是店员主打药物。药房都是有大部分打了广告宣传或大家都熟识的药物。这种药赢利较低，可是药房赢利的必不可少药物。
（五）、国家新政策
在20xx年宣布明确提出“逐渐完成每个人具有基本上医疗服务服务项目”、减轻“就医难，看病难”等难题。我国激励零售药房发展趋势连锁经营，在20xx年迄今，零售药房总数均值每一年提高百分之十五之上，在迅速的发展趋势中发生很多难题，例如药物滥用等难题，因而，国家规定药房必不可少健全职业药师规章制度，为病人给予购买药品资询和具体指导。另外，药房必不可少配置和市场销售我国基本药物，达到病人必须，不可以因不挣钱而不配置市场销售。
二、剖析与探讨
在职教城购买药品中坚力量是在校大学生，在校大学生常见病有发烧感冒，肠胃，外皮外伤等。
（一）应用方式
在“根据哪些方式应用药物”这一新项目的调研中，有80％的人挑选了“医师药方”，远远地高过“药房强烈推荐”（占7％）、“宣传广告”（占6％）、“盆友详细介绍”（占4％）等选择项。数据信息表明，医师在确保和正确对待老百姓用药安全的层面，将饰演极其重要的人物角色。在挑选“药房强烈推荐”的总数占比做到7％。这一占比虽并不大，但在“医师药方”以后排在第二的部位上，却看起来颇有“深刻含义”。伴随着在我国药品和非处方药品分组管理规章制度的实行和自身药疗法总数的持续提升，立即到药房拿药变成
普遍存在。从而，药房中药师则变成
安全用药具体指导的另一个有效途径。专业人士觉得，将来药房将不会再是简易的药物交易，只是会转为以药学服务为管理中心。
（二）用药安全
在“危害用药安全的要素”调研中，57％的人挑选了“药品安全”，排此项调研的第一位，而“药物功效”以5％的挑选占比稳居第三。
（三）药物功效
在“安心的药物具备什么因素”调研中，继“功效准确”、“不良反应小”以后，“方便使用”以4％的占比稳居第三，而“包裝科学研究”的挑选占比也占据2％。在达到最压根的要求后，大家对药品安全的规定更趋于全方位化，趋于药物应用、设计方案更加便捷，更个性化。
（四）顾客分析
在职教城购买药品中坚力量是在校大学生，在校大学生常见病有发烧感冒，肠胃，外皮外伤等。这几种疾病治疗成本费相对性较低，患病率高。职教城客流量很大，消费者多。
（五）市场环境分析
每一个学校都是有医务所，可是大部分学员都不清楚院校的医务所在哪儿，收费标准怎样，而且去医务所办理手续复杂，在校大学生都较喜爱到院校附近的药店购买药品。在每所高校周边药房数最多
家。市场竞争较小。而这种药房药物类型少，价钱与小区药房相距几块钱。消费者的挑选少。假如挑选校园内周边设立一家药房主营业务发烧感冒类、消化道类、外敷类这三类药物，这几种药物
类型要多，价格实惠。
（六）销售数据分析
校园内周边设立药房主营业务发烧感冒类（据统计表明，90.46%的人每一年最少发烧感冒一次，在其中6.74%发烧感冒~3次，8.75%发烧感冒3~5次，仅
9.54%的人从来不发烧感冒；贴近7成的人选择自己“拿药吃”）、消化系
统类、外敷类这三类药物。这几种药物低成本，市场销售快。药房市场竞争小。每日市场销售总额在一千元上下。
三、结果与提议
总的来说，20xx年校园内附近药房关键赢利药物类型有感冒冲剂、消化道药物和外敷药及其抗病毒的药这四大类。药房总数少市场竞争小，人流量多。在校大学生因为经济发展等各个方面要素较喜好间距近，价格低的药房。特别是在医科院周边的在校大学生更信赖有药师的药房。
我国对医疗行业愈来愈高度重视，资金投入也提升，药房的利润率广泛减少，因此在药店经营全过程中要想盈利应留意：.药房经营规模适合，资产有效资金投入；2.配置职业药师；3.提升责任意识，市场价有效；4.能为病人给予购买药品资询和具体指导；5.要可由本药房的独有药物；6.摆售药物关键为发烧感冒类、消化道类和外敷类等。
药房调查报告2药物零售企业（药房）在开展药物运营全过程中，都是会多多少少地市场销售医疗机械，和药物一样，医疗机械在市场销售全过程中也应当实行相对应的规章制度和要求，殊不知绝大多数医疗器械运营公司却经常违背这种规章制度和要求，忽略对医疗机械管理方法。小编就日常管控中发觉的一些问题分析以下。
一、存在的不足：
1、器材专业知识掌握不足。许多药房尤其是县下列的药物零售企业责任人大多数仅有高中文化水平，某些的仅有初中学历，她们对医疗机械的相关相关法律法规并不是很清晰，对医疗机械的质量控制高度重视不足，造成
公司的各种各样管理制度实行不及时，存有着管理方法系统漏洞和一定安全风险。另外因为了解限制，欠缺必需的医疗机械层面的专业知识，尤其是对医疗机械定义层面不甚了解，必定造成
在运营全过程之中发生那样或那般的违反规定难题。
2、无证经营或超范围经营。许多
公司的医疗机械许可证上批准范畴仅有一、二类，却私自扩张运营三类；也是有一些药物零售企业觉得一部分二类医疗机械可以不办医疗机械许可证就可以运营，就主观臆断地运营所有的二类医疗机械乃至三类医疗机械。
3、购入方式不标准、进库工程验收不严苛。许多
医疗机械运营企业沒有严苛依照制定的规章制度购置，或压根就沒有相对应的规章制度。在购置全过程中存有不索要商品有关资质证书，乃至立即从个人手上购置的状况。由于购入方式不标准，因此有一些公司在做医疗机械购入、工程验收纪录时也不按照规定填好，只填好商品一部分信息内容，或是干脆也不填好。购入方式不标准、进库工程验收不严苛，必然给群众用械安全性产生安全隐患。
4、存放、存储不科学。许多公司觉得医疗机械商品在存放、存储层面沒有独特的要求，因此对医疗机械的保养不太高度重视，而恰好是这类轻视，一些医疗机械因为存放、存储不科学而造成
了产品品质的降低。例如一些橡塑制品就由于长期性放置高溫自然环境下而导致了脆化。
5、副作用事情未检测。药房在市场销售医疗机械以后，未意识到搜集、梳理、汇报医疗机械副作用事情是其法律规定的岗位职责和责任，有一些公司对商品发生副作用事情自身也存有认知能力上的错误观念，不太想要将这种难题公布，害怕从而给公司导致不太好的危害，索性没报或谎报。
二、解决的方式
1、加强培训。一是提升医疗机械管控工作人员的培训工作。稽查人员最先要努力学习医疗机械政策法规、规章制度，全方位把握了解医疗机械法律规范；次之要加强学习医疗机械归类标准等专业知识，在工作上能协助、具体指导公司标准地运营医疗机械。二是提升医疗机械从业者的学习培训。做为医疗机械从业者，最先要学习培训医疗机械相关的相关法律法规、品质管理工作的专业知识，提升其法律法规素质和质量意识；次之，要学习培训相关医疗机械不良反应检测的专业知识，掌握其义务和实际意义，为监督机构检测医疗机械品质给予第一手资料；最终，还需要提升公司企业内部培训，每一个公司要制订培训方案，确保全部职工可以获得相关法律法规、从事专业技能和职业道德规范等层面的学习培训，按照规定考评并处理完毕。
２、加强管控。一是更改管控核心理念。一直以来，针对药店经营诊疗的器材状况，卫生监督单位有一种重药物轻器材的管控观念，为确保广大群众身心健康和用械安全性，医疗机械管控工作中要把管器材同管药物放到同样关键部位，药物与医疗机械同管控、共推动。二是提升日常管控。要提高日常管控频次，全方位管控与关键管控紧密结合，既解决管控盲区，又提升管控高效率。对这些未按要求申请办理《医疗器械经营企业许可证》或私自变动许可证书新项目、超范围经营医疗机械等个人行为要依规开展依法查处，要查验公司各类管理制度落实情况，并对发觉的难题一一处理完毕。三是提升技术性管控。农村基层卫生监督单位在医疗机械管控时不可只滞留在查询商品资质证书、货源供应商、有效期等一般方法上，应当进一步涉及到医疗机械的专业技术人员方面，以技术性为支撑点，加强监管。
３、执行医疗机械质量体系认证管理体系。为保证
药品安全，国家药监局制订了《药品经营质量管理规范》。药房在运营药物时，务必强制性根据药物GSP认证。殊不知，迄今因此，都还没相近的标准来确保医疗机械的品质。做为监督机构，要尽早执行相近药物一样的医疗机械质量体系认证管理体系，从管理方法岗位职责、工作人员与学习培训、设备与机器设备、拿货与工程验收、陈列设计与存储、市场销售与服务项目等六个层面来确保医疗机械的品质，进而标准医疗机械的运营。
４、创建诚信企业规章制度。如今全国各地监督机构都对于药房创建了相对应的征信系统。做为企业运营的一部分，医疗机械的运营尽管量小，但易发生难题却许多
。监督机构要对药店经营医疗机械一样创建评价指标体系，把医疗机械违反规定状况处理完毕，做为点评诚信企业的规范之一。根据不断完善征信系统，纪录失信黑名单个人行为，发布诚实守信水平，推动公司提高诚实守信观念和责任意识，主动标准医疗机械运营个人行为。监督机构还可以依据诚信企业水平，推行归类管控，进而进一步减少管控成本费，提升管控高效率。
药房调查报告3引言：此次对XXXX药房的调查研究报告是应用科学研究的方式，有到达站、有系统化收集、纪录、梳理相关药房儿童钙片运营市场信息和材料，剖析药房內部儿童钙片的市场销售状况，掌握药房儿童钙片市场销售的现况以及发展趋向，为药房领域决策或营销推广管理决策给予客观性的、恰当的材料。包含药房基本情况、店内市场销售市场竞争状况、经营模式和销售目标等。在调研主题活动中搜集、梳理、剖析药房儿童钙片的市场信息，把握药房儿童钙片的销售市场发展趋势转变的规律性和发展趋势，为公司/投资人开展儿童钙片的市场需求分析和管理决策给予靠谱的数据信息和材料，进而协助公司/投资人建立恰当的战略定位。
关键词：XX药房儿童钙片医药销售调查研究报告
1序言
1.1调研目地
根据实地考察XXXX药房的儿童钙片市场销售状况，提高自己在网络营销层面的社会发展实践能力，为药房儿童钙片的拿货、市场销售给予基础理论参照根据。
1.2调研時间
20xx年12月5日——12月8日
1.3调研地址
XX路XX药房
1.4调查对象
对XXXX药房儿童钙片市场销售的具体情况开展掌握，剖析，包含儿童钙片销售区工作人员的分配、儿童钙片的关键消費群体，儿童钙片的日销量，儿童钙片的营销活动、儿童钙片的"优惠促销等。
1.5调查对象和方式
根据实地考察XXXX药房儿童钙片的市场销售状况，选用入店了解、调研的方式深入调查。掌握药房儿童钙片的网络营销的状况。
2店内儿童钙片市场销售市场竞争状况
XXXX药房的业务员承担儿童钙片在药房的营销推广与销售业务；搞好企业儿童钙片在药房的陈列设计与展现；能积极开展药房机构的儿童钙片营销业务流程、儿童钙片产品知识学习培训。能积极相互配合药房司机构的各种各样儿童钙片营销活动；及时意见反馈各种各样儿童钙片市场信息及销售数据。工班长或值班经理性情待人接物亲近、有礼貌，性情稳重、大气、乐观，具有一定的药学专业专业技能，拥有
优良的个人心理素质和人际交往工作能力，并能妥善处置XXXX药房中的各种各样工作中的分配。
XXXX的儿童钙片的业务员年纪18-四十岁中间，具有优良的医学类专业专业知识，了解各儿童钙片的作用和常见问题、能对消费者开展儿童钙片商品的解读，活泼开朗，沟通协调能力强。拥有
普遍的人际交往，能对常常选购儿童钙片的顾客保证材料归档，掌握顾客的病况，了解顾客常常选购儿童钙片的类目，构建“知彼知己、百战不殆”市场竞争气氛。业务员能在值班经理的领着下，依据药房儿童钙片市场销售的的总体规划，帮助工班长制订月度总结、一季度、本年度儿童钙片的营销方案；在基本儿童钙片一切正常市场销售的前提条件下，还积极主动承担药房的儿童钙片的产品推广策划，扩张药房的儿童钙片商品类目，为大量的顾客给予令人满意的服务项目。XXXX药房的业务员在进行每天的儿童钙片销售任务的另外，每一个人都搞好了售后维修服务，创建了优良的客户关系管理；月末能准时按质进行营销活动的市场销售统计信息；此外，积极主动依照儿童钙片营销方案执行营销活动。
3经营模式,主打商品
关键市场销售钙尔奇D300咀嚼片，冬季最合适补钙补锌，许多父母会给孩子买儿童钙片，可能能销500盒，依据销量会立即调节订购总数，依据调研，上年和去年XXXX药房这一时节的儿童钙片销售额一直非常好。
4儿童钙片的销售目标,期待月市场销售值做到十五万。
根据本次对总体目标药房的当场调查，我加重了对药房基本情况运营总面积、店内自然环境、儿童钙片的产品品种、儿童钙片陈列设计状况、儿童钙片的消費群体的剖析，儿童钙片的营销活动的的掌握。学好剖析药房内儿童钙片的市场销售市场竞争状况，。掌握到XXXX药房的儿童钙片的经营模式和当今总体目标、最近总体目标、长期总体目标等內容，推进了学过的专业技能。
总结此次调研仅代表我的本人观点，有关药房儿童钙片市场销售的营销方案的制订还需融合药房所属的所在位置及其药房的客流量和经济实力决策。
药房调查报告4引言：此次对XXXX药房的调查研究报告是应用科学研究的方式，有到达站、有系统化收集、纪录、梳理相关药房儿童钙片运营市场信息和材料，剖析药房內部儿童钙片的市场销售状况，掌握药房儿童钙片市场销售的现况以及发展趋向，为药房领域决策或营销推广管理决策给予客观性的、恰当的材料。包含药房基本情况、店内市场销售市场竞争状况、经营模式和销售目标等。在调研主题活动中搜集、梳理、剖析药房儿童钙片的市场信息，把握药房儿童钙片的销售市场发展趋势转变的规律性和发展趋势，为公司/投资人开展儿童钙片的市场需求分析和管理决策给予靠谱的数据信息和材料，进而协助公司/投资人建立恰当的战略定位。
关键词：XX药房
儿童钙片医药销售调查研究报告
1序言
1。1调研目地
根据实地考察XXXX药房的儿童钙片市场销售状况，提高自己在网络营销层面的社会发展实践能力，为药房儿童钙片的拿货、市场销售给予基础理论参照根据。
1。2调研時间
20xx年12月5日——12月8日
1。3调研地址
XX路XX药房
1。4调查对象
对XXXX药房儿童钙片市场销售的具体情况开展掌握，剖析，包含儿童钙片销售区工作人员的分配、儿童钙片的关键消費群体，儿童钙片的日销量，儿童钙片的营销活动、儿童钙片的优惠促销等。
1。5调查对象和方式
根据实地考察XXXX药房儿童钙片的市场销售状况，选用入店了解、调研的方式深入调查。掌握药房儿童钙片的网络营销的状况。
2店内儿童钙片市场销售市场竞争状况
XXXX药房的业务员承担儿童钙片在药房的营销推广与销售业务；搞好企业儿童钙片在药房的陈列设计与展现；能积极开展药房机构的儿童钙片营销业务流程、儿童钙片产品知识学习培训。能积极相互配合药房司机构的各种各样儿童钙片营销活动；及时意见反馈各种各样儿童钙片市场信息及销售数据。工班长或值班经理性情待人接物亲近、有礼貌，性情稳重、大气、乐观，具有一定的药学专
业专业技能，拥有
优良的个人心理素质和人际交往工作能力，并能妥善处置XXXX药房中的各种各样工作中的分配。
XXXX的儿童钙片的业务员年纪18—四十岁中间，具有优良的医学类专业专业知识，了解各儿童钙片的作用和常见问题、能对消费者开展儿童钙片商品的解读，活泼开朗，沟通协调能力强。拥有
普遍的人际交往，能对常常选购儿童钙片的顾客保证材料归档，掌握顾客的病况，了解顾客常常选购儿童钙片的类目，构建“知彼知己、百战不殆”市场竞争气氛。业务员能在值班经理的领着下，依据药房儿童钙片市场销售的的总体规划，帮助工班长制订月度总结、一季度、本年度儿童钙片的营销方案；在基本儿童钙片一切正常市场销售的前提条件下，还积极主动承担药房的儿童钙片的产品推广策划，扩张药房的儿童钙片商品类目，为大量的顾客给予令人满意的服务项目。XXXX药房的业务员在进行每天的儿童钙片销售任务的另外，每一个人都搞好了售后维修服务，创建了优良的客户关系管理；月末能准时按质进行营销活动的市场销售统计信息；此外，积极主动依照儿童钙片营销方案执行营销活动。
4经营模式，主打商品
关键市场销售钙尔奇D300咀嚼片，冬季最合适补钙补锌，许多父母会给孩子买儿童钙片，可能能销500盒，依据销量会立即调节订购总数，依据调研，上年和去年XXXX药房这一时节的儿童钙片销售额一直非常好。
6儿童钙片的销售目标，期待月市场销售值做到十五万。
根据本次对总体目标药房的当场调查，我加重了对药房基本情况运营总面积、店内自然环境、儿童钙片的产品品种、儿童钙片陈列设计状况、儿童钙片的消費群体的剖析，儿童钙片的营销活动的的掌握。学好剖析药房内儿童钙片的市场销售市场竞争状况，。掌握到XXXX药房的儿童钙片的经营模式和当今总体目标、最近总体目标、长期总体目标等內容，推进了学过的专业技能。
总结此次调研仅代表我的本人观点，有关药房儿童钙片市场销售的营销方案的制订还需融合药房所属的所在位置及其药房的客流量和经济实力决策。
药房调查报告5前言：现阶段中国药业市场需求日渐猛烈，药房、门诊所的存活情况也是众多专业人士关心的聚焦点。前不久，小编根据走访调查宜宾市叙永县中心城区、成北新城区及其管辖区四镇(马岭镇、江门市镇、落卜镇、后官庄镇)的药房、门诊所、卫生计生委服务点的责任人或购置工作人员，对本地药房、门诊所的存活情况干了有关调研。
一、运营运营模式都有差别
2020年受宏观经济政策皮软的危害，顾客针对保健产品消费市场有一定的变弱，对医保品种的依靠高些。因而，药房经营人在保健产品和非医保品种的资金分配比例有一定的减少。大量的盈利则是根据导购员强烈推荐别的小生产厂家、小知名品牌的种类来完成。
根据走访调查的23家药房发觉，18家列入到城区基本上医保指定零售药房的范围;纯洁医药(自营连锁加盟店)、人人康连锁大药房等(连锁加盟、加盟连锁店)在产品品种的提升、基药类型齐备、门店自然环境美观大方层面显著要强过别的知名品牌的药房。这也是药房差异化营销的反映。
除此之外，一部分医药连锁已获得市场销售婴幼儿配方奶粉重点批准，并设立婴幼儿配方奶粉专卖店。扩张业务范围，毫无疑问是药房执行差异化营销，提高业界竞争能力的又一具体措施。
二、讲解药房、门诊所购置
根据共享资源产品信息資源，有益减少产品成本
调研走访调查发觉，现阶段叙永本地各种连锁加盟、加盟代理的药房多根据一个服务平台公布、共享招标信息，这就是业界熟识的药房同盟，它能够
使vip会员中间完成产品信息共享资源。药房同盟规定其vip会员给予本药房真正产品成本，包含商品的名字、规格型号、生产厂家、经销商、交易方式、进价等，信息内容在专业网站平台上公布，领导小组键入公司名称和登陆密码后，就可以见到在网上的比较系统软件。依据每家药房不一样商品进价的多少，理事单位中间能够
随意地开展数据信息和商品互换。因为招标信息的共享资源，可以为采购管理流程给予比较根据，产品成本也得到立即减少。这也是现阶段连锁加盟和加盟药店对比单个药房的优点所属。
协同购置，合理提升购置方的议价能力
药房的购置存有购置批号多、单批号购置量少的状况，进而对上下游供应商的议价能力显的尤其欠缺，对于此事，叙永县的药房同盟根据分别取出一些好的商品在服务平台上开展主打，将购置互联网做大，随后开展协同购置，最终向上游客户讨价还价，以争得大量的权益，此外，也为药房的派送成本费争得到更高的实际操作室内空间。
三、门诊所价格的优势欠缺
组织建设有待健全
据本次调查掌握，现阶段医师多点执业现行政策尚不确立、诊所和医疗机构现行政策并未彻底放宽，诊疗保障体系并未健全，沒有有效的分层次服务项目与分层次收费标准服务标准管理体系，健康服务价钱长期性被歪曲，现行政策和体系阻碍造成
零售门诊所的价格的优势较欠缺，更别说能连接医疗保险付款。除此之外，城镇诊所由于新农合报销的时间限制(下月按时退还到门诊所)，存有资产垫款库存积压的状况。如此一来，在药品招标阶段，对借款的付款方式大量会挑选现钱延迟时间付款的方法来解决资产工作压力。
四、健康服务資源无法充足共享资源
小编调查发觉，现阶段城镇医疗机构欠缺中国联通共享资源的服务平台，而且各个各种医疗服务组织
协作不足、协作性不强，保障体系无法有效用对日趋严重的慢性疾病多发等健康问题，病人医疗费提升。小编在叙永的一城镇门诊所内，曾碰到前去寻医的病人，据其体现他前几日在本地此外一家中小型诊所查验时，医师对他说身患一种疑难杂症，说必须分阶段用药治疗才可以明确，但该病人体现这早期医疗费就花了100多，沒有实际效果，又换了这个门诊所，吃完几日，痛疼明显改善，像相近状况不计其数。实际上，造成
那样直接原因还取决于同行业市场竞争。针对一些疑难杂症的解决，在大都市里，通常都是有互联网远程诊疗服务平台帮助，而在城镇基层医疗企业或门诊所，也急缺那样高品质的健康服务資源获得共享资源。
五、网络技术在药房、门诊所的药品招标中仍有极大发展潜力
网络技术是一种新式的合作方式。现阶段，叙永地域的药房和门诊所多有根据101药业、蓉锦药业、搜一搜药业等网络平台购置药物及其中药方剂种类，尽管中药制剂不管其月度总结网上购物次数或是购置额度占有率都显著偏小，大量挑选线下推广电话联系
派送，但网上购物中药制剂的状况正变的日渐广泛。现阶段出色的药房销货同盟以网络技术为信息交流方式，以药物销货为基本业务流程支撑点，以给予管理方法輸出、货运物流解决方法来获得更高的升值室内空间，以协作顾客的满意率和赢年利率为监管指标值。网络交易可根据管理方法輸出、信息资源的共享及其货运物流决解计划方案的輸出后，必定会对线下推广营销渠道产生立即的市场竞争。现阶段我国有关部委局正积极主动颁布激励现行政策，正确引导线下推广买卖往网上迁移，进而持续发展壮大网络技术买卖经营规模。
总的来说，本次调查发觉，位于川、滇、黔三省交界处地域的宜宾市叙永县管辖区内的药房、门诊所的发展趋势现况仅是市场现状的一个真实写照，市场竞争是惨忍的，我国有关现行政策和规章制度有待健全，将来网络技术的普及化也将更强的促进领域完成整合资源、互利共赢。
药房调查报告6（一）有关药房的开店选址：
药物零售药房开店选址的资金分配大，且长期性遭受管束。就算公司为追求完美项目投资降到最低挑选租用的方法，而不是选购土地资源自身新创建，资金投入依然非常大。除在租期内必须付款房租之外，投资人还需在照明灯具、固资、店面等层面资金投入。假如部位不太理想化，租期一般
短于5年。假如坐落于繁华区商业广场，租期则通常为5年
—十年。坐落于市区的药房的租期乃至长达30年。
药物平价超市的门店经营规模很大，不太可能随便拆迁，也不大可能随便更换运营模式。因为部位固定不动，资产投放量大，租期长，药房开店选址是低价位连锁大药房零售发展战略组成中灵
特异性最烂的因素。比较之下，广告宣传、价钱、客户服务、商品及服务项目类型都可以伴随着自然环境的转变快速地作出调节。
假如一家门店拆迁，会遭遇很多潜在性难题：最先，很有可能外流一部分忠实的消费者和职工，拆迁间距越长，损害越大；次之，新地址与老地址的市场现状不一样。很有可能必须对经营模式开展调节；再度，药房的固资及室内装修不太可能随迁，解决时假如定价不合理，也会导致财产外流。
低价位连锁大药房开店选址一般遵照下列标准：
挑选经济发展比较发达的城区：
挑选经济发展比较发达，住户生活水平较高的城
市是修建商场的优选地。这种大城市人口密度散布大，人均纯收入高，诊疗企业聚集，要求充沛，工业比较发达，药物商场在本地有较高的发展前途。
考虑到连锁加盟发展趋势方案：
低价位连锁大药房开设店面要从战略定位，统筹谋划连锁加盟发展趋势方案，防止设店开店选址太过分散化。低价位连锁大药房店面遍布要有发展规划，而且具备一定的市场集中度，这有利于总公司推行更为细致科学研究的管理方法，节约人力资源，物力资源，资金。每一个店面的开设都需要为全部公司的战略定位服务项目。
单独调置店面：
低价位连锁大药房在调置店面时，要是没有充足的掌握，一般不可与别的类似大中型零售店集聚在一起。在开店选址时要留意与别的大中型药物商场维持一定的间距，最少低价位连锁大药房与它
们中间在关键商业圈不可以重合，以防引起恶性价格竞争，造成
同归于尽。
挑选城乡结合：
大家务必开发设计避开市区的城乡结合，或在次商业街区或新开拓的住宅区中，在该药房周边要有20—30万人的居住人口。该地址要具有下列三个标准：
（1）便宜。该地址地价和房子房租要显著小于市区，地价一般为市区的1/10下列，那样降低了商场项目投资，减少经营成本，为低价位连锁大药房药物商场的低价钱市场销售发挥特长。
（2）地理位置优越。有益于顾客前去买东西，又要有益于药品运送和药物吞吐，特别注意的是，仓储店低价位药店在开店选址中对地理位置优越
性的规定大大的高过别的药物商场，即要具备道路运输的高速性，辐射危害和核心区性，如果不具有这好多个标准，会显著减少它的商业圈半经，危害产品销售总额。
（3）合乎大城市建设规划。市扩展拓宽的运动轨迹相符合，那样因为大城市的发展趋势会给仓储店药物平价超市产生很多人流量，减少经营风险。
（二）有关药店经营：
1。善于为人正直服务项目
于全部的零售药房而言，虽然市场竞争的目标不一样，可是要想提升销售额，店方就务必给予超过药物以外的服务项目。一个药店经营大神对这一点感受深刻：
财源广进的窍门是高品质的药品安全与
药房调查报告（一）有关药房的开店选址：
药物零售药房开店选址的资金分配大，且长期性遭受管束。就算公司为追求完美项目投资降到最低挑选租用的方法，而不是选购土地资源自身新创建，资金投入依然非常大。除在租期内必须付款房租之外，投资人还需在照明灯具、固资、店面等层面资金投入。假如部位不太理想化，租期一般
短于5年。假如坐落于繁华区商业广场，租期则通常为5年-十年。坐落于市区的药房的租期乃至长达30年。
药物平价超市的门店经营规模很大，不太可能随便拆迁，也不大可能随便更换运营模式。因为部位固定不动，资产投放量大，租期长，药房开店选址是低价位连锁大药房零售发展战略组成中协调能力最烂的因素。比较之下，广告宣传、价钱、客户服务、商品及服务项目类型都可以伴随着自然环境的转变快速地作出调节。
假如一家门店拆迁，会遭遇很多潜在性难题：最先，很有可能外流一部分忠实的消费者和职工，拆迁间距越长，损害越大；次之，新地址与老地址的市场现状不一样。很有可能必须对经营模式开展调节；再度，药房的固资及室内装修不太可能随迁，解决时假如定价不合理，也会导致财产外流。
低价位连锁大药房开店选址一般遵照下列标准：
挑选经济发展比较发达的城区：
挑选经济发展比较发达，住户生活水平较高的大城市是修建商场的优选地。这种大城市人口密度散布大，人均纯收入高，诊疗企业聚集，要求充沛，工业比较发达，药物商场在本地有较高的发展前途。
考虑到连锁加盟发展趋势方案：
低价位连锁大药房开设店面要从战略定位，统筹谋划连锁加盟发展趋势方案，防止设店开店选址太过分散化。低价位连锁大药房店面遍布要有发展规划，而且具备一定的市场集中度，这有利于总公司推行更为细致科学研究的管理方法，节约人力资源，物力资源，资金。每一个店面的开设都需要为全部公司的战略定位服务项目。
单独调置店面：
低价位连锁大药房在调置店面时，要是没有充足的掌握，一般不可与别的类似大中型零售店集聚在一起。在开店选址时要留意与别的大中型药物商场维持一定的间距，最少低价位连锁大药房与他们中间在关键商业圈不可以重合，以防引起恶性价格竞争，造成
同归于尽。
挑选城乡结合：
大家务必开发设计避开市区的城乡结合，或在次商业街区或新开拓的住宅区中，在该药房周边要有20-30万人的居住人口。该地址要具有下列三个标准：
（1）便宜。该地址地价和房子房租要显著小于市区，地价一般为市区的1/10下列，那样降低了商场项目投资，减少经营成本，为低价位连锁大药房药物商场的低价钱市场销售发挥特长。
（2）地理位置优越。有益于顾客前去买东西，又要有益于药品运送和药物吞吐，特别注意的是，仓储店低价位药店在开店选址中对地理位置优越
性的规定大大的高过别的药物商场，即要具备道路运输的高速性，辐射危害和核心区性，如果不具有这好多个标准，会显著减少它的商业圈半经，危害产品销售总额。
（3）合乎大城市建设规划。市扩展拓宽的运动轨迹相符合，那样因为大城市的发展趋势会给仓储店药物平价超市产生很多人流量，减少经营风险。
（二）有关药店经营：
1.善于为人正直服务项目
于全部的零售药房而言，虽然市场竞争的目标不一样，可是要想提升销售额，店方就务必给予超过药物以外的服务项目。一个药店经营大神对这一点感受深刻：
财源广进的窍门是高品质的药品安全与优质的服务项目紧密联系！
药物零售是在营业员与消费者中间开展的，而这彼此全是人。人是感情动物，具备灵敏的感受性。因而在开展市场销售时，一定要洞察消费者的心理状态，触动消费者的心灵，这才算作开展了“服务项目”！
药房的服务项目內容，大概可分成市场销售前服务项目、市场销售中服务项目和销售后维修服务三个环节，也可称之为售前服务、门店服务项目和售后维修服务。做好这三种服务项目便是能多方位为客户服务，店内做生意当然会兴旺。
说白了售前服务就是指开始营业前的准备工作，包含店内的销售业务、药物的定价、备货、药物陈列设计等项內容，及其具体指导营业员相关药物专业知识或招待消费者的方式等。
为了更好地要让消费者觉得令人满意，运营前的准备工作是不可或缺的。搞好这种工作中针对推动营销推广大有益处，正所谓“胜不骄败不馁”！
门店服务项目就是指消费者在进到药房后，到离去药房中间店方所给予的服务项目。这类服务项目囊括颇深，从向消费者问候到药物详细介绍全是。门店服务项目是消费者体会最立即、最真实的服务项目，店方特别是在要留意做好。
售后维修服务则指在医药销售出来以后，店方为消费者所给予的增加服务项目。
这类服务项目包含解决赔货、送上门等。售后维修服务假如做得到家。顾客们会由于获得这种“附加的”服务项目而欣喜万分。
药房经营人一定要铭记：
要从售前服务、门店服务项目和售后维修服务三个层面全方位地为客户服务！
齐备硬件软件设备
保障体系还可以从另一个视角分成硬服务项目和软服务项目。
说白了硬服务项目，是指有形化服务项目。它能令人一目了然。它包含化学物质上和钱财上的二种服务项目。
化学物质上的服务项目包含药物的品质上等，市场销售的设备齐备，引进名优特药物，店面必装，设定停车场，释放广告宣传宣传单等；而钱财上的服务项目就是指给予折扣率营销，赠品促销等让价大酬宾的方式。
硬服务项目在提升销售额的层面能具有强攻的功效；无论化学物质上的服务项目或者钱财上的服务项目都能让消费者动心，药物齐备让人觉得便捷，店面装修得当让人觉得氛围溫暖，若是价钱再能确实，则买起來令人开心，可是硬件设施谁都能齐备，它并不可以使你一直在市场竞争中占上风。
药房经营人务必明白，要在硬服务周到的状况下花大气力改进药房的软服务项目！
软服务项目不仅能够
填补硬件设施上的不够，并且对提升销售业绩有具体的经济效益。
软服务项目即无形中服务项目。它一般能够
分成两大类：“情绪服务项目”和“数据服务”
说白了“情绪服务项目”就是指人和人之间彼此之间关注，也就是店方让消费者动心的方式。
这种服务项目难以根据训炼指南，标示，指令来保证，只是靠营业员自身能真心实意为消费者着要来完成。
人们越发展，人的魅力的頻率就提升，人和人之间的内心就越生疏，人也就越期盼获得真心。店方若能切实增强情绪服务项目，在人海茫茫当中给消费者一份真心，那消费者一定会对它更加接近的。
“数据服务”就是指店方适时地为消费者传递或报道一些有关信息。
具体地说，它能够
制作一些广告牌子，辟出一些宣传牌，详细介绍药物特点、特性、操作方法等。在招呼客人的全过程中，营业员还要学好给顾客给予有关的信息内容。
在提升硬软服务项目的全过程中，店方一定要留意市场销售的目地是为了更好地使消费者觉得便捷、舒心、达到，只需秉持着这类念头，坚信消费者也会很从容地听营业员的讲解，接纳店方的服务项目的。
药房经营人务必铭记：一定要想方设法从硬件配置和手机软件两层面提升服务项目，以提升销售额，但肯定不必尝试去上下消费者的选购含意！
把握住消费者的品位
药物零售行业存有二种不一样的趋向，一
种称之为“本人导向性”，一种称之为“消费者导向性”。
说白了“本人导向性”指药房以本身的损益表、厉害、爱好做为思索的关键，并为此做为做事的基本方法。基本上全部的药房都是在不经意间当中遭受本人导向性的危害。
但也是有很多药店经营大神能保证彻底不染上“本人导向性”的意识，一切做事均以消费者为主导，常常充分考虑消费者的使用价值与观点，如果是消费者所期待的，一定真心诚意地推行。这类个人行为方法大家称的人“消费者导向性”。
现阶段药房的一个客观性的缺点便是大部分药房只高度重视本人导向性。消费者的双眼是明亮的，她们了解哪一个药房真真正正把消费者的意愿掌握得一清二楚，因此仅有高度重视消费者导向性的药房才会得到消费者的亲睐，其销售业绩才会如“一路领先＿＿节节高升”！
药房经营人一定要铭记：过去的药房，说白了的“本人导向性”行远必自存活，但在今日的药房仅有持“消费者导向性”才可以立身处世！
上边是以提升
服务项目的层面谈怎样提升销售额的难题，下边关键谈一谈在实际的营销全过程中，怎样加强市场销售，提升销售额。
（三）有关药房工作人员的挑选：
一名达标的药房营业员，除开对自身的岗位和工作中有确立的了解外，还必须具有一名营业员必不可少的五大基本上核心理念：心态、义务、诚实守信、服务项目和技术专业。
1、心态第一
乐观的心态和身心健康的心理状态是专业化职业生涯中必不可少的本质素养。恰当的从事细节决定了一个营业员恰当的人生定位，呈现其身心健康的精神风貌。针对营业员而言，安稳、勤勤恳恳、谦逊、亲近等心理状态姿势全是务必具有的。
2、义务比任何东西都珍贵
一切一个企业掏钱请人，授予职工的不但是一份工作中，也是一种义务。“义务比工作能力更宝贵”。至善至美的事儿一直规定大家专心致志，高度负责，关心关键点，自小处学起。
最出色的营业员必然是最具使命感的职工。
3、学会尊重，信守诺言
营业员在与顾客沟通交流中，要学会尊重和忍受，倾听。不管怎样，都应重视另一方，诚信详细介绍公司和商品，客观事实实事求是，不抵毁敌人，不心存侥幸诈骗，恪守对顾客的服务承诺。
4、客户至上
服务项目是营业员的言行合一，它围绕市场销售的整个过程，是日趋完善销售市场的关键方式。消費不仅是商品，更关键的是文化艺术、服务项目、享有、交易量虽然非常好，不交易量一样必须全力以赴服务项目，大家应忍受不成功，汲取教训，持续汇总。
记牢：不便是自身疏忽大意的結果，艰难是学习不够的反射面，挫败是自身勤奋不足的成本。
5、我技术专业，所以我自信心
一名营业员务必充斥着自信心，乐观向上，要学好念一门“经商之道”，逐渐反映岗位的专业能力。仅有不断学习培训和累积，有着必不可少的知识储备，塑造对企业、大型商场、商品的肯定自信心，才可以自信心。
因此，一个药房的运营必须投入的许多。从如今就逐渐塑造自身，锻练自身的工作能力，让自身的将来更光辉！
篇六：药店基本情况调查报告
药店调查报告范文800字
篇一：药店调查报告范例
关于XXXX药店钙片销售情况的调查报告
摘要：本次对XXXX药店的调查报告是运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关药店钙片经营市场信息和资料，分析药店内部钙片的销售情况，了解药店钙片销售市场的现状及其发展趋势，为药店行业投资决策或营销决策提供客观的、正确的资料。包括药店基本情况、店内销售竞争情况、经营策略和销售目标等。在调查活动中收集、整理、分析药店钙片的市场信息，掌握药店钙片的市场发展变化的规律和趋势，为企业/投资者进行钙片的市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业/投资者确立正确的发展战略。
关键字：XX药店
钙片药品销售调查报告
1前言
调查目的通过实地调查XXXX药店的钙片销售情况，提升自己在市场营销方面的社会实践能力，为药店钙片的进货、销售提供理论参考依据。
调查时间
20XX年12月5日——12月8日
调查地点
XX路XX药店
调查对象
对XXXX药店钙片销售的实际情况进行了解，分析，包括钙片销售区人员的安排、钙片的主要消费人群，钙片的日销售量，钙片的促销活动、钙片的优惠活动等。
调查对象和方法
通过实地调查XXXX药店钙片的销售情况，采用进店询问、调查的方法开展调查。了解药店钙片的市场营销的情况。
2店内钙片销售竞争情况
XXXX药店的促销员负责钙片在药店的推广与销售工作；做好公司钙片在药店的陈列与展示；能积极参与药店组织的钙片促销业务、钙片产品知识培训。能主动配合药店司组织的各种钙片促销活动；即时反馈各种钙片市场信息及销售数据。班组长或大堂经理性格待人亲
切、有礼貌，性格沉稳、大方、开朗，具备一定的药学专业技能，有着良好的心理素质和社会交往能力，并能妥善处理XXXX药店中的各种工作的安排。
XXXX的钙片的促销员年龄18-40岁之间，具备良好的医学专业知识，熟悉各钙片的功能和注意事项、能对顾客进行钙片产品的讲解，性格外向，沟通能力强。有着广泛的人际关系，能对经常购买钙片的客户做到资料存档，了解客户的病情，知道客户经常购买钙片的品类，营造“知己知彼、百战百胜”竞争氛围。促销员能在大堂经理的带领下，根据药店钙片销售的的整体规划，协助班组长制定月度、季度、年度钙片的促销计划；在常规钙片正常销售的前提下，还积极负责药店的钙片的新产品推广，扩大药店的钙片产品品类，为更多的客户提供满意的服务。XXXX药店的促销员在完成每日的钙片销售任务的同时，每个人都做好了售后服务，建立了良好的客户关系；月底能按时按质完成促销活动的销售统计报表；另外，积极按照钙片促销计划实施促销活动。
4经营策略,主推产品
主要销售钙尔奇D300咀嚼片，冬天最适合补钙，很多家长会给孩子买钙片，估计能销500盒，根据销售量会及时调整订货数量，根据调查，去年和前年XXXX药店这个季节的钙片销售业绩一直很好。
6钙片的销售目标,期望月销售值达到15万。
通过此次对目标药店的现场考察，我加深了对药店基本情况营业面积、店堂环境、钙片的经营品种、钙片陈列情况、钙片的消费人群的分析，钙片的促销活动的的了解。学会分析药店内钙片的销售竞争情况，。了解到XXXX药店的钙片的经营策略和当前目标、近期目标、远期目标等内容，巩固了所学的专业知识。
结语本次调查仅代表我的个人看法，关于药店钙片销售
的营销策略的制定还需结合药店所在的地理位置以及药店的人流量和经济实力决定。
篇二：药店调查报告
药店调查报告
20XX年11月29日我们组组织组员对学校周围的药店进行访问调查.调查发现药店的陈列基本都是“四分开”原则：药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药和外用药分开，中药饮片、易串味与一般药品分开。但是部分药店内的陈列还是不尽如人意。具体表现在，陈列位置不当，陈列不美观，陈列位置长期不更换，药品陈列不能促使药店经营利润最大化。
有些药店陈列的常见问题：药品相互遮拦，重点药品不突出，药店的黄金位置没有陈列与之匹配的药品，忽略药品的陈列。我们给得建议是货架、堆头、端架的陈列都是必须最大限度将药品呈现给顾客，所以必须扩大重点推荐药品的陈列面积。
我们询问了药店工作的员工有没有尝试新的陈列，但是大多员工都回答没有，基本药品促销位置多年不变，药店空闲位置很多，没有充分的发挥作用等，这些现象发映出药店员工对药品陈列缺乏主动性。
比较学校周围药店陈列做的好的是千金大药房，药品摆放整齐，分类明确易找方便顾客购买，该店采用了开架式布
局，这种方式最大限度地将商品呈现在顾客面前，方便顾客流动、浏览、接近自己感兴趣的商品。购物气氛比较融洽，诱发顾客的购物动机，而且该店的促销产品和推荐产品包装非常华丽的产品都是摆在店里最显眼的地方，容易吸引过往的消费者的注意刺激消费者进来浏览消费。该店还设置了顾客休息区里面摆放了一些医药杂志报刊以及饮用水等，方便顾客休
息。
总结：药品陈列作为一种展示艺术和销售手段，可以间接提高药店的销售业绩，提高药店竞争力。药店在遵守药品陈列基本原则基础上，最大限度发挥陈列优势，充分展现陈列的艺术性，调动员工积极性，发挥员工创造才能，呈现优秀陈列方式，吸引顾客，提高业绩，塑造药店形象
篇三：药店市场调研报告
关于药店的调查报告
随着生活水平的提高人们更加意识到健康的重要性，大病上医院，小病进药店”已成为社区百姓的普遍选择。提前预防疾病、健康保健也不再只是有钱人的专利。医药与人们的生活质量息息相关。为了更好的了解大学城地区药品市场及药店经营，了解了消费者对药品的消费情况，为开始药房做准备。我们于20XX年10月至11月期间，对我校部分大学生及周边药店做了相关调查。
调查成员：
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
专业及班级：2xxx级药学x班
调查时间：20XX年10月----11月
调查方法：网上资料查询，访问，实地调查
一、20XX年药店市场基本情况
据资料显示，人们主要通过销售到医院、药店和乡镇卫生院等3个地方购买药品。而在我国医药零售，主要是指药品以药店为渠道的销售行为。现今医保卡在重庆基本普及，家庭购药量大幅度上升，随着生活水平的提高，人民更加关注身体健康与预防疾病。每个家庭都备有普通的药品，这是大多数药店利润较高的主要因素。保健类药物有着极强的上升空间。
（一）、药店的性质
直营药房、加盟药房。加盟药房要给公司一定的加盟费，每月从公司的进货量都是有所要求的。但是公司会不定期对店员进行指导或培训。
（二）、药店周遭环境
不同的地段店面租金有所差异，这直接影响到药店的规模以及药品的售价。在开设药店之前应先签好租赁合同，以免药店盈利好以后房东不合理涨价。
（三）、药品供应渠道
药店联系医药公司、医药代表与药店。或是连锁药店由
公司直接派人指导。
（四）、影响药店主营药品的因素
1.地理因素
随着城市人口密集化，中老年人对药品的需求量日益上升，因此在社区药店中主要盈利药品是心脑血管、糖尿病、和保健药品类。这三类药品种类多，价格有高有低适合所有中老年人，且这是中老年人必备药品。在学校附近或商业地段盈利的主要药品则是感冒、软膏、消化系统类。这类药品有价格低，销售快等特点。
2.特有药品
每家零售药房的药品都大同小异，但每个药店都有这片地区独有的药品，这种药品与其他同类型药品相比可能名字相同，但是厂家不同，并且这类药品具有较好的疗效能够吸引顾客第二次光顾。同时，这类药品往往售价比同类药品高，是营业员主推药品。药店都有大多数打过广告或大家都熟知的药品。这类药盈利较低，但是药店盈利的必备药品。
（五）、国家政策
在20XX年正式提出“逐步实现人人享有基本医疗卫生服务”、缓解“看病难，看病贵”等问题。国家鼓励零售药店发展连锁经营，在20XX年至今，零售药店数量平均每年增长百分之十五以上，在迅猛的发展中出现许多问题，比如药物滥用等问题，因此，国家规定药店必需完善执业药师制
度，为患者提供购药咨询和指导。同时，药店必需配备和销售国家基本药物，满足患者需要，不能因不赚钱而不配备销售。
二、分析与讨论
在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。
（一）使用途径
在“通过什么途径使用药品”这个项目的调查中，有80％的人选择了“医生处方”，远远高于“药店推荐”（占7％）、“广告宣传”（占6％）、“朋友介绍”（占4％）等选项。数据说明，医生在保障和正确引导百姓安全用药的方面，将扮演极为重要的角色。在选择“药店推荐”的人数比例达到7％。这个比例虽不大，但在“医生处方”之后排在第二的位置上，却显得颇有“深意”。随着我国处方药和非处方药分类管理制度的推行和自我药疗人数的不断增加，直接到药店买药成为普遍现象。由此，药店中药师则成为合理用药指导的另一个重要途径。业内人士认为，今后药店将不再是简单的药品买卖，而是会转向以药学服务为中心。
（二）安全用药
在“影响安全用药的因素”调查中，57％的人选择了“药品质量”，排该项调查的首位，而“药品疗效”以15％的选择比例位居第三。
（三）药品疗效
在“放心的药品具有哪些要素”调查中，继“疗效确切”、“副作用小”之后，“使用方便”以4％的比例位居第三，而“包装科学”的选择比例也占到2％。在满足最根本的需求后，人们对药品质量的要求更趋向全面化，趋向于药品使用、设计更为方便，更人性化。
（四）顾客分析
在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。这几类疾病治疗成本相对较低，发病率高。大学城人流量较大，顾客多。
（五）竞争分析
每个院校都有医务室，但是大多数学生都不清楚学校的医务室在哪里，收费如何，并且去医务室手续繁杂，大学生都较喜欢到学校附近的药店购买药品。在每所大学周围药店最多1家。竞争较小。而这些药店药品种类少，价格与社区药店相差几元。顾客的选择少。如果选择在学校附近开设一家药店主营感冒类、消化系统类、外用类这三类药品，这几类药品种类要多，价格合理。
（六）销售预测
在学校附近开设药店主营感冒类（据调查显示，%的人每年至少感冒一次，其中%感冒1~3次，%感冒3~5次，仅
%的人从不感冒；接近7成的人选择自己“买药吃”）、消化系
统类、外用类这三类药品。这几类药品成本低，销售快。药店竞争小。每日销售总金额在一千元左右。
三、结论与建议
综上所述，20XX年在学校附近药店主要盈利药品种类有感冒药、消化系统类药和外用药以及消炎药这四大类。药店数量少竞争小，客流量多。大学生由于经济等多方面因素较偏好距离近，价格便宜的药店。特别是在医学院附近的大学生更信任有药剂师的药店。
国家对医药行业越来越重视，投入也增加，药店的毛利率普遍降低，所以在药店经营过程中要想获利应注意：1.药店规模适宜，资金合理投入；2.配备执业药师；3.加强服务意识，售价合理；4.能为患者提供购药咨询和指导；5.要有本药店的特有药品；6.摆售药品主要为感冒类、消化系统类和外用类等。
xxxxxxxxxxx学校
Xxx
篇七：药店基本情况调查报告
药店的调查报告
关于药店的调查报告
在发生了某些事情、情况后，我们需要开展调查工作，最终根据调查情况形成调查报告。很多人都十分头疼怎么写一份好的调查报告，下面是小编整理的关于药店的调查报告，欢迎阅读与收藏。
药店的调查报告1一、基本情况
xx县辖4个镇7个乡，12个农林牧渔场，79个行政村，总人口24.7万人。全县共有涉药单位366家，其中药店65家（批发企业3家、县级药品零售企业16家、零售连锁企业13家、县以下药品零售企业33家）全县各类医疗机构301家，其中县直医疗机构4家、牙所17家、卫生院14家、各类卫生所/室266家。
二、存在的问题
（一）中药饮片市场混乱
由于我县无中药饮片加工厂，所以中药饮片一般都是从外地采购。批发企业大批量购进中药饮片，然后进行分装。分装后的中药饮片无标签，不能反映中药饮片的产地、规格、产品批号等内容。根据国食药监办[2014]358号文件关于加强中药饮片包装监督管理的最新规定要求，凡是20xx年7月1日后无标签的中药饮片一律不得销售。并依法进行查处。
（二）无证经营问题仍然存在
在一些偏远的村屯无证经营药品的现象仍然存在，无证非法经营业户法律观念淡薄、唯利是图。他们无需交纳税费，对守法经营户的正常经营造成了不良影响，对人民群众的身体健康也造成了一定的危害，老百姓深恶痛绝。
产生无证经营问题的原因是多方面的，一是一些地处偏远，当地无医疗网点，造成了市场的空白，一些人见有利可图便非法购进药品进行销售活动；二是一些个体食杂店非法卖药，而且非常隐蔽，检查人员到那根本见不到药，问也问不出来，而当地村民或村医反映他们
确实有药品经营行为；三是一些学习医疗人员毕业后无就业门路，在未取得《医疗机构执业许可证》的情况下，私自行医卖药。
（三）药品经营不规范
主要表现在：一是规章制度不健全，大多数业户都建立了药品采购、质量管理、审核、入库、出库等各项规章制度，并悬挂上墙。但仍然有少数的诊所存在着制度的不健全，没有悬挂上墙等现象，有的根本没有制度；二是药品管理混乱，一些药店、诊所医疗器械购进、销毁记录不健全，有的甚至没有记录。处方药、非处方药不实施分类管理，药品摆放不规范。消毒药品、保健食品和药品混放的问题仍然存在；三是部分业户经营场所不符合要求。诊室没有做到三室分开。卫生条件极差，药架落满灰尘、药品凌乱、杂物堆积、成箱的大输液直接摆放在地面上。没有距地面10公分。与墙壁及散热器之间的间距也没有达到30公分。
（四）市场上假劣药品仍然存在
一是不法商贩从不同渠道、不同途径向诊所投放假药；二是有的药店、诊所经营无效期药品和过期失效药品的现象仍然存在；三是个别卫生院、诊所和药店经营没有进口注册证和检验报告书的进口药；四是有个别业户还经营医疗机构制剂；五是有的药店、诊所还非法自配药品出售，包括非法邮购的假药。出现这些问题的原因主要是个别业户法制观念淡薄、见利忘义、为求高利而坑害消费者，挣黑心钱。有的业户是没有把好源头进药关，有的被以次充好。
（五）药品经营人员素质偏低
据统计，全县共366家药品经营和使用单位中，有技术职称的仅190余人。占从业人员总数的52%。有的从业人员不具备经营资格，有的不经培训就上岗，有的从业人员连最基本的药品知识都不懂。
（六）相对人法律观念淡薄，存在着侥幸心理
有的业户守法经营意识不强。对他们的违法经营行为缺乏足够的认识。比如药品购销记录不真实、不完整。对此问题他们认为这对企业根本无关紧要。只是走形式，与企业的效益也无关，所以对执法人员的规劝、处罚不理解。即使是被处罚了仍然我行我素。有的业户总
是抱有侥幸心理，检查人员来了，马上对自己的违法经营行为做点手脚应付了事。走后依然如故。另外还有部分业户看到检查人员来了，马上关门闭店，拒绝检查。检查人员一走就正常营业。有的业户即使不关门，对处罚也不认可，态度不好。能拖就拖，能抗就抗，即使下了处罚单也不交罚款。
三、采取的措施
经过一年多的市场整顿，上述问题有的已经得到了纠正和缓解，但违法经营的问题仍普遍存在，有的问题仍很严重。为此，提出以下四项措施进一步加强我县药品市场治理工作。
（一）从“打黑”入手，净化市场环境
从我县情况看，无证经营的“黑点”暗藏在城乡角落，管理部门很难找到。针对这一实际，首先广泛发动群众，接受群众的监督举报；其次利用“两网”成果，发挥协管员和信息员的作用，广泛反馈药品情况，在此基础上，采取“地毯式”检查方法，以乡镇为单位，集中力量，进行“拉网式”大检查。一经发现无证经营药品行为和制售假劣药品行为，坚决依法取缔。对于进门后找不到药、看不到行医卖药痕迹而群众已指证其非法经营的“黑点”要死看死守，必要时请求公安配合，查到药源、坚决取缔。通过强有力的“打黑”战役，彻底扫除“黑点”，为药品市场的公平竞争创造良好环境。
（二）规范从药行为，提高经营管理水平
我局认真贯彻“以监督为中心，监、帮、促相结合”的工作方针。在加强药品市场监督检查，保证人民群众用药安全有效的同时，突出“帮”“促”组织人员深入药品经营企业，采取边检查边规范的方法，逐个企业进行分类排队、建档建卡，并结合药品经营企业gsp认证工作帮助他们从建章建制入手，从基础工作抓起，主要在专人专职、规章、制度、营业场所、药品分类、购销记录及完善设施等方面，严格按《药品经营质量管理规范》要求，实施规范化管理，达到gsp认证标准。在检查指导过程中要找准问题症结，落实整改措施，推进药品经营企业尽快实现规范化管理的目标。
（三）强化依法监督，深入开展打假治劣活动
一是强化日常监督。药品监督部门要切实适应监督对象多样化，监督范围逐步扩展和延伸的变化。采取日常监督和专项整治相结合的办法，按照“全面整治、突出重点、标本兼治、务求实效”的要求。紧紧抓住直接危害人民群众用药安全，社会反映强烈的突出问题，进一步镇顿和规范药品和医疗器械市场秩序。严厉打击制售假劣药品和医疗器械违法犯罪行为。要通过公开、公正、透明有效的执法监管，严厉查处各类违法案件，加大处罚力度，真正体现新机构的新形象、新效能；二是搞好配合，增强打假治劣工作合力。药监部门要主动和卫生、公安、法院、工商、广播等有关部门搞好工作衔接和配合。形成工作合力。确保打假实效；三是建立奖励机制，广泛发动群众，实施社会监督。一方面，局机关要建立政务公开制度，增强执法监督透明度，接受人民群众对执法人员的监督。另一方面，通过设立举报电话。接受人民群众对药品经营点的有效监督，同时建立举报奖励制度。使打假治劣变成广大人民群众的自觉行动；四是要充分利用宣传阵地，对涉及金额巨大、情节严重的大案、要案加大曝光力度。扩大教育和惩戒的范围。形成假劣药品和医疗器械无立足之地的社会环境和强大的舆论监督声势。
（四）力求标本兼治，积极探索和发展药品零售连锁经营模式
发展药品零售连锁经营，最重要的是选准规模大、实力强的连锁批发企业，负责组建连锁店，吸收农村各药品经营企业加盟，对药品经营实行统一配送、统一价格、统一管理。目前，我县已有一家药品零售连锁企业，还有一家正在筹备阶段。我们要抓住这一契机，配合市局在搞好宣传发动工作的同时，严格把好初审关。针对连锁经营过程中出现的问题，认真研究有效措施，推动连锁经营模式在我县顺利开展。真正通过连锁经营特有的质量优势、价格优势和服务优势，有效规范全县药品市场秩序。
药店的调查报告2一、调查过程
（一）调查目的与意义
1、调查目的培训既是提高员工能力的必需，更是解决问题的必需，了解零售药店工作人员各方面培训情况，改善培训制度不足之处，培养优秀员工。营造良好的药店销售环境，提高药店的市场竞争力。
2、调查意义
在市场竞争日益激烈的情况下，一名优秀的专业店员对于药店而言，其价值是无法估量的。培养出优秀的店员，不仅可以提高药店的市场竞争力，还能带动其他店员的工作积极性。
（二）调查对象概况
1、调查对象全称
上海雷允上诚然药店
2、调查对象地址
上海市松江区九亭镇同利路171号
3、调查证明人
姓名：万艳；联系电话：138****2524；与调查主题关系：人事部经理，负责安排、记录培训过程。
（三）调查时间
20xx年3月30日20xx年5月30日。
（四）调查方式
本次调查采取现场访谈式调查，访谈对象为：人事部经理：万艳；负责培训的老师：江纪明、范春燕；药店店员：陈向前（执业药师）、李嘉渝（药师）、吴韦飞（营业员）、徐文卫（营业员）访谈对象的选择原则是：
1、向人事部经理了解新员工的入职培训安排；
2、向培训老师了解门店的新进人员培训情况；
3、向药店员工了解员工对于培训的意见；□资料搜集，搜集资料概况：
（1）资料名称：《上海雷允上诚然药店员工培训安排表》，资料来源：上海雷允上诚然药店；
（2）资料名称：《上海雷允上零售药店员工培训手册》，资料来源：上海雷允上加盟总部；
（3）资料名称：《药店服务礼仪培训手册》，资料来源：上海雷允上诚然药店。
二、调查对象现状
（一）调查对象基本情况
“雷允上”创始于雍正三十四年（公元一七三四年），迄今已有近三百年的历史，是本市中药行业闻名遐迩的“四大户”之一。上海雷允上药品连锁经营有限公司传承“雷允上”百年老店的`深厚文化底蕴，凭借现代化管理理念、人才优势，不断探索、创新，取得了骄人业绩。现已成为广大市民信赖的具有中医药专业服务特色的医药零售连锁企业。
上海雷允上诚然药店正是其众多加盟店之一，属于私营企业。近年来与松江区多个社区街道、居委建立了广泛而良好的合作关系，共与20多家街道或居委进行了文明社区健康共建活动，使老百姓真正得到了实惠，企业在实现经济价值的同时也体现也企业回报社会的高度责任感。
其主要的经营范围有：中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品、医疗器械、医疗保健用品、营养保健品、计生用品、百货、食品等。随着门店的良好发展，门店也在日益壮大，如今现有管理人员4人，负责各项管理及培训事宜；会计2人，负责账目明细；执业药师3人，负责日常卫生的监督管理及处方药的销售；药师4人，负责日常的销售；营业员6人，负责帮助执业药师或药师完成药店日常销售及其他安排的工作。
（二）门店对员工培训的目标
1、通过提升门店店员的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，这样才能使得新员工尽快融入药店，担起岗位重任，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效；通过培训，提升员工职业道德，增强人际关系协调能力；形成药店发展良好的动力。
2、新店员是药店的新生力量，在药店的人才梯队建设和药店的人才储备方面具有重要的作用。新员工从其他工作岗位转入药店，存在
着身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题，为了使新店员尽快胜任工作，承担起工作责任和社会责任，更好的服务于社会
3、满足店员的高层次精神文化需求，来激发员工的干劲和热情，培养员工的自觉性、积极性、创造性，提高药店的销售利润和形象价值。并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。
（三）门店员工培训现状1、职前培训
职前培训就是在“入职”之前的培训，由该药店人事部组织新报到的员工进行培训，培训的主要内容包括两部分：一部分是基础教育，另一部分是行为培训。基础教育是指为新员工介绍该门店的情况、规章制度等。行为培训是指让新员工熟悉工作中的操作流程、讲解门店的现状和未来门店的发展目标。以此培训新员工对该药店的归属感，帮助新员工适应新的环境，使员工的综合素质得到提高。
2、安全培训
为了保障员工及顾客的生命安全，该药店还会定时组织员工参加安全知识的培训，让员工提高消防意识，了解各种消防设施的性能，掌握报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能和灭火器材的使用方法，并且要求员工熟记《药店消防安全管理制度》。
3、销售技能培训
各行各业的销售人员都会有自己的销售技巧，药店工作人员也不例外，尤其是在竞争如此激烈的现在，药店员工的销售技巧就成了提高销量的主要法宝。该药店销售技能的培训为每半年一次，主要由一些有很多年药店工作经验的老师讲解分析，进行不同的模拟演练，来提高员工的销售技能。
4、服务礼仪培训
员工的形象代表药店的形象，是提升药店服务形象的重要环节。作为药店服务行业，做好服务工作是用不变更的话题。服务礼仪的培训经指导老师的讲解后，由员工复习《药店服务礼仪培训手册》，在实践中不断学习和改正。主要由以下几个方面展开：第一、提高服务意识、做好微笑服务；第二、树立“全新全意为顾客服务”的经营理
念；第三、不将个人情绪带到工作中，虚心接受批评建议；第四、保持高度的责任心和饱满的工作热情。
三、调查的简要结论
（一）做好准备工作
有效培训需要多方积极参与，不仅是需要培训师的精心组织，更要培训学员的积极配合，为了达到良好的培训效果，培训前需要做好以下几方面准备工作：
1、药店管理者积极组织策划；
2、培训师要事先掌握店员的情况，精心准备，因材施教；
3、鼓励店员带着问题参加培训；
4、培训课上，除必要的知识点以外，各方还应就药店的经营状况、发展方向等各方面积极沟通，进行广泛的互动交流。
（二）将培训工作做到实处
在该药店中要树立起对培训重要性的认识，不要总是流于形式，应该转变意识观念，认认真真的开展店员的培训工作。同时也要做好培训的效果评估。延长培训时间，让员工充分理解培训内容，能学以致用。不要虎头蛇尾，要做到培训工作与药店规划的有机结合。使培训工作有助于公司总体目标的实现，做好长远规划，不能只顾眼前的利益。要学会从长计议，强化对人力资源教育培训的投资。
（三）改进培训方法，全面培训店员
改进培训方法，建立和发展完善的培训教学体系，使培训内容与受训者要求获得的知识、能力和技巧协调一致。多学习国外先进的培训方法，深入进行教学改革，总结探讨出适合企业自身的培训工作新思路，不断提高培训的质量和针对性，使培训内容与受训者要求获得的知识、能力和技巧协调一致，使其成为促进高质量培训的有利手段。
四、总结
对该药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员是一家药店的根本，是药店实现目标利润的保证。店员的素质是药店生存和发展的关键。没有合格的店员，就没有合格的服务行为，令人满意的销售业绩；没有专业化的优秀员工，就不可能有专业化的优秀
团队。培训是企业培养优秀员工必不可少的一步。
篇八：药店基本情况调查报告
药店调查报告范?3篇关于零售药店处?药管理调查报告为保障?民群众?药安全有效，防?发?药害事件，减少不合理?药，国家药品监督管理局颁布实施了《处?药与?处?药分类管理办法》和《处?药与?处?药流通管理暂?规定》，本?为?家整理了关于零售药房处?药管理的调查报告。按药品品种、规格、适应症、剂量及给药途径不同，将药品按处?药与?处?药分别进?管理：处?药必须凭执业医师或执业助理医师处?才可调配、购买和使?;?处?药不需凭执业医师或执业助理医师处?，消费者可以??判断、购买和使?。综合来说，处?药?体包括以下?种：1、上市的新药，对其活性或副作?还要进?步观察。2、可产?依赖性的某些药物，例如吗啡类镇痛药及某些镇静催眠药物等。3、药物本?毒性较?，例如抗癌药物等。4、?于治疗某些疾病所需的特殊药品，如?脑?管疾病的药物，须经医师确诊后开出处?并在医师指导下使?。?药品实?分类管理以来，随着处?药管理的不断加强，有效避免了药物滥?，对促进合理安全?药起到了极?的促进作?。但是，作为?名基层药品监督管理?员，笔者发现零售药房在处?药管理中仍然存在?定的问题，现就其主要问题及解决对策提出?些思考：?、当前处?药管理存在的主要问题1.对必须凭处?销售的药品未严格凭处?销售根据国家药品监督管理局制定积极稳妥、分步实施、注重实效、不断完善的药品分类管理?作?针，2000起年对注射剂、粉针剂实?了处?药管理;2004年起对凡未列??处药?录的抗菌药物(抗?素类、抗真菌药、抗结核药、喹诺酮类、磺胺类)实?凭处?销售;2006年?规定特殊管理药品、抗病毒药、精神障碍治疗药、肿瘤治疗药、含?醉药品的复??服溶液和曲马多制剂等??类药品必须凭处?销售。因此在零售药店的实际经营范围中，处?药其实已占其总销售品种的60%以上。但由于零售药店从业?员中没有处?权，?医疗卫?机构的处??很少外流，这就造成?多数零售药房处?收集困难。为了维持?存，部分药房铤??险，违规将处?药直接销售给消费者，带来极?的?药安全隐患，同时也在某种程度上造成处?药滥?。2.处?药未按规定管理《处?药与?处?药流通管理暂?规定》已对零售药房处?药管理作出了明确规定，但在?常?作中，我们发现部分药房仍然存在以下问题：店堂内?警?语处?药凭医师处?销售、购买和使?;处?药与?处?药、?药品等混放，类别标?放置不准确;处?药开架销售;处?药作为赠品搭售
处?药采?邮售、互联?交易等?式直接向公众销售;处?药在?众媒体?告;供货?资质收集不全;未建?健全真实完整药品验收记录、销售记录。这些都给消费者合理选??处?药、从业?员正确调配处?药、以及驻店药师指导安全?药等造成?定影响或误导。3.药房从业?员法律意识淡薄，专业知识匮乏处?药的管理必须依靠药房内从业?员来实施，但从?前药品零售企业的总体情况来看，从业?员整体素质不?，专业知识缺乏，法律意识淡薄，特别是部分农村药房尚未配备执业药师、从业药师或药师等药学专业技术?员。这就导致部分药房对药品分类管理、尤其是处?药管理相关知识不?，处?药凭处?销售意识不强，有少数从业?员甚?将药品当做?般商品销售，有疑难答，有买必卖。4.消费者对处?药管理认识不?药品分类管理是?个系统?程，需要全社会共同关注和?持。?2000年实?处?药与?处?分类管理以来，各级药监部门??宣传加强处?药与?处?药品分类管理的重要性和必要性，取得了??群众的理解、?持和配合，为切实推进药品分类管理?作做出了很?成绩。但是由于传统消费意识和消费?式的影响，部分消费者凭处?购买处?药的意识仍然不强：?是凭经验购药;?是贪图省事，不愿找医师开具处?;三是对药房索取医?处?的?为不理解，不愿将处?交给药房;四是?张处?多次使?，给药房处?收集带来不便。?、加强零售药房处?药管理的对策1.深化医疗卫?体制改?当前医疗卫?机构尚在进?步探索与改进之中，以药养医局?尚未从根本上改变。部分医疗机构为了维护??的利益与?存，纷纷采取设置密码处?、电?处?等各种?式防?处?外流，这不仅造成零售药房处?收集困难，同时也侵犯了消费者的知情权和?由消费、选择消费的权利。要改变这?现状，必须进?步深化卫?体制改?，实?医药分开，让药房从医院分离出来，并将其纳?与零售药房相同竞争环境，从?在保护消费者?主购药权利的同时，也为零售药房提供了处?来源。另外，也可以通过允许零售药房聘请坐堂医?的?式，在消费者购买处?药时，先经坐堂医?诊治处?后再?售药，从?从根本上保证处?药凭医师处?销售。2.加强处?药?常监管药监部门应在gsp跟踪检查、许可检查、专项检查等?常监督检查中，强化处?药管理，严禁零售药房?处?或药师不岗时销售处?药。对处?药与?处?药、?药品混放，处?药开架销售，搭售处?药，处?药采?邮售、互联?交易等?式直接向公众销售等违法违规?为，?经发现，即应依据《药品流通监督管理办法》严肃查处。药监应加强与?商部门的联系、协调与配合，齐抓共管，对处?药在?众媒体?告等违法?为，应在各职责范围内依法严肃查处。3.加强零售药店从业?员培训提?药品从业?员素质，确保《处?药与?处?药分类管理办法》等法律法规的贯彻落实，是保证处?药规范管理的必然要求。应通过举办药品从业?员培训班、现场指导等?式，对零售药店从业?员进?处?药与?处?药分类管理知识的专业培训，使其在充分了解药品分类管理意义、?的、?法、以及相关法律知识的基础上，进?步强化企业第?责任?意识，严格遵守《处?药与?处?药流通管理暂?规定》，?觉防?和杜绝滥?处?药或违法销售处?药?为。4.加强处?药管理宣传处?药管理?作是?项系统?程，它既???之功，更?某??、某?地、某?单位、某?部门之?所能做好的，它需要全社会的理解、?持与配合。各单位、各部门应充分利??播、电视、报刊、宣传单、宣传册、乃??对?的直接交流等?式，开展多途径、?范围、??度的宣传活动，不断提??民群众安全?药意识和?我保护能?，增强其?觉?愿参与处?药管理意识，坚决做到处?药凭处?购买，处?药依处?使?。关于某药店会计信息质量问题调查报告【摘要】会计信息对于?个企业能否健康发展有着不可磨灭的作?，由此我们对药店进?调查研究。本??先简单介绍了企业的经营状况和财务处理程序，再详细分析了过票现象对企业的影响，就其影响提出了会计信息真实性的重要性，以及就企业出现的问题提出了解决办法。【关键词】信息质量
存货管理引?近年来，随着经济的发展，会计失真这句话是国际通弊，并有愈演愈烈趋势。有待引起社会重视以及治理及时的问题。真实性是会计信息的源泉，是会计可靠性的保障，真实的会计信息促使经济和社会各个??的健康发展。因此，保证会计信息质量是会计?作的必然要求。?、某药店会计核算现状该药店属于商品流通企业，参照会计的账务处理进?账务处理。连锁药店的资产管理采取总部与分店分级管理办法。固定资产由总部统?核算，折旧也由总部统?提取，分店不?分摊，分店设置固定资产实物卡，并承担固定资产的修理费?。固定资产的调拨、添置、报废都由总部保管，分店没有权利处置。该药店的药品存货品种多数量?，同时分店也较多且?多分布在各个镇?，每个分店的需求量也不同，存货的配送由总部统?管理。总部派去的?员会定期对存货进?盘点。该锁药店成本管理主要是运?费?开?标准及范围、商品?利率、销售费?等指标进?管理。由总部统?进?管理和成本核算。各分店对各分店实现的购进、销售成本都由各?核算机构按规定程式进?核算。该药店的税?核算及管理都由总部统?核算并缴纳。各个分店应该分别建?台账，台账必须与公司建?的总账相对应，各分店长每周必须将上?周的销售?票及报表交?总店账务管理员?中。总部定期派盘点?员统?到各分店进?商品盘点。?、该药店存在问题及原因（?）配送环节?较薄弱，“过票”现象严重所谓“过票”，指的是业务员借?或租?其他药品经营企业的《药品经营许可证》、《营业执照》，??组织货源销售给药品经营、使?单位后，再到经营企业开具《销售发票》和《销售清单》，以经营企业提供的条件经营药品。简单地说，就是?证经营者使?有证企业的票据进?的经营?为。由于近?年该药店规模扩?逐渐加快，企业统?配送机制也就逐渐出现了漏洞，分店越来越多，管理中遇到的问题也越来越多，其中总部难以实现统?送货、配货是最?的隐患，这样的环境导致“过票”现象愈演愈烈。（?）存货盘点严重失实
该药店是连锁药店，所以存货的处理是个很?的问题，该药店药品，品种多，数量?，同时分店也较多，?各店需求量不同，这就是使总部药品收发次数频繁，计量和计算上发?的错误在所难免，?且仓储保管也容易发?损毁和丢失问题。分店部分柜台有混签、丢签等现象，导致商品不能盘点?账。总部定期派?统?盘点各分店商品，对于总部的盘点?员，不可能做到公私分明，并导致盘点数?不真实。该药店存货数量庞?，难以管理，以上?为，造成存货会计信息质量的严重失实，给总部采购及发货等??带来很?困难。（三）有些分店账?账表?较混乱该药店，近?年内，因为加盟商的逐渐增多，其账务管理??变逐渐出现松懈，刚加盟的新店，需要店长在?星期内建?起与总公司?账相对应的台账，?新城药店的分店会计?员有些素质偏低，相关财务知识薄弱，会计基础匮乏，会计账簿和会计科?没有严格按财政部相关规定来设置，致使会计缺乏系统的核算、账?混乱，会计核算不规范。如乱设、滥?会计科?，不能很好的与总账相对应，给总部财务带来很?的?烦，很难保证会计信息质量问题。三、该药店信息质量问题的解决对策（?）完善总部配送机制，杜绝“过票”?为完善总部配送机制，可以采?连锁管理软件，运?先进的信息技术以及管理系统，及时掌握企业物流、资?流、信息流等动态，使企业实??体化、协调化管理，包括订单、采购、仓储、配送、销售，以及出纳收?、财务等?系列环节。从?提?各个分药店的监控能?，流动资?占?率减?，从?降低整体库存。（?）各分店应做好销账?作销账：店长应该在公司开会时将上?周的销售报表和?票交到账务管理员，账务管理员应在?周内完成对账、销账。报表和?票按规定规范填写，并?错字错码，只要有不规范、填写错误，将视为违章，并接受处罚。（三）
各分店做好盘点、库存管理、核查与处理?作1.盘点。各分店货品盘点分为?盘，?盘，?盘即每天交接班时对货品进?盘点，双??致确认，然后在交接本上签字。?盘即每?由专门财务?员随机对各店铺进?盘点，?盘时应该对明细账。?盘应对出现的混签、丢签商品，绝对不能盘点?账，必须办理退货?续，退回货品部并进?重新核定。店长??发现混签、丢签，情节不严重的，应及时进?调整和补充。2.库存管理、核查与处理?作。各分店库存管理应该做到：产品系列和品类分开装袋装箱集中储放，提?销售时的找货速度。产品包装袋必须完整?破损，并对破损的袋?尽早更换，防?因为破袋?发?乱签。不同规格??的产品应该放在相应??的包装袋中，来防?商品损坏。对滞销库存商品每?向公司办理?次调货。（四）建?健全业绩评价体系该药店应以产品质量，售后服务，客户满意度和真正的?些社会福利的评价指标为基础的前提下努?提?利润、资产收益等财务性指标。不要只强调企业的经营效果是否达到了既定的?标和?平，也应注意到是什么样的过程达到这样的结果。1.??提?产品质量，尽量规范产品的购销渠道。2.提供更为优惠优质的售后服务真正做到让患者舒?的服务，达到产品服务?体销的结果。四、结束语总之，过票?为扰乱了正常市场秩序，滋?腐败，并造成税收流失，进?影响医药产业国际竞争?和国民经济的协调发展。因此不仅是从医?员，我们会计?员更应该加强??素质，杜绝这种?为，从职业道德开始抓起，加强会计信息质量的真实性与诚信建设，也应就此?为深刻思考会计与药业的的道德评价体系的发展。最新中国主要城市药店店员导购?为及消费者?药习惯研究调查报告随着药品分类管理制度的实施和城镇医疗保障制度改?的逐步深?以及WHO倡导的?我药疗的新观念的推?，消费者逐步形成了?病进药店，?病上医院的新的医药消费模式，药品流通领域?论从规模到销售?式都发?了根本性的变化。政府积极推?规范化的药店管理模式，使药品零售业在各种利好政策的推动下得到了长?的发展，呈现出蓬勃、兴旺的新局?。政府管理部门和药品?产企业都在关注：实?药品分类管理后，零售终端的销售?为都发?了哪些变化，?这些变化对整个药品零售市场所带来的?是些什么样的机会等等。中国?处?药物协会与致联市场研究有限公司（URC）于今年五?共同开展了《药店店员导购?为的研究》及《消费者?我药疗研究》。综合考虑不同地域、不同城市的经济发展?平等诸多因素对医药零售业的影响，本次研究选取了中国?陆地区七个最具代表性的城市，分别对消费者及药店店员进?了抽样调查。其中药店店员访问采??访的?式进?，每城市样本量为50个样本；消费者调查采?电话访问与?访结合的形式进?访问，每城市样本量为250个样本。以下为本次研究的部分主要发现：
第?部分《药店店员导购?为的研究》结果《处?药与?处?药分类管理办法》得到药店店员的充分认可，近90％的药店店员认为《处?药与?处?药分类管理办法》的实施对于药店的销售?作起到了促进作??2000年《处?药与?处?药分类管理办法》实施?今已有三年多的时间，截??第五批?处?药物名单的公布，?处?药的数量已经近4000个。药品分类管理?作已经取得?定的效果，也得到了作为药品终端零售?员的药店店员的?致认可。本次调查中，?达92％的药店店员认为《处?药与?处?药分类管理办法》的实施有必要，他们认为药品分类管理有利于药店的销售?作。本次调查中，绝?多数药店店员能够准确地判断出问卷中列举的?个药品类别是否属于OTC药品。这些数据从?个侧?充分说明了《处?药与?处?药分类管理办法》对于理顺和改善药品销售终端?作所起到的作?和取得的成果。约有70％的消费者会受药店店员的导购?为的影响药店店员?多接受过系统的专业培训，掌握?定的药品使?常识，在药品销售过程中能指导消费者正确?药。调查结果显?，七城市中70%的消费者的实际购买过程会在很?程度上受到销售?员导购?为的影响。进药店购药的消费者，?论他们是否清楚或是否已经决定了要购买什么品牌或什么类别的药品都会不同程度地受药店店员的导购?为的影响，转?购买店员向他们推荐的品牌。因此，从积极推??我药疗的意义上讲，加强对店员?药知识的培训，务求提?他们对于药品使?常识、产品具体药效及使??法的掌握?平具有长远的社会效益。?对?产企业来讲，如何有针对性地对店员进?教育，提?他们将??的品牌作为?推品牌的?率，也将收到事半功倍的效果。此外，本研究还对店员对推荐品牌及其推荐原因作了详尽、深?的分析。各城市药店平均进货频率不同，?产?家销售?员应注意进货数量及缺货情况本次调查数据显?，在被调查的七个城市中，?州、深圳、成都的药店进货频率最?，沈阳市药店的进货频率最低，各?产?家应针对不同城市的情况做好药店进货、存货的跟进?作，提?销售?员的?作效率。近年，国内?中型城市的药店呈现连锁化趋势，但由于连锁发展历史短，可借鉴的经验少，仍存在不少问题，因此，如何在进货价格、库房资源利?等??加强管理，探索?条适合中国药店连锁发展的道路，是药品?产企业和零售业界共同?对的课题。超过80％的药店店员具有中专及职?以上学历，77％的药店店员从业后接受过系统的药品知识培训医药零售从业?员的学历及接受专业培训的程度普遍较?。被访者中，超过80％具中专/职业?中以上学历，77％受过系统药品知识培训，69％拥有相关证书。这与政府部门有效管理及?产企业为医药零售?业提供各种相关的培训不?关系。在快速消费品中常?的促销模式对OTC药品的销售也有相当的促进作?研究发现，消费品领域中常见的?些促销?式也在OTC药品零售中被采?，如：产品包装模型陈列、灯箱、海报及派送礼品等，对药品的销售也有相当的促进作?。但国家明令禁?的坐堂医?、派驻促销员等不法?式仍然存在。被访者对各种促销?式进?了详细的评述，这将有助于?产企业合理调配资源，在合法的基础上进?有效的促销活动。外资企业销售代表的?作及针对药店进?的培训普遍得到认可调查中，店员分别从拜访频率、专业形象、产品知识、沟通技巧和销售技巧等??对销售代表进?了评价，发现他们普遍对外企的销售代表评价较?，?关于企业对店员培训对销售的作?的评价也出现相似的结果，这些应引起本?企业的?度重视。本研究详细分析了各类培训的优缺点，供企业在制订培训计划时参考。此外调查还就企业对店员所采?的激励机制的有效性进?了研究。第?部分《消费者?我药疗研究》结果超过半数的被访者有坚持锻炼的习惯，定期服?维?素的?例超过20%研究发现，经常运动、科学饮?、服?保健品、戒烟戒酒是被访者最常采?的保健?式。被访者中的33％有经常运动的习惯，22％会不定期运动，只有11％表?从不运动。此外，20％的被访者会定期服?维?素，72％的被访者为?吸烟??，其中不吸烟的?性占92％，?不吸烟的男性只占43％。消费者对常见病进??我药疗的?例较?超过70％的被访者会对“??病”作?我药疗，??病包括：感冒、?肤疾病、肠胃病、神经性痛症等症状较轻微的常见病。仍有约10％的被访者习惯有病就看医?。消费者在进??我药疗的过程中表??常需要获得相关的药品知识和信息。三成被访者知道?处?药，这其中75%的被访者清楚OTC药的购买不需要医?处?约30％的被访者知道药品分类，其中的75％清楚“不需要医?处?即可购买”这?OTC药品的特点，但了解“可??诊断病症并按照使?说明书服?是安全的“这?特点的被访者不到20％。
调查发现，超过半数被访者能读懂60％以上说明书的内容，但令?担忧的是有15％的被访者仅能明?说明书中不到两成的内容。绝?多数被访者表?能严格按照说明规定剂量服?，超剂量服?者不到10％。国家?品和药品监督管理局已经对药品使?说明书的格式、内容做了严格的规定。相信随着药品使?说明书内容的逐渐规范，药品使?说明书将帮助消费者更多地了解具体的药品使?知识，为消费者提供安全、?便的?我药疗条件。本?药品品牌的知名度超过外资品牌，消费者对中药制剂情有独钟调查发现，消费者对药品的品牌和?告的关注远低于快速消费品，?且品牌的认知度相对较低。同时某些本?品牌的知名度和?告认知度已经超过了外资品牌，但本?企业在产品忠诚度、药效的准确传递、有效布货和缺货防范等??仍需加强管理。我们还对消费者购药地点的选择及品牌选择的趋向进?了深刻研究。调查还发现，超过?半的被访者在选择药品时较关注中药制剂。经过PPA及SARS风波，中药在药效及安全性等???益得到认可，URC医药零售监测数据也显?感冒药和胃药类药品中药的销售?例逐渐递增。随着医保制度的实施，?我药疗的推?，药品的零售额在整体药品市场的?例将不断增加，SARS风波?定程度上对医药零售市场及消费者的购药?理产?影响，及时了解市场、掌握消费者购销?为及?理的变化，有针对性地做好宣传?作将帮助企业获取更?的效益。注：本?为?友上传，不代表本站观点，与本站?场?关。0好?章需要你的?励你需要服务吗？提供?对?服务，获得独家原创范?了解详情期刊发表服务，轻松见刊提供论?发表指导服务，1~3?即可见刊了解详情
篇九：药店基本情况调查报告
药店调查报告范文800字
篇一：药店调查报告范例
关于XXXX药店钙片销售情况的调查报告
摘要：本次对XXXX药店的调查报告是运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关药店钙片经营市场信息和资料，分析药店内部钙片的销售情况，了解药店钙片销售市场的现状及其发展趋势，为药店行业投资决策或营销决策提供客观的、正确的资料。包括药店基本情况、店内销售竞争情况、经营策略和销售目标等。在调查活动中收集、整理、分析药店钙片的市场信息，掌握药店钙片的市场发展变化的规律和趋势，为企业/投资者进行钙片的市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业/投资者确立正确的发展战略。
关键字：XX药店
钙片药品销售调查报告
1前言
调查目的通过实地调查XXXX药店的钙片销售情况，提升自己在市场营销方面的社会实践能力，为药店钙片的进货、销售提供理论参考依据。
调查时间
20XX年12月5日——12月8日
调查地点
XX路XX药店
调查对象
对XXXX药店钙片销售的实际情况进行了解，分析，包括钙片销售区人员的安排、钙片的主要消费人群，钙片的日销售量，钙片的促销活动、钙片的优惠活动等。
调查对象和方法
通过实地调查XXXX药店钙片的销售情况，采用进店询问、调查的方法开展调查。了解药店钙片的市场营销的情况。
2店内钙片销售竞争情况
XXXX药店的促销员负责钙片在药店的推广与销售工作；做好公司钙片在药店的陈列与展示；能积极参与药店组织的钙片促销业务、钙片产品知识培训。能主动配合药店司组织的各种钙片促销活动；即时反馈各种钙片市场信息及销售数据。班组长或大堂经理性格待人亲
切、有礼貌，性格沉稳、大方、开朗，具备一定的药学专业技能，有着良好的心理素质和社会交往能力，并能妥善处理XXXX药店中的各种工作的安排。
XXXX的钙片的促销员年龄18-40岁之间，具备良好的医学专业知识，熟悉各钙片的功能和注意事项、能对顾客进行钙片产品的讲解，性格外向，沟通能力强。有着广泛的人际关系，能对经常购买钙片的客户做到资料存档，了解客户的病情，知道客户经常购买钙片的品类，营造“知己知彼、百战百胜”竞争氛围。促销员能在大堂经理的带领下，根据药店钙片销售的的整体规划，协助班组长制定月度、季度、年度钙片的促销计划；在常规钙片正常销售的前提下，还积极负责药店的钙片的新产品推广，扩大药店的钙片产品品类，为更多的客户提供满意的服务。XXXX药店的促销员在完成每日的钙片销售任务的同时，每个人都做好了售后服务，建立了良好的客户关系；月底能按时按质完成促销活动的销售统计报表；另外，积极按照钙片促销计划实施促销活动。
4经营策略,主推产品
主要销售钙尔奇D300咀嚼片，冬天最适合补钙，很多家长会给孩子买钙片，估计能销500盒，根据销售量会及时调整订货数量，根据调查，去年和前年XXXX药店这个季节的钙片销售业绩一直很好。
6钙片的销售目标,期望月销售值达到15万。
通过此次对目标药店的现场考察，我加深了对药店基本情况营业面积、店堂环境、钙片的经营品种、钙片陈列情况、钙片的消费人群的分析，钙片的促销活动的的了解。学会分析药店内钙片的销售竞争情况，。了解到XXXX药店的钙片的经营策略和当前目标、近期目标、远期目标等内容，巩固了所学的专业知识。
结语本次调查仅代表我的个人看法，关于药店钙片销售
的营销策略的制定还需结合药店所在的地理位置以及药店的人流量和经济实力决定。
篇二：药店调查报告
药店调查报告
20XX年11月29日我们组组织组员对学校周围的药店进行访问调查.调查发现药店的陈列基本都是“四分开”原则：药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药和外用药分开，中药饮片、易串味与一般药品分开。但是部分药店内的陈列还是不尽如人意。具体表现在，陈列位置不当，陈列不美观，陈列位置长期不更换，药品陈列不能促使药店经营利润最大化。
有些药店陈列的常见问题：药品相互遮拦，重点药品不突出，药店的黄金位置没有陈列与之匹配的药品，忽略药品的陈列。我们给得建议是货架、堆头、端架的陈列都是必须最大限度将药品呈现给顾客，所以必须扩大重点推荐药品的陈列面积。
我们询问了药店工作的员工有没有尝试新的陈列，但是大多员工都回答没有，基本药品促销位置多年不变，药店空闲位置很多，没有充分的发挥作用等，这些现象发映出药店员工对药品陈列缺乏主动性。
比较学校周围药店陈列做的好的是千金大药房，药品摆放整齐，分类明确易找方便顾客购买，该店采用了开架式布
局，这种方式最大限度地将商品呈现在顾客面前，方便顾客流动、浏览、接近自己感兴趣的商品。购物气氛比较融洽，诱发顾客的购物动机，而且该店的促销产品和推荐产品包装非常华丽的产品都是摆在店里最显眼的地方，容易吸引过往的消费者的注意刺激消费者进来浏览消费。该店还设置了顾客休息区里面摆放了一些医药杂志报刊以及饮用水等，方便顾客休
息。
总结：药品陈列作为一种展示艺术和销售手段，可以间接提高药店的销售业绩，提高药店竞争力。药店在遵守药品陈列基本原则基础上，最大限度发挥陈列优势，充分展现陈列的艺术性，调动员工积极性，发挥员工创造才能，呈现优秀陈列方式，吸引顾客，提高业绩，塑造药店形象
篇三：药店市场调研报告
关于药店的调查报告
随着生活水平的提高人们更加意识到健康的重要性，大病上医院，小病进药店”已成为社区百姓的普遍选择。提前预防疾病、健康保健也不再只是有钱人的专利。医药与人们的生活质量息息相关。为了更好的了解大学城地区药品市场及药店经营，了解了消费者对药品的消费情况，为开始药房做准备。我们于20XX年10月至11月期间，对我校部分大学生及周边药店做了相关调查。
调查成员：
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
专业及班级：2xxx级药学x班
调查时间：20XX年10月----11月
调查方法：网上资料查询，访问，实地调查
一、20XX年药店市场基本情况
据资料显示，人们主要通过销售到医院、药店和乡镇卫生院等3个地方购买药品。而在我国医药零售，主要是指药品以药店为渠道的销售行为。现今医保卡在重庆基本普及，家庭购药量大幅度上升，随着生活水平的提高，人民更加关注身体健康与预防疾病。每个家庭都备有普通的药品，这是大多数药店利润较高的主要因素。保健类药物有着极强的上升空间。
（一）、药店的性质
直营药房、加盟药房。加盟药房要给公司一定的加盟费，每月从公司的进货量都是有所要求的。但是公司会不定期对店员进行指导或培训。
（二）、药店周遭环境
不同的地段店面租金有所差异，这直接影响到药店的规模以及药品的售价。在开设药店之前应先签好租赁合同，以免药店盈利好以后房东不合理涨价。
（三）、药品供应渠道
药店联系医药公司、医药代表与药店。或是连锁药店由
公司直接派人指导。
（四）、影响药店主营药品的因素
1.地理因素
随着城市人口密集化，中老年人对药品的需求量日益上升，因此在社区药店中主要盈利药品是心脑血管、糖尿病、和保健药品类。这三类药品种类多，价格有高有低适合所有中老年人，且这是中老年人必备药品。在学校附近或商业地段盈利的主要药品则是感冒、软膏、消化系统类。这类药品有价格低，销售快等特点。
2.特有药品
每家零售药房的药品都大同小异，但每个药店都有这片地区独有的药品，这种药品与其他同类型药品相比可能名字相同，但是厂家不同，并且这类药品具有较好的疗效能够吸引顾客第二次光顾。同时，这类药品往往售价比同类药品高，是营业员主推药品。药店都有大多数打过广告或大家都熟知的药品。这类药盈利较低，但是药店盈利的必备药品。
（五）、国家政策
在20XX年正式提出“逐步实现人人享有基本医疗卫生服务”、缓解“看病难，看病贵”等问题。国家鼓励零售药店发展连锁经营，在20XX年至今，零售药店数量平均每年增长百分之十五以上，在迅猛的发展中出现许多问题，比如药物滥用等问题，因此，国家规定药店必需完善执业药师制
度，为患者提供购药咨询和指导。同时，药店必需配备和销售国家基本药物，满足患者需要，不能因不赚钱而不配备销售。
二、分析与讨论
在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。
（一）使用途径
在“通过什么途径使用药品”这个项目的调查中，有80％的人选择了“医生处方”，远远高于“药店推荐”（占7％）、“广告宣传”（占6％）、“朋友介绍”（占4％）等选项。数据说明，医生在保障和正确引导百姓安全用药的方面，将扮演极为重要的角色。在选择“药店推荐”的人数比例达到7％。这个比例虽不大，但在“医生处方”之后排在第二的位置上，却显得颇有“深意”。随着我国处方药和非处方药分类管理制度的推行和自我药疗人数的不断增加，直接到药店买药成为普遍现象。由此，药店中药师则成为合理用药指导的另一个重要途径。业内人士认为，今后药店将不再是简单的药品买卖，而是会转向以药学服务为中心。
（二）安全用药
在“影响安全用药的因素”调查中，57％的人选择了“药品质量”，排该项调查的首位，而“药品疗效”以15％的选择比例位居第三。
（三）药品疗效
在“放心的药品具有哪些要素”调查中，继“疗效确切”、“副作用小”之后，“使用方便”以4％的比例位居第三，而“包装科学”的选择比例也占到2％。在满足最根本的需求后，人们对药品质量的要求更趋向全面化，趋向于药品使用、设计更为方便，更人性化。
（四）顾客分析
在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。这几类疾病治疗成本相对较低，发病率高。大学城人流量较大，顾客多。
（五）竞争分析
每个院校都有医务室，但是大多数学生都不清楚学校的医务室在哪里，收费如何，并且去医务室手续繁杂，大学生都较喜欢到学校附近的药店购买药品。在每所大学周围药店最多1家。竞争较小。而这些药店药品种类少，价格与社区药店相差几元。顾客的选择少。如果选择在学校附近开设一家药店主营感冒类、消化系统类、外用类这三类药品，这几类药品种类要多，价格合理。
（六）销售预测
在学校附近开设药店主营感冒类（据调查显示，%的人每年至少感冒一次，其中%感冒1~3次，%感冒3~5次，仅
%的人从不感冒；接近7成的人选择自己“买药吃”）、消化系
统类、外用类这三类药品。这几类药品成本低，销售快。药店竞争小。每日销售总金额在一千元左右。
三、结论与建议
综上所述，20XX年在学校附近药店主要盈利药品种类有感冒药、消化系统类药和外用药以及消炎药这四大类。药店数量少竞争小，客流量多。大学生由于经济等多方面因素较偏好距离近，价格便宜的药店。特别是在医学院附近的大学生更信任有药剂师的药店。
国家对医药行业越来越重视，投入也增加，药店的毛利率普遍降低，所以在药店经营过程中要想获利应注意：1.药店规模适宜，资金合理投入；2.配备执业药师；3.加强服务意识，售价合理；4.能为患者提供购药咨询和指导；5.要有本药店的特有药品；6.摆售药品主要为感冒类、消化系统类和外用类等。
xxxxxxxxxxx学校
Xxx
篇十：药店基本情况调查报告
药店调查报告3篇 为本次的药店调查情况作?个，本?是店铺?编为?家整理的药店调查报告，仅供参考。 药店调查报告篇?： 摘要：本次对XXXX药店的调查报告是运?科学的，有?的地、有系统地搜集、记录、整理有关药店钙?经营市场信息和资料，分析药店内部钙?的销售情况，了解药店钙?销售市场的现状及其发展趋势，为药店?业投资决策或营销决策提供客观的、正确的资料。包括药店基本情况、店内销售竞争情况、经营策略和销售?标等。在调查活动中收集、整理、分析药店钙?的市场信息，掌握药店钙?的市场发展变化的规律和趋势，为企业/投资者进?钙?的市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从?帮助企业/投资者确?正确的发展战略。
1前?
1.1调查?的 通过实地调查XXXX药店的钙?销售情况，提升??在??的能?，为药店钙?的进货、销售提供理论参考依据。
1.2调查时间
xx年12?5?——12?8?
1.3调查地点
XX路XX药店
1.4调查对象 对XXXX药店钙?销售的实际情况进?了解，分析，包括钙?销售区?员的安排、钙?的主要消费?群，钙?的?销售量，钙?的促销活动、钙?的优惠活动等。
1.5调查对象和?法 通过实地调查XXXX药店钙?的销售情况，采?进店询问、调查的?法开展调查。了解药店钙?的市场营销的情况。
2店内钙?销售竞争情况
XXXX药店的促销员负责钙?在药店的推?与销售?作;做好公司钙?在药店的陈列与展?;能积极参与药店组织的钙?促销业务、钙?产品知识培训。能主动配合药店司组织的各种钙?促销活动;即时反馈各种钙?市场信息及销售数据。班组长或?堂经理性格待?亲切、有礼貌，性格沉稳、??、开朗，具备?定的药学专业技能，有着良好的?理素质和社会交往能?，并能妥善处理XXXX药店中的各种?作的安排。
XXXX的钙?的促销员年龄18-40岁之间，具备良好的医学专业知识，熟悉各钙?的功能和注意事项、能对顾客进?钙?产品的讲解，性格外向，沟通能?强。有着?泛的?际关系，能对经常购买钙?的客户做到资料存档，了解客户的病情，知道客户经常购买钙?的品类，营造“知?知彼、百战百胜”竞争氛围。促销员能在?堂经理的带领下，根据药店钙?销售的的整体规划，协助班组长制定?度、季度、年度钙?的促销计划;在常规钙?正常销售的前提下，还积极负责药店的钙?的新产品推?，扩?药店的钙?产品品类，为更多的客户提供满意的服务。XXXX药店的促销员在完成每?的钙?销售任务的同时，每个?都做好了售后服务，建?了良好的客户关系;?底能按时按质完成促销活动的销售统计报表;另外，积极按照钙?促销计划实施促销活动。
4经营策略,主推产品 主要销售钙尔奇D300咀嚼?，冬天最适合补钙，很多家长会给孩?买钙?，估计能销500盒，根据销售量会及时调整订货数量，根据调查，去年和前年XXXX药店这个季节的钙?销售业绩?直很好。
6钙?的销售?标,期望?销售值达到15万。 通过此次对?标药店的现场考察，我加深了对药店基本情况营业?积、店堂环境、钙?的经营品种、钙?陈列情况、钙?的消费?群的分析，钙?的促销活动的的了解。学会分析药店内钙?的销售竞争情况，。了解到XXXX药店的钙?的经营策略和当前?标、近期?标、远期?标等内容，巩固了所学的专业知识。 结语
本次调查仅代表我的个?看法，关于药店钙?销售的营销策略的制定还需结合药店所在的地理
位置以及药店的?流量和经济实?决定。 药店调查报告篇?： 随着?活?平的提??们更加意识到健康的重要性，?病上医院，?病进药店”已成为社区百姓的普遍选择。提前预防疾病、健康保健也不再只是有钱?的专利。医药与?们的?活质量息息相关。为了更好的了解?学城地区药品市场及药店经营，了解了消费者对药品的消费情况，为开始药房做准备。我们于2013年10??11?期间，对我校部分?学?及周边药店做了相关调查。
调查成员：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 专业及班级：2xxx级药学x班 调查时间：xx年10?----11? 调查?法：?上资料查询，访问，实地调查 ?、xx年药店市场基本情况 据资料显?，?们主要通过销售到医院、药店和乡镇卫?院等3个地?购买药品。?在我国医药零售，主要是指药品以药店为的销售?为。现今医保卡在重庆基本普及，家庭购药量?幅度上升，随着?活?平的提?，?民更加关注?体健康与预防疾病。每个家庭都备有普通的药品，这是?多数药店利润较?的主要因素。保健类药物有着极强的上升空间。
(?)、药店的性质 直营药房、加盟药房。加盟药房要给公司?定的加盟费，每?从公司的进货量都是有所要求的。但是公司会不定期对店员进?指导或培训。
(?)、药店周遭环境 不同的地段店?租?有所差异，这直接影响到药店的规模以及药品的售价。在开设药店之前应先签好，以免药店盈利好以后房东不合理涨价。
(三)、药品供应渠道 药店联系医药公司、医药代表与药店。或是连锁药店由公司直接派?指导。
(四)、影响药店主营药品的因素
1.地理因素 随着城市??密集化，中?年?对药品的需求量?益上升，因此在社区药店中主要盈利药品是?脑?管、糖尿病、和保健药品类。这三类药品种类多，价格有?有低适合所有中?年?，且这是中?年?必备药品。在学校附近或商业地段盈利的主要药品则是感冒、软膏、消化系统类。这类药品有价格低，销售快等特点。
2.特有药品 每家零售药房的药品都?同?异，但每个药店都有这?地区独有的药品，这种药品与其他同类型药品相?可能名字相同，但是?家不同，并且这类药品具有较好的疗效能够吸引顾客第?次光顾。同时，这类药品往往售价?同类药品?，是营业员主推药品。药店都有?多数打过或?家都熟知的药品。这类药盈利较低，但是药店盈利的必备药品。
(五)、国家政策 在xx年正式提出“逐步实现??享有基本医疗卫?服务”、缓解“看病难，看病贵”等问题。国家?励零售药店发展连锁经营，在xx年?今，零售药店数量平均每年增长百分之?五以上，在迅猛的发展中出现许多问题，?如药物滥?等问题，因此，国家规定药店必需完善执业药师制度，为患者提供购药咨询和指导。同时，药店必需配备和销售国家基本药物，满?患者需要，不能因不赚钱?不配备销售。 ?、分析与讨论 在?学城购药主?军是?学?，?学?常见疾病有感冒，肠道，表?创伤等。
(?)使?途径 在“通过什么途径使?药品”这个项?的调查中，有80%的?选择了“医?处?”，远远?于“药店推荐”(占7%)、“?告宣传”(占6%)、“朋友介绍”(占4%)等选项。数据说明，医?在保障和正确引导百姓安全?药的??，将扮演极为重要的??。在选择“药店推荐”的?数?例达到7%。这个?例虽不?，但在“医?处?”之后排在第?的位置上，却显得颇有“深意”。随着我国处?药和?处?药分类管理制度的推?和?我药疗?数的不断增加，直接到药店买药成为普遍现象。由此，药店中药师则成为合理?药指导的另?个重要途径。业内??认为，今后药店将不再是简单的药品买卖，?是会转向以药学服务为中?。
(?)安全?药
在“影响安全?药的因素”调查中，57%的?选择了“药品质量”，排该项调查的?位，?“药品疗效”以15%的选择?例位居第三。
(三)药品疗效
在“放?的药品具有哪些要素”调查中，继“疗效确切”、“副作??”之后，“使??便”以4%的?例位居第三，?“包装科学”的选择?例也占到2%。在满?最根本的需求后，?们对药品质量的要求更趋向全?化，趋向于药品使?、设计更为?便，更?性化。
(四)顾客分析 在?学城购药主?军是?学?，?学?常见疾病有感冒，肠道，表?创伤等。这?类疾病治疗成本相对较低，发病率?。?学城?流量较?，顾客多。
(五)竞争分析 每个院校都有医务室，但是?多数学?都不清楚学校的医务室在哪?，收费如何，并且去医务室?续繁杂，?学?都较喜欢到学校附近的药店购买药品。在每所?学周围药店最多1家。竞争较?。?这些药店药品种类少，价格与社区药店相差?元。顾客的选择少。如果选择在学校附近开设?家药店主营感冒类、消化系统类、外?类这三类药品，这?类药品种类要多，价格合理。
(六)销售预测
在学校附近开设药店主营感冒类(据调查显?，90.46%的?每年?少感冒?次，其中61.74%感冒1~3次，18.75%感冒3~5次，仅
9.54%的?从不感冒;接近7成的?选择??“买药吃”)、消化系统类、外?类这三类药品。这?类药品成本低，销售快。药店竞争?。每?销售总?额在?千元左右。 三、结论与建议 综上所述，xx年在学校附近药店主要盈利药品种类有感冒药、消化系统类药和外?药以及消炎药这四?类。药店数量少竞争?，客流量多。?学?由于经济等多??因素较偏好距离近，价格便宜的药店。特别是在医学院附近的?学?更信任有药剂师的药店。 国家对医药?业越来越重视，投?也增加，药店的?利率普遍降低，所以在药店经营过程中要想获利应注意：1.药店规模适宜，资?合理投?;2.配备执业药师;3.加强服务意识，售价合理;4.能为患者提供购药咨询和指导;5.要有本药店的特有药品;6.摆售药品主要为感冒类、消化系统类和外?类等。 药店调查报告篇三：
(?)关于药店的选址： 药品零售药店选址的资?投??，且长期受到约束。即便企业为追求投资最?化选择租赁的?式，?不是购买?地??新建，投?仍然很?。除在合同期内需要?付租?以外，投资商还需在照明、固定资产、门?等??投?。如果位置不太理想，租赁期通常短于5年。如果位于闹市区商业中?，租赁期则往往为5年-10年。位于市中?的药店的租赁期甚?长达30年。 药品平价超市的单店规模较?，不可能轻易搬迁，也不太可能轻易改换经营?式。由于位置固定，资?投?量?，合同期长，药店选址是平价?药房零售战略组合中灵活性最差的要素。相?之下，?告、价格、顾客服务、产品及服务种类都能够随着环境的变化迅速地做出调整。 如果?家单店搬迁，会?临许多潜在问题：?先，可能流失?部分忠诚的顾客和员?，搬迁距离越远，损失越?;其次，新地点与?地点的市场状况不同。可能需要对经营策略进?调整;再次，药店的固定资产及装修不可能随迁，处理时如果估价不当，也会造成资产流失。 平价?药房选址?般遵循以下原则： 选择经济发达的城镇： 选择经济发达，居民?活?平较?的城市是兴建超市的?选地。这些城市??密度?，?均收??，医疗单位密集，需求旺盛，?商业发达，药品超市在当地有较?的发展前景。
考虑连锁发展计划： 平价?药房设?门店要从发展战略，通盘考虑连锁发展计划，以防设店选址太过分散。平价?药房门店分布要有长远规划，并且具有?定的集中度，这利于总部实?更加精细科学的管理，节省??，物?，财?。每?个门店的设?都要为整个企业的发展战略服务。
独?调置门店： 平价?药房在调置门店时，如果没有充分的把握，?般不应与其他同类?型零售店聚集在?起。在选址中要注意与其他?型药品超市保持?定的距离，?少平价?药房与它们之间在核?商圈不能重叠，以免引发恶性竞争，导致两败俱伤。 选择城乡结合部：
我们必须开发远离市中?的城乡结合部，或在次商业区或新开辟的居民区中，在该药店周围要有20-30万?的常住??。该地点要具备以下三个条件：
(1)低廉。该地点?地价格和房屋租?要明显低于市中?，?地价格?般为市中?的1/10以下，这样减少了超市投资，降低运营成本，为平价?药房药品超市的低价格销售创造条件。
(2)交通便利。有利于消费者前来购物，?要有利于药物运输和药品吞吐，值得注意的是，仓储式平价药房在选址中对交通便利性的要求???于其他药品超市，即要具有交通运输的?速性，辐射性和枢纽性，如果不具备这?个条件，会明显减?它的商圈半径，影响商品销售额。
(3)符合城市发展规划。市拓展延伸的轨迹相吻合，这样由于城市的发展会给仓储式药品平价超市带来?量客流量，降低投资风险。
(?)关于药店经营：
1.乐于为?服务 于所有的零售药店来说，尽管竞争的对象不同，但是要想增加营业额，店?就必须提供超越药品之外的服务。?个药店经营??对这点体会最深： ?意兴隆的秘诀是优质的药品质量与优良的服务相辅相成! 药品零售是在店员与顾客之间进?的，?这双?都是?。?是感情动物，具有敏锐的感受性。因此在进?销售时，?定要洞悉顾客的?理，打动顾客的?弦，这才算是进?了“服务”! 药店的服务内容，?致可分为销售前服务、销售中服务和销售后服务三个阶段，也可称为售前服务、卖场服务和售后服务。搞好这三种服务就是能全?位为顾客服务，店??意?然会兴隆。 所谓售前服务是指开始营业前的准备?作，包括店内的销售?作、药品的标价、补货、药品陈列等项内容，以及指导店员有关药品知识或接待顾客的?法等。 为了要让顾客感到满意，营业前的准备?作是必不可少的。做好这些?作对于促进营销?有裨益，正所谓“磨?不误砍柴?”! 卖场服务是指顾客在进?药店后，到离开药店之间店?所提供的服务。这类服务包罗甚?，从向顾客问好到药品介绍都是。卖场服务是顾客感受最直接、最真切的服务，店?尤其要注意搞好。 售后服务则指在药品销售出去之后，店?为顾客所提供的追加服务。 这类服务包括处理赔货、送货上门等。售后服务如果做得到家。客?们会因为得到这些“额外的”服务?欣喜万分。 药店经营者?定要牢记： 要从售前服务、卖场服务和售后服务三个??全?地为顾客服务!
2.备齐软硬件设施 服务体系也可以从另?个?度分为硬服务和软服务。 所谓硬服务，就是指有形服务。它能让???了然。它包括物质上和?钱上的两种服务。
物质上的服务包括药品的质量上乘，销售的设施齐全，引?名优特药品，店铺必装，设置停车位，散发?告传单等;??钱上的服务是指提供折价促销，赠品促销等让利酬宾的?法。 硬服务在增加营业额的??能起到强攻的作?;不论物质上的服务或是?钱上的服务都能让顾客?动，药品齐全使?感到便利，店铺装修得体使?感到?氛温暖，若是价格再能实在，则买起来更让??兴，但是硬件设施谁都能备齐，它并不能使你在竞争中占优势。
药店经营者必须懂得，要在硬服务到位的情况下花???改善药店的软服务!软服务不但可以弥补硬件设施上的不?，?且对增加业绩有实际的效益。 软服务即?形服务。它?般可以分为两类：“?情服务”和“信息服务” 所谓“?情服务”是指?与?之间彼此关?，也就是店?让顾客?动的?法。 这些服务很难通过训练?册，指?，命令来做到，?是靠店员本?能真?为顾客着想来实现。 ?类越进步，?的活?的频率就提?，?与?之间的?灵就越疏远，?也就越渴望得到真情。店?若能??加强?情服务，在茫茫?海之中给顾客?份真情，那顾客?定会对它更为贴近的。
“信息服务”是指店?适时地为顾客传达或报导?些相关信息。 具体地说，它可以绘制?些?告牌，辟出?些宣传栏，介绍药品特征、性能、使??法等。在接待客?的过程中，店员也要学会给客?提供相关的信息。 在加强软硬服务的过程中，店??定要注意销售的?的是为了使顾客感到便利、安?、满?，只要
秉持这种想法，相信顾客也会很坦然地听店员的解说，接受店?的服务的。
药店经营者必须牢记：?定要千?百计从硬件和软件两??加强服务，以增加营业额，但绝对不要试图去左右顾客的购买意思!
3.抓住顾客的品味
药品零售领域存在两种不同的取向，?种称为“个?导向”，?种称为“顾客导向”。
所谓“个?导向”指药店以??的损益、利害、喜好作为思考的重点，并以此作为?事的基础?式。?乎所有的药店都在不知不觉之中受到个?导向的影响。 但也有许多药店经营??能做到完全不沾染“个?导向”的观念，?切?事均以顾客为主，经常考虑到顾客的价值与?场，如果是顾客所希望的，?定诚?诚意地实?。这种?为?式我们称之?“顾客导向”。 ?前药店的?个普遍性的缺陷就是?多数药店只重视个?导向。顾客的眼睛是雪亮的，他们知道哪个药店真正把顾客的意向了解得?清?楚，所以只有重视顾客导向的药店才会获得顾客的青睐，其业绩才会如“芝?开花__节节?”! 药店经营者?定要牢记：在过去的药店，所谓的“个?导向”尚能?存，但在今?的药店只有持“顾客导向”才能安??命! 上?是从加强服务的??谈如何增加营业额的问题，下?重点谈?谈在具体的?销过程中，如何强化销售，增加营业额。
(三)关于药店?员的选择： ?名合格的药店店员，除了对??的职业和?作有明确的认识外，还需要具备?名店员必需的五?基本理念：态度、责任、诚信、服务和专业。
1、态度第? 良好的?态和健康的?理是职业化?涯中必备的内在素质。正确的从业态度决定了?个店员正确的??定位，展现其健康的精神?貌。对于店员来说，踏实、勤恳、谦虚、亲切等?理姿态都是必须具备的。
2、责任?什么都宝贵 任何?个公司花钱雇?，赋予员?的不仅是?份?作，更是?种责任。“责任?能?更宝贵”。尽善尽美的事情总是要求?们全神贯注，?度负责，关注细节，从?处做起。最优秀的店员必定是最具责任感的员?。
3、学会尊重，信守承诺
店员在与消费者交流中，要学会尊重和忍耐，学会倾听。?论怎样，都应尊重对?，诚实介绍企业和产品，事实求是，不贬低对?，不侥幸欺诈，信守对消费者的承诺。
4、服务?上 服务是店员的??之本，它贯穿销售的全过程，是?趋成熟市场的主要?段。消费不仅仅是产品，更重要的是、服务、享受、成交固然很好，不成交同样需要全?服务，我们应容忍失败，吸取教训，不断。 记住：?烦是??处理不当的结果，困难是学习不够的反射，挫折是??努?不够的代价。
5、我专业，所以我?信
?名店员必须充满?信，乐观向上，要学会念?门“?意经”，逐步体现职业的专业性。只有不断地学习和积累，拥有必需的知识储备，培养对公司、商场、产品的绝对信?，才能?信。 所以，?个药店的经营需要付出的很多。从现在就开始培养??，锻炼??的能?，让??的未来更辉煌!
推荐访问:药店基本情况调查报告 基本情况 调查报告 药店
