关于银行工作总结合集省行：今年是员工业务技能总行测评年。按照省行的统一安排，我行先后于6月和11月，分别组织了全员参与的小型多样业务技能竞赛活动和专项技能测下面是小编为大家整理的关于银行工作总结合集14篇,供大家参考。
关于银行工作总结合集篇1
省行：
今年是员工业务技能总行测评年。按照省行的统一安排，我行先后于6月和11月，分别组织了全员参与的小型多样业务技能竞赛活动和专项技能测试。现将两次活动情况总结如下。
一、活动的组织情况
为做好今年的员工业务技能测评工作，我行专门成立了由主管行长为组长，分行人力资源部、监察内控部和工会负责人为成员的技能测评工作领导小组，具体负责该项工作的组织和实施。同时，分行党委也对这项工作给予了高度的重视，明确要求，测评工作必须严格执行总、省行的测评标准，严肃测试纪律，凡35周岁以下的员工，无论现在何种岗位，现居何种职务，都必须参加统一测试。为使员工在测试中取得好成绩，又不至影响it蓝图的投产上线工作，测评前，分行改集中培训为化整为零的训练方式，以支行、部门为单位，组织所属员工集训，并将员工的测评成绩与所在单位的绩效关联起来，实行一把手负责制。这些，为我行今年的员工业务技能测评工作，提供了重要的组织保障。
二、测评的基本情况
今年，我行共有516名符合测试年龄的员工参加测试，测试人次达717人次，与上年相比，增加56人次。其中，一级能手247人，二级能手159人，三级能手216人，合格134人。合格率100%，晋级率81%。一级能手数在上年216人的基础上，新增了31人，超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务。一级能手数增长的原因，一是今年安排了两次技能测试活动，参测员工增加了晋级机率。再者，与往年相比，我行员工的业务技能水平有了一定提高。
三、存在的问题
1、传统的基础技能水平有待提高
测试中发现，手工点钞的两个项目，参测员工大多倾向于难度较小的扎把项目，而单指单张点钞这一最传统最基础的项目却几乎没有人报名参测。这一方面反映了我行员工避难就易的测试心理，另一方面，也必将使我行基础科目的整体水平和实力逐渐趋于薄弱。
2、新入行员工的技能培训工作亟待加强
本次测试，入行满一年，工作年限较短的员工，其成绩普遍偏低。这种现象，虽然与入行年限相吻合，但，也说明我行对新员工技能培训工作力度尚显不足。
针对上述问题，在下一年度的工作中，我行将通过举办业务技能竞赛活动等方式，鼓励先进，鞭策后进，努力营造全员苦练技能的良好风气，以使我行员工的业务技能整体水平得到进一步提升。
以上，是我行20xx年度业务技能测评工作的总体情况，特呈报省行，请查收。
关于银行工作总结合集篇2
一、努力加强自身党性修养作为一名年青党员，我深知加强党性修养的重要性。一年来，我做到了“三个坚持”，即坚持每天通过各种媒体关注国内外政治事实，坚持参加每周半天的集体政治学习，坚持进行每周一个晚上的业余政治学习。
二、以“规范化管理”为契机，切实抓好计划信贷工作
20xx年正值粮食企业改革改制推向纵深的一年，企业人心涣散，管理混乱，在这种艰难的情况下，我依靠行领导的支持，克服重重困难，理顺各种关系，严格加强管理，圆满完成了上级行下达的各项指标任务。截止去年12月底，我行各项贷款余额18436万元，比年初净压569万元，全年累计发放粮食收购贷款953万元，收购值963万元，新增贷款与新增库存值比100%，收回利息888万元，收息率104%（剔除中储粮贷款利息补贴及财务挂帐利息补贴未到位因素），贷款收回率达149.38%，挤占挪用下降率达100%，老商品销售应收补贴占用贷款收回率为100%，信贷资金运用率为99.85%，全年实现帐面赢利59.16万元。其他各项指标均顺利完成，规范化验收也顺利通过，之所以能够做到这样，我认为主要是抓好了以下几项工作。
（一）封闭管理工作坚持一个“实”字
营业部副总经理在历次业务工作会议中多次强调“信贷工作要搞好，贵在抓落实！”，自从担任支行部室主任以来，我就始终坚持将这句话的精髓贯彻到工作当中，并取得了良好的效果。
一是认真审核把关，保证上报数据的准确真实。去年支行人员调整力度比较大，特别是一些要害岗位，加上我初来乍到，情况不熟，业务不精，要确保各类数据上报准确的确不易，在这种情况下，我一方面通宵达旦地钻研业务，一方面严格审核把关，每一张表，每一个数据，都亲自演算核实并报主管行长审批后再上报，基本做到了全年上报数据真实无误。
二是以身作则，确保各项制度贯彻落实。县支行有县支行的特色，很多职工有种“天高皇帝远”的感觉，在制度执行上随意性很大。为了配合支行抓好劳动纪律等制度，我以身作则，率先垂范，来县支行的240多天里，我除了请一次病假以外，从未迟到早退，甚至晚上和周末经常在行里加班加点，据本人粗略统计，八个月时间我共加班34天，在我的带领下，信贷员们也努力工作，认真遵守各项制度，为树立良好的行风行貌起到了积极作用。
三是深入企业，带领信贷员扎实工作。行的工作重点在企业，只有把企业管好，我们的工作才好做。支行采取一切措施，支持信贷员合理行使职权，维护管理权威，信贷管理逐步渗透到企业经营管理和财务活动中。一年来，我带领信贷员经常深入企业查帐、查库、登记帐簿、收集数据，去年我行共组织大型查库4次，信贷员人均查库37次，通过定期与不定期的查库对企业库存实施了有效监管。
四是通力配合，银企双赢结果实。我们致力银企协作，与企业同学政策，同摸市场，同找销路，从农民售粮心理、粮食产量、市场需求入手，对市场科学预测。去年全县夏粮共入库1380万公斤，收购价格维持在46/公斤的较低价位，按收购1380万公斤和目前市场购销差价计算，粮食系统可创毛利220万元。
（二）规范化达标狠抓一个“严”字
规范化管理工作是行去年工作的重中之重，为了迎接省分行、总行的达标验收，去年9月中旬，营业部对我行各项工作比照总行验收标准进行了初步检查，计划信贷部分350分总分，被扣130.2分，超过扣分最高限度100多分。针对此次检查出来的问题，我看在眼里，急在心里，迅速采取整改措施，狠抓落实，严格按照总行规范化管理考核暂行办法及标准和《中国农业发展银行县级支行规范化管理考核暂行标准》修改意见采取了一系列有效措施：
一是制定整改日程表，确保整改的时效性。为了确保按部就班地把检查出来的问题彻底整改到位，我根据规范化具体要求制定了详细的自查整改安排表，时间从9月23日至10月17日，共35项内容，真正做到了人人每天有事做，人人头上有责任，人人心里一本册，将此次检查出来的47个问题全部整改到位，无一遗漏。通过日程表的方式，确保了整改的时效性。
二是定期召开碰头会，确保整改的有效性。在整改期间，我部室每周一都会开一个部室碰头会议，会议基本由我主持，会上主要听取信贷员对上周整改情况的详细汇报及他们在整改过程中遇到的问题。据不完全统计，规范化达标期间，我部室共召开有关整改工作的会议约22次，通过这种督促和沟通的方式确保了整改的有效性。
三是采取内外相结合，确保整改的全面性。通过第二次整改后，为了确保整改的全面性，我又带领信贷员们采取内外结合，全面“扫荡”的办法，利用7天时间对九个企业的库存、帐务和信贷员的台帐、仓单、出库报告等进行了全面清查和核对。通过清查进一步暴露了一些细微问题，同时也在关键时期进一步核实了企业的真实情况，既有利于我行对企业工作思路的调整也为彻底全面规范我行的信贷工作作好了铺垫。
在抓规范化管理方面，我们还作重抓好了档案管理和合同文本的管理。刚到信贷上的时候，我发现支行档案管理环节比较薄弱，档案盒比较陈旧、档案资料不够完整规范，针对这种情况，我组织信贷员加班加点奋战十多天，将42个档案盒全部更换，56册档案重新清理装订，使得内部资料看起来更美观规范、内容上更充实全面。为规范化检查打下了良好的基础。在合同文本方面，我用透明活页夹代替过去用档案盒保管的老方法，所有合同资料要按要求补充完整到位，这项工作我们前后花费近两个月时间，取得了良好的效果，辖内共181份合同被整理得清清楚楚，这种方法得到了营业部的充分肯定。
（三）各项任务指标完成突出一个“快”字
去年我行各项指标任务完成较好，有多项指标在辖内完成较兄弟行快一个节拍。如：我行是第一个实现非保护价贷款“三结零”的行，第一个完成挤占挪用贷款收回任务的单位，年底我行各项指标在全辖的排名情况是：挤占挪用下降率第1名，棉粮油贷款收回率、贷款利息收回率均为第2名，老商品粮销售应收补贴占用贷款收回率排第3名，利润完成情况排第4名，资金运用率排第4名。总体指标完成情况在全辖一直保持较好势头，次得到营业部领导的充分肯定。我行在完成指标任务上主要在以下几个方面采取了一系列措施和对策：
一是年初着手早，制定阶段目标。
二是落实岗位责任，建立责任驱动机制。
三是把握政策，用好政策这把“双刃剑”。
四是创新金融服务，努力增强企业活力。
五是强化监管手段，拓宽收贷收息渠道。
六是密切部门关系，搞好横向联系。
七是理顺上下关系，及时传达有效信息。
八是测算精确，确保数据无误。
九是群策群力，鼓励职工献计献策。
十是灵活变通，多方位攻克难关。
通过这些办法和措施，保证了我行各项指标的顺利完成。
（四）信贷员业务素质提高注重一个“精”字
以前别人总说支行信贷底子差，其实主要就是因为信贷员综合素质差，很多人不会查帐、不会写调查报告，不会一些基本的规范化操作，针对这种情况，我有的放矢地制定了系统的培训计划。
一是开展以会代训的形式，组织信贷员加强政策理论的学习；
二是坚持每月不少于两天的业务培训，加强对信贷员的业务知识的学习；
三是加强兄弟行之间的交流学习，去年我们带领信贷员分别到了和支行进行参观学习，大家感觉收获很大。
四是组织信贷员集中培训。
我们先后组织了贷款资格的认定、信用等级评定、统一授信管理、对公转项电、大额现金支付系统、企业财务理论等多期业务知识培训。在培训后组织讨论，让信贷员充分发表自己的见解，提出信贷管理中存在的问题，共同研究在市场化条件下如何做好信贷管理工作，积极探索行之有效的管理办法，这样既调动了信贷员的积极性，又使信贷员业务理论水平和实际操作水平都得到了提高。由于所学切合实际，相互交流，学用结合，所以效果良好。目前，信贷人员基本都能胜任本职工作，总体素质提高很快。为迎接新业务的开展作好了充分准备。
三、以工作岗位为平台，全面提高自身综合素质
来县支行这近一年时间里，我特别珍惜领导们给予我这个施展才华的舞台，我感觉自己在各方面都得到了最大的锻炼。
一是积极协调各方关系，提高了协调配合能力。在信贷部主任这个岗位上，对内要协调部门、领导与同事的关系，对外要协调与企业、财政与政府的关系，对上要汇报反馈情况，对下要传达贯彻精神，这些是与在机关的时候不可同日而语的事情，我在短时间内就适应了这种角色的转变，适应了工作岗位的需要，在处理各种关系上没有出现任何问题。
二是积极参加支行工会活动，提高了组织管理能力。去年来支行之后正逢工会换届选举，我被选为工会的文体委员。我充分发挥原来在机关工会工作多年的经验优势，带领支行职工开展各种健康有益的活动，使原来比较沉闷气氛顿时活跃起来，支行在历年的工会比赛活动中从未拿过名次，在去年营业部组织的羽毛球赛中，我和另一名女职工就代表支行一举夺得男子单打第二和女子单打第三的好成绩；在年初的春节团拜联欢会上，我行的两个节目均获得轰动效应，其中我与高雄同志的双簧被推荐到省分行参加文艺汇演。在最近营业部举办庆“三.八”跳绳比赛活动中，我行虽然没有取得名次，但参赛队员整齐的服装和英姿焕发的精神面貌给所有在场的人带来耳目一新的感觉。正因为工会工作的突出，去年我行工会荣获“市模范职工之家”光荣称号。
三是积极协助上级行开展活动，提高了沟通表达能力。去年10月，我被省分行抽调上去主持知识抢答赛，今年年初又被营业部抽调主持春节团拜联欢会，活动均取得圆满成功，通过这些活动，我充分提高了自己的沟通和表达能力。
四是积极写作摄影多投稿，提高了宣传报道能力。
到支行来后，我是利用自己会摄影的特长，经常抓拍一些有价值的新闻照片，是充分利用业余时间搞些通讯报道和调研论文，一年来共在上级机关杂志上发表新闻图片12副，文章7篇，其中一副《送粮乐》的新闻图片被《中国金融》杂志刊登。通过这些宣传报道既及时反映了支行情况又极大提高了自己的观察和思辩能力，感觉受益非浅。
四、后一阶段的努力方向
（一）继续加强政治思想和业务技术的学习，努力提高两个素质。按照上级行的要求，200x年是业务培训年，我将带领信贷员一手抓政治思想学习一手抓业务素质的提高，为迎接新业务的开展作好一切准备。
（二）继续加强自身管理能力和组织能力的培养，努力提升自我性格中更刚性的一面。个人的能力需要在长期的实践中才能不断得到加强，我将继续立足于本职岗位，扎实工作，摸索经验，坚持原则，不和稀泥，管好一帮人，下好一盘“棋”，为全行工作做好份内之事。
（三）继续加强调查研究，努力提高发现问题、分析问题、解决问题的能力。行正面临企业改革改制和自身业务转型时期，有许多实际问题和困难需要我们自己去发现和解决，我将带领信贷员们深入工作、深入实际，加大调查研究的力度，多写些好的文章，多推介好的经验，为行领导决策提供更加真实可靠的现实依据。
关于银行工作总结合集篇3
开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。
首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合;
其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。
第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。
第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。
最后，在过去半年里，虽然有很多进步，但是也有很多的不足及犯下一些错误。尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。作为一名准客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。另外在工作中不够细心，会犯一些低级错误。拖延症导致一些工作不能保质保量完成，也是症结所在。
20xx年即将到来，面对新形势下的新方向，我们必须做好充分的准备。过去过多投资带来了地方的高负债问题，未来单纯靠投资拉动无法再保持经济增长，需要依靠消费拉动，这短期内难以实现，需要加大改革力度。因此转型和改革应该可以为我们获得新的发展机会，大中型企业不再是我们牢不可破的摇钱树。今年12月13日闭幕的中央经济工作会议明确了，坚持稳中求进工作总基调，宏观政策要稳、微观政策要活、社会政策要托底的思路，扎实做好各方面工作，经济社会发展稳中求进、稳中求好，实现了良好开局。并提出明年经济六大任务：
一、切实保障国家粮食安全。
二、大力调整产业结构。
三、着力防控债务风险。
四、积极促进区域协调发展。
五、着力做好保障和改善民生工作。
六、不断提高对外开放水平。国家提出的新任务可以大致勾勒出明年的财政政策及货币政策基调，也为我们企金部门转变工作作风，增强自身抗风险能力提出警示。
近期，随着互联网行业的日新月异及其对金融业的渗透，“互联网金融”已成为了一个新的讨论热点。应该承认，互联网金融的确具有许多不同于传统金融的特征，同时也显示出了很强的创新性和竞争性，但因为它并不改变资金在不同市场主体之间转移的这个核心，也没有改变金融本身，其实可归类到直接融资。互联网金融，是使用互联网的技术来实现资金融通的行为总和，是在互联网技术高速发展、信息传播扁平化的大背景下，为了满足人们日益丰富的金融需求而创造出的一系列金融新概念、新产品、新模式、新流程等。从此意义而言，互联网金融可看作“金融脱媒”的一种新形式。互联网金融可看作“脱媒”的第三波浪潮，在未来金融创新发展中扮演着鲶鱼的角色，将改变商业银行的价值创造和价值实现方式，重构已有融资格局。更为重要的是，它将带来全新的金融理念。以网络借贷为例，它的改变在于规则再造，即借助信息整合、挖掘的方法和标准化、批量化的量化技术手段提高借贷效率、提高风控能力、降低贷款成本。
工作总结不是停留在纸面上的形式主义，而是面对过去进行的一次深刻的自我批判。那些经验教训，我应该再三咀嚼，汲取其中看来杯水车薪的养分，为自身的提高做出应有的努力。面对新形势新变化，我们应该随机应变顺势而为，力争明年能更上一层楼!
关于银行工作总结合集篇4
一、银行计划财务部工作总结
（一）细致研究总行20xx年利润指标制定思路，科学合理分解落实计划指标，制定财务维度考核实施细则。
以总行20xx年总体考核思路为出发点，认真分析研究风险资产增减变化及增量资金折算风险资产对利润指标的影响，引导支行充分理解并掌握20xx年利润指标考核思路，引导各机构调整资产、负债、资金结构，发展成本低、风险小、收益高的资产业务，突出风险资产的有偿使用理念，切实提高资产的存量收益和增量议价能力。
（二）牵头组织工作调研，化解支行经营工作实际困难，助推经营指标按计划推进。
自3月份起，在分行领导班子的带领下，由我部牵头组织，协调分行各条线部门，深入各支行开展调研工作。通过调研，第一时间掌握并化解支行在经营工作中急需分行帮助协调解决的实际问题，助推各支行经营工作顺利推进。
（三）协调各部门，全力做好“财务检查年”各项工作。
20xx年是财务检查的丰收年，省审计厅、中磊会计事务所、国地税稽查局、总行监事会、财务部、审计部等内外审部门先后对我行财务工作进行了专项检查。通过“财务检查年”整体检验，业务知识点得到全面深入学习，使我部财务管理工作得到了实质性的提高。
（四）实时调度、跟踪考核各项经营指标进展情况。
制定分行20xx年经营指标统计周报，对各条线责任指标进行跟踪考核、实时统计测算序时进度，按周向决策层报送指标完成情况统计表，为经营管理层做出决策意见提供参考依据。
（五）优化财务资源配置，进一步强化财务管理工作。
制定20xx年支行、部门费用配置管理办法，将费用配置与经营管理工作相结合，突出重点指标的费用配置比例，通过完善费用配置结构，确保变动费用与经营业绩挂钩，以财务资源配置为手段，引导资产质量转化及经营结构调整，促进各项经营指标的推进，实现财务资源高效配置。
（六）积极化解历史遗留人民银行再贷款问题。
我行至92年起人民银行再贷款科目持续挂帐716万元，（不含利息 万元）。当地人行按季对我行下达催缴通知。为尽早解决历史遗留问题，不影响总行发行企业债总体工作计划，在总行的大力支持下，与人总行及当地人民银行密切沟通，终于将历史遗留再贷款问题予以化解。经过积极努力，获得利息减免 万元政策，为我行节约了经济成本。
（七）加强业务条线自身队伍建设，组织开展绩效考核分析、强化统计报表制度、提升财务精细化管理等各类实用性培训，从而促进全员提高执行能力，强化内部员工综合素质。
二、存在的问题
（一）部门员工缺乏管理的前瞻性、规划性。
计划财务部应注重计划与管理并行，从目前工作状态看，全体员工缺乏工作计划的前瞻性，仅盲从而机械地工作，缺乏分析判断能力，无指导性思路，管理工作亟待加强提高。
（二）平衡计分卡指标及权重设置考虑因素不周全。
从平衡计分卡考核指标体系上分析，指标项目及权重的设置不尽合理，指标设置尚未体现出各支行差异化特点，不能充分促进支行发挥所长，调动其能动性。
（三）对总行考核指标设置的管理意向不明确。
20xx年总行充分考虑监管指标要求，同时为控制全行风险资产占用，提高风险资产占用综合回报，制定了风险资产利润率指标。要想完成该项指标，必须全面了解风险资产如何计量，如何调整资产占用形态从而达到化降高风险资产占用比例，但从各支行对风险资产的理解上看，我行员工并未充分理解其指标实质内涵，对总行管理引导意向不明确。(版权归好)
（四）费用投入政策相对宽松，未充分发挥资源配置的高效性。
20xx年，分行调整费用支出结构，压缩分行各项固定费用开支，为提高各支行在当地市场竞争力，将节约费用资源全部投向各支行。导致错误引导各支行将发生的相关业务宣传、政府协调等计划外支出事项全部交由分行予以费用支持解决。分行给予的费用投入，支行缺乏成本收益意识，费用投入未充分发挥其高效性。
三、20xx年工作思路
（一）结合各支行经营工作中突出特点，合理确定各机构差异化考核指标。针对各支行不同的工作导向，设定不同考核权重及变动费用调节系数，引导各支行利用自身业务优势，做出特色、发挥所长，切实提高分行资源配置的最高运用效能。
（二）全额资金管理模式的改变，解决了资产负债自求平衡实现利润增长的固定途径。围绕总行公司业务改革，结合分行业务开展实际情况，重点突出财务资源配置对各项存款的费用配置比率，明确分行20xx年经营工作重点思路。
（三）细致分析解读内部资金定价方案，引导各机构牢固树立FTP转移价格成本意识，做好业务投向、算好自家帐。
（四）调整固定费用配置规则。总结20xx年度支行固定费用配置存在的问题，20xx年将充分考虑各地区实际经营现状，全盘核算各经营机构固定费用开支，适当将计划外支出事项全部予以均衡考虑，有保有压。超预算支出，严格由各支行通过增创变动费用予以自行化解。从而促进支行针对每笔支出全面树立起成本节约意识、投入产出意识、财务精细化管理意识。
（五）继续强化计财条线队伍建设，有计划性的组织开展实用性培训，夯实财务基础业务能力，规范财务授权审批制度，强化财务预算管理、提高考核分析能力，防控操作风险，全面提升财务精细化管理水平。
20xx年财务工作已圆满完成，计划财务部将总结经验、查找不足，紧跟总行20xx年经营管理思路，协调经营计划与财务资源合理配置的关系，全面配合并支持各条线部门及支行各项业务的持续开展，为全行经营工作稳健运行提供有力保障。
关于银行工作总结合集篇5
一是各项存款大幅度增长，资金实力不断增强。共增加存款5亿元，占农行恢复21年存款总额的42。9%，余额达到11。65亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款2。3亿元，在上级行的存款最高额还曾达到了5000多万元，负债结构得到了优化。
二是信贷管理趋于规范，贷款结构不断优化。共增加贷款 1。1亿多元，累计投放贷款4亿多元，累计签发银行承兑汇票3亿多元，全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押。同时，不良贷款大幅度下降，扣除拨离因素，共盘活不良贷款 1。36亿元，贷款质量有了很大的提高。
三是新业务迅猛发展，服务领域不断扩大。国际业务经过4年的拚搏，已经由小到大，占据了东港市的半壁江山，到XX年末，外币存款余额达到395万美元，国际结算额达到1210多万美元。代收、代付、代等中间业务也从无到有，不断开拓发展。通过整顿，信用卡业务也已走上了稳步、规范之路，发卡量达到3771张，存款余额达到973万元。
四是经营形势不断好转，经济效益逐年提高。特别是近两年，减亏幅度不断增大，增收节支效果显着。1999年，实现利息收入3079万元，实现减亏1023万元，受到了省行的嘉奖。XX年，在剥离出去2亿多元信贷资产的情况下，又实现利息收入20xx万元，比上年减亏2159万元。
五是精神文明建设大踏步前进。行党委被市委授予“先进党委”，市支行多次被东港市和丹东市政府授予纠风先进单位、安全文明模范单位、卫生模范单位等称号。营业部中心储蓄所先后荣获总行“全国十佳储蓄所”和“全国青年文明号”称号，营业部被省行授予窗口服务先进单位，并荣获省妇联“三八社区服务岗”称号；孤山储蓄所被省行授予青年文明号，孤山办事处被市分行评为窗口文明优质服务竞赛优胜单位；等等。
回顾几年来和大家共同战斗、拚搏过的经历，我们走过了一段极其困难的路程。下面，我从三个方面简要汇报一下这几年的工作情况。
一、理清工作思路，确立经营战略
搞好宣传发动，统一全行思想
1997年初，由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击，全行上下人心不稳，职工情绪低落。我组织党委一班人对过去的工作进行了认真的回顾，在充分肯定经验、成绩的同时，也找出了内部管理偏松，没有一个上下共识的奋斗目标等问题。在集中各方面意见的基础上，提出了各项工作总体指导方针，即“强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌”。
为了统一全行上下的思想，几年来，我们先后在职代会上向全行发出了“强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌，全面开创各项工作新局面”的总动员；在存款工作会议上，向全行发出了“瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏，以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点”的战斗口号；在全体党员大会上，发出了“共产党员要站出来，站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来”的响亮号召。在全体职工参加的职业道德教育动员大会上，发出了“爱岗敬业，遵纪守法，做一名合格的农行员工”的严格要求。通过层层发动，全行干部职工看到了希望，增强了紧迫感和危机感，也充分认识到，只有拚搏才能有生路。领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、农行要有名气的认识牢牢扎在每名员工的心上；农行要背水一战、农行人腰杆要硬、农行这支队伍要强，农行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动。
二、明确主攻目标，实施名牌战略
突出工作重点，促进业务发展
（一）以储蓄存款为突破口，努力改善负债结构
1997年初，制约我行业务经营工作的难点有两个，一是资金不足，头寸形势严峻，存贷比例失调。当时，系统内、外借款2。3亿多元，存贷比例高达100%。二是信贷资产质量低下，收息水平不高。年初，我组织领导班子成员对当时的形势进行了认真的分析，最后达成了共识，确定了“以储蓄存款做为突破口，带动各项业务经营开展”的经营思路，提出了实施名牌战略的响亮口号，并结合当时的实际情况，对名牌的内涵，赋于三项简单的内容，即：树形象、增功能、上效益。
围绕以上思路，我们从加强储蓄所的软硬件建设入手，先后对营业部中心储蓄所等5个储蓄所进行了改造，大大改善了营业环境和条件。同时，加强了优质文明服务。制定了营业窗口文明优质服务规则，从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效率，都进行了严格的规范。并以营业部中心储蓄所为突破口，从服务时间到服务设施，从服务环境到服务手段，进行了全方位的创新和改造。随后，各处所纷纷推出创新之举，从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面进行了大胆的创新。《中国城乡金融》报曾在二版头条位置以很长的篇幅报道了我行的，称东港农行为“储户心中的金字招牌”。《金融时报》也报道了这方面的事迹。
通过推行名牌战略，使我行的储蓄存款工作迅速打开了局面，并连续保持了较高的增长速度。4年来，共增加存款5亿多元，还清了系统内和系统外的借款2。3亿元，存贷比例控制在一个较理想的水平上。其间，我们还创造了很多东港、丹东市金融系统乃至辽宁省农行系统的第一。如率先在丹东市金融系统推出24小时服务和防弹车登门服务，中心储蓄所在全省农行系统县级行中第一个跨进亿元储蓄所行列等等。
（二）以信贷管理为重点，加强基础建设，严格规范管理
首先，严肃规章制度，严格按规范要求办事。几年来，我们严格履行贷款审批程序，每一道程序都严格把关。共被信贷管理部顶回到处所重新履行手续或填制的审批材料60多次，被副行长、行长顶回到信贷管理部的20多次。
关于银行工作总结合集篇6
20xx年已经接近过去，我的见习生活也过去了三分之二，现就四个月来工作学习情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
一、工作情况
进入XX银行支行伊始，我被安排在出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位”。我也切实体会到这句话的真实性，每天我都要迎接排着长队的客户，每天抬着胳膊往点钞机里过钱，每天在盘库时高度紧张，每天重复着同样的动作说着同样的话，有时感觉确实辛苦。但当窗外的客户带着满意的微笑主动摁下评价器上满意的红键时，当在辛苦工作时发现一个两个窍门时，工作的辛苦、琐碎带来的烦恼顿时烟消云散，工作是枯燥繁琐的，快乐是需要自己寻找的，在见习的四个月中我发现自己的快乐全部来自窗外的客户。要让客户满意必须强化我们的服务意识，以优质高效的服务稳定客户。做为一名前台工作人员，窗口是极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我应该注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。
在技能的学习方面，支行为我们提供过一段时间的培训，我很感谢行领导对我们的关注和栽培，也感谢师傅们牺牲自己的休息时间对我们进行技能培训。相对其他见习人员,点钞、录入、珠算、五笔几乎全成了我的弱项,为了尽快适应工作岗位的要求，为了不落后于他人，我一定要坚持学习，努力让自己成为一名合格的银行人。
技能和服务固然重要，但是工作毕竟离不开和同事打交道，银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名见习生,我应该努力适应新环境，适应新岗位，适应新工作，更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。我很感谢师傅们将自己的工作学习经验毫无保留地告诉我。在这样的团队中，我也切实体会到了快乐。
二、学习情况
一个人要想不被社会所淘汰就必须不断的学习，如果说工作辛苦而不去学习，那就好比一台机器，运转却不充电不加油，那么最终这台机器要停转要变成破铜烂铁。现在正是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，支行的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。我应该有紧迫感和自觉性，学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的员工，是我所努力的目标。同时我也不能放弃自己所学的专业知识，继续学习，向着更高的目标迈进。
当然无论是社会还是学校“为人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：“诚实做人、努力工作!”
三、思想状况
作为一名见习生，一名年轻的工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成绩。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为XX银行美好的明天尽一份力。
在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。逝去的时光已成为历史，属于我的只有今天，我能把握的也只有今天！我要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂,使我的生命更加精彩。也希望自己新的一年中在业务及学习上有所提高，祝愿XX银行有更辉煌的未来！
总结人：
二0xx年一月十一日
关于银行工作总结合集篇7
有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：
（1）学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。
（2）创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
（3）工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。
三、20xx年工作规划
新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：
1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在XX年里，我将结合自身工作开展的实际，有的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
2、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代的发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。
关于银行工作总结合集篇8
我区农行系统的档案管理工作在省分行办公室和地县两级档案行政管理部门的指导帮助，以及各级行领导的重视、支持下，认真贯彻《档案法》和《中国农业银行档案管理办法》，紧密结合《中国农业银行各类档案归档范围及保管期限的规定（试行）》以及《省〈归档文件整理规则〉实施细则》，从薄弱环节和业务基础工作入手，在不断完善基础建设，逐步推行规范管理的前提下，积极主动抓了全区各行的档案管理达标升级工作，取得了一定成效。到年末，全区九个县支行和地分行机关10个单位的档案室，有 9个达标，其中 3个单位达到“省一级”，3个单位达到“省二级”，2个单位达到“省三级”，1个单位达到县（市）一级。所有达标单位均已基本成为门类齐全、结构合理、内容丰富的综合档案室，档案的利用价值和利用效果普遍有了提高。
一年来，主要做了以下几项工作：
一、加强组织领导，建立完善组织管理体系
按照上级行和当地档案管理部门的指示要求，地分行将档案管理工作当作内部管理和加强精神文明、企业文化建设的一项重要内容，给予了高度重视。首先通过组织学习《档案法》和《省档案管理条例》，以及上级行关于档案管理的有关规定，强化了全行员工，特别是档案文秘人员的执法守法意识和岗位职责意识，使各级领导和全体员工对档案管理工作重要性的认识不断有所提高，为开创全行档案管理工作的新局面奠定了基础。二是明确分管领导和配合协作部门，按照有关规定要求，选拔配齐了具有一定文化素质和有较强实践经验的档案管理人员。每个单位都把档案管理工作列为分管领导的重要议事日程，作为办公室主任的重要职责，定期分析研究档案工作，及时解决存在的问题，并把此项工作纳入岗位责任制中，确保档案工作与业务经营工作同步发展。三是根据上级行和当地档案行政管理部门的有关要求，结合全区档案达标工作的实际，地分行提出争取在年内一次性达标的具体目标，并将此项工作的任务目标落实到具体部门，实行部门领导责任制，从而加强了对各县支行档案工作的领导、督促和帮助，为促进全行系统档案工作的不断规范起到了有力的组织保障作用。
二、认真落实档案管理达标升级工作
我行根据实际情况，提出了具体的贯彻意见和措施，使达标升级工作得到了地县两级行领导的高度重视和大力支持；地分行主管领导对档案达标升级工作经常进行强调，就做好全区农行系统档案管理达标升级工作做了具体部署和要求，引起了各县支行的高度重视，使必要的人、财、物得到了及时落实；同时为了全面带动全区农行的达标升级工作，地分行办公室积极与地区档案处联系沟通，及时对有关达标升级的具体规定事项进行请示、咨询和研究，制定了具体的落实方案。首先从地分行机关抓起，对当年的文书档案按新的要求进行了整理、装订和充实提高，并从管理体系、干部队伍、管理制度、档案设施、业务建设、开发利用6个方面中的具体内容抓起，逐条进行认真仔细的补充完善，然后按规定在组织有关部门进行自查的基础上，及时向档案管理部门进行了申报，经检查验收，保持了“省一级”标准。为带动促进全行的档案达标升级工作发挥了积极作用。
三、建立健全了各项档案管理制度
年，我们在认真学习《档案法》和《省档案管理条例》的基础上，按照《全省农行年档案工作要点》及《中国农业银行各类档案归档范围及保管期限的规定》，狠抓落实，把建立和完善各项档案管理制度当作加强档案管理工作的重点，列入了部门工作的重要议事日程。一是邀请档案行政管理部门的专职人员亲临现场指导帮助，对不符合制度规定的有关具体问题及时进行了整改和纠正。二是认真按照档案管理的有关规定和要求，结合农行特点，统一制定了《档案管理制度汇编》，从档案人员的岗位职责，到档案的保管、查询、移交、保密、安全、统计、鉴定、销毁、接收、利用等各个方面都建立了比较系统完善的制度。三是全面落实了各种登记制度，从收藏、借阅、利用，到保管接交，都统一实行严格的登记签字制度，有效杜绝了丢失、泄密、损毁等各类事故的发生，初步实现了档案管理的规范化、程序化和制度化。
四、重视加强业务基础建设，档案管理服务水平有所提高
一年来，我们认真按照总行《档案管理办法》的要求，在不断建立完善档案设施和管理制度的同时，集中精力，主抓了业务基础建设。一是通过强调、检查和督导落实，使全行每个单位的档案用房、安全设施、档案装具等管理设备不断完善。二是注重抓了文件的归档收集，特别是对积存文件中一些应归档而未归档的重要文件，进行了再收集，使档案内容不断得到了丰富和充实。地分行档案室在完善达标后，对历年的收、发文件进行了全面的清理清查，对每个部门或个人保存的文件全部进行了清理收回，使室藏案卷卷数达到1583卷、2649件，使档案室的门类、结构及信息内容初具规模，为更好地服务全行的改革与经营创造了条件。三是积极提供服务，使档案利用的效果及价值有了显著提高。据不完全统计， 年全行档案利用共190多人次，仅地分行机关档案查阅就达40多人次，使档案的自身价值得到了充分发挥。
五、存在的主要问题和年档案工作的设想
回顾我行年的档案工作，由于上级行和当地档案行政管理部门的大力指导帮助，在地县两级行领导的关心支持和全体档案人员的辛勤努力下，不论从升级达标，还是业务基础建设等方面都取得了一定的成绩。但是，就全行档案工作与全行改革发展的整体状况比较，还很不协调，特别是与上级行的要求还有一定的差距。一是由于县支行机关人员精简后，档案管理人力严重不足，兼职人员没有经过培训，档案管理的业务素质较差，不适应档案管理新的要求；二是由于全行费用十分紧张，对有关档案达标所要求的资金、设备等难以保证，整体上不适应档案管理要求，要达到规范化管理规定，需要投入大量的资金；三是个别支行对档案工作重视不够，有1个县支行至今未达标。四是制度建设不太完善，部分档案室的登记制度不落实，流于形式；五是业务基础建设亟待进一步加强，门类不齐，结构单一，室藏档案不全，财务、人事、信贷档案未统一保管的问题仍未解决。上述问题的存在，与检查指导不到位有很大关系，对此，我们将在新的一年里重点加以改进。XX年，我行将认真贯彻上级行的指示精神，进一步加强对全行档案工作的组织领导，全面加强业务基础建设，进一步加强对档案人员的培训和档案管理达标升级工作，争取XX年10个单位全部达标；不断提高档案的自身价值，更好地为农行的改革与发展服务。
关于银行工作总结合集篇9
上半年，城西支行的信贷工作在行和信贷处的安排部署下，全行上下齐心协力，以发展为主题，以扩增存贷规模、资产质量为核心，以信贷治理为，好范文以信贷制度的为基础，了一季度的“非常奉献61”和二季度的“星光大道”等竞赛活动，城西支行经营业绩稳步增长，截止6月末，支行存款余额21307万元，较年初2145万元；贷款余额11344万元，较年初2527万元，存贷比例53；不良贷款余额1.6万元，较年初下降0.9万元；办理银行承兑汇票金额8849万元；办理贴现金额5507万元；利息收入584万元，半年利润377万元，下达的任务，信贷治理也向规范化、制度化迈进。
一、政策，规范化治理要求，信贷基础工作，指标圆满。
半年来，我行学习、理解总行会议和文件精神，适时分析，政策，从严监管企业，规范内部治理，防范风险，了信贷治理而且为圆满全年经营责任考核指标打下坚实的基础。
在贷款投放上，支行狠抓贷款投放风险治理，的措施是：⑴总行下达的《信贷风险控制意见》，对信贷风险控制，对授信规范。严密了贷前调查、审查及审批手续，对信贷人员贷前调查的范围及要求，信贷调查材料。⑵控制信贷风险，信贷风险防范控制治理体系，审贷分离，规范了贷审会，了贷审例会制，贷审会议事规程会议，各环节主责任人职责。(3)细致地贷后检查工作，和不地对企业经营状况和抵押物状况检查和分析，填报贷后治理表。(4)贷款五级分类工作，制定了五级分类的操作实施细则，对客户分类，从而了信贷治理的质量。(5)对流动资金贷款、贴现贷款，承兑汇票在上报审批过程中总行要求的调查、审查、审批环节的格式，从源头上控制信贷风险。(6)总行信贷处信贷检查工作，在检查中一例违规，信贷工作肯定和好评。
二、信贷杠杆作用，抢占市场份额，资金实力，发展后劲。
上半年，我支行开拓信贷、信贷营销、组织存款等做文章，大户的回访工作，
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密切关注并把握贷款的资金运行状况和经营情况；组织存款，开拓，挖掘客户。
1、上半年，我行信贷资金投放于优质企业和大中型项目，扶持信用好、经营好、效益好的优质企业，如中联巨龙水泥有限公司、亿人城建有限公司、利玛置业有限公司等，把这部份贷款投入我行信贷结构、分散信贷风险、抢占市场份额、维持持续发展的战略措施，信贷结构优化。而且，优化信贷结构，信贷资金的投放，使我行的优质客户。既降低了经营风险，又了的社会效益。
2、上半年，我行发展，票据贴现的发展，对优质客户的信贷投放量，降低了贷款总体风险度，而且带来了丰厚的利息收入，独立核算的，经济效益，今年一至六月份利息收入584万元，超年全年收息，利润377万元，地了资金实力，了发展后劲，呈现的发展势头
三、加大信贷营销，开拓空间，发展步伐。
1、上半年，我行在信贷发展中了的，非凡在汽车消费贷款也了的。我行还非凡注重银企合作，好银企关系。发展和工作的需要，调查，与企业互通信息，理解与，协商解决问题的途
径，加大对企业的支持，构筑新型银企关系。三月份，我行与市汽车销售有限公司举办了银企联谊活动，活动，了银企之间的沟通与，了深层银企合作关系。
2、上半年，我行对信贷营销的熟悉，文明信用工程建设，最大限度地抢占市场份额，稳固的客户群体，加大对个私经济、居民个人的营销，选择信用好、还贷能力强的个体企业和城镇居民做为我行信贷营销的，把信贷营销与绿色文明信用生态工程相，一系列的社会文明信用创建活动，打造我行独特的信贷营销品牌。
四、的内部治理机制，操作有条不紊，办事，发展。
我行在和日常信贷工作的，还注重信贷人员的学习，以便能在操作中得心应手，工作质量和工作。信贷资料归档和结转工作，一户一档，完整系统的客户信息档案，以便于查阅和调用。信贷台帐和报表，能够完整、地反映数据，上报报表，信贷登记工作，信息。在搞好治理的，我行还强化服务意识，服务手段，优质文明服务，“窗口”形象，以服务留住储户、以热情吸引存款，以客户上帝的理念精神，地为客户服务，我行的对外形象，并以优质的服务的发展。
下半年工作思路
1、当前，抓好阶段性工作，在上半年打下的基础上，下半年启动。
下半年，要信贷的安排和，上半年已有意向的项目，下半年力争、做实，例如要新港国际和华茵房地产的商品房按揭工作，大户回访工作，贷款企业的资金回笼款统计工作，老客户，发展新客户，信贷营销工作，努力信贷指标任务。
2、企业信用等级评定工作，为信贷决策科学依据。
调查核实企业情况，企业信用等级评定工作学习、领会文件和总行信用等级评定与治理办法的基础上，总行规定的标准和计算办法，客观、公正、地评定企业的信用等级，地反映企业的经营治理、财务状况和信誉程度，为我行衡量开户企业风险承受能力、信贷准入机制依据。
3、总结经验，治理。
信贷基础治理工作，总行信贷处检查要求，信贷档案完整性、性、合规性和保密性的治理，健全信贷台账、授信台账、抵质押品台账和不良贷款监管台账。确立支行经营和治理的最佳组合，支行资产质量稳定状态。
上半年工作了的成绩，但距行要求还有的距离，冷静分析了的。规范化治理工作有待，要将制度规定到工作的各个岗位各个环节中去；开拓范围还需，涉及的领域要更广，更深，以持续发展。
关于银行工作总结合集篇10
农村合作银行支行一年来积极响应合行党支部、工会等上级机关及妇联开展“巾帼文明岗”创建活动的号召，把创建“巾帼文明岗”作为凝聚人心、激发职工奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力，取得了显著的成效。
支行共有员工37名，是一支年轻化、知识化、专业化和充满活力的先进团体，一年以来，在全体干部员工的努力下，创下了骄人的业绩，不仅月月超额完成总行下达的任务指标，而且在创建“巾帼文明岗”的历程中开辟了一条具有自身特色的新路，现将具体工作总结如下：
一、狠抓制度建高，提高服务质量。
（一）强化组织领导，建立健全制度体系，把统一思想、形成争创共识作为基础性工作来抓。成立以岗长为第一责任人的“巾帼文明岗”创建领导小组，明确创岗目标，争创“学习型、诚信型、奉献型巾帼文明岗”，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，不断加强业务知识的学习研究，提倡和鼓励大家广泛学习各种业务技能，提高支行整体素质。结合岗位业务实际，逐步完善了《支行岗位责任制》、《巾帼文明岗专项管理办法》等多项规章制度，使各项工作有章可循，按计划展开，并在相互之间形成激励约束制度，从而推动整个争创工作实现制度化、规范化。
（二）狠抓服务质量，创优服务品牌。强化作风建设，牢记服务宗旨。深入开展和美服务工作法，提升优质服务水平。
（三）强化载体建设，创新活动特色。支行通过各种途径，与社会各界共同联手举办一系列特色活动，为妇女职工提供了一个展示才华的平台。
二、创新活动形式，工作实效显著。
（一）开展助困行动，帮助社会弱势群体
我岗把创建活动与社会公益服务相结合，组织女岗员积极投身公益事业，服务社会，关爱他人，帮助社会弱势群体。每年定期去敬老院看望孤寡老人，送上节日的问候；资助贫困学子，帮他们顺利完成学业；展开一系列便民服务，一解客户之忧。
（二）创新贷款模式，扶持三农发展
我岗积极把创建活动与支持“三农”发展有效结合，不断拓展活动领域，提升活动水平。同时，我岗与企事业单位合作密切，多次召开外汇企业座谈会和青年就业创业服务站和一系列的送金融知识下乡活动。自20xx年12月我岗成功创建浙江省首个“和美”信用联合体贷款模式以来，我岗坚持进村入企，以信用联合体授信方式支持“三农”发展。20xx年我岗继续与洪魏村结对，着力推动与产业协会的信用互动，与该村的女创业者深入交流协商，为她们提供更多创业的机会，同时我岗成立由我岗与洪魏村妇委会共同组成“责权对等、利益共享、风险共担”的“和美”信用联合体。通过建立封闭型、会员制、非盈利的款风险担保基金，实现协会妇女会员共享贷款优惠政策，共担信贷风险，实现客户和银行的“双赢”。
（三）关注百姓生活，打造社区银行
我岗立足于社区，服务于社区，如何更好的改善我们的生活环境是我们义不容辞的义务。多年来，我岗持续开展新农村建设座谈会、金融知识上街宣传活动，积极响应创低碳生活的号召，打造和美社区银行。
三、关注员工生活，共创和美银行。
我岗以党、工、妇、团活动为载体，丰富岗员业余文化生活。在创岗过程中多次召开座谈会，广泛听取各成员的不同意见，同时还奔赴其他单位共同探讨如何更好地创建巾帼文明岗。每年“三八”妇女节，本岗员齐登山，劳逸结合，领导向女员工及男员工家属送上节日的问候。本岗跟镇政府、钓鱼协会等联合举办Xx镇首届钓鱼比赛，有大量的钓鱼爱好者前来参与，影响力浩大，收获颇多。全体岗员共庆新春，共度欢乐时光。共同参欢历史博物馆，缅怀先烈。积极组织女员工参加当地妇联及行总部组织的各类活动，如女性素养培训、运动旅游、参观农场、防火演练、卫生知识学习、业务技术比赛等等。
总之，20xx年度在争创 “巾帼文明岗”过程中，我们收获了很多：职业道德得以弘扬、职业文明更加彰显；岗员的综合素质和凝聚力、战斗力都得到有效提升。但是一切还都只是开始，在今后工作中，我们将继续深入开展创建工作，不断提高岗员们的思想道德素质和业务素质，提升窗口单位形象，做到爱岗敬业、忠于职守，深化服务、奉献社会。
关于银行工作总结合集篇11
20xx年是银行极为特殊和艰巨的一年,在努力发展各项业务的同时又要兼顾IT蓝图的投产事业,在分行党委的正确领导下，通过全员的不懈努力，求真务实，积极调整营销策略，不断突破创新，为了新一轮的目标，文化名居分理处统筹发展，不断发展优质客户，提升我分理处市场占有率，虽然离分行原定目标仍有一定差距，但我分理处将认真总结经验，以便在第二季度有新的突破。
一、各项业务完成情况
人民币负债业务截止3月31日余额为14829万元，较年初新增2221万元;人民币对公储蓄存款余额为1435万元，较年初新增590万元;外币储蓄余额为153万元，较年初新增55万元;零售贷款余额为20xx万元,较年初新增319万元;中银系列信用卡新增138张;销售理财产品累计销售1092.3万元;新增VIP客户5个;贵金属销售5万元。
二、存在的不足
尽管我银行网点在各项业务指标上有所收获，但是仍然存在许多不足。
1. 员工客户资源有限。我网点多年来形成的工作氛围，造成员工工作积极性不高涨。老员工的客户资源基本耗尽，缺少发展新客户的激情，新员工经验尚浅，缺少营销资源，营销能力仍有待提高。
2. 网点虽然地处小商品市场这一商圈，但这一地段却集中了工行，建行，交行，邮政银行，邮政储蓄，及我行两个网点。由此看来，该地段的竞争是非常激烈的。我网点员工多次到小商品市场内发展客户，并未受到理想的效果。
3. 网点人员对部分业务知识非常不了解，尤其是关于公司业务方面的知识知之甚少。我网点曾经.也因为知识不足而导致无法解答客户的状况，但经过调整，已经得到了极大的改善。
关于银行工作总结合集篇12
一、加强了运营主管的管理操作风险多发于临柜业务的操作环节，而运营主管是柜台业务的组织者、会计信息的管理者、柜面业务交易的监督者，运营主管在防范柜台业务风险的作用至关重要因此我不在今年运营管理工作中，将该工作作为我部的一项重点工作来抓。
首先为了提高会计主管的主管能动性，要求会计主管建立主管检查监管台账，按月向支行财会运营部报告。支行财会运营部把主管的监管台账作为考核主管的一项指标。其次加强对主管的培训，支行在上半年组织了两次业务培训和监管情况通报。同时为了提高运营主管的监管技能和经验交流，我部还抽调一部分主管和监管员一起参与监管检查。我部通过这些方式不断的提高运营主管监管的主观能动性，和加强他们的责任感。
二、加强运营业务管理，夯实会计业务基础。
根据市分行运营部下发的ⅩⅩ年运营管理工作要点和按季的运营业务监管重点，拟定下发了分行ⅩⅩ年运营管理工作意见和按季运营业务监管重点，确保各级监管机构有针对性地开展各项监管工作;
二是按季开展了ⅩⅩ年运营业务常规性监管检查，共形成监管工作记录513页，工作底稿36份，对前期检查中发现问题进行后续检查，对存在的问题发出整改通知，对整改不到位的柜员进行了处罚，并提出有效的整改措施和意见，起到了督促作用;同时还采取了组织培训班的方式，对屡犯的柜员进行学习考试。大大提高柜员的规范操作的意识。
三是ⅩⅩ年，配合“三大集中”建设，我行狠抓业务培训，通过Notes、电话及时转发相关文件、工作要求、下发风险提示、定期组织临柜人员和运营主管进行集中学习，定期召开运营风险分析会议等多种方式开展对柜员的业务培训，利用合规文化大讨论等一系列活动之机，对相关制度组织学习、讨论，进一步强化柜员合规操作意识，使“违规就是风险，安全就是效益”的理念得到有效根植，“合规人人有责、合规创造价值”的思想深入人心。
四是接受市分行组织的“ⅩⅩ年案件风险排查”、“ⅩⅩ年内控合规检查”、“尽职检查”，对检查发现的有一定风险隐患的问题，进行了及时整改，达到规避风险的目的;
五是积极组织开展市分行安排各种专项检查和疑点数据的核实工作。先后开展了财政账户风险排查、现金中心业务专项检查、人民币银行结算账户管理自查、中间业务手续费专项检查、定期存款业务专项检查、对账工作情况专项检查、节前查库、节假日期间突击查库、存款风险滚动排查等专项检查。通过现场查看操作流程、调阅监控录像手段对主管履职、柜面操作情况进行监督，及时发现问题、及时进行纠偏。
六是加强会计监控系统非现场监管力度，通过市分行下发的1-4季度会计监控系统运行情况进行通报，运行质量较好，全辖全年共产生预警信息27382笔，监管员一、二级预警信息现场核销率达100%。三、四级预警信息现场核销率达100%，现场核销率比上年有所提高，柜员冲账、抹账业务较去年有所下降。
三、存在的问题:在过去的一年，我行在运营工作中取得了一些成绩，但还是存在一些不足的地方，例如制度执行不到位。个别主管和柜员案防意识不强，业务操作中因为方便、习惯造成制度执行不到位的现象时有发生。柜面实行产品计价，柜员对计价业务积极性高，对传统业务仅是疲于应付，同时还要承担后台操作，业务处理效率低，造成客户等待时间长，满意度低。运营管理职责不明确。运营管理工作职责和范围涉及多部门、多条线，运营管理部主要负责全行基础性后台运营与管理，但仍存在柜面业务管理上部门职责划分交叉不清的情况，各部门制定各自条线的规章制定，在业务检查、指导方面存在一些差异，造成临柜业务执行制度在一定程度上有难度。
关于银行工作总结合集篇13
20xx年上半年，支行在廊坊中支党委的正确领导下，全面贯彻落实上级行会议精神，继续坚持“德、严、新、实”治行方针和“高、深、广、和、廉”的工作要求，紧紧围绕“抓基础保安全，抓队伍强素质，抓效能树形象，强化监管促服务，突出创新强履职，促进支行各项工作再创新佳绩”的工作思路，以落实稳健货币政策和促进地方经济发展为双重目标，突出工作重点，强化安全保障，确保各项工作取得有效落实。
一、20xx年上半年主要工作开展情况
上半年，永清支行围绕“全面贯彻人民银行法，着力促进地方经济发展”这一中心任务，打造过硬队伍，构建履职机制，创新工作方法，确保全年重点工作有效推进并取得阶段性成果。
（一）以人为本，抓班子，带队伍，提高履职能力。
1.抓班子带动。坚持从班子入手，充分发挥班子的表率作用，凝聚人心，鼓舞干劲，形成合力。一是坚持班子学习制度，做学习上的表率，不断丰富理论功底，强化了领导协调能力；二是秉承团结主基调，发挥班子成员团结表率作用，在全行上下打造一个相互支持，团结协作，充分发挥全员智慧和才干的良好环境；三是坚持执行群众参政，民主决策，党组决定，强化监督决策程序，做民主集中制上的表率；四是坚持用廉洁从政有关制度要求自己，时刻保持清醒的工作头脑，不搞特殊化，做廉政上的表率，切实发挥领导班子的引领作用。
2.抓工作作风转变。为切实转变工作作风，提升全员服务水平，充分发挥服务地方经济的职能作用，支行建立和完善了四项制度，一是亮牌示岗制，让干部职工随时接受办事人员的检验。二是首问责任制，真正做到“有问必答、负责到底”。 三是限时办结制，确保件件有回音，事事有结果。 四是评比通报制，每月初，将上月份各部室考核评比结果以行务会讲评形式，实施通报；对连续三个月考核评比结果比较好的部室，或者个人给予通报表彰；对考核评比结果比较差的部室，或者个人给予通报批评，以此调动干部职工工作积极性，进一步促进机关服务水平提升。
3. 抓思想工作提升。坚持从强化思想政治工作入手，积极发挥思想政治工作保障作用，不断提升工作质量和水平。一是组织开展“力求精致，拓展争先进位的新作为”主题教育活动，更新工作观念，增强创新工作思维，紧跟中心支行党委和支行党组工作思路，勤思善谋，谏言献策，引领各项工作发展；二是组织开展上好“一堂”党课活动，全面分析支行发展现状，增强全员忧患意识，强化进位争先责任感、使命感；三是开展向先进典型学习活动，召开全行大会，对支行建设有功人员进行通报表彰，并动员全行干部职工进一步创新实干，狠抓落实，为圆满完成全年工作奠定了坚实基础。
4.抓机关文化建设。创建文化活动载体，丰富文化建设形式，营造和谐幸福央行。一是开展系列体育比赛活动。利用工作闲暇之即组织象棋、扑克、跳棋、台球、乒乓球等项目比赛，活跃职工生活。二是组织召开了“三八”节女职工座谈会，倾听女职工的心声，为发挥女职工作用献计献策。三是为缓解紧张的工作情绪，愉悦心情，组织全行职工开展了春游和参观新农村建设活动。支行全体干部职工骑自行车深入人民公园、永清开发区、 “燕赵新民居示范第一村董家务”村感受大自然的美丽，体会县域经济和新农村建设成果，激发全行干部职工履行央行职责，为永清经济建设有所作为的信心和决心。
（二）以“创先争优”活动为载体，提素质，增活力，树形象。
今年是实施“创争”活动三年规划的第三年，面对创建工作新形势、新起点，支行进一步提高对“创争”活动重要性的认识，深化“创争”活动内涵，明确新一年创建工作目标，确保“创争”活动深入有效开展。
1.构建“创先争优”成果展示平台。开展三年成果总结活动，组织各部室对近三年来的主要工作成效，特别是上级行挂上号的工作进行全面总结，汇编成册下发到每个部室，增强干部职工荣誉感、紧迫感，强化争先意识，激发工作动力。
2.创新金融知识宣传方式，提高宣传的针对性有效性。为更好履行中央银行职责，促进地方经济发展，年初支行行长张炳仁同志主动为县工商界人士讲授金融知识，就全县金融业有关情况、金融产品应用、银行帐户管理、贷款卡管理、不良信用记录来源、企业信用等级评定以及美国经济对中国企业影响等内容进行了介绍。县四套班子有关领导、各乡镇有关负责人以及县工商界人士代表共150余人参加，此次讲座得到县领导、工商界人士的一致好评。
3.积极参加中支国库科组织的“建央行文化展国库风采”业务知识竞赛活动。支行党组高度重视，主管行长亲自督导，在人员不足的情况下，带领参赛人员利用业务时间学业务、找资料，加班加点，通过全体人员的共同努力，取得了较好的成绩。
4.创新开展建党90周年纪念活动。为提高宣传效果，扩大宣传影响面，今年在兑换“中国共产党成立90周年”和20xx年贺岁币纪念币上实施创新，深入金融机构公开向社会大众兑换发行，累计对外兑换中国共产党成立90周年纪念币450枚，20xx年贺岁币125枚，此举措得到广大民众的一致好评。
5、开展征信宣传活动，推动金融信用环境提升。为进一步推动金融信用环境提升，支行组织开展了征信知识宣传“五进”活动，即：进社区、进农户、进园区、进学校、进市场等，上半年开展了一次“征信关爱日” 活动，在金融机构办公楼前设立咨询台，接待群众咨询150次，向过往群众发放宣传单500余份，在广大干部群众和企业中收到了良好效果，被市委、市政府授予“信用信息归集使用工作先进集体”。
（三）完善履职机制，提高履职针对性和有效性
1.建立辖区金融机构定期工作会议制度。为准确把握辖区金融机构货币政策执行情况，支持经济发展存在的问题，进一步强化沟通和交流，与县金融办联手建立完善金融机构定期工作会议制度，并于4月14日组织召开了20xx度第一次会议，传达学习河北省金融工作会议精神，诠释和解读了国家实施稳健的货币政策内涵，各金融机构就20xx年度信贷政策执行情况和20xx年信贷投放重点，以及不良贷款清收、抵押评估收费高等问题和建议进行了汇报和交流，为20xx年正确实施货币政策，有效促进辖区经济发展提供了重要保障。
2.创新构建内设组织机制。为确保完成全年工作目标，并做到有成绩、有亮点，支行党组进行深入研究，筹划创建重点工作领导小组，实施重点工作攻坚。成立了创新工作领导小组、信息调研领导小组、廉正文化建设领导小组，分别由主管行长牵头，有效集中支行的主要力量，充分调动具有业务专长职工的积极性，在此基础上，支行又制定了创新工作方案、信息调研方案，廉正文化建设方案，定期组织召开落实会议，分析形势，解决问题，确保进度，解决了往年工作虽然定了，但由于督导不到位而最终效果不显著问题，取得了较好效果。截止到6月26日，年初确定的四项创新工作全部完成，均进入总结推介阶段。
3.强化业绩考核措施。以中层干部为抓手，完善考核管理机制，加大工作考核力度，对分管工作连续全市排名前三名和后两名的中层干部分别实施奖励和降级、辞职、处罚措施，同时，对病事假及长期不上班人员制定管理办法，实施绩效差别对待，增加工作压力，激发工作动力。
4.进一步完善信息调研管理。扩展信息渠道，建立了金融系统联席会制度，每季召开一次会议，要求金融机构每周上报一篇信息；加强与县委、县政府的沟通，一方面把人行的信息及时向县委、县政府有关部门报送，另一方面定期邀请他们来支行授课，主要讲解有关经济情况以及不同时期信息调研的重点，按照政府出题目，人行做文章的思路，不断提高信息调研的质量。同时，支行内部完善了信息调研管理办法，对上年度调研信息工作兑现奖励。今年继续实施奖惩制度，采取加任务、压担子的方法，每季召开一次信息调研领导小组联系会，研究信息调研选题，通报任务完成情况，从而有力推动信息调研工作开展,上半年撰写调研信息文章总量50多篇，其中25篇被上级采用。
（四）重点工作取得阶段性成果，为促进整体工作上水平提供有力保障。
1.研究制定信息沟通机制。为畅通辖区货币政策渠道，有效发挥政策落实效果，在辖区打造政策信息收集、整理、传播和落实科学完整的信息沟通机制，实现了政、银、企、社会公众政策信息需求与供给的有效结合。支行从多个方面入手，研究制定办法、制度和措施，拓宽信息搜集渠道，疏通信息传播通道，收到较好效果。如今年上半年，为确保稳健的货币政策实施，针对辖区金融机构信贷政策执行情况，经济发展将面临的融资困境，进行了相关数据、政策搜集整理，提出了可行性的建议，以“金融要情专报”的形式上报地方政府，得到政府的高度重视。
2. 与中支联手制定《中国人民银行XX市中心支行国库会计资料整理办法》。针对国库三大系统（tips、tcbs、tmis）上线初期，相关国库业务处理流程、业务处理手续和处理标准不完善，与XX市中心支行联手制定了《中国人民银行XX市中心支行国库会计资料整理办法》。该办法的制定和实施，对规范国库会计资料整理，促进辖区国库会计管理工作制度化、规范化起到了积极的推动作用。目前该办法已经上报石家庄中心支行。
3.协助中支国库科制定了《中国人民银行XX市中心支行国库经收处监督管理办法》。为进一步加强对商业银行、信用社办理国库经收处业务的监督和管理，规范国库经收处行为，与XX市中心支行国库科联合制定了《中国人民银行XX市中心支行国库经收处监督管理办法》。该办法填补了对国库经收处监督检查缺乏系统的制度规定的空白，建立健全了对国库经收处的监督管理机制，对督促其认真履行国库经收职责、提高国库经收处业务质量，促进国家各项预算收入及时、全部、准确、安全入库，并依法对国库经收业务中的违法、违规问题进行查处提供了依据。目前该办法已经上报石家庄中心支行。
4. 协助中支国库科制定《中国人民银行XX市中心支行国库管理工作提示制度》。为切实履行人民银行经理国库职能，规范预算收支行为，提高国库核算工作质量，防范和化解国库资金风险，与XX市中心支行国库科联合制定了《中国人民银行XX市中心支行国库管理工作提示制度》，并在辖区试行，取得较好的效果。
5. 研究制定了《贷款卡年审管理制度》。针对往年贷款卡年审中部分企业不参加年审的现象，为有效地提高贷款卡年审率，及时并真实地反映企业信息和经营状况，制定了《贷款卡年审管理制度》，以加大对不参加年审企业的约束管理。初稿已完成并上报廊坊中心支行。
6.廉政文化“四进”工作得到有效开展。一是成立了廉政文化“四进”工作领导小组，定期召开领导小组会议，对廉政文化建设开展情况进行分析研究，确保安排部署的有效落实。二是建立廉政文化建设宣传专栏两个，机关1个，宿舍区1个，增加宣传内容，拓展宣传范围；三是增加机关办公楼廉政宣传挂图6个，提升机关廉政文化宣传氛围；四是对支行部（室）共 30台计数机全部实施廉政图片屏保，提高了廉政教育的和宣传的效果。通过开展廉政文化“四进”活动，不仅提高广大干部职工的廉政意识和素养，而且提升人民银行的品味和形象，为促进机关整体工作上水平发挥了积极的作用。
（五）细化监管措施，强化监管力度，确保辖区金融稳定
1.有效落实“两管理两综合”工作。廊坊中支组织“两管理 两综合”培训后，支行党组高度重视，组织部室负责人进行深入学习，并制定了具体的落实方案，为推动工作纵身开展，要求各职能部室依据业务监管范围，确立监管项目和监管措施，经研究，确定检查项目4项，目前具体检查方案已确定，择期将深入金融机构实施现场检查。
2.加大对农村信用社票据兑付后续监测。一是开展对农村信用联社专项票据兑付后续监测的审查工作，召集信用社有关人员提供数据资料，到基层信用社进行问卷调查，集中对调查数据进行全面摸底核实。二是认真填报数据库采集表和财务经营情况报表，为上级行决策提供准确的数据依据。
3.进一步加强地方法人金融机构信贷调控工作。
一是严格执行贷款增量目标。以文件形式将分月合意贷款下达至农村信用联社，加强信贷投放监测，逐级上报地方法人金融机构信贷投放进度。
二是做好差别准备金动态调整政策的落实，引导地方法人金融机构提高资本水平和改善资产质量。
三是建立健全约见谈话制度，提高地方法人金融机构对贯彻落实稳健的货币政策的必要性、严肃性认识，增强落实政策的主动性。
四是认真落实《地方法人金融机构信贷投放双向监测制度》。强化对地方法人金融机构信贷投放进度、结构和投向监测，引导地方法人金融机构把信贷资金平稳、持续地投入，支持地方经济发展。
五是建立金融市场业务报备制度,每季度进行《金融市场运行情况报告》，加强非现场监督检查工作，为防范市场业务操作风险，维护金融市场秩序稳定。
4.加强对小额信贷组织的监测和指导，确保健康发展。按照上级行的工作要求，在做好审查和监测的同时，加强对小额贷款公司的业务指导，明确原始记录、监测台账和监测报表的基本概念及其相互之间的关系，明确有关指标解释和计算方法，以及信息披露的主要内容，促进小额贷款公司业务经营的规范化。
二、20xx年上半年主要工作经验、教训和不足
（一）坚持人本思想，积极发挥班子的表率引领作用，强化全体员工思想政治工作，以此充分调动主观能动性的发挥，增强动力，凝聚合力，为推动各项工作有效开展提供可靠的保障。
（二）培养扎实严谨的工作作风，打造业务过硬队伍，树立与时俱进，锐意进取，迎难而上的拼搏精神，才能确保整体工作上新台阶，金融服务再上新水平。
（三）紧密结合支行实际，找准工作的切入点和着力点，不断创新完善履职机制，丰富履职手段，推进金融创新，才能不断提升机关效能。
（四）精细管理目标，深化内控管理，不断完善业务操作控制、监督检查和责任追究等制度办法，杜绝安全隐患，夯实基础工作，才能确保全年基础工作安全无事故。
在总结成绩的同时，也发现一些不足：一是岗位人员学习力度不强，业务素质有待进一步提高；二是工作作风不够扎实，个别员工在工作中存在漂浮现象，工作粗放、效率低下；三是调研信息工作开展不平衡，部分人员信息意识不强；四是部分人员工作恐慌，产生工作畏难情绪。
三、下半年工作安排
1 、继续强化内控管理，积极落实各项工作制度化、规范化运转，确保全年安全无事故。
2、加大对重点创新工作的督导力度，确保重点创新工作有效落实，强化沟通联系，积极做好推介工作，力争早出成果。
3、加大调研信息工作力度，提升调查研究水平，以此进一步提高对经济金融的超前预测能力、金融风险预警能力，确保辖内经济金融稳定协调发展。
4、强化窗口指导，加大对货币政策落实的监测力度，确保稳健货币政策的有效贯彻和实施。
5、强化金融监管，提升人民银行履职能力。按照“两管理、两综合”工作要求，认真抓好贯彻和落实，积极开展对金融机构现场检查工作。
6、深入开展文明单位创建和党风廉政工作，创建活动载体，丰富创建内容，巩固创建成果，力争抓出新的成效。
关于银行工作总结合集篇14
20xx年已经过去，各项工作也已经告一段落，在过去这一年的工作中，有成功之处，也有不足之处。在未来的20xx年中，为进一步提高我行大堂工作质量，我行将在20xx年工作开展不足的地方，进一步加强改进力度，具体的年度工作计划如下。
一、合理延长大堂营业时间
营业时间较少，是20xx年大堂工作中的第一个不足之处，这就直接减少了相关工作的有效开展时间，不能实现我行业务运转效率最大化。为此，在20xx年的大堂管理工作中，将对大堂营业时间进行合理延长，保证大堂服务服务时间，提高业务运转效率。
二、加强标准化文明服务建设
目前，中国银行业的“服务领先时代”已经到来，银行业的竞争，是一种服务于信誉的竞争，但是我行20xx年的文明服务建设却还不够理想，或者说还没有做到最好，所以加强标准化文明服务建设，是20xx年中我行大堂管理工作的一个主要内容。
首先，要求每位员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念，全心全意为客户服务，在做事、办事、接待客户、办理业务时，必须从为客户服务的角度出发，最大程度地满足客户的金融需求；第二，做好客户识别、引导和提供咨询服务，对礼仪服务要求尽量做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，力争为客户留下较好的第一印象；第三，积极主动做好客户的引导和沟通，将客户投诉解决在最前端，力争杜绝有效投诉；第四，对一切客户投诉都严格认真对待，对内部进行严格处理，对外部积极与客户联系，争取客户的支持和谅解。
三、加强6S管理建设
在20xx年中，我行大堂的6S管理效果并不非常明显，虽然在安全与环境两个方面，做得较为出色，客户也较为满意，但是在员工素养等方面的管理，还有待进一步提升。所以在20xx年的工作中，将进一步加强6S管理建设，为我行创造更为良好的环境、提高员工素养、塑造良好的执行文化，提升我行综合服务水平。
四、加强营销力度
在20xx年的营销工作中，很多工作人员的营销积极性都不是很高，这就无法强有力的推动我行业务发展。20xx年中，将从工作人员的营销能力、营销态度入手，对他们进行培训、教育，一方面增强他们的业务营销能力，另一方面端正他们对营销工作的认识与态度，提高他们的营销积极性。
最后，还要积极响应组织，积极参与“春天行动”以及其他各项业务竞赛活动，并制定好相关考核办法、结合活动举行营销活动，以各项竞赛活动为契机，大力推动我行业务发展。同时，搞好大堂安保工作与文明创建工作，从各方各面提高我行大堂营业服务质量，促进大堂管理工作质量提升。
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