客户服务课程心得体会12篇
客户服务课程心得体会篇1
今天外面下起了雨，雨滴顺着屋檐一直流下，发出叮咚叮咚的声响。就在这个雨天里，我第一天上网课。老师将账号密码全都分发在家长群里，并且规定今后每天的那几个时间段就是网上直播的阶段，老师直播的也就是我们学习课程。
今天是第一天，我对此充满着好奇，毕竟从前上课，我们可都是传统的模式。老师和同学都坐在教室里，老师站在讲台上讲课，坐在下方位置上的同学们认真听讲。如今换了一种模式，虽然还是老师在讲，我们在听，但是已经转换成了线上模式。当时间一到，我守在家里的电脑前，进入老师的直播间。时间刚刚好，老师也才开始讲课。上网课有一个好处就是能够解决在特殊时期里，我们没法去教室里上课的情况。但是上网课也有不好的一面，因为在上了今天的网课之后，我总觉得有些虚拟。
以前在教室里上课时候，老师与我们面对面的讲课，同学们之间也都会有私下的交流，传统那样的课堂是如此的鲜活真实，也是如此的有代入感。而今天，从我上的这网课来看，虽然在线上，我们同学与老师也都有互动，但不知为何，总会觉得身边围绕着一种孤独感。甚至还觉得自己脱离了一个群体，还处在一个学习的边缘。为什么说是学习的边缘，因为在家上网课的我，一会儿觉得自己在家，一会儿有觉得自己在学校，毕竟在我的心里，家和学校还是有着很大区别的。
今天就快要结束了，这一天我的感想就是关于上网课了。通过上网课，我更加明白了自主学习的重要性。当没有人在你身旁管束着你，这个时候，自主学习无比重要。
客户服务课程心得体会篇2
20__年是我校改革发展重要的一年，新学期新气象我校发展进入全新的阶段，实现了20__年高考的辉煌，实现了学校可持续发展。在这样的背景下，我以教学工作为中心，以提高教学成绩为出发点，积极参与学校团委工作，为学校改革发展作出自己的努力。现将工作简单总结如下：
一、以教学为中心，推进课堂改革
教书育人是教师的天职，教学是教师最基本的工作，为此本学期我始终以教学为重点，作好教学常规工作：
1、全力备战高考，再创高考辉煌。20__年我校高考实现了开门红，20__年高考，武安教育对六中充满了期待;家长对六中充满了期待;全体师生更是充满了期待，社会各界都在关注六中能否取得好的成绩。我深深感觉到作好08年高考备考复习责任重大，为此我在以李增国老师为年级组长的周全服务下，认真学习高考大纲，反复研究高考真题，把握高考出题规律，归纳高考体系要点，我主动深入学生走进教室，加大辅导力度，与学生谈心交流，了解学生的情绪变化，加强对学生进行方法指导，经过和其他同事共同努力，我们圆满完成复习备考任务，为我校可持续发展作出自己应有的贡献。
2、尊重学生主题地位，积极探索课堂改革。如今，新一轮课程改革正在全国范围内推广，适应新的教育形势，改革课堂教育模式，提高自身综合素质，全面提高教学成绩是全体教师面临的新的课题，新的教育理念向老师教学提出了新的更高的要求，为此本学期以来，我充分尊重学生主题地位，主动创设平台展示学生才华，主动创造舞台提高学生素质，本学期我先后举办了四次学生讲课比赛，十多次播放与教学相关的教育影片，举办观后感演讲比赛，学生们积极参与踊跃发言，涌现了诸如贺宝平、雷琦、尹雪婷、韦乐等学生典型，他们多次在学校重大活动中获得优异成绩，我还及时对他们进行了精神表扬，所以在我的课堂上，经常可以听到对学生进行表扬的掌声。通过以上改革使我的课堂成为民主的课堂，成为学生全面发展的课堂。课堂探索改革使我深深感觉到：教师讲课教学，这是最起码的要求，但创设平台提高学生能力，更是现代教育的要求，也是教师的职责和义务。
3、规范教学常规，落实学校要求。从事教学是一项复杂系统工作，学校对教师教学有明确要求，教务处更是严格进行检查考核，为此，我认真按教务处的要求作好教学各个环节，努力做到按时参加培训、详尽充实备课、生动精讲精练、热情耐心辅导、及时测试反馈、注重课后反思、虚心听课评课、参加校本科研。教学工作平凡烦琐但光荣伟大，是教师的神圣权利，同时教学也是教学的天职义务，处理个人事务和学校事务的关系，应以学校工作大局为重，个人的事情服从学校工作，决不能因为个人的琐事影响教学。
二、作好团委工作，加强德育教育
我们在六中不仅仅是单纯为了工作和教学，我们在六中更要参与和见证我们共同的事业。六中事业就是依靠全体师生同时也是为了全体师生切身利益的事业，为此需要六中每一名教职员工树立六中意识，关注六中兴衰荣辱，维护六中信誉形象;六中事业就是教学管理同时也是各项工作协同发展的事业，为此需要六中每一个处室树立团结意识，明确各自职责分工，统筹协调合舟共济。作为团委干事，本学年以来，在赵燕来副书记的直接领导下，我进一步明确自己职责，按时完成团委交付的任务，认真组织参与"尊师杯"演讲比赛、教师节文艺汇演、阳光体育开跑仪式、元旦晚会征文、班级团支部考评等活动。
为了加强对青年团员进行思想德育教育，我受团委委托，于20__年12月25日下午在三楼会议室举办了德育讲座，依据我校德育工作计划，参考文献资料，结合我校实际，积极引导学生孝敬父母刻苦学习;引导学生尊敬老师积极配合;引导学生遵守校纪珍惜友谊。本次讲座得到了齐校长的大力支持，段主任及时做了安排，刘俊齐老师提供技术支持，孙永超老师提供资料信息，在此向学校领导和老师们表示感谢。
当然，我也清醒意识到工作中还存在着许多不足，在今后的工作中，我会及时改进。
以上就是我本学期的工作概况，新的学期我将以教学工作为中心，继续为我校改革发展贡献力量。
客户服务课程心得体会篇3
听了几位专家的讲座受益匪浅，让我在教育教学方面有了更深切的感受，高中新课程的实施是我国高中教育战线上一场深刻的变革。新一轮的基础教育课程改革，带来了教育理念、内容、方式方法等方面很大的变化;新的理念、新的教材和新的评价，对广大教育工作者提出了更高、更新的要求。在这种背景下，语文教学对于提高中学生的素质和文化素养，尤其是人文素养，发挥着非常重要的作用。以下就是我的一点心得体会：
一、教师要转变角色，改变以往的教学方式。面对新课程教师首先要转变角色，确认自己新的教学身份，教师要成为学生活动的组织者，指导者，参与者。新课程要求教师由传统的知识传授者转变成学生学习的组织者。教师作为学生学习的组织者一个重要的任务就是为学生提供合作交流的时间与空间。教师与学生之间的交流，既有知识的交流，更有情感的交流，同时缩短了学生与教师之间的距离，有助于互相交流。教师要全身心地融入到学生中去，与学生一起合作，交流，共建有利于个性发展的课堂氛围，使学生有效地获取新的知识和能力。
二、新课改体现了学生的主体性，主动性，合作性。以往教学中，通常重结论，轻过程，一切由教师安排好。学生通常被动接受，缺少参与;教师往往把形成结论的生动过程变成了单调刻板的条文传授给学生，从源头上剥离了知识与智力的内在联系。而开放式教学可以改变过去学生被动学习的状态，学生在这种学习氛围中自己探索，辨析思考，自己去体验，为其终身教育打下了坚实的基础。现使用的新教材中设置了很多活动性栏目，为我们使用开放式教学模式提供了很好的素材。
三、实现从精英教育到大众教育的转变。以往课堂教学中，教师根据教学大纲的要求，在重点，难点上挖得过深,导致一部分学生负担过重，跟不上，这样就导致一部分学生厌学，造成差生或优生弱科，不利于学生全面发展。新课程标准是一个最低标准，照顾到每一个学生。同时还要关注学生的个体差异，满足不同学生的学习需要，因材施教。通过师生合作，很多问题在分组讨论中得以解决，使问题深化不留死角。既解放了老师，又能把大部分同学调动起来，使优生更优，差生不落后，实现从精英教育到大众教育的转变。
总之，通过这次培训，我深切感受到：更新教学理念是新课程对教师的基本要求;同时也对教师提出了较高层次的要求：要不断地更新知识，关注最新研究新动态，引入新观点激发学生的思维活动，为学生更好地认识现实，适应新时代提供借鉴。
客户服务课程心得体会篇4
两周的课程设计结束了，通过这次课程设计，我更加扎实的掌握了振荡电路，放大电路，整形电路和滤波电路，检测电路方面的知识，在设计的过程中也遇到了不少的问题，不过经过一遍遍的思考以及和老师同学们的讨论都一一得到了解决，基本达到了再实践中检验所学知识的目的。古人有云：“过而能改，善莫大焉”。说的就是错误并不可怕，人类能不断的进化发展，靠的便是一个个错误，在错误面前不骄不躁，不断思考，不断改正，才能不断的获取新的知识。虽然改正错误的过程是冗长而艰辛的，但是在改正错误的过程中我也发现了成功的真谛，用汗水浇灌收获的果实才是最令人感觉幸福而满足的。遇到困难也需迎难而上，披荆斩棘，诗云：“不经一番寒彻骨，那得梅花扑鼻香。”如果中途荒废，那样便永远不可能成功，以后步入社会仍然适用。
课程设计是一门专业设计课，它不仅仅教会了我很多专业方面的知识，也教给了我很多运用知识的能力，通过对数个电路的组合适用实现一个比较复杂的功能，化整为零，曾经有一个马拉松运动员也是运用这个道理，把具体很远的路程划分为一段段百米间隔，通过实现一个个小的目标，最终在不知不觉中实现了远大的目标。同时，课程设计让我感触很深。使我对以往所学的抽象的理论有了一个逐渐清晰的认识，包括放大电路放大倍数的计算，振荡电路振荡频率的计算，滤波电路的类型以及各自的功用，单片机的编程等，也发现了以前在考试中忽视的小细节，比如放大电路的电源的接法。
我认为这次课程设计不仅仅充实我的专业知识，更重要的是教给我很多学习的方法以及处事的道理。而这是以后最实用的。在步入社会以后，也要勇于接受社会的挑战，实践总结，再实践，再总结，在这个循环的过程中不断的充实自己，提高自身，实现个人的不断进步。
回顾这次课程设计，至今仍感受良多，从最初的一脸茫然，到最后的加班加点甚至通宵达旦，回忆起来，苦楚多多，不过回头看看一份洋洋洒洒的课程设计，心中仍是喜悦异常，痛并快乐着。。。。。。从理论到实践，在这段日子里，可以说得是苦多于甜，但是可以学到很多很多的东西，同时不仅可以巩固了以前所学过的知识，而且学到了很多在书本上所没有学到过的知识。通过这次课程设计使我懂得了理论与实际相结合是很重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。在设计的过程中遇到问题，可以说得是困难重重，但可喜的是最终都得到了解决。
感谢在课程设计过程中老师给予的讲解和帮助以及和我讨论亦给予我很大帮助的同学们，谢谢你们的帮助和支持!
客户服务课程心得体会篇5
两个星期的时间非常快就过去了，这两个星期不敢说自己有多大的进步，获得了多少知识，但起码是了解了项目开发的部分过程。虽说上过数据库上过管理信息系统等相关的课程，但是没有亲身经历过相关的设计工作细节。这次实习证实提供了一个很好的机会。
通过这次课程设计发现这其中需要的很多知识我们没有接触过，去图书馆查资料的时候发现我们前边所学到的仅仅是皮毛，还有很多需要我们掌握的东西我们根本不知道。同时也发现有很多已经学过的东西我们没有理解到位，不能灵活运用于实际，不能很好的用来解决问题，这就需要我们不断的大量的实践，通过不断的自学，不断地发现问题，思考问题，进而解决问题。在这个过程中我们将深刻理解所学知识，同时也可以学到不少很实用的东西。
从各种文档的阅读到开始的需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计。亲身体验了一回系统的设计开发过程。很多东西书上写的很清楚，貌似看着也很简单，思路非常清晰。但真正需要自己想办法去设计一个系统的时候才发现其中的难度。经常做到后面突然就发现自己一开始的设计有问题，然后又回去翻工，在各种反复中不断完善自己的想法。
我想有这样的问题不止我一个，事后想想是一开始着手做的时候下手过于轻快，或者说是根本不了解自己要做的这个系统是给谁用的。因为没有事先做过仔细的用户调查，不知道整个业务的流程，也不知道用户需要什么功能就忙着开发，这是作为设计开发人员需要特别警惕避免的，不然会给后来的工作带来很大的麻烦，甚至可能会需要全盘推倒重来。所以以后的课程设计要特别注意这一块的设计。
按照要求，我们做的是机票预订系统。说实话，我对这个是一无所知的，没有订过机票，也不知道航空公司是怎么一个流程。盲目开始设计的下场我已经尝过了，结果就是出来一个四不像的设计方案，没有什么实际用处。没有前期的调查，仅从指导书上那几条要求着手是不够的。
在需求分析过程中，我们通过上网查资料，去图书馆查阅相关资料，结合我们的生活经验，根据可行性研究的结果和客户的要求，分析现有情况及问题，采用client/server结构，将机票预定系统划分为两个子系统：客户端子系统，服务器端子系统。在两周的时间里，不断地对程序及各模块进行修改、编译、调试、运行，其间遇到很多问题：由于忘记了一些java语言的规范使得在调试过程中一些错误没有发现，通过这次课程设计，我对调试掌握得更加熟练了，意识到了程序语言的规范性以及我们在编程时要有严谨的态度，同时在写程序时如有一定量的注释，既增加了程序的可读性，也可以使自己在读程序时更容易。
我们学习并应用了sql语言，对数据库的创建、修改、删除方法有了一定的了解，通过导入表和删除表、更改表学会了对于表的一些操作，为了建立一个关系数据库信息管理系统，必须得经过系统调研、需求分析、概念设计、逻辑设计、物理设计、系统调试、维护以及系统评价的一般过程，为毕业设计打下基础。
很多事情不是想象中的那么简单的，它涉及到的各种实体、属性、数据流程、数据处理等等。很多时候感觉后面的设计根本无法继续，感觉像是被前面做的各种图限制了。在做关系模型转换的时候碰到有些实体即可以认为是实体又可以作为属性，为了避免冗余，尽量按照属性处理了。
物理结构设计基本没有碰到问题，这一块和安全性、完整性不觉就会在物理结构设计中添加一些安全设置：主键约束、check约束、default定义等。最后才做索引的部分，对一些比较经常使用搜索的列，外键上建立索引，这样可以明显加快检索的速度，最后别忘记重要的安全性设置，限制用户访问权限，新建用户并和数据库用户做相应的映射。
不管做什么，我们都要相信自己，不能畏惧，不能怕遇到困难，什么都需要去尝试，有些你开始认为很难的事在你尝试之后你可能会发现原来她并没有你以前觉得的那样，自己也是可以的。如果没有自信，没有目标，没有信心就不可能把事情做好，当其他人都在迷茫的时候，自己一定要坚信目标，大学毕业出去即面临找工作，从学习这个专业，到以后从事这方面的工作都需要不断地去学习去实践，这次实践可以给我们敲一个警钟，我们面临毕业，面临择业，需要这些实践经验，在困难面前要勇于尝试，这是这次课程设计给我的感想!
以上基本是这次实习的体会了，设计进行的非常艰难，编码非常不容易，才发现做一个项目最重要的不在于如何实现，而是实现之前的需求分析和模块设计。创新很难，有些流行的系统其实现并不难，难的在于对市场的分析和准确定位。设计，是一个任重道远的过程。
客户服务课程心得体会篇6
在这次课程设计中，我的能力得到了锻炼，自己也有许多体会。这次的课程设计是自己第一次全面接触软件的制作过程。以前仅仅是对软件的开发有一个大体的印象，通过这次的课程设计，我对软件的开发有了切身的体会。软件并不像我原来所想的那样十分神秘，而是有着一个相对固定的模式和流程。我们只要按照这个模式和流程，就能够比较规范的完成一个软件的制作。软件的制作是一个系统的工程，需要我们掌握多方面的知识。在这次课程设计中，我觉得自己的知识面依然有所欠缺。因此我需要在以后的学习中加以注意，要不断的提高自己的知识面与知识层次。
客户服务课程心得体会篇7
上大学的第一节课，代课老师就给我们强调学习医学不光是记住所有重点知识，临床实践才是我们的最终目的。所以先要学好基础才能更好的结合临床，时光穿梭。已过了三个年头了，而这学期学校为我们安排了实习学习，我欣然的报了省中医院，这也更好指导我们今后如何学习，是以后临床工作的奠基。
实习的第一天，心情都是那么高涨，都早早的起来了，初到医院，见到穿着白大褂的大夫，幻想着某一天治病的场景，不亦乐乎。医院先给我们安排了半天的学习时间，老师给我们讲了讲一些医院的制度以及实习要求及病理书写好，感觉好难啊，使我更加认识了实习的重要性。我的第一个实习科室是针灸，回想针灸的发展，从原始的摸索，经过几千年的临床实践最终被国际认可，说明了其独特的疗效是关键，他不仅资源浪费少，材料还可以反复使用，各自有各自的针，使某些疾病传染大大降低。见效快更是他的专长，还好我们这学期学完，我想通过两周的学习不仅使我能加强课本知识也可使我学习到未曾涉及的东西，比如操作手法等，每天早上甚至上班前我们就开始忙了，看着老师娴熟的手法，以及针扎进去的针感传导，感觉就是神，这也不愧为我国医学瑰宝。但是刚开始的好奇慢慢变的疑惑，感觉课本知识在临床所用甚少，所用的穴位也是每条经络的重点穴位，感觉老师取穴也是局部取穴，偶尔才辩证取穴，每个老师对同一种病的取穴一样但是效果却不一样，这也许就是经验吧。
但是我坚信，只有把专业知识学好了才能更好结合临床。第二个科是药房，虽然干的活既脏又累，但是对每一味亲自认识以及鉴别我想这也是我们之所有安排它的最终目的吧。第三个科室是内科肿瘤，虽然我不太喜欢这个科，但是还是仍然坚持，每天面对这些癌症患者，对我的感觉就是他们依然很坚强，没有被病魔所吓倒，他们的积极的人生观也正不是我们每个人所拥有的吗?对这类癌症患者治疗仅用西医方面的药物还是放化疗我觉得不一定有很好的作用，但是通过中医的辨证治疗，加上中药对病势有很的控制，所以中西医结合对某些病重确实有优势，对于得癌症的有些人认为大多是老年人，但是也有我们同龄人，甚至更小的，所以我们要爱惜生命。《黄寺内经》的第一篇就是关于如何养生才能防病，以所终寿命的，古人的于智慧感觉总是优我们，为何我们不效仿呢?所以我们没病时挥霍我们的身体，到病了却无药可用，无医可医。
两个月的实习很快就结束了，虽然有苦有喜，但总觉得我们得到了些东西是在学校没有提及的。不管是专业知识还是社会人际关系之间，这是我们所必要学习，只有通过学习，我们才能进步，才能立足于这个多压现实。
客户服务课程心得体会篇8
随着科学技术发展的日新日异，单片机已经成为当今计算机应用中空前活跃的领域，在生活中可以说得是无处不在。因此作为二十一世纪的大学来说掌握单片机的开发技术是十分重要的。
回顾起此次单片机课程设计，至今我仍感慨颇多，的确，从选题到定稿，从理论到实践，在整整两星期的日子里，可以说得是苦多于甜，但是可以学到很多很多的的东西，同时不仅可以巩固了以前所学过的知识，而且学到了很多在书本上所没有学到过的知识。通过这次课程设计使我懂得了理论与实际相结合是很重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。在设计的过程中遇到问题，可以说得是困难重重，这毕竟第一次做的，难免会遇到过各种各样的问题，同时在设计的过程中发现了自己的不足之处，对以前所学过的知识理解得不够深刻，掌握得不够牢固，比如说三极管PNP管脚不懂怎么放置，不懂分得二极管的正负极，对单片机汇编语言掌握得不好通过这次课程设计之后，一定把以前所学过的知识重新温故。
这次课程设计终于顺利完成了，在设计中遇到了很多编程问题，最后在梁强老师的辛勤指导下，终于游逆而解。同时，在梁强老师的身上我学得到很多实用的知识，在次我表示感谢!同时，对给过我帮助的所有同学和各位指导老师再次表示忠心的感谢!
客户服务课程心得体会篇9
篮球运动是一项动作比较复杂，变化多样，灵活性，技术性和竞争性都比较强的球类运动。我之所以选修篮球，因为篮球动运是一项很普及的运动项目，它具有较大的吸引力，既能增强体质，促进健康，又能丰富人们的业余文化生活，振奋精神，从面提高学习工作效率;它能使参加者更多的掌握篮球运动方面的知识和提高运动水平，而且能够培养我们团结友爱的集体荣誉感，严格的组织纪律和顽强的意志品质，积极的拼搏精神。要想学好打篮球，我认为首先要建立起篮球运动的基本技能概念，熟悉球性，锻炼控球能力，体会动作要领，初步掌握篮球最基本技术和游戏方法，使自己的身体在打球时协调不僵硬，同时勇敢、顽强、机智、果断等优良品质和团结一致的集体主义精神也是不可或缺的。
在老师的认真教学和指导下，我们进行了许多训练，通过一学期的训练，我们练习认真，积极性高，兴趣大，进步快，篮球运动具有较强的集体性，它要求参加者必须齐心协力、密切配合、互相帮助，发挥集体的力量，争取比赛的胜利。因此参加者容易形成团结友爱的集体荣誉感、严格的组织性和顽强的意志以及积极拼搏的精神，并能够使参加者相互了解，形成友好的交往和长期的友谊。篮球课程的任务是通过课堂教学和学校课余活动，在教师、学生的参与和教与学相互作用中完成的。通过这项运动，全面地发展身体机能和素质，培养了正确的人生观和良好的道德情操。篮球课程在学校和课余校园文化生活中，增进了学生之间的交流和也促进了我们德、智、体、美的全面发展。也加强了我们的集体主义观念。
篮球运动可以使身体的各组织器官得到充分的锻炼。篮球的技术动作，是由人体的基本活动跑、跳、投所组成的，学习和运用篮球运动技术的过程，也是提高和发展人体基本活动能力的过程。这对于促进高中生上下肢、骨骼、肌肉的发展，内脏器官功能的提高以及人体的力量、速度、耐力、灵敏、柔韧等素质的发展都具有重要的意义。篮球运动是在快速、多变、攻防对抗中进行的，对于提高神经系统的灵活性、思维的敏捷、判断准确和应变能力都有积极的作用。经常参加篮球运动对提高大脑的综合分析能力和良好的心理素质具有重要价值。篮球运动是集体间的对抗项目，必须发挥集体的合作，密切的配合，齐心协力，群策群力，全体队员具有凝聚力，战胜自我、战胜对手、勇敢顽强，敢于拼搏，发扬竞争精神，才能在比赛中取得胜利。它是体力、智慧、技战术和勇敢、顽强、团结合作的精神力量的较量。
篮球运动有人体基本活动跑、跳、投和篮球基本技术和战术。经常参加篮球运动，可以提高跑、跳、投等基本活动能力，发展灵敏、速度、力量和耐力等身体素质，促进青少年的身心正常生长发育。篮球运动是在团体间对抗和变化条件下进行的，对提高神经系统的灵活性，应变能力和大脑的分析综合能力都具有重要作用。从事篮球运动，有利于提高群体意识，团结合作，顽强拼搏的意志品质和良好的心理素质，而且能够培养我们团结友爱的集体荣誉感，严格的组织纪律性和顽强的意志品质积极拼搏精神。
篮球是一项快乐的运动。在运动中我们愉悦了我们的心情，劳逸结合使我们对篮球课更加爱好，我们不在惧怕运动中的累，反而会去享受那短短的100分钟。这个学期的体育课结束了，可是篮球作为一种体育运动却不会结束，我会在以后的运动中不断学习不断进步。让篮球成为一种健身活动，让课余生活变得精彩。
客户服务课程心得体会篇10
如果有人问你，春天在哪里?你会自然联想到春天在青翠的山林里、湖水的倒影里、小朋友的眼睛里。而两会在哪里?你是否会本能地回应在人民大会堂里。安徽芜湖的徐杰老师却说两会在朋友圈里，《“朋友圈”中看两会》能看到满满的感恩、厚重的期待、坚定的信念。诚然，十三届全国人大三次会议、全国政协十三届三次会议延后两个多月举行，非常时期的两会变的是时间，不变的是人民情怀，在团结中见热情，于朴素中见真情，释放了发展信心激发了经济活力。我想两会应该蕴含在这里：
在铿锵有力的话语里
今年的两会，承载着更高的期望，吸引着全世界的目光。5月22日，李克强总理代表国务院，向大会报告政府工作，“浓缩”的《政府工作报告》字数虽少，但内容饱满，直面热点、切合民声、传递信心，处处彰显着“人民至上”的宗旨情怀，报告实事求是地总结了过去的成绩，并提出今年发展目标和下一阶段工作总体部署。习近平总书记“下团组”迎来强烈反响，参加审议讨论，与代表们委员们共商国是，“金句”频出，“让民营企业成长在中国希望的田野上”，“全面小康大家一起走”，掷地有声的言语、青葱岁月的回味都是民情民意、家事国事。同时带来“好声音”的还有广大代表委员们，这一年他们深入基层调研走访，在一线体察民情、倾听民意，书写一份份提案和建议，把社情民意体现在国家治理中、把履职尽责书写在祖国大地上。两会议的是国家大事、谋的是民生福祉，听的是人民心声。
在党员干部的行动里
新时代的党员干部无论处于顺境还是逆境，始终保持对党忠诚、坚守信念的高贵品质，“一根筋、不二心”，在实践中摔打历练。年初新冠肺炎疫情是新中国成立以来我国遭遇的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的公共卫生事件，在战“疫”中涌现了一批批“无我”的医护人员、党员干部、社区民警……他们以奋发有为的状态、超越常规的力度与强度保护祖国保护人民。“针尖大的窟窿能漏过斗大的风”，各地党员干部要时刻绷紧疫情防控这根弦，织牢织密防护网，珍惜这来之不易的成果。回应广大群众的需求，实干是最掷地有声的回答。今年是脱贫攻坚收官之年，越到紧要关头，越要跟“硬骨头”较劲，转变政治优势为经济优势，磨砺出善于担当敢于成事的“铁肩膀”，练就能打赢脱贫攻坚战的硬本领。“征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。”党员干部在行动，人民群众在见证。
在人民群众的笑颜里
“民有所盼，我有所应”，纵观每年的全国两会，民生问题是最受广大人民群众关注的热点之一，不断建立健全完善社会保障体系，将“愿景”献给人民。忘不了湖北十堰城关镇三海村农民谭学云操着一口不太标准的普通话说道，“听到六保六稳的好政策，我心里觉得非常非常踏实。”党心连民心，民心永向党，“党和政府带头过紧日子，目的是为老百姓过好日子”，总书记想的最多的是基层，牵挂最多的是人民群众。殷殷嘱托言犹在耳，全国各族人民只争朝夕、奋斗不辍，总能迸发“比铁还硬，比钢还强”的团结之力，总能书写“人心齐，泰山移”的动人篇章。小康不小康，关键看老乡，在群众“最盼”的问题上动脑筋，在群众“最需”的事情上做文章，在群众“最急”的工作上下功夫。只要我们始终与人民群众同甘共苦、奋力前行，中国人民追求美好生活的愿望一定能实现，人民群众的笑颜也一定能绽放在全面小康的路上。
光阴之长，永远需要奋斗者的脚步去丈量。在初夏时节寻觅两会，发觉从全国两会不断传来的“好声音”中，人民心声最动听。两会，其实开进了人们的心里。
客户服务课程心得体会篇11
两个星期的时间非常快就过去了，这两个星期不敢说自己有多大的进步，获得了多少知识，但起码是了解了项目开发的部分过程。虽说上过数据库上过管理信息系统等相关的课程，但是没有亲身经历过相关的设计工作细节。这次实习证实提供了一个很好的机会。
通过这次课程设计发现这其中需要的很多知识我们没有接触过，去图书馆查资料的时候发现我们前边所学到的仅仅是皮毛，还有很多需要我们掌握的东西我们根本不知道。同时也发现有很多已经学过的东西我们没有理解到位，不能灵活运用于实际，不能很好的用来解决问题，这就需要我们不断的大量的实践，通过不断的自学，不断地发现问题，思考问题，进而解决问题。在这个过程中我们将深刻理解所学知识，同时也可以学到不少很实用的东西。
从各种文档的阅读到开始的需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计。亲身体验了一回系统的设计开发过程。很多东西书上写的很清楚，貌似看着也很简单，思路非常清晰。但真正需要自己想办法去设计一个系统的时候才发现其中的难度。经常做到后面突然就发现自己一开始的设计有问题，然后又回去翻工，在各种反复中不断完善自己的想法。
我想有这样的问题不止我一个，事后想想是一开始着手做的时候下手过于轻快，或者说是根本不了解自己要做的这个系统是给谁用的。因为没有事先做过仔细的用户调查，不知道整个业务的流程，也不知道用户需要什么功能就忙着开发，这是作为设计开发人员需要特别警惕避免的，不然会给后来的工作带来很大的麻烦，甚至可能会需要全盘推倒重来。所以以后的课程设计要特别注意这一块的设计。
按照要求，我们做的是机票预订系统。说实话，我对这个是一无所知的，没有订过机票，也不知道航空公司是怎么一个流程。盲目开始设计的下场我已经尝过了，结果就是出来一个四不像的设计方案，没有什么实际用处。没有前期的调查，仅从指导书上那几条要求着手是不够的。
在需求分析过程中，我们通过上网查资料，去图书馆查阅相关资料，结合我们的生活经验，根据可行性研究的结果和客户的要求，分析现有情况及问题，采用client/server结构，将机票预定系统划分为两个子系统：客户端子系统，服务器端子系统。在两周的时间里，不断地对程序及各模块进行修改、编译、调试、运行，其间遇到很多问题：由于忘记了一些java语言的规范使得在调试过程中一些错误没有发现，通过这次课程设计，我对调试掌握得更加熟练了，意识到了程序语言的规范性以及我们在编程时要有严谨的态度，同时在写程序时如有一定量的注释，既增加了程序的可读性，也可以使自己在读程序时更容易。
我们学习并应用了sql语言，对数据库的创建、修改、删除方法有了一定的了解，通过导入表和删除表、更改表学会了对于表的一些操作，为了建立一个关系数据库信息管理系统，必须得经过系统调研、需求分析、概念设计、逻辑设计、物理设计、系统调试、维护以及系统评价的一般过程，为毕业设计打下基础。
很多事情不是想象中的那么简单的，它涉及到的各种实体、属性、数据流程、数据处理等等。很多时候感觉后面的设计根本无法继续，感觉像是被前面做的各种图限制了。在做关系模型转换的时候碰到有些实体即可以认为是实体又可以作为属性，为了避免冗余，尽量按照属性处理了。
物理结构设计基本没有碰到问题，这一块和安全性、完整性不觉就会在物理结构设计中添加一些安全设置：主键约束、check约束、default定义等。最后才做索引的部分，对一些比较经常使用搜索的列，外键上建立索引，这样可以明显加快检索的速度，最后别忘记重要的安全性设置，限制用户访问权限，新建用户并和数据库用户做相应的映射。
不管做什么，我们都要相信自己，不能畏惧，不能怕遇到困难，什么都需要去尝试，有些你开始认为很难的事在你尝试之后你可能会发现原来她并没有你以前觉得的那样，自己也是可以的。如果没有自信，没有目标，没有信心就不可能把事情做好，当其他人都在迷茫的时候，自己一定要坚信目标，大学毕业出去即面临找工作，从学习这个专业，到以后从事这方面的工作都需要不断地去学习去实践，这次实践可以给我们敲一个警钟，我们面临毕业，面临择业，需要这些实践经验，在困难面前要勇于尝试，这是这次课程设计给我的感想!
以上基本是这次实习的体会了，设计进行的非常艰难，编码非常不容易，才发现做一个项目最重要的不在于如何实现，而是实现之前的需求分析和模块设计。创新很难，有些流行的系统其实现并不难，难的在于对市场的分析和准确定位。设计，是一个任重道远的过程。
客户服务课程心得体会篇12
由于体育课大都是在室外进行，组织教学的目的就是要排除各种干扰，激发学生兴趣，从而完成教学任务。只有合理而周密地组织教学，才可能使学生从物质上、从心理上作好充分准备，从而保证体育教学过程的顺利进行。因此，组织教学是上好体育课的关键。在教学过程中，教师、学生、教材三者通过复杂的相互作用，使学生成为一个动态的统一过程。在这一过程中，教师采取一定的组织教学形式来完成一定的教学任务，从而实现老师的“教”和学生的“学”的目的。然而，教无定法，任何教学方法和组织形式都是根据一定的教学内容和教学对象而变化的，怎样抓好体育课的组织教学、更好地为教学服务呢?
所以，根据初一学生的特点和需要我安排了以上的学习内容。只有用形式多样的教学方法才能激发学生的学习兴趣，如果你让学生在那里长时间集中练拍球，他也会觉得枯燥的，注意力也不会集中起来，影响教学的效果。所以我让学生为主体，自由发挥去练习，同时我也参与到他们的练习中去，让学生注意模仿我的一些技术动作和示范。
我这节课就是要通过体育与健康篮球运球的学习，使学生养成体育锻炼的习惯。这节课主要是围绕篮球运球练习，提高控球能力，在课的最后安排了教学比赛，目的是让学生在赛中练习，提高实际运用的能力。兴趣是学生最好的导师，学生的"学习兴趣直接影响着学生的学习行为和效果。上完课后学生的第一句话就是很快乐，很高兴，我觉得这是对一节好的体育课的最好的评价。原因是他们在这节课里通过学习有所收获，体验到篮球运动的乐趣，所以他们很快乐。课前的精心设计和准备，课堂上灵活的教学方法以及变换多样的组织形式，使得学生练习的积极性非常高，在对篮球运动产生浓厚兴趣的同时，又培养了团队合作的精神。
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