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市政府办值班室2022年工作总结及2023年工作计划
2022年是党的20D召开之年，是实施“十四五”规划的关键之年，也是向第二个百年奋斗目标进军的开局之年。年初以来，市委书记值班*多次带队检查节假日期间值守工作，关心慰问一线值班室人员；
市长值班亲赴市政府办值班室，点调各辖市区应急值守情况。在市领导的亲切关怀下，在各位秘书长、主任的正确领导下，在兄弟处室的大力支持下，值班*圆满完成了年度工作。现将2022年各项工作开展情况和2023年工作计划报告如下：
一、2022年工作情况
（一）提高思想站位，以思想领先推动工作靠前。市政府办值班室始终将对党忠诚作为值班室人员的首要政治品格，往高处站，坚持把做好应急值守工作作为坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的具体举措；
作为奋力推进“**”发展战略，谱写***社会主义现代化建设新篇章的实际行动；
作为防范重大风险、化解各类矛盾的重要抓手，不断强化人员政治意识和能力。往远处看，注重把握值班工作的规律性，尽力将问题矛盾做好预想预测，将重点工作提前筹划部署，熨平工作节奏，克服忙乱问题。比如，提前编排全年7个假期领导值班安排，整理值班个突发事件应急预案形成突发事件报告制式模板等，确保应急值守工作的连续性和稳定性。往深处谋，高度重视国务院和省里下发的假期应急值守工作提醒，持续关注友邻城市和其他地区出现的突发事件重要紧急情况，特别是社会反响较大、涉及面较广、影响较为深远的典型案例，通过收集、整理、归纳、审核后分发给相关职能部门予以提示预警，引起关注。
（二）抓住关键时节，以主要精力守住重要关口。每逢重要节假日、重要会议期间，对值班室而言，都是一次爬坡过坎、负重承压的挑战。我们均以更加旺盛的激情、更加务实的举措，落实会商研判制度，推动实现跨部门、跨系统、跨业务的信息共享，及时发现倾向性、苗头性和隐患性问题。国庆节前，邀请公安、应急、消防等7个部门代表围绕可能存在的风险隐患进行了交流发言，会后形成《国庆假日期间值班工作提醒》，及时准确做好风险预警。做细应急值守计划安排，通过近几年的总结整理，形成了一套重要时期值班工作流程，涵盖“值班人员统一培训提醒、值班工作提示、市级机关值班表、温馨提示、后勤保障安排”等全方位的值班要求，高效保证了年度7个节假日期间以及党的20D会议期间应急值守工作的平稳有序、高效精准。督严值班信息报送。今年以来，共接收省政府转办信息值班件，各地、各有关部门重要紧急情况信息值班*件，接报值班工作信息值班件，上报省政府相关重大敏感事件信息值班件，无一差错。特别是在突发疫情期间，积极配合市防疫指挥部，24小时分秒在岗，扎实守好值班阵地，确保各项工作正常运转。*月*日，省政府总值班室下发《值班工作情况》，专题总结了值班的经验做法。
（三）强化能力提升，以过硬本领筑牢一线堡垒
为了促使值班工作的接续开展不断档，作风传承不变样，我们始终把加强值班队伍建设作为提升值班工作整体水平的根本保证。抓好“老带新”，今年来，值班室先后有*人赴基层挂职锻炼、*人调整岗位、*名军转借用，人员流动较大，为了充分融合个体优势，完善人才梯队培养，值班室积极创建主副班“一老带一新”的传帮带制度，通过“跟班—副班—主班”的渐次培养，帮助新人快速上手、融入团队、独立工作。办好“培训会”，为进一步提升基层值班工作水平，值班室先后举办了“《信访工作条例》专题培训”和“值班工作培训会”，特别是在7月27日，专程邀请省政府值班室***主任亲临值班授课，权威阐释了值班工作的认识、重点、方法和技巧，有效加强了对基层值班工作业务指导。用好“工作册”，通过学习、领会《全国政府系统值班工作规范（试行）》《关于进一步加强新形势下党委政府系统值班工作的通知》等规范性文件，更新《值班工作手册》，进一步明确各部门值班带班要求。同时，通过制作《突发紧急情况报送处置流程》PPT一套，绘制值班专报、领导请假等日常工作思维导图*张，在醒目位置张贴重要提醒*份，以“饱和式”的提醒提升值班人员业务水平，降低值班工作的差错率。
（四）突出务实创新，以制度规范稳控值班质效
值班室坚持创新工作思路、抓强制度建设、用活信息化手段，全力推动值班工作走上制度化、科学化、规范化的轨道。深化平台运用，在智能办公平台及时传达市领导相关批示值班件，反馈贯彻落实情况值班件，有效提高了突发事件和重要紧急情况信息传递效率；
整合归并了值班专报、值班通报、请假报备等日常值班工作，借助OA系统编制《值班专报》值班期，编发《值班通报》*期，办理请假事件值班件，形成了工作流程闭环化、批示落实高效化、跟踪反馈智能化。规范办事程序，细化值班室各项制度管理，明确主副值班员岗位职责清单，减少因人员更替、工作繁忙所带来的工作波动，确保各项台账事无巨细皆有记录，倒查责任有据可循。全年共落实会议名单上报值班余次，听社会群众来电****余个，拟制电话记录*件，接收传递各类文电值班***余份，各项文电流转均于“来文来函登记簿”和“电话记录”上详细备案。强化督导检查，采取电话抽查和视频点名相结合的方式，对*个辖市（区）及**家应急联动单位的值守工作情况进行抽查，全年共抽查值班次；
坚持每周一下午对辖市、区进行视频点名，全年共组织视频点名值班次；
国庆节前利用两天时间实地检查各辖市、区值班工作情况，当场指出问题、督促改进；
法定节假日值班期间，每天随机对各单位值班值守情况进行点调抽查，确保全市值班系统运行高效、网络畅通。
二、2023年工作计划
2023年，值班室将围绕“服务领导、服务基层、服务群众”的工作理念和“联系左右、沟通内外、上下联动”的工作职能，充分发挥“第一哨兵”作用，站好岗、履好职、尽好责、服好务，协助领导及时处理各类突发事件，研判传递报送各类重要信息，努力打造全省一流的值班新高地。
（一）首抓思想铸魂，当好听党指挥的忠诚卫士。坚持将对党忠诚作为值班人员的第一素质要求，重点围绕学习贯彻党的20D会议精神和***新时代中国特色社会主义思想，结合值班室“时间碎片化、忙空各有时”的特点，采取个人自学、集中共学、交流互学、结对帮学等方式，全面学习、全面把握、全面落实党的20D会议精神，坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”，围绕“值班”城市定位，自觉投身“值班”发展战略，不断增强做好值班应急工作的政治责任感、政治敏锐性、政治鉴别力。
（二）抢抓创新提质，当好善于服务的先锋勇士。牢牢牵住值班工作创新这个“牛鼻子”，持续完善优化值班工作体系。进一步加强与智能办公平台公司的沟通，持续完善报送信息的模板质量，优化简化报送流程，拓展丰富日常报送信息、值班表等功能，努力实现“一网通办”。建立辖市（区）、市直重点部门值班工作微信群，试用推广“紧急信息、值班计划、值班综述、调研情况”等四类信息接龙统计，加大与应急管理中心的协调对接、协同工作等，做到资源整合、无缝对接，便于时刻掌握、及时处置突发事件，同时大幅压缩填报、统计、核对时间，推广无纸化办公。
（三）严抓管理强能，当好遵规守纪的钢铁战士。结合实际和形势发展要求，提炼总结工作中行之有效的好做法，完善工作规范，优化工作流程，更新《值班室工作手册》，同时废止不合时宜的制度规范，不断提高值班应急工作的科学化、规范化、精细化水平。严格执行值班制度、领导带班制度，督促各地各部门及时报送辖区内和重点领域内的应急事件情况，加强值班应急检查抽查制度，对违反规定，值班领导不在岗、电话联系不上，值班干部未到岗或离岗、串岗，漏报、瞒报、不报紧急情况，拖延、贻误重大紧急情况处置等行为，严肃追究有关责任人责任。
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