酒店管理培训心得体会感悟12篇
酒店管理培训心得体会感悟篇1
今天是我们军训的第九天，风一向吹过高高的穹空，满天的严肃，栋栋高楼黑漆漆地连绵而去。似没有尽头，琴音绕梁、却不失庄重豪情。雨，在起伏的军歌声中，不着痕迹、学军歌不似站军姿，走正步，这是颂扬,是激励。
军歌是军魂所系、军威所在，是冲锋的号角，是胜利的凯歌。军歌见证着，让我们一起伴随歌声回顾，军歌能唤起学生的红色记忆。红歌不仅歌词美，而且一首红歌就是一段历史，唱红歌使学生受到红色教育。如红军歌曲、抗日歌曲、解放歌曲，红歌唤起人们的红色记忆，加强革命传统教育。红歌是灿烂的历史文化的一部分，具有一定广泛性,经典性，更有一定教育性。
于是，军歌飘荡于我心之上，盛开成红色的牡丹，隽永着热情与豪迈，在嘹亮歌声中放开徜徉。“团结就是力量，团结就是力量”……，夜幕下的我们正饱含热情地唱着这首军歌，陶醉其中，我为我是7连的一名学子而深感骄傲，而为能坐在这里倍感珍惜。
酒店管理培训心得体会感悟篇2
通过本次的综合性实践活动，我认识了许多为国争光、报效祖国的人。
例如，袁隆平爷爷、李四光爷爷、敬爱的周、爱民的邓小平。袁隆平爷爷，他发明了杂交水稻，这一科技解决了世界上大多数人口的粮食问题。这一发明，使中国人的脸上都是光。李四光爷爷，他在中国被称为贫油之国时，开发了大片油田，为中国争了光。周，他对于嘲笑中国的外国人都给予了有力的回击，并且整天为国事操劳。他，不愧为我们人民的好榜样!邓小平爷爷，爱民如子，在他的心目中永远是人民第一，自我第二。他总是奔波于人民之间。邓小平爷爷被人民永远记牢在心底。
这些人曾经为国争光过，报效祖国过。他们走上这条路，是十分艰难的，要受到许多苦难!但是，他们毅然选择了走这条路!他们毅然选择了为祖国服务，为广大人民群众服务!他们这种为了祖国，为了人民无私奉献的精神值得我们敬佩，同时也值得我们学习。
正因为这次综合性实践活动，我才了解到他们与他们的事迹。正因为了解到他们的事迹，才知道了他们这种无私奉献的精神。正因为知道了他们这种无私奉献的精神，我要好好学习，将来报效祖国。
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酒店管理培训心得体会感悟篇3
现在对于“实习”，我还是又憧憬又惶恐的。憧憬是因为实习是一次理论联系实际的机会，将学了四年的理论去应用于临床，实在是非常新鲜而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透过症状看到疾病本质，心中却没底，便难免惶恐了起来。也曾问过不少实习同学，各说纷纭。总之是“如人饮水，冷暖自知”。但有一点是明确的使用懂得知识的真正掌握是把它用于实践，用实践来验证及巩固所学。学会如何与病人、老师交流很重要!不善于与人接触是我的一大弱点，那种胆怯与不自然会使我失去很多的`学习机会，所以我觉得沟通也是一门艺术，学好了将使你受益匪浅。经过这近五个月的实习，我也有了这层体会。在此，我了以下几点：
一、理论知识的问题：以前当的一直是学生，学校是以学生为中心的。而中国式的教育一向是填鸭式的：被动地接受那么多的知识，虽然考试考了那么多次，但现在我的知识在脑海中似乎没了踪迹，只好不断翻书。当在老师的提问下一次次哑口无言时，才认识到自己记的粗浅，没有时间经过的记忆犹如沙滩上的足迹，当时似乎深刻明显，却耐不住时光的清洗。
二、角色转化问题。实习刚开始，很多东西都不了解，虽然以前也曾见习过，但真正的要实际操作了，我仍觉得底气不足。我会不会弄错了，万一弄错了怎么办。干事情总是缩手缩脚，加上跟我一块实习的同学表现都很好，我觉得老师都喜欢她们，事情似乎也轮不到我头上，每天盲目跟着做基础护理，跟着操作。本想说“让我也试一下”，但又不敢。因此，我觉得角色转化是个坎，我一定要努力克服这一点。方法主要是靠主动吧，我发现，只要主动提问，主动提出操作的要求，老师都是很乐意教的。不能再像在学校里那样等着老师要求干什么了。
三、胆魄的锻炼。面对病人，特别是外科的病人，见到血是经常的，看到病人痛苦地呻吟，特别在操作的时候，心总会提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束脚，反而会给病人造成更大的痛苦。因此，胆魄得锻炼得大一点，再大一点。胆大心细是我追求的目标，只有准确迅速才能早点解决病人的痛苦。
四、无菌观念和规范化操作。在外科实习这段时间，每个老师都强调无菌观念，因次，我深刻认识了无菌观念，操作中便不自觉地去遵守。而规范化操作也实在是个很保守和安全的做法!至于新办法，创新思维，那也得熟悉情况了再说吧。
五、微笑服务：在这里，我看到的是笑容可掬的脸孔，也都觉得特别地漂亮与可爱，让我有种感觉，如果我是一位病人，我会毫不犹豫选择住在这里。因此我也要求自己不把情绪带到工作中，每天保持阳光灿烂的笑容，让病人感到温暖!
总而言之，这五个月，是适应的过程，很多不足之处需要改进，这是学习的过程，很多观念得到修正，虽然辛苦疲惫，但是我相信自己肯定能克服的。这只是实习之初，今后还需要不断地摸索，同时必须对自己有所要求，才会有所收获。我想接下来的实习是一个挑战，也是一种机遇，我一定要好好把握这个机遇。
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酒店管理培训心得体会感悟篇4
岁末年初，人们总是习惯于在时间的交汇点抚今追昔，回望走过的路途，瞻望未来的去向，当镜头对准过往，不仅能看见那些标志性的大事件，还能在时间的河床上看见一个群体的责任和坚守。
转眼又是一年，许多人说，从来没有如此热切期盼新的一年，是因为20xx，我们走得太不容易、太不平凡。这一年，我们历经千辛、不言放弃，面对第二次世界大战结束以来最严重的全球公共卫生突发事件―新冠肺炎疫情，每一位人民警察竭尽努力、恪尽职守、风雨兼程、连续奋斗，书写了一个又一个故事与成绩；这一年，习近平总书记向中国人民警察队伍授旗并致训词，在公安工作发展具有重大的标志性和里程碑意义。习近平总书记的重要训词，内涵丰富、思想深邃，充分体现了以习近平同志为核心的党中央对人民警察队伍建设的高度重视和关心厚爱，令广大公安民警深受鼓舞、倍感振奋；这一年，确定了每年的1月10日为人民警察节，人民警察终于有了属于自己的节日，在这一天，我们向警旗宣誓，要忠实践行对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明总要求，坚决做到坚定纯洁、让党放心、甘于奉献、能拼善赢，坚决扛起光荣旗帜，为中国人民警察警旗增光添彩，为中华民族复兴大业保驾护航。
“空谈误国，实干兴邦”，我们的民警处于维护辖区安全的最前沿，任何工作都来不得半点虚假、半点含糊。求真务实是我们的本质，真抓实干是我们的追求，这些源于自身的养成，精于日常的磨炼。
有了能力和本领，事业才有支撑、尽责才有依靠、成事才有保障。“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿工作开展以来，每天总会看到老同志在工作间隙认真学习文件规定、查看最新案例，有些新警疑惑不解：“你们都是工作十几年甚至几十年的老前辈了，工作经验那么丰富，还需要这样每天学习吗？”他们则笑笑地说：“时代发展的太快了，不抓紧学习，光靠经验是要被时代淘汰的！”学为立身之本，也只有将学习作为一种责任、一种追求、一种境界，学问结合、学以致用，善于在学习中发现新情况、研究新规律、解决新问题，才能稳扎稳打地完成各项使命责任。
“凡百事之成也，必先敬之；其败也，必在慢之”，敬业奉献是责任心最基本的表现形式，正因为这份敬业精神，才使我们在平凡的工作岗位上创造出不平凡的工作实绩。也正是这种敬业精神，才使我们的党员民警不怕吃苦受累，不怕流血牺牲，任劳任怨、无怨无悔，用实际行动展现人民警察的优秀品格。
我所在的岗位上，几乎每一天都是在忙忙碌碌中度过的，警务改革后，工作环境、业务内容和强度都发生了巨大改变，但不变的是追求卓越的理念，是时刻谨记“忠诚纯洁、担当勇为、卓越奉献、公正为民”的公安职业精神，是24小时随时接处警的负责严谨，是急群众之所急、想群众之所想的贴心周到，我的身边每天都在上演兢兢业业、以身作则的动人故事……遇到因紧急事项半夜来办理业务的代理，他们毫无怨言地牺牲自己的休息时间；遇到情绪激动的群众，他们耐心细致地解释各项法律制度；遇到有实际困难的群众，他们会在符合法律规定的情况下，尽量地给予帮助。因为他们深知，再小的事情，都体现着人民群众对我们的信任，因为我们是一名警察，更是一名中国共产党员！此刻，身为人民警察的你，也许还在埋头加班，也许还在值班巡逻，也许刚刚踏上离家的征途……
有一种声音叫做振聋发聩，有一种行动叫做雷厉风行，有一种信念叫做坚定不移。正是这责任心的升华，才有了我们周围那些平凡而伟大的故事。我们立足岗位，驻足、扎根、守望，内强素质、外塑形象，每一位同志都在用自己的实际行动践行着心中的信念和曾经许下的诺言。
走过不平凡的20xx，我们见证了太多变化，不变的坚守带来了更多确定性，也更值得珍惜。由此展望未来，以不变的坚守，恒定的努力来应对变化的公安工作，我们每个人都可以找到属于自己人生的意义和价值，都可以在时间之轴上演绎生命精彩。
酒店管理培训心得体会感悟篇5
不断的通过工作是我们提升自己最有效的方式，沉淀一些东西往往需要我们付出很多的东西，自己的时间，努力，幸苦，在物业公司这一年的时间我收获的不是工作，我收获的是自己未来的准确规划，这一年的客服工作我也悟出了很多的道理，在物业的做客服的一年里，我沉淀下阿里的东西很多，也没有忘记自己的付出，我也说一下自己的心得。
客服工作更多是需要稳重的心态吧，不把事情想的很难，不钻牛角尖，这一年的客服工作经验告诉我，不能跟业主较真，始终要明白这是自己的工作，自己尽职尽责是第一，自己要走的事情永远要去认真的完成，最重要的还是不要让工作影响到自己吧，这是一个很大的毛病，我自己身边也有一些这样的例子，一些同时在工作的时候会遇到不顺心的事情不能够正确的处理，第二天来还是这个状态，可以说这样的事情很严重，需要注意。
还有就是不断的去加强自己，客服人员，不仅仅是每天接听电话，我觉得在自己有足够的时间的时候要去学习一些东西，主动地去了解物业客服更多的知识，我们需要一个过程，成长的过程，作为一名客服工作我经常在实际的工作中让自己业务水平慢慢提高，这一年来我一直在锻炼自己，不断的切中要点，在业主们反馈一些问题的时候，我经常会让自己尽快的去切中要点，这绝对不是多余的，这样一来就会把工作的效率提高很多。
我觉得不管是什么事情，客服工作也是一样，在我们工作的时候要抱着责任心，问题总是要去解决的，不如一次性解决，这是x经理跟我讲过的一句话，我当时觉得不怎么样，自己在工作的时候确实就是这样，问题总得解决，不如多上一点心，一次性解决业主的问题，不能够拖拖拉拉，拖拉的毛病很严重，这样的习惯出现在工作中就是不负责，效率高才是大家喜欢的，不管是业主们还是领导们都希望看到工作效率，我觉的一名优秀的客服人员就是在实践中看到问题的所在，然后解决。
一年来的物业客服，让我也知道了有一颗责任心的重要，始终对每一个电话的来访负责人，耐心的为其解答，培养好这样的心态，不算是在现阶段的工作还是在今后，认真，细心，负责，总是一名物业客观必须具备的，一年的客服经验告诉我，这绝对不是说活而已，有了这些条件，在工作中才能实质性的为业主们解决问题。
酒店管理培训心得体会感悟篇6
入团多年，青春的誓言却仍然萦绕在我的心中，一直伴随我从懵懂少年到一名铁路工作者。“学习总书记讲话，做合格共青团员”教育实践也在路局如火如荼的开展。通过一系列的学习与深入体会，我以自身工作实践内容为主体，为成为一名合格的共青团员做出如下总结：
第一：保持先进思想。对于新入路的青年团员来说，工务段的工作显得尤为繁重辛苦，很容易令人产生退却逃避的念头，这就需要我们树立正确的理想与三观，将工作过程视为锻炼自己的方式，将自身视为“螺丝钉”和“道砟石”，从小事做起，制定短期可以完成的小目标，放眼希望完成的长远目标，不失望、不气馁、不骄傲，坚定跟随党员干部的领导脚步。
第二：规范工作过程。线路工作复杂繁琐，具有一定的危险性，青年团员年轻气盛，往往急于求成，使得工作过程出现本可以避免的漏洞，因此，我们在进行天窗施工时应当按部就班，严格按照施工流程进行操作，遵守规章制度和党员干部的领导要求，注重每一个细微工作过程的完善，并团结帮助其他同事完成施工内容，遇到困难时虚心向经验丰富的老工人请教。只有在学习的基础上完善自身，举一反三，才能够真正做到“强基达标，提质增效”。
作为中国新时代的新生力量和党的后备力量，作为牡丹江工务段的新鲜血液，作为焊修车间青年团员的一份子，我有责任、有义务将“一学一做”内化于心、外化于行，保持勤勉敬业的初心和奋发向上的精神状态，从基础小事做起，从严于律己做起，在青年团员中发挥出榜样带头作用，成为工作和生活中的正能量与生力军。
酒店管理培训心得体会感悟篇7
秋风乍起，暑气已去，十四岁的"男孩桑桑，登上了油麻地小学那一片草房子中间一幢的房顶。他坐在屋脊上，油麻地小学第一次一下子就全都扑进了他的眼底。秋天的白云，温柔如絮，悠悠远去，梧桐的枯叶，正在秋风里忽闪忽闪的飘落。——题记
桑桑就是这本书中的重要角色，油麻地小学校长的儿子，住在学校十几幢草房子中的一幢。也可能是因为这样，桑桑比别人更喜欢草房子。桑桑很淘气，喜欢异想天开，用碗柜做鸽笼，用蚊帐做渔网……但他也很有怜悯之心。
书中写了一些桑桑的同学：秃头的陆鹤，把戏中一个光头伪军连长演得淋漓尽致;温柔的纸月，愿意走三里路到油麻地上学;神气的杜小康，因家里破产而去放鸭子;听不懂话的细马，妈妈病了帮妈妈盖房子。油麻地的人们也有很多：先是糟蹋学校，后来非常爱护学校，种艾草的秦大奶奶;长的清梅秀目，喜欢上桑桑的语文老师的白雀;桑桑的语文老师蒋一轮;桑桑最喜欢的温柔女老师，会熬药，同时教音乐和语文的温幼菊。
看这本书的时候，总觉得里面的每个人物都是寂寞的，只是有不同的寂寞罢了。蒋一轮和白雀分开的时候是相爱却又不能相见的寂寞，秦大奶奶是一种衰老却又无人陪伴寂寞，细马是被人排斥在外、不能融入群体、只能孤身一人的寂寞;陆鹤是因为自己的秃头而被别人排斥的寂寞;纸月只能和外婆生活在一起，又有很多人欺负她，所以寂寞;杜小康家里破产，不能上学，只能和爸爸去放鸭，一点趣味也没有，很寂寞。因为这些寂寞，每次看书的时候，都有一种想哭的感觉，似乎自己也已经融入到书中的情节里去了。能让人感动的原因不止这些，还因为书中写的都是小村镇里的生活，用现在的话来说，就是很“接地气”的事。例如文章最后写道：“只有反映今日孩子的生活，也才能感动今日的孩子。”就是因为作者曹文轩写出了乡村孩子即人们的心，才使这本书值得一看，能够感动后世。
追随永恒——我们应该这样提醒自己。
酒店管理培训心得体会感悟篇8
在时间的流程中，我常常审视自己的脚印，自有幸加入到__物业公司，作为财务室的一员，当然，__物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通往这扇大门的道路是条坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中总结出一个正确的论断，就会重新踏上征途，继续去走一条有意义的人生之路，而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们，正是因为你们给我勇气，使我在遭受了挫折以后，总会得到一个明白，正是这个明白给了我经验，给了我智慧，给了我百折不回的意志。
出纳的岗位工作职责权限主要是：负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字;对现金收、支的原始凭证认真稽核;根据原始凭证，记好现金和银行帐，做到记录及时、准确、整洁、无误。并按日核对库存现金，日清月结;严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金;负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作;收付现金双方必须当面点清，防止发生差错等重要任务。
以上简单的概括了出纳岗位的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不会永远都是晴天，天气预报有时也会估算错误，下雨了，没有雨具，你就只能是个落汤鸡。此时，必须要把心态调整好重新上路，绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了，机遇来了，真的未必会有回报，因为机遇不是获得成功的根本原因，锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以，对人对事对物一定要问心无愧，对得起自己，做好自己的本职工作才是基础，只有追求了珍惜了才不会后悔。只有锲而不舍的追求目标，成功终有一天会找上你的。
我是初次接触物业管理工作，对物业管理的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。
酒店管理培训心得体会感悟篇9
过年了，过年了，个个家里都是喜气洋洋，热热闹闹。春节习俗也自然是必不可少的。
大年初一一早，”噼里啪啦，噼里啪啦“的鞭炮声就响了起来，我也赶紧起床看爸爸放鞭炮，那热闹劲，简直就是形容不出来的热闹!
每当晚上我和爸爸妈妈散步，都会看到那美丽的烟花，都会融入那喜气的气氛当中。
购年货，当然是必不可少的啦!一进入超市，被眼前的景象惊呆了!那简直就是人山人海呀!有的地方挤都挤不动!哎呀，不管了，硬冲过去吧!食品架上的食物琳琅满目，应有尽有!元宵、方便面、衣服等等，还有好吃的零食，被我一扫而光!不一会儿，我就购了满满一篮子的食物。
对了，过年当然少不了包饺子啦!
一早起来，就看见妈妈正在包饺子，我也学学，唉!真是看着简单做起来难呀!首先，擀皮儿的时候，我这擀擀，那擀擀，好、最后擀出了个四不像。后来，在妈妈的指导下，我终于把皮擀得圆圆的。忽然一抬头，看见妈妈在饺子里放钱，妈妈说，谁吃到包着钱的饺子，谁就在新的一年平安无事，还有好运。饺子煮熟后，我连忙吃，希望吃到包着钱的饺子，最后，我吃到了两个，有一个硬币差点把它给咽下去了!
拜年，当然也是必不可少的。
每当春节时，都要去爷爷奶奶、姥姥姥爷家去拜年，说一些祝福的话，然后他们就会给红包，吃年夜饭，一起团圆一下。
还有……
这些就是我们家乡的春节习俗，有趣吧!
酒店管理培训心得体会感悟篇10
不爱红装爱戎装，十年前，我怀揣着一份梦想，带着一份希冀，选择了警察生涯。
记得刚入警，第一次听见《人民警察之歌》响起，第一次面对警徽庄严宣誓，第一次穿着警服笔挺站立，心中的自豪感油然而生。作为警察的我一度成为了上幼儿园的儿子向同伴炫耀的资本，“我妈妈是警察”是他结识新朋友的开场白。
入职九年来，我换了四个部门，一路走来有欢乐、有泪水、有彷徨、有坚持，更有收获！三年半的派出所经历，教会了我太多太多，第一次苦思冥想写公文、第一次战战兢兢出现场、第一次别别扭扭问笔录、第一次笨手笨脚缀卷宗、第一次仔仔细细整账本……，养成了多动手、勤动脑、善总结、重细节的习惯。两年的户政大厅工作我与同事们每天回答着大同小异的问题，同样的话要翻来覆去为群众讲无数遍，有理解的有不理解的，最终一句简单的“谢谢”能消除我们一天的疲惫和委屈。半年的网监工作，历时短暂却极其充实，我体会到不同警种的艰辛不易，也揭开了它的神秘“面纱”，满足了我一直以来的好奇心。直到走进警令部兼管宣传工作，一年365天操最细的心，做最杂的事，吃更多的苦，受更多的气。但是纷繁的琐碎养成了我细致入微，无序的混杂锻炼了我孜孜不倦，艰巨的任务成就了我蹈历之志。
九年来，同事们每破一次大案，局里每获一份荣誉，我就更爱我的职业多一点，我爱他们的飒爽英姿，爱他们的英勇善战，爱他们的一身正气，爱他们的兄弟情深。
时光太瘦，指缝太宽。九年时间渐行渐远，我发现当初青涩的自己早已不知不觉消失在某个路口的转角，会有一丝留恋，却也告诉自己，不必回首，前方的我们必定更精彩。
酒店管理培训心得体会感悟篇11
“爱护信誉要像爱护的眼睛一样，对待顾客要像对待的亲人一样温暖”，这是大楼员工每天早晨都要大声宣读的誓言，是时刻铭记在心中的口号和信念，该如何做怎样才算体现出了“温暖”呢这是每位基层不同岗位的员工应该思考的问题。
伴每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来批顾客，这里有顾客日常生活最需要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精美礼品，这儿是大楼一天到晚都热热闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤忙碌着，她们每天做着应该做的事情，在平凡的岗位上重复着简单的工作，这服务行业，惊人的事迹，值得赞颂的功德。
然而，服务是服务，对大楼员工来说绝不应停止于理念的认识，不停止于技巧，服务对百大食品超市的员工来说，体现在面对顾客时的每细节。
在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，大概六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生不时地伸出手搀扶她，促销员郭艳丽赶紧迎了上去，微笑询问老先生需要帮忙，说要买面，要康师傅牌的不辣的面，恰巧面暂时缺货，老先生着急了，说在外地上学的小孙子最喜欢吃面了，明天他就要回来，买怎么行疼孙之情流露无遗，郭艳丽心想，两位老人不惜辛苦搀扶来给的孙孙买爱吃的东西，如愿，将会多么失望。于是，就给介绍同样知名的今麦郎牌面，平时观察，今麦郎面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅，家的小孙子应该会喜欢吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭艳丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过牌子，是正规厂家的产品有生产日期到底辣不辣买错了怎么办郭艳丽一听是的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭艳丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解是弹面，弹面就面，艳丽就告诉他弹面的意思最筋道的面，有一句广告词“弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫”，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量，竟把货架上现五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。
这时，艳丽老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次，卧床两年了，才刚刚能走路，艳丽赶紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的一百块钱还买够，又不知该买，郭艳丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品，就去收款台帮忙装袋了。不一会儿，郭艳丽看见老先生提了一大篮的东西了，有一只手中竟然还拎着一大桶食用油，后面跟着那位行动不便的老太太。
“你们买这么多东西能拿动吗住的地方远不远”细心的艳丽边装袋边问老人。
老人一听问，好像顿时充满了希望，高兴地说：“你是能帮忙送送呀我正发愁呢，家不远的，就在服装公司里面。”艳丽一听明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你们去。”一路上，艳丽看到老先生的手又可以腾搀扶的老伴，心里别提有多高兴了。老人走路慢，艳丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人，离百货楼这么近，竟然有两三年的逛过百货大楼了，老太太腿脚不，老先生就不愿意把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿终于能走了，是老俩口次相扶相搀一块儿逛大楼呢。两位老人回忆起身体结实的时候逛大楼的情形，不禁来了兴致，绘声绘色地讲起记忆中的百货大楼，毫不掩饰对大楼的深厚感情，说没想到，多少年了，大楼的服务仍然这么好，这么热情周到，实在不容易呀，啥时候咱百货大楼最值得老百姓信任。
艳丽把老人的东西提上三楼，赶紧又回过头接手扶着楼梯一点点地往上挪的老太太，像叮嘱家的老人一样叮嘱，以后想来百货楼了，就常来转转，别一次性买这么多东西了，注意的身体要紧。慈祥的老太太拉着艳丽的手不肯丢，非要她回家喝口水再走。艳丽说我正在当班，久留，婉言谢绝了，她想的是赶紧回到的工作岗位上，赶紧溶入到还在忙碌着的伙伴们中间。
有多少老顾客对百货楼怀有非的感情，有多少新乡的普通市民对百货楼报有殷切的希望，能留住老顾客，迎来新顾客，将百货楼以诚信文化为的服务理念和精神发扬光大，将百货楼高质量的服务和极具人情味跟普通老百姓心帖心的亲切形象人心，难道不靠这天天都小事，难道不就靠像郭艳丽具备耐心细心和热心的员工的努力吗?
食品超市最多的商品油盐酱醋，食品超市每天的工作比任何都琐碎，对食品超市的员工来说，熟知每商品的价格和特点都很不容易，还要忙着上货理货，夏季来临，食品部每日早晨必做的工作从五楼六楼拉成件的饮料和瓶装水，几位女员工一拉一大车，人说过累，爬高上低，争着干重活累活，是郭艳丽，但事实上，郭艳丽仅是向上的集体中的一员而已。在将大楼的指示和精神理念的集体中，深知楼兴我荣，楼衰我耻的绝某人，以大楼的利益为的利益，将每天的宣誓词到行动中的绝某人，而是食品部辛苦忙碌着的每一名员工。
思想决定着，细微之处见真情，在忙碌着又快乐着的食品部员工的日常工作中，那些优质服务的闪光点，岂止是月评三件好事能说得完的又岂止是郭艳丽能代表得了的有理由相信，百大食品部的工作，以大楼先进的理念作指引，在的带领下，将地跨越优质服务的新台阶。
酒店管理培训心得体会感悟篇12
漫长的军姿，踢不完的正步，挨不完的训斥，脆弱的我们变得慢慢坚强。严肃的训练场上，我们每个同学英姿飒爽，没有矫揉造作，有的是勇敢，坚强。军训能让我们每个人都学到许多，而我学到的是坚持和勇敢。
严明的纪律，严格的要求，紧张的节奏以及辛苦的训练。这就是军训生活的几大特点。掉皮掉肉不不掉队，流血流汗不流泪的格言已成为我们心里面一个有震撼力的座右铭。
虽然我们军训没有部队里的严格，但从中足以让我们深深的体会到绿橄榄的真正内涵。军训虽然短暂，但足以让我们体会到人生路途中并非总是一帆风顺，时常会有荆棘存在，坎坷同行。但面对困难我们应当全力以赴，勇于克服面前的困难，应难而上，不负青春。
在军训中我深刻的体会到了什么是团结就是力量，也让我结识到了许多的好友，收获了友情而团结，就是一群人为了相同的目标而共同努力，从而能够生出一种震撼人心的力量。
孙权曾言：“能用众力，则无敌于天下矣;能用众智，则无畏于圣矣。我们连团结一致完成了一项又一项任务，获得了教官们的一致好评。
我觉得军训挺像一种社会生活，而咱们连队则是这个生活的主体。军训中，奖罚分明，有其固定的生活方式与作息时间。如今社会，竞争如此激烈。大学四年后，不是选择继续深造，就是涉足社会。现实残酷，但它珍惜汗水。努力了，认真了，洒过汗水了，自然得到奖励。而敷衍了事的，也会得到不同种处罚。事情虽小，蕴含的道理真不少。我认为我们在军训体验到的，坚定的信念，不懈的努力，辛勤的汗水必将创造自己的辉煌。
军训确实很苦，但想起军人们常年这样，我不禁肃然起敬。军人是个了不起的群体，他们是这个时代最可爱的人;是中华民族傲立于世界民族之林的基石;是中国人民安居乐业，中华民族繁荣昌盛的保障是社会稳定国家统一的保障。他们是时代的骄子，是值得每个人爱戴尊敬的群体;他们有的在空旷的高原，有的在浩渺的海洋，有的在终年严寒的极地地区，但是他们为了祖国舍小家，用他们的生命和热血保卫疆土，奉献自己的青春。我用最真挚的爱，祝福军人们，祝福祖国。
在剩下的九天我也会坚持下去，秉持初心，迎难而上。
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