篇一：资金经理工作总结
银行理财经理工作总结范文(一)
20**年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在某某银行领导及各 位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好 自己的本职工作。现将 20**上半年的工作情况总结如下：
作为一名理财客户经理，不仅要逐步提高自己的服务意识和服务 水平，做好客户的财务保密工作和管理工作，充分发挥客户经理应尽 的职责。
1.努力提升业务技能水平，强化理财管理意识 为了能够更好的拓展客户，在分行某某部门领导的支持帮助下， 自己很快了解并熟识理财业务的操作模式，理财经验和管理的把握也 进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后某次参 加了分行举办的技能培训。
2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作 由于 20**年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和 谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营 销。半年期间，曾参与万客户的理财工作，为客户建立了良好的关系， 实现了人民币理财产品多万元。
3.我还积极营销外币储蓄和理财产品 今年总行推出了系列产品，借此向我行大客户推销我行的理财产 品，共营销了美元理财产品万美元、港币理财产品万港币、人民币理 财产品多万元。
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由于今年国内资本市场异常活跃，股市指数不断攀升，开放式基 金的赢利能力不断增加，吸引了不少客户的目光，我借此机会将自己 以往在股票市场上的一些经验和自己工作上经常与基金公司人员接触 的便利而获得较多的信息相结合，总结出了一些基金方面的营销技巧， 适时地向各类客户推荐基金，还邀请了基金公司的高级渠道经理到我 行为大客户讲解各种理财产品，得到了大客户的信任，今年成功地完 成了、等基金的发行工作，其中基金就直接销售了多万元，许多客户 都从其他银行将钱转到我行购买基金，使我行的基金客户不断壮大， 今年基金的销售达到了万元。同时由于基金公司推出了基金网上申购 优惠政策，我适时进行宣传，既让客户得到了实惠，又增加了我行网 上银行的交易量。
4.加强客户营销，增加客户群体 自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理 业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才 可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处 理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协 调办事能力等方面，经过上半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗 位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱 本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素 质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作 效率和工作质量。
5.存在的问题和今后努力方向
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我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存 在一些问题和不足，主要表现在：
第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能 够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定理财方案。
第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸 易链各环节展开营销工作 ; 对于自己有目标的客户群体也一直没有找 到合适的介入机会。
第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下 半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几 点：
第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开 展业务才可以得心应手，游刃有余。
第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良 好的心态和责任心，做出较好的业绩回报某某银行。
第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑ 同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行理 财工作。
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篇二：资金经理工作总结
银行理财经理工作年终总结（一）
已经调出柜台做客户经理 xx 了，时间过得很快。现从各方面总结一下自 己的收获与不足：
一、学习上 1.收获：通过了银行从业考试的公共基 础与个人理财。xx 银行很重视银行从业的考试通过情况，像客户经理岗必须要 通过公共基础、公司信贷、个人贷款。而且通过的科目越多，对你的转正考核 越有利。所以今年下半年要继续报名把公司信贷和个贷都通过了，否则就要被 转岗了。
2.不足：客户经理的工作时间相对来说比较自由，没有监控来监 督你，而且有时候会很闲。如果自己没有很好的自制力的话，就会偷懒。我就 没有利用好空闲时间来学习，像行里的《授信风控业务手册》我就没有好好看。
今后一定要注意，不能太放纵自己了。
二、工作上 1.收获：增长了一 定的信贷业务知识。我们支行加我就 3 个客户经理，徐骞、袁媛和我。徐总经 常在外，喜欢和客户待在一起，也喜欢一个人单干。袁媛姐主要待在行里负责 撰写调查报告、贷后总结、五级分类报告、银企对账，开承兑汇票，每日的时 点、日均报告。而我，刚开始也不知道自己适合做什么，所以有人叫我干嘛就 干嘛，什么袁媛姐让我跑分行送对账单、送授信材料，芦行让我去阳明销户， 雷行让我买早点，徐总让我去出差签字等等。但主要我做的事情都是袁媛姐分 配给我的。两个月来，我学会了整理授信材料（流动资金贷款、开承兑汇票材 料），知道了企业申请贷款需要哪些材料，学会了企业在银行开户、销户需要 准备哪些材料。知道了银企对账的重要性。
2.不足：同时，也有很多要加 强学习，比如撰写贷前调查报告，里面涉及到对企业的财务分析，需要看企业 的报表，计算各种比率并分析企业的偿债能力、盈利能力、运营能力。还有， 时点、日均，我知道这个都是很重要的数据，但是我还不会透过数据进行分析。
今后还是要多学习会计知识，学会利用企业的实际报表结合理论知识来对企业 进行分析。还要麻烦袁媛姐教我看时点、日均，做绩效表。
此外，我也渴 望能跟着徐总、郭行、雷行他们出去见客户，听着他们和客户的交谈，直到自 己能独立的去面对客户，我认为自己这方面还差很多。
三、生活上 1. 收获：人生重在体验各种经历。值得一提的是，利用出差的机会，我体验了一 下坐飞机的感觉。那飞机起飞前的加速阶段，绝对是让人无比兴奋的。此外，
我们行里组织的去大觉山漂流活动，那天在去的路上居然下了大雨，本以为会 很扫兴的，但是一下水，就全然相反了，和同事一起体验着大自然带给我们的 欢乐。
2.不足：7、8 月份的天气真的是烧烤模式，除了上下班，就真的没 有参加体育锻炼了，整个人都软了。真希望有机会去运动出把汗。说到这，还 是很怀念在大学的日子，有空就可以和几个好友一起去田径场、足球场跑步的 日子。还有两年的暑假在军乐团和队友们跑操，还喊着口号唉，回不去了。
结语：xx 月 2 号，签了 3 年的劳动合同，意味着正式的踏入社会，南昌的生活、 工作节奏虽然说没那么快，但是每当我周末去省图书馆看到那座无虚席的场景 时，总有一股危机意识潜入心头。每当我来到红谷滩，看到报纸以及房地产周 刊上报道南昌的一些房产信息上，殊不知，当你思想上堕落的时候，别人却在 奋斗着把你甩在后面。所以，再安逸的时候都不能丢掉艰苦奋斗的精神，安逸 的环境就像毒品，吞噬着我们健康的身躯和心灵。
简短的阶段总结汇报给 关心我的同学和朋友们，同时祝愿大家生活顺心，工作顺利！
银行理财经理工作年终总结（二）
一、加强学习，提高自身素质。
一年来，我能够认真学习各项金 融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和 业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练， 通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10 月 21 日， 王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每 天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金 帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了 联系电话。我查询了他的存款在 80 万元左右。过了几天我打电话约他来我行开 了理财金帐户。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思 考。11 月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等 4 家 商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从 交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理 的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿 色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了 系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传
资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实， 为我行事业发展尽责尽职。
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同 的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献， 为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优 质客户信息记录表 90 多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。
所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品， 新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞 好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业 务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措 施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我 们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾 客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需 要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一 句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他转自：们收好所写的回单， 以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的 向我表示感谢。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的 经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的 予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技 能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己 不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
三、 开拓市场，寻找新的增长点。
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存 款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建 行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王 先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我 和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位 就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度， 我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我 行新产品的功能和特点。收到了好的效果。xx 月 2 号利用去儿子学校的机会， 给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个 客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自己制定了新的
目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。
一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养， 强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
二、心理方面。客户经 理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主 动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、 气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题 上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客户经理要有 系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。
既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理 论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时 掌握新兴业务。
另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要 具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。
银行理财经理工作年终总结（三）
回顾即将过去的一年，我感慨万千。20xx 年是我人生旅程中转折的一年， 这一年我转行进入证券行业，对我来说，这是一个充满机遇和挑战的行业，充 满了神秘，好奇，时而豪气万丈，时而信心缺缺，这是一条布满荆棘的道路， 只要你能迈过一个个坎，同时也是通往光明的道路。
进公司已有两个月， 对于理财顾问这个岗位，没有我想象中的简单，即需要对行情的了解，也需要 对客户有耐心，同时还需要沟通技巧。通过这两个月的学习我学到了很多，不 只是证券知识，更多的是对学习的方法，工作的态度，对待客户的方式及沟通 技巧。作为一个新员工非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断 的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，领导和同事对我的支持 与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷 心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们， 才能令到公司的发展更上一个台阶。
在这两个月的时间里，我也看到了我 的业绩还狠不理想，之中也存在着诸多问题，经过自我反思，究其原因主要是 时间分配方面的问题。
在接下来的 20xx 年，我会在保证认真对待、重视工 作的基础上，不断完善和充实自己，提高自身素质。充分利用现有的资源，更
进一步扩大对客户的积累和维护。同时加强对分析能力的学习和提高，努力夯 实和提高自能工作能力和业务水平。
银行理财经理工作年终总结（四）
20xx 年的工作已经结束，回首一年的工作，作为银行理财经理，在工作 中认真学习贯彻落实党的十八大精神，不断提高自身的思想政治素质和综合素 质，切实充实自我，提高自身的工作业务能力，得到了我行领导和同事们的一 致好评与赞扬，当然也有很多需要改进和提升的地方。现将本年度工作情况总 结汇报如下：
一、各项任务指标、学习和工作情况：
1、任务指标：
基金个人任务指标万，完成万，完成率 241%。
理财产品 个人任务指标万，完 成万，完成率 226%。
理财客户 新增户，完成 111%。
贵金属 任务指标万，销 售万，完成率 115%。
白金卡 任务指标张，完成张，完成率 13%。贷记卡 个人 任务指标张，完成张，完成率 26%。
2、学习上：
20xx 年 8 月通过了 CFP（国际金融理财师）考试，目前已经具备了 AFP、 CFP、保险、基金、等从 业资格。
3、工作上：
1）、积极营销新客户。
有一次，一个客户 向我咨询我行办 VIP 卡的条件，我按经验推断该客户有一 定潜力。接下我耐心 营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几 笔资金，目前已经 走了几家银行，我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、 快捷、而且优惠。
后来我为其办理了 vip 卡，客户从外地汇过来 xxx 万元。
2）、细心维护 老客户。
定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适 的客户。一 个老客户，不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿 意买，就买国 债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏，我以此为切入点， 向其推荐贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后陪其去市行多次，先后买了 xxx 多万元的贵金 属，为我行增加了 xxx 万多元的中间业务手续费。
3）、 耐心解答客户问题。
经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我 都进行详细讲解。在遇 到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来， 所以我基本保持 24 小时 开机。记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话， 在我解答完之后，该客户 说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打 电话一直不接。做理财经理 将近三年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户 给我打电话就是对我的信任。
4）协助行领导积极营销。
在做好本岗的
同时，协助行领导营销了多个单位的的电子结算业务。
二、工作中存在的 不足：
1、部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要 进一步 提高。
2、营销力度有待提高。
三、明年的工作打算：
1、 业务方面：对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开 发大客 户，提高大客户对我行的忠诚度。
2、营销方面：要多学一些营销技巧，加 强自己的交际沟通能力，在处理棘 手问题上能够灵活变通。
以上就是我个 人 20xx 年的工作总结汇报，不当之处还请领导和同事们批评指正！
篇三：资金经理工作总结
银行柜员年终工作总结报告
不断学习有关银行业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，把学习到 的知识运用在实际工作中去。今天我给大家为您整理了银行柜员年终工作总结报 告，希望对大家有所帮助。
银行柜员年终工作总结报告范文一 一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方面都取得了较好成绩。
现将今年的工作、学习情况向大家总结汇报如下。
我所在的岗位是**的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的 工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，**的储蓄所是最忙的，每天每位同 志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境 就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定 的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一 遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条 给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想 在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不 够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极 性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医 保的银行柜员年终工作总结下岗、退休工人，也有好几所学校， 文化层次各不 相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下 发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这 里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要 的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的 教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再 汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。
也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，
为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的 服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快......那个小妹儿态度真不 错......。。就是好......这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是 对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自 己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着 我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只 限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志 学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
银行柜员年终工作总结报告范文二 岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也 不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完 完整整的为工行服务了一年，工行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!增加 工作成果——你做了别人没有做的! 从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是"端正 态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚 踏实地"。
一年的工作实践，深深地体会到"临柜工作是银行第一形象"的含义。我们 的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否 能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作 的服务宗旨"热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意"。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更 多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要 想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业 务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热 情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的"主动和客户 打招呼、交流"。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工
作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、 尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。
通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作 的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高 了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存"知识、经验、修养"，存的越 多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过 与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的 越来越好。
增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势! 领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我 的动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提 高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标.银行 柜员年终工作总结 1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边 的同事，全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事， 不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。
回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。
银行柜员年终工作总结报告范文三 回顾这一年以来所有的成绩，在支行各级领导的带领下和同事们的共同努 力下，我认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，圆满顺利地完成 了 20xx 年的各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方 面都有了一定的提高。用这平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾画出生活的轨迹， 收获着丰收的喜悦。现将 20xx 年的工作情况总结如下：
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准 严格的要求自己。
一、认真学习金融法规，完善自身思想素养 20xx 年以来，我始终坚持学习学习各种金融法律、法规，通过不断学习，
篇四：资金经理工作总结
银行信贷客户经理个人工作总结
不断加强和改善日常信贷工作的同时，还注重加强信贷人员的业 务，以便能在业务操作中得心应手，提高工作质量和工作效率。下 面，为大家提供银行信贷客户经理个人，欢迎参考!
本年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我 在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作的增多，我对我个人在工作中的要求 也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行 都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所 周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每 天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。
接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断 的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各 项规章来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力 下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时， 还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了 什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题 的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有
一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不 会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。
只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。
不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是 单位 ___对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务 的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后 腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也 受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志 说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志 讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。
不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点 矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样 ___就意味着工作水准 的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在 储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也 越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态 度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在， 从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不
同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客 满意而归。
位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所 大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人 服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要 求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里 ___到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来 ___个人汇款，有的人连所 需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的 方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他 们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每 ___完汇 款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人 汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额， ___ 还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们 来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为 用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我 说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行 就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对 我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好 的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更 多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争 中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着 眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补 短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
上半年，xx 支行的信贷工作在行 ___和信贷处的统一安排部署 下，全行上下齐心协力，以加快发展为主题，以扩增存贷规模、提 高资产质量为核心，以加强信贷管理为重点，以各项信贷制度的落 实为基础，经过了一季度的“非常奉献 6+1”和二季度的“星光大 道”等竞赛活动，xx 支行各项经营业绩稳步增长，截止 6 月末，支 行各项存款余额 21307 万元，较年初增加 2145 万元;各项贷款余额 11344 万元，较年初增加 2527 万元，存贷比例 53%;不良贷款余额 1.6 万元，较年初下降 0.9 万元; ___银行承兑汇票金额 8849 万元; ___贴现金额 5507 万元;利息收入 584 万元，半年实现利润 377 万 元，全面完成上级下达的目标任务，信贷管理也逐步向规范化、制 度化迈进。
半年来，我行认真学习、深刻理解总行会议和文件精神，适时分 析形势，认真执行政策，从严监管企业，规范内部管理，切实防范 风险，不仅提高了信贷管理水平而且为保证～完成全年各项经营责
任考核指标打下坚实的基础。在贷款投放上，支行狠抓贷款投放风 险管理，采取的具体措施是：⑴严格执行总行下达的《信贷风险控 制指导意见》，进一步对信贷风险进行控制，对授信行为进行规 范。严密了贷前调查、审查及审批手续，对信贷人员贷前调查的范 围及要求，确保信贷调查材料真实有效。
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