土地整理办上半年诉求工作总结2016年上半年，按照大东区公共服务中心的部署和要求，认真做好公众诉求的各项工作。现结合我单位实际，将半年来我办的诉求工作总结如下：一、加强组织领导，责任落实到位我办领导班下面是小编为大家整理的【国土总结】区土地整理办上半年诉求工作总结【精选推荐】,供大家参考。
土地整理办上半年
诉求工作总结
2016年上半年，按照大东区公共服务中心的部署和要求，认真做好公众诉求的各项工作。现结合我单位实际，将半年来我办的诉求工作总结如下：
一、加强组织领导，责任落实到位
我办领导班子高度重视公众诉求工作，年初就把这项工作作为重要内容摆上议事日程，做到与业务工作共同部署、共同安排、共同检查。办公会议多次对公众诉求工作进行研究，要求全体干部提高思想认识，将办理工作与加强机关事务管理工作结合起来，通过办理公众诉求，架起服务对象交流的连心桥。在具体工作中，将责任落实到个人，分工明确。安排办公室主任专门负责公众诉求件的督办工作，形成了办公室及时接收处理，各科室和单位按照分工各负其责的办理格局。
二、建立健全工作机制，优化办理机制
2016年，我办制定了网络公众诉求工作制度，明确公众诉求的处理方式。对网络诉求的接收、登记、交（转）办、答复、督办等事项作了明确规定，使之有章可循，为开展工作提供了有力的保证。我办尤其重视诉求办理工作细节问题，强化跟踪督办力度，加强重要环节和流程把关，力求给予诉求人满意的答复。一是事前梳理，准备充分。前期梳理工作，将所有案件及时分解给对应科室，经分管领导进行确认，依法依规解决公众反映的有关问题，最大限度地满足公众参与网络诉求的意愿，确保诉求满意率达到100%。二是后续跟进，及时反馈。建立信息反馈机制，一方面要求经办科室及时将诉求办结情况上报办公室，办公室及时对办理进度进行通报，便于疑难问题及时介入处理，确保诉求办理工作按时完成；另一方面每件诉求办结之后均需取得诉求人的意见反馈，从而对办理情况进行客观真实的反映，帮助提高今后诉求办理工作水平。
三、坚持以人为本，提高办件质量
办公室负责人坚持每日登陆网络协同办公平台，查看提醒信息，确保及时签收处理每一件诉求件。我办领导班子定期听取情况汇报，提醒组织相关业务科室开展调查研究，摸清实际情况，积极解决诉求人反映的问题。赵主任强调，在办理工作中，办公室加强与诉求人的沟通协调，耐心做好宣传解释工作。对能一次性解决的问题在规定时限内解决，不能完全解决的，制定分段解决方案，并在回复工作中详细说明存在的困难，争取诉求人的理解和支持。
2016年下半年，土地整理办将在原有工作计划基础上，进一步推进创新工作，为推动区域各项事业发展提供更好的服务。
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