篇一：网络舆情管控方案
**市**舆情防控方案
（一）建立舆情预警机制。
防控舆情信息重在先知先觉、提前预警、消除对立、化解矛盾，各部门应对可能产生不良舆情信息的具体行为保持高度的警惕性和敏锐性。每一名员工在业扩报装、收费缴费、政策解答、保修服务、征林征地等工作过程中，如有存在对服务对象不当或过激行为，并极有可能在日常工作中滋生不满、酝酿抵触、造成对立，进而激化矛盾、诉之媒体、形成事件的，具体行为责任人应保持警觉，及时将情况报告部门负责人和公司领导，跟踪留意被监管服务对象的情绪发展和行动走向，主动找到当事人做好情绪化解、矛盾消除工作，同时，密切关注报刊、论坛等有关媒体动态，及时监测、有效防控可能发生的舆情信息。
（二）建立舆情监测机制。
1.监测对象。较经常出现涉及我公司相关舆情信息的主要论坛（BBS）、新闻网站和贴吧。对论坛（BBS）主要监测在本地区具有一定影响力的论坛栏目（如**贴吧）中发布的，与我公司有关的帖子和相关跟帖；对新闻网站主要监测各大新闻门户网站对我公司有关的报道和相关评论跟帖；对贴吧主要监测热门贴吧（如百度贴吧）中与我公司有关的帖子和相关跟帖。
2.监测内容。网络上涉及供电部门的敏感工作和容易被关注的内容。
3.监测方法。主要有指定网站（论坛）搜索和全网搜索。指定网站搜索，即对辖区内具有一定影响力的网站和论坛进行定期浏览，收集有关对**农电报道和论坛中出现的一些敏感的话题；全网搜索，即利用百度（baidu）、谷歌(google)等搜索引擎，搜索国内各个知名的门户网站有关对**农电报道和论坛中出现的一些敏感的话题。
4.监测类型。主要采取日常监测。日常监测是指每天（含节假日）至少分上、下午4次对相关指定网站、论坛和贴吧进行浏览和搜索，并做好监测记录。
（三）建立网络舆情研判机制。
1.研判分析。监测到或收到涉及本部门和由本部门引发的舆情信息后，要及时组织人员召开舆情研判例会，对收集到的网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好多套跟（回）帖材料。
2.危机防范。对一些影响面大、可能导致事件升级危机的舆情信息，要密切关注事态发展，保持对事态信息的第一时间获知掌控。要针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判
断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。
（四）建立网络舆情应对机制。
党群工作部要针对各类网络舆情信息，及时采用“化、沉、删、正、热”等策略，有效应对各种舆情信息，提高网上舆论引导能力。
1.化。即消除误会，化解矛盾。对于个别用户对企业出现的有疑惑、有怨言、有情绪的舆情信息，依法迅速研判和解决其所提出的问题，并以诚实、平等的态度多做解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾的工作，采取一人多网名或多人同时跟帖的方式，对所涉及的同一话题从不同角度，用不同语气予以化解，争取主动，以防止事态扩大化。
2.沉。即组织沉帖，彼长此消。对一些无法化解、揪住不放、热度不减的舆情信息帖子要组织人员采取沉帖措施，降低舆情关注度。
3.删。即屏蔽内容，删除帖子。对于无中生有、恶意中伤、捏造虚构、夸大其辞、极端偏激的舆情信息要联系网站管理员或版主及时屏蔽相关内容或删除帖子。
4.正。即借助传媒，矫正视听。根据某一重大舆情事件的发展态势和走向，最大程度地争取传统媒体的支持，利用报纸、电视台等传统媒体的公信力和权威性，发布最及时权威的信
息，左右网络舆情的走向，把噪音杂音压下来，使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。
5.热。即正面宣传，营造氛围。要在论坛和贴吧上主动发布反映供电企业服务地方经济发展的决策、举措、成效、亮点和各类先进典型等方面舆情信息，采取一人多网名或多人同时跟帖的方式，尽全力将正面帖子或报道稿顶上去，让更多的网民了解电力企业、客观看待并正面热议电力企业的积极工作成效和良好形象。
四、有关要求
1.源头防范为主。网络舆情引导工作要从源头抓起，铲除负面信息产生的土壤，防患于未然。因此，各部门要注重调查研究，切实提高领导决策水平，克服麻木不仁、坐视观望思想，排查清除工作隐患，不断改进和完善工作，确保监管服务无盲点、无漏洞。同时，强化队伍作风建设，严格各项制度落实，从源头上预防和减少负面信息的产生。发生可能产生不良舆情信息的具体行政行为和个人行为时，要及时报告、及时关注、及时消除隐患。
2.加强学习研究。各部门特别是领导干部、部门负责人要认真学习网络的基本知识和技能，把握网络发展变化的特点和规律，把网络舆情作为知民意、晓民情、解民忧的重要途径，克服对网络舆情的恐慌或敌视心理，增强网络舆论分析、判
断、处置和危机处理能力，不断提高工作的预见性、针对性、主动性、有效性。
3.及时监测跟踪。要加大对网络监测的力度，随时关注网上新闻跟帖、各种论坛、帖吧中关于工商工作的舆情热点，做到第一时间发现，区别不同情况，灵活妥善处置，并按制度规定上报处理，不得擅自处置，严禁迟报、漏报和瞒报，避免延误最佳处置时机，确保网络监控和网上舆论引导工作呈现出全方位、大覆盖、紧跟踪的良好态势。
6种最好的健身方式
平时我们健身都很盲目，不知道什么方式才能健身。其实我们平时一些小运动就是最好的健身方式。不要小看这些平常的运动方式哦，这些都是很有用的。
最好的抗衰老运动：跑步
试验证明，只要持之以恒坚持跑步就可以调动体内抗氧化酶的积极性．从而超到抗衰老的作用；
最好的减肥运动：滑雪、游泳
以手脚并用的效果最好。如果你正当壮年，也可以选择拳击、举重、爬山等活动，对消耗脂肪特别有效
最好的健美运动：体操
不少青年男女追求健美．只要持之以恒地进行体操和健美操等运动，加强平衡性和协调性的锻炼，就会收到明显的效果
最好的健脑运动：弹跳
凡是增氧运动都有健脑作用，尤其以弹跳运动为佳．可以促进血液循环，能供给大脑以充分的能量；更主要的是可起到舒经活络、健脑和温肺脏的作用。
最好的的防近视运动：打乒乓球
打乒乓球对于增强睫状肌的收缩功能很有益，视力恢复更明显。原因在于打乒乓球时眼睛以乒乓球为目标，不停地远、近、上、下调节和运动，不断使睫状肌放松和收缩，眼外肌也在不停地收缩，会大大促进眼球组织的血液供应和代谢，因而能行之有效地改善睫状肌的功能。
最好的抗高血压运动：散步
高血压病人最宜进行的运动力式有散步、骑自行车、游泳等，不宜进行举、拉、推、挑重物之类的活动，因为这可诱发血压上升。散步等运动可以通过肌肉的反复收缩，促使血管的收缩与扩张，从而降低血压。
参考资料
篇二：网络舆情管控方案
网络舆情管控方案和措施
网络舆情是新兴舆情，由于网络的多样性和迅速的传播速度，传统的舆情管理理论已经无法应付网络舆情管理的挑战。因此，网络舆情管控已成为近年来管理理论研究的热点。网络舆情管理可以帮助企业理解和应对其产品或服务推广引发的社会环境变化，从而实现企业治理的有效性。
网络舆情管理要从影响网络舆情的原因出发，搞清楚需要采取的措施。首先，要针对企业宣传和社会活动的发布策略，合理把握发布的内容，避免发生不良的误会。发布的内容应具备较强的认知程度、较大的涵义和较好的可读性，从而增强社会信任度。其次，要规范及时正确地处理网络舆情，加强和改善对社会影响的宣传与营销，降低可能出现的不良消息。
此外，还应完善网络舆情监测系统和报告系统，定期进行网络舆情的评估与分析，利用舆情分析平台深入挖掘网络舆情信息，从而及早发现和应对可能出现的舆情风险。结合网络宣传与推广活动，及早调整企业宣传与社会活动的方向，有效把握网络舆情的发展脉络，防止出现不良舆情。
有效处理网络舆情，还要建立有效的网络舆情管控机制。企业需健全网络舆情管理体系，建立完善的网络舆情管理机制，确保有效的网络舆情管控。企业应及时建立协调机制，加强关键人物的管控能力，建立完善的制度机制，积极投入资源，及时处理网络舆情，将其有效化解。
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总之，网络舆情管控是现今企业管理的重要组成部分，企业应该加强对网络舆情的监测，及时采取有效的措施对付网络舆情的变化，以便实现企业的经营目标，正确引导网络舆情，促进企业和社会的发展。
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篇三：网络舆情管控方案
网络舆情监控实施方案(1)(共2页)
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关于加强网络舆情管理工作暂行实施方案为进一步加强网络舆情监测，防止不良信息对政府的侵害，有效防范网络舆情事件发生，掌握网络舆论主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障政府网络信息服务健康、有序发展，现结合我省实际，制定以下实施方案。
一、工作目标
加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有害信息，及时掌握互联网等网络媒体对全省的工作动态、干部队伍建设、社情民意等方面信息的报道及评论，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，树立我省良好的对外形象。
二、程序及工作要求
（一）网络舆情监控的基本程序为：
收集信息—核实信息—报送信息—处置舆情。
（二）工作要求
1、监测对象及监测内容在较经常出现涉及我省相关舆情信息的主要门户网站、政府网站、新闻网站和网络论坛等对涉及党和政府的网络信息进行查询、收集，对新出现的网络信息及时下载，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时上报并与主管领导沟通，正确处置。
2、监测方法，采用7*24小时分工轮值负责制，利用相关软件与人工利用百度、google等搜索引擎对舆情进行搜索两种方式，对人民网及主要门户网站、政府网站、新闻网站网友留言、网上论坛、博客、即时通讯等互动性栏目，通过网页逐条浏览或者通过关键字词全网搜索等形式，收集相关舆情信息和留言，并将收集到的网络信息材料及时报送。上报内容包括网络实名、舆情和网友留言大概内容等。
政府网站管理人员要加强网站信息监控和管理，特别是做好网贴、留言等内容的过滤工作，杜绝不良信息的出现。同时还可采用双管齐下的方法，聘请1的专业监测机构以周报的形式，定期向省信息化管理中心报送网络舆情信息；遇突发事件及重大舆情发生，各监测机构应于第一时间报告，省信息化管理中心以特报的形式，在4小时内，向政府信息公开处报送网络舆情信息。
4、网络舆情研判，按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估。一般舆情，协调涉及单位作出情况说明；重大舆情由办公厅信息公开处责成相关单位作出情况说明和回复意见，一时难以解决的要在回复中说明情况，对于把握不准的问题，须报主管领导审定。
5、网络舆情协调，得到舆情研判反馈后，网络舆情协调组迅速组织网评员了解真相，以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺术，做到态度诚恳，讲理不失礼。一般舆情和留言的回复内容由主管领导审核后发布，涉及到全省重大事项、主要领导及干部任用的舆情回复文章须经办公厅信息公开处审核后发布。
重大舆情处置后，要密切关注事件进展情况，防范负面舆情出现反复。
篇四：网络舆情管控方案
网络舆情管理工作实施方案
第一篇：网络舆情管理工作实施方案
齐镇中学
网络舆情管理工作实施方案
为加强校园网络舆情的引导与监控，提高其正面宣传功能，及时、准确的发布有关信息，正确引导社会舆论，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，维护教育形象，根据眉教体发【2013】131号文件精神，制定我校网络舆情管理工作实施办法。
一、网络舆情管理工作领导小组及职责
组长：曹茂君
成员：刘文轩
汶
磊
田
坤
王震飞
王华
王哲宏
邵军涛张利花，网络舆情管理工作领导小组下设办公室，由王哲宏为主任。
职责：
1、对学校网络舆情采取有效措施，协调和处理与相关媒体的事宜。
2、根据事情发展，确定学校网络舆情突发事件发言人。
3、负责审定舆情处置预案，确定对外新闻发布具体事宜。
4、收集、跟踪、分析、处理学校舆情并及时向校领导小组汇报情况，采取措施，以澄清事实，引导舆论正面发展。
5、学校网络舆情引导与监控管理监督由邵军涛、张利花
担任，主要负责网络信息安全与网络舆情监控工作。
6、网络舆情监督员每天分早晨、中午、晚上上网三次收集相关信息，主要浏览学校网站、眉县吧、校内外论坛、贴吧、博客、QQ群、虚拟社区等网站。对发现的有关学校的负面舆情（失实报道、不良言论、错误信息、违法图片等），及时的进行分析、评估，一旦发现问题，及时向领导小组报告，然后根据领导小组的处理意见对舆情进行举报或者删除处理，重大舆情实行上报县局制，坚决防止舆情升级。
7、做好有害信息备份，在国家有关机关依法查询时予以提供。把有害信息以文本、web页面或图片等电子格式保存，并分类编号存储。
8、做好有害信息的记录情况。包括：有害信息的网址、主题、发布时间、发现时间、上报时间、处理结果等相关信息。
三、网络舆情的应对与控制
1、快速反应
明确态度
学校网络舆情管理工作小组对有关本单位的舆情，要及时关注和重视，重大舆情要迅速上报学校网络舆情管理工作领导小组，第一时间表明态度，讲清事实，不得回避、敷衍问题。
2、正面回应
提高效率
对于负面舆情，要坚持正面引导的原则，网络舆情管理工作小组要进行有针对性的解答，澄清事实，以正视听。一般舆情，网络舆情管理工作小组要组织安排监督员，及时查清掌握舆情出处，通过跟帖回复、网络投诉、书面回复等形式，对于舆情的失实之处进行澄清，及时快速的引导舆情正面发展。
对于重大舆情，网络舆情管理工作小组要第一时间报告学校领导小组并提出应对措施，然后及时以“舆情专报”的形式上报局网络舆情管理工作办公室，积极和网络主管单位或者媒体及媒体工作人员联系及时处理涉及人身攻击、捏造事实、歪曲真相、造谣诬陷等有损学校、师生形象、声誉的不良违法信息。
3、把握尺度
妥善处理
对于重大舆情，学校要把握好尺度，及时准确予以回应；如果对于一时不能拿出准确调查结论的舆情，要按照上级安排部署，不断的发布阶段性信息，以便掌握舆论主动权。
四、学校信息安全建设
1、学校网站作为学校宣传的窗口必须严格遵守党的路线、方针、政策及国家有关法规，任何部门和个人不得利用校园网制作、复制、查阅和传播下列信息：煽动分裂国家，破坏国家统一和民族团结，推翻社会主义制度的言论；煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、行政法规实施的言论；泄漏国家机密，危害国家安全等违法犯罪活动；捏造或歪曲事实，故意散布谣言，扰乱学校秩序；公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人；宣传封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖；失实扭曲报道学校发生的事情（包括上传图片）等。
2、网络舆情管理工作小组要加强对校园网新闻传播和信息内容的安全管理，对上网信息要进行审查，严格把关，落实防范措施，明确责任，凡涉及国家及学校秘密的信息
严禁上传。
3、加强学生网络文明和网络道德教育。开展文明上网和文明发帖、跟帖、讨论和评论活动，扩大网上主流声音，掌握网上舆论主导权，对学校网络舆论进行正面引导。
4、引导学生自觉遵守国家有关法律法规、网络道德和社会公德，积极传播健康信息，扩大主流舆论的影响，自觉抵制有害信息。
5、学校网络舆情管理工作领导小组对学校网络文化建设情况进行阶段检查，随时指导学校网络舆情工作建设。
齐镇中学
2013.4.25第二篇：歧口中学网络舆情管理工作实施方案
歧口中学网络舆情管理
工作实施方案
为加强校园网络舆情的引导与监控，提高其正面宣传功能，及时、准确的发布有关信息，正确引导社会舆论，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，维护教育形象，制定我校网络舆情管理工作实施办法。
一、网络舆情管理工作领导小组及职责
组长：吴玉来
成员：白骏
刘树东
张广艳
陈学华
李振国
宗成杰
宋云江吴忠雨，网络舆情管理工作领导小组下设办公室，由李振国为主任。
职责：
1、对学校网络舆情采取有效措施，协调和处理与相关媒体的事宜。
2、根据事情发展，确定学校网络舆情突发事件发言人。
3、负责审定舆情处置预案，确定对外新闻发布具体事宜。
4、收集、跟踪、分析、处理学校舆情并及时向校领导小组汇报情况，采取措施，以澄清事实，引导舆论正面发展。
5、学校网络舆情引导与监控管理由李振国
吴忠雨负责。对发现的有关学校的负面舆情（失实报道、不良言论、错误信息、违法图片
等），及时向领导小组报告，然后根据领导小组的处理意见对舆情进行举报或者删除处理，重大舆情实行上报上级，坚决防止舆情升级。
6、做好有害信息的记录情况。包括：有害信息的网址、主题、发布时间、发现时间、上报时间、处理结果等相关信息。
三、网络舆情的应对与控制
1、快速反应
明确态度
学校网络舆情管理工作小组对有关本单位的舆情，要及时关注和重视，重大舆情要迅速上报学校网络舆情管理工作领导小组，第一时间表明态度，讲清事实，不得回避、敷衍问题。
2、正面回应
提高效率
对于负面舆情，要坚持正面引导的原则，网络舆情管理工作小组要进行有针对性的解答，澄清事实，以正视听。
一般舆情，网络舆情管理工作小组要组织安排监督员，及时查清掌握舆情出处，通过跟帖回复、网络投诉、书面回复等形式，对于舆情的失实之处进行澄清，及时快速的引导舆情正面发展。
对于重大舆情，网络舆情管理工作小组要第一时间报告学校领导小组并提出应对措施，然后及时以“舆情专报”的形式上报局网络舆情管理工作办公室，积极和网络主管单位或者媒体及媒体工作人员联系及时处理涉及人身攻击、捏造事实、歪曲真相、造谣诬陷等有损学校、师生形象、声誉的不良违法信息。
3、把握尺度
妥善处理
对于重大舆情，学校要把握好尺度，及时准确予以回应；如果对于一时不能拿出准确调查结论的舆情，要按照上级安排部署，不断的发布阶段性信息，以便掌握舆论主动权。
四、学校信息安全建设
1、网络舆情管理工作小组要加强对校园新闻传播和信息内容的安全管理，对上网信息要进行审查，严格把关，落实防范措施，明确责任，凡涉及国家及学校秘密的信息严禁上传。
2、加强学生网络文明和网络道德教育。开展文明上网和文明发帖、跟帖、讨论和评论活动，扩大网上主流声音，掌握网上舆论主导权，对学校网络舆论进行正面引导。
3、引导学生自觉遵守国家有关法律法规、网络道德和社会公德，积极传播健康信息，扩大主流舆论的影响，自觉抵制有害信息。
4、学校网络舆情管理工作领导小组对学校网络文化建设情况进行阶段检查，随时指导学校网络舆情工作建设。
歧口中学2017、3、21第三篇：舆情监控管理工作实施方案（定稿）
网络舆情监控管理工作实施方案
为进一步加强网络舆情监控，防止不良信息对政府的侵害，有效防范网络舆情事件发生，掌握网络舆论主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障学校网络信息服务健康、有序发展，适应互联网快速发展的需要，提高网络舆情调控、舆论引导工作的能力和水平，营造和谐教育的良好舆论氛围，现结合实际，制定以下实施方案。
一、成立网络舆情监控工作小组
组长：王振伟（校长）全面工作
副组长：王建利（副校长）具体工作安排
陈洪梅（副校长）舆情管理及政策发布
王志超（副校长）舆情预防管理及汇总
李佳忠（副校长）安全舆情防控
组员：
崔兴亮（教务主任）
陈宝国（安全员）李加文（政教主任）
王法庆（教务员）
各班班主任
主要职责
：
1.负责组织、指导、规划和调控涉及我校的网络舆情信息工作。
2.负责互联网涉及我校舆情动态的研判工作，及时与教管办宣传负责人沟通，提出网络舆情调控的对策建议。
3.负责互联网涉及我校宣传活动的组织协调，在上级宣传部门的领导下，组织、策划、实施网络评论工作。按照市教育局、区教管办
的统一组织，积极参与网络论坛中与我校有关主题的讨论。针对论坛中有关我校歪曲、失实、言论过激的帖子，要以普通网民的身份撰写有深度、有说服力的稿件和回帖，压缩谣言传播空间，引导社会公众的视线。
4.负责收集互联网涉及我校舆情信息，实时掌握舆情动态，及时向舆情调控负责人汇报不良信息和言论，并跟踪掌握、报告事件进展情况。
5.负责24小时网络舆情监控。工作日实行两小时浏览制度，夜间分为零点和5点两个时段监控，节假日实行零汇报制度，各级部将网络监控负面舆情情况2小时内报办公室、网络中心，重要信息要第一时间上报。
二、工作目标
加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有害信息，及时掌握互联网等网络媒体对开发区初中的工作动态、教师队伍建设、社情民意等方面信息的报道及评论，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，树立良好的对外形象。
三、程序及工作要求
（一）网络舆情监控的基本程序为：
收集信息—核实信息—报送信息—处置舆情。
（二）工作要求
1、监测对象及监测内容在较经常出现涉及我校相关舆情信息的主要门户网站、政府网站、新闻网站和网络论坛等对涉及党和政府的网络信息进行查询、收集，对新出现的网络信息及时下载，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时上报并与主管领导沟通，正确处置。
2、监测方法，采用24小时分工轮值负责制，利用相关软件与人工利用百度、google等搜索引擎对舆情进行搜索两种方式，对人民网及主要门户网站、政府网站、新闻网站网友留言、网上论坛、博客、即时通讯等互动性栏目，通过网页逐条浏览或者通过关键字词全网搜索等形式，收集相关舆情信息和留言，并将收集到的网络信息材料及
时报送。上报内容包括网络实名、舆情和网友留言大概内容等。学校网站管理人员要加强网站信息监控和管理，特别是做好网贴、留言等内容的过滤工作，杜绝不良信息的出现。同时还可采用双管齐下的方法，聘请的专业监测机构以周报的形式，定期向学校办公室、网络中心报送网络舆情信息；遇突发事件及重大舆情发生，各监测机构应于第一时间报告，学校办公室、网络中心以特报的形式，在2小时内，向学校校委会、各级部领导报送网络舆情信息。
3、网络舆情研判，按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估。一般舆情，协调涉及单位作出情况说明；重大舆情由办公室、网络中心责成相关单位作出情况说明和回复意见，一时难以解决的要在回复中说明情况，对于把握不准的问题，须报主管领导审定。
4、网络舆情协调，得到舆情研判反馈后，网络舆情协调组迅速组织网评员了解
真相，以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺术，做到态度诚恳，讲理不失礼。一般舆情和留言的回复内容由主管领导审核后发布，涉及到全校重大事项、主要领导及教师聘用的舆情回复文章须经学校办公室、网络中心审核后发布。重大舆情处置后，要密切关注事件进展情况，防范负面舆情出现反复。5.各级部、科室要高度重视，加强对网络舆情调控工作的组织领导。要站在讲政治的高度充分认识网络舆情调控工作的重要性，牢固树立大局意识、责任意识，明确领导责任，明确专人，加强管理，严肃纪律、服从指挥，真正把网络舆情调控、处置工作落到实处。
6.网络舆情监控人员随时监控、及时发现、掌握网上恶意炒作的苗头和动态信息，汇总后立即报告办公室。
7.舆情调控情况，纳入校委会每周班子会、全体教师会会汇报内容的一部分
四、监控内容
1.互联网上散布涉及我校教育教学、素质评定和教师队伍稳定等方面未经核实、不宜公开、容易引起炒作，可能扰乱正常运输秩序、影响教职工队伍稳定的信息和言论。
2.互联网上张贴或炒作我校发生的事件，可能对我校形象造成恶劣影响的信息或言论。
3.互联网上出现的攻击我校生产经营和容易引起**的敏感信息或言论。
第四篇：网络舆情监测管理工作职责
网络舆情监测管理工作职责
为进一步加强网络舆情监测，特别是加强对校园网络舆情的引导与监控，防止不良信息对校园的侵害，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规及教育局相关要求并结合我园实际情况，特制定。
一、网络舆情引导及组员分工
由园内党委、园办、教务处、等共同负责，设专职网络舆情管理机构，主要负责人为本单位的网络信息安全责任人，并配备网络舆情管理员，负责本单位网络舆情监控工作。组
长：张晶晶
副组长：靳丽（信息处）董平（总务处）
舆情管理员及分工:董平任治奇负责学校贴吧
姚新新负责校课程资源网博客
贾瑞芳学校网站网络教研QQ群
二、网络舆情监督员职责
（一）网络舆情监督员工作职责
负责监测校园网及校内论坛、BBS、贴吧、博客、QQ群舆情情况，在工作时间每天浏览查看与学校相关的监控网站至少三次以上，对发现不良信息，要及时备份，报请舆情领导阅示。特殊情况，直接电话向组长汇报，并填报《比例圪旦幼儿园网络舆情信息报告处理单》，并做好每周一次上报记录(吧主)。
三、网络舆情的引导与控制
（一）凡接入校园网的各级网站及设备，如发生舆情，由网站及设备负责人对网络舆情进行引导或直接删除不良信息。
（二）经监测发现在校园网以外的Web主页、BBS、博客等公众信息服务系统发生有关玻璃圪旦小学的舆情，及时报告校领导及相关单位负责人，并根据具体情况报上级有关网络管理部门处理。
四、严格执行保密规定，严禁涉及党和国家，以及学校秘密的信息上网。
五、师生员工不得查阅、复制或传播下列信息：
（一）煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施。
（二）煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本原则。
（三）捏造或者歪曲事实，散布谣言扰乱社会秩序。
（四）侮辱他人或者捏造事实诽谤他人。
（五）宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等。
（六）损害玻璃圪旦幼儿园发展声誉、形象的不实言论。
六、违反本管理办法规定的，学校可依规进行处理；对违反法律法规的，移交司法部门依法处理。
七、本规定自颁布之日起施行。
2018年10月10日
第五篇：网络舆情工作实施方案
为进一步加强网络情信息收集、分析、研判、反馈和引导工作，提高网络舆情监测和危机化解能力，形成突发事件*舆情处理合力，最大限度地降低和消除负面影响，为石家冲街道建设营造良好的*舆论环境，结合本街道实际，制定本实施方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，充分发挥网络监督的作用，搭建好街道与群众、街道与网民之间信传递的桥梁，有效引导网上热点问题，按照“统一领导、把握重点、讲究方法、正面引导”的原则，逐步建立使全科学、规范、有效的网络奥论应对工作长效管理机制，为实现与网
民的沟通和良性互动，服务街道的稳定和发展良好的*舆论环境，提高人民群众对街道服务的满意度。
二、工作原则
（一）坚持事件处置与信访、舆情处置并重的原则，充分认识信访、舆情处置是事件处置的一个重要环节，始终坚持事件处置和信访、舆情引导处置“两手抓、两手硬”的原则，快速有效的做好事件处置和信访、舆情处置工作。
（二）坚持事发单位和事件处置部门为信访、*舆情处置工作第一责任人的原则。根据中央、省、市相关文件中关于“事件处置主体是信访、輿论引导第一责任人”的精神，明确事发单位和事件处置部门为*舆论引导工作第一责任入。强化各个村（社区）作为信访舆情处置第一责任主体的意识，主要负责人应自觉担当起信访、舆情处置第一责任人的角色。
（三）坚持协调联动加强舆情处置合力的原则。各村（社区）要高度重视突发事件信访、*舆情处置工作，在网络*舆情应对工作领导小组的统一领导下，按照各自职责开展工作，形成信访、*舆情处置合力。
三、职责分工
(一)组织领导机构及职责。成立石家冲街道网络*舆情工作领导小组，由党工委书记陈勋任组长，党工委副书记、街道办事处主龙庭吉任组长。领导小组负责指导网络*舆情管理工作，对重大网络舆情做好跟踪、督查和协调，深入探索网络輿情变化规律，研究有效引导管理网络*舆情的长效机制，不断提高应对网络*舆情的预见性、针对性与有效性;根据*舆情的发生、发展、演变情况，适时启动应急预案;审定*舆情应对和处置方案，确定新闻发布口径和接受采访对象;落实市委、市政府交办的其他事项。
（二）办事机构及其职责。领导小组下设办公室，由办公室主任金平任办公室主任，党建干部、宣传干事为网络情信息员队伍，负责网络*舆情的收集、整理、报送和跟踪等日常工作，及时掌握舆情热点和社会动态，了解社情民意，便于回应疑问、改进卫作，并根据*舆情
发展趋势，适时对论进行正面引导。
(三)事件处置单位工作职责。一是指定1名负责人和2名联络员负责*舆情应对工作，及时提供事件有关信息，配合宣传部门工作，协助做好现场采访记者的接待;指定专人(原则上是分管工作负责人)按照统一口径接受记者采访。二是新闻发言人。建立网络发言人制度，组织委员朱长银为网络新闻发言人，宣传干事为联络员。
四、应对机制
(一)加强舆情监控。网络舆情信息员要每天浏览《湘西红网》、《湘西网》、《湘西生活网》等热门热点论坛，发现舆情在第一时间报送至领导小组办公室，上报内容包括网络名、舆情和网友留言大概内容等，并监测*舆情发展动向。要在《湘西红网》、《湘西网》、《湘西生活网》等热门热点论坛中注册，取得发贴资格，同时要对热门热点论坛的帖子实施监控。
(二)快速核查应对。领导小组办公室接收*舆情后，立即根据责任范围将舆情联系单传送至有关信息员。*舆情涉及的有关村（社区）要在第一时问对*舆情进行调査研究，及时掌握事实真相，制定*舆情处置方案或工作实施计划，经分管领导审批后，向领导小组办公室提供基本材料。一般在收到舆情联系一天内要有个情况核实结果返回给领导小组办公室。领导小组办公室配合拟定对外处理情况说明，报领导小组办公室主任审定，重大事件按照要求报上级有关部门审定，统一对外引导口径。对恶意攻击、散布谣言、严重影响本地形象的有害信息，及时向市委宣传部、政法委及公安局等相关部门反映并采取措施，与刊登不实消息的相关网络媒体进行
沟通，积极主动消除不利消息。根据舆情的发展情况，适时启动正面引导机制，在网络上使奥论的导向得到扭转。
(三)及时发布权威信息。对于观点偏颇、反映事实失
实或恶语中伤，但影响不是很大的网络*舆论，要通过正当途径公开辞谣，以跟帖等方式正面引寻，以正视听。对那些以文字、视频、图片等方式出现反映不好的网络舆情，有可能引发热点的重要輿论和敏感话题，发现后要及时上报领导小组办公室，坚持“速报事实、慎
报原因、谨慎定性、统口径”的原则，通过论坛发帖、言回复、网络新闻发布和政务微博发布等形式，及时回应，正确引导，抢占正面信息发布的先机，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批谣言、引导舆论。
五、工作要求
(一)提高认识，高度重视。网络舆情应对工作作为了
解社情民意的新途径、开展宣传教育的新渠道、强化群众监
督的新手段，各村（社区）要提高认识，落实专人强化*舆情
信息收集渠道，加强舆情信息综合分析，主动开展舆论引导，为石家冲街道各项工作开展营造良好的网上舆论氛围。
（二）加强引导，注重时效。*舆论引导要统一口径，讲究策略，坚持正面宣传引导，及时发布准确、权威信息，疏导和稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻煤体的不准确报道，掌握*舆论主动权。
(三)上下联动，快速处理。针对网络上反映的问题，在网下要快速核实，如确实是工作做得不到位的事情，要迅速采取果断措施进行处理，并把处理结果及时在网上公布。如一时逐不能处理的要说明原因，给出时间表，要给网民一个合理的答复。
(四)及时总结，提高水平。加强对网络奥情评论员的培训，提高*舆情评论员的政治敏锐性、*舆情收集技巧、*舆论引导能力和奥情研州能力。对每件重大*舆情应对结東后要及时总结，分析问，查我不足，以高网络情应对管理水平。
篇五：网络舆情管控方案
防控新型冠状病毒感染肺炎网络舆情应对方案
为快速妥当处置新冠状病毒感染肺炎网络舆情，有序引导舆论，有效预防、减少和因舆情造成的负面影响，切实提升应对媒体的能力，营造我局良好舆论环境，依据有关规定，制定本预案。
一、工作原则
（一）统一领导，统筹组织。
将舆情应对处置工作纳入应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组
加强组织协调。采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强舆
情应对处置工作，有效防止舆情危机发生。
（二）分级负责，依法处置。
按照“谁主管谁负责”的原则，依法组织实施舆情应对处置工作
和应急处置工作。
（三）监测预警，及早防范。
建立舆情监测、报告、通报制度，及时发现和掌握苗头性和预警
性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防
和消除不良影响。
二、组织体系及工作职责
（一）领导机构及职责
成立市
****学校防控新型冠状病毒感染肺炎网络舆情应急处置
工作领导小组，由
***校长任组长，***副校长、***副校长任副组长，各院务会成员及辅导员为成员的工作领导小
组，负责舆情应急处置预案、工作方案的制定并组织实施，有效监督。
（二）职能职责
1、领导小组职责
（1）根据舆情突发事件的发生情况启动应急预案，决定各班级班
主任、辅导员介入突发事件的处置；
（2）审定舆情控制与信息发布方案，积极与学校及上级相关部门
沟通，商定信息发布的口径、原则和内容，确定审定信息发布稿、负
责信息发布和接受媒体采访的领导及相关部门负责人；
（3）对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施。
（4）落实
****市教育局等相关上级部门交办的其他事项。
2、领导小组办公室职责
（1）加强对网络新闻、论坛、博客、微信群、QQ群、贴吧、搜
索引擎等具有新闻舆论及社会动员功能业务的日常监测，及时对相关
信息进行收集、整理、分析，发生舆情突发事件，迅速上报领导小组
组长；
（2）协调班主任、督导员对相关信息进行收集、整理、分析，重要信息及时上报；
（3）主动配合宣传部门的工作，及时提供事件有关信息。
三、处置程序及办法
（一）
研判预警
对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌
握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效
性。
（二）快速反应
发现重大舆情后，应立即向局舆情应急处置工作领导小组办公室
报告，最迟不得超过
1小时，同时向有关部门通报。
应急处置过程中，要及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况。
口头报告突发事件信息，并在
紧急情况下，可电话
30分钟内报送书面信息。在重大舆情
应急处置过程中，要及时续报有关情况。
（三）分类处置
对网络媒体出现的突发舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣
传纪律等规定的基础上，分类处置：
1、属询问、置疑、诉求类的，安排班主任。辅导员依法依
规进行办理、提出答复意见，经舆情防控小组审定后统一回复；
能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要
在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。
2、属于对新冠状病毒肺炎疫情及相关突发事件或社会热点、感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；
对于造成重大负面影响或严重损失，敏
告知事实真相、事件处置情况后
仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。
3、属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民
闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商
请监察执法部门依纪依法查处。
4、属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。
（四）动态跟踪
对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，置措施，坚决防止舆情危机发生。
（五）总结评估
在舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播和处置情
况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告三日内报送
舆情防控小组，并健全完善工作机制，不断提高应对各类媒体的能力。
适时采取应对处
四、工作保障
舆情防控小组组长是舆情的监控第一责任人，要政治站位高、责
任心强、懂政策法规，确保一旦发生舆情能够得到及时有效处置。
五、责任追究
舆情应急处置工作实行领导“一岗双责”负责制和责任追究制。
建立健全奖励及责任追究机制，对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件
重要情况或者对工作不力、玩忽职守造成重大影响和严重后果的师生
员工，对有关责任人实行问责制。
对突发事件应急处置工作中作出突
出贡献的班级和个人，应给予表彰和奖励。
****学校
2020年
***月
***日
篇六：网络舆情管控方案
网络舆情应对方案
如今，随着日新月异的技术发展，网络在社会生活中的地位越来越重要，同时也深刻地影响着人们的思想世界。由于社会生活多变，信息在网络上迅速传播，很多关于社会热点问题的言论不时在网络上出现，形成一种舆论网络舆情。
网络舆情可以帮助企业和组织识别和解决客户投诉和改善客户服务。但是，如果企业和组织不能及时、有效地应对网络舆情，就会出现很多不良后果。因此，科学有效的网络舆情应对方案必不可少。
一、网络舆情的概念
网络舆情是在网络或其他虚拟空间中形成的一种共同的立场，是人们用各种语言表达出来的信息、感情、意见、观点或期望形成的、由大众所认可的舆论。网络舆情可以用来衡量社会事件或产品在网络上的声量，可以用来评估社会对特定对象的看法，可以用来预测事件或产品的发展趋势等。
二、网络舆情应对方案
1、统一网络舆情把握
企业和组织应加强对网络舆情的把握，首先应当建立良好的网络舆情监控体系，根据网络舆情的特点，实施有效的网络舆情监控，在网络上及时发现、收集、分析网络舆情信息，把握网络舆情的演变趋势，以有效地应对各类网络舆情信息。
2、及时有效的回应
发现网络舆情信息后，企业和组织应及时做出正确的回应。相关
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部门要迅速启动应急机制，经过科学备份证据，及时有效地回应网络舆情信息，以避免事件扩散，把控网络舆情风暴的蔓延。
3、进行全面的舆情分析
企业和组织应定期进行网络舆情的全面分析，以便研究和识别网络舆情发展趋势，制定有效的应对策略。并且，应不断完善自身的组织结构和运作模式，严格按照规章制度，加强对网络舆论的把握和管理，以便更有针对性地应对网络舆情风暴。
4、宣传平台的开发
另外，企业和组织还应构建自己的宣传平台和宣传渠道，如社交媒体等，通过宣传平台及时发布、宣传企业和组织的最新信息和新闻，以及产品和服务的优点、特性等，加强社会舆论的影响力，有利于改变网络上的负面舆论，此外，还要积极与社会各界建立良好的互动关系，以期获得良好的效果。
结语
网络舆情是一个复杂的系统，对企业和组织来说，能够有效地应对网络舆情，不仅有利于企业和组织声誉的提升和可持续发展，而且也能为今后的发展提供有力的指导。因此，企业和组织应加强对网络舆情的把握，积极制定科学有效的网络舆情应对方案，有效地控制网络舆情，努力实现企业和组织的健康发展。
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