下面是小编为大家整理的酒店人力资源调查报告 酒店人力资源分析报告,供大家参考。
酒店人力资源调查报告
酒店人力资源调查报告
一、员工的招聘和录用xx大酒店在员工主动权招聘和录用科
研工作中将的掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等未必获
得求职者录用的信息，从而来判断求职者的技能、知识是否与工作要
求相符。同时，酒店在招聘员工时也向求职者客观全面客观的介绍酒
店情况，员工工作的内容、要求，酒店所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这两项做法将有助于xx大酒店选择到更更优秀
的员工，也社员有助于员工坚定其在酒店长期工作和奋斗的信心，不
断提高企业的凝聚力。二、重视员工的职业赛计划，满足员工个人健
康发展需要xx大酒店从员工进店开始就指导员工确定自身的技术
型目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做大大减少了员工的流失，提高了员工的满意质感。酒店酒店采
用的较为有效的职业生涯开发实践方法有如下几种：（一）重视员工
培训在酒店迅猛发展的今天，xx大酒店的管理者认识到人是酒
店成功诸因素中第一要，只有高素质的员工才能创新能力提高酒店的
竞争力。短期他们不只强调短期的效益，并不因为培训工作会增加企
业成本费用、降低提高利润额而勿视对员工的培训。因而，xx大酒店
的管理者本着“员工第一”的原则，重视员工的培训工作，给他们提
供各种再充电的机会。针对员工的特点提供一系列的雇主培训指导，
除了课堂培训外还有临时代理主管负责等参与式、启发式等多种这种
方式。员工培训课程是全方位的，除了各种岗位技能培训，还有全面
的素质培训。（二）建立店内招聘系统xx员工应采取公开方式如
布告牌向全体大酒店提供空缺职位的内部信息，使符合要求的员工大
好机会有机会参与应征。同时，在酒店职位发生空缺时，首先应补足
在店内进行公开招聘补充，鼓励专心员工只要好好干就有持续提升机会，给员工以国际化的空间。当旅馆内无法补充时，再从店外进行补
充。（三）定期的工作变动酒店员工特别希尔顿酒店是服务第
一线的员工通常工作非常单一。员工长期从事重复的工作容易产生厌
烦情绪，服务质量也要降低。xx大酒店通过教育工作轮换，更替安排
临时任务等途径变动员工的工作，给业务人员财务人员提供各种各样
的经验，使他们熟悉多样化的工作。通过员工交叉培训课程、工作轮换，既可以在一定程度上避免员工对单调岗位工作的厌烦，提高员工
的工作积极性，又能节约酒店人力成本。此外，通过轮岗，使员工不
仅掌握多种专业技能岗位的服务技能，同时还熟悉其他岗位的服务程序，有助于提高部门之间组织工作的部门协调。（四）为员工提供自
我评估的工具员工要树立正确的职业发展计划必须要充分认识自己、了解自己，从而才能确定切实可行的职业目标。xx大酒店采用了
一套《人才基本素质测评软件》为员工进行自我评估提供帮助，该软
件可以对每申请职业生涯设计的员工进行测试，通过测试，测试者能
了解到自己最大的潜能和最适合从事相当的职位，从而能很快确定自
己的发展方向，并在实践中最大限度的发挥自己的潜能。（五）提供
多种晋升途径酒店中，服务第一线的员工往往发展前途只有一条，便是提升到管理岗位。尽管不少优秀的服务人员经过培训和锻炼后走
上了管理岗位，并且完全能够胜任行政管理。然而，也有不少优秀的
服务人员却无法做好行政难于管理工作，监督管理或者不喜欢从事行
政管理工作，而服务工作第一线却因为失去了一批骨干。
